类别

序号

合作内容

描述

单位

预估数量

单价（元）

合计

合计

拓客类

1

派单兼职

派单、摆展及客户导入

人次

/

119

/

人次=单天人数*合计天数

2

call客兼职

具备地产或其他行业电cal、电销l经验

人次

/

119

/

人次=单天人数*合计天数

3

外呼call客话机

call客机+防封 app+赠送话机

套次

/

997

/

套次=单月使用数量*使用月数

4

call客话卡（自有话机）

电话卡办理、充值、解封处理、销户等处理

张次

/

600

/

张次=单月用卡数量*使用月数

类别

序号

合作内容

描述

单位

预估数量

单价（元）

合计

合计

物业物资类

1

项目展点/展厅期月度物业服务

支持项目未进售楼部前于展点/展厅接待，满足客户正常接待服务及办公需求(基础但需精致）。在客流量相对不确定的情况下，满足项目提供标准化的咖啡、糕点、定制甜品和"一客一上"服务，重在展示项目高端品味，为项目定调【客服物资】满足水吧定制茶歇、专属下午茶、基础保洁等服务，服务物资准备，如饮品小食、基础保洁物资等

月

/

10000

/

/

2

售楼部-强销期月度物业服务包干

项目【正式进入售楼部后】至首开后1-3月，根据客流量评估，满足项目正常对客接待及运营（规格最高，强度最大）。此阶段到访量达到峰值，物资消耗最快。高预算旨在确保服务不断档、品质不下降，满足项目物业以充足的、高品质的服务支撑长时间、多轮次的客户洽谈，符合关键的弹药"补给期。"【秩序物资】满足案场秩序工作的物资准备，如雨伞、停车桶桩、一米线、手套、雨伞等；【客服物资】满足水吧定制茶歇、高品质接待等相关对客服务的吧台物资准备，如烘培&咖啡机等设备、茶具、杯具、餐盘、定制方巾、应急药品等；【保洁物资】满足示范区卫生维护维持的保洁材料准备，如扫地机、抛光机、扫帚/拖把、抹布、高压水枪、洗洁精/清洁液等

月

/

20000

/

/

3

售楼部-持销期月度物业服务包干

项目住宅销售平稳推进进入快速平稳去化期，满足项目正常对客接待及运营（标准维持，成本优化）。客流量从峰值回落但保持稳服务从“保障峰值"转为“维持优质定，预算较强销期下调，但依然高于初期，满足物业能够支持日常到访客户能获得良好体验。【秩序物资】满足案场秩序工作的物资准备，对现有物料的维护及阶段性补充；【客服物资】满足水吧定制茶等相关对客服务等，结合阶段性服务更新相关物资；【保洁物资】满足示范区及售楼部公共区域维护等，对现有物料的维护及阶段性补充；

月

/

15000

/

/

4

售楼部-尾盘期月度服务包干

项目住宅整盘已进入末尾期或已进入车位销售期，满足项目正常对客接待及运营（基础保障，极致精简）。此时客户到访量已较少，支持满足最基本的接待需求(如基础饮品、茶点)核心目标是控制成本，直至项目或服务合同结束【客服物资】满足基础茶歇，常规物资维护及补充【保洁物资】满足示范区及功能区基础保洁，常规物资维护及补充；

月

/

6000

/

/

备注：1、关于月度考核周期，每月服务开始至当月自然月服务结束；2、月度考核表（详情见附件），作为项目月度服务包干的考核依据，由项目企划、营销服务人综合打分；3、月度评分结果氛围4个档位，A（90分＜X≤100分）、B（80分＜X≤90分）、C（70分＜X≤80分）、D（60分＜X≤70分）；4、考评及付款，根据月度考评结果档位，进行对应付款，A档-100%、B档-90%、C档-80%、D档-70%；5、前一个月案场提交下个月服务清单，服务单位提供包括不限于以上清单服务；

案场物业服务包干月度考核表

项目名称：__________ 考核月份：__________

总分：100 分

被考核单位：__________ 考核人（项目企划）：__________

复核人（项目营销PM）：__________

考核维度

考核细项

标准分值

扣分标准

扣减分数

实得分

备注

一、物资提供及时性（35分）

按订单约定时间准时到货

15

延迟1次扣5分；延迟超24小时扣10分/次；

/

/

/

紧急补货响应速度（案场急用）

10

未按要求时效响应扣5分/次；

/

/

/

配送数量准确、无漏发/错发

10

漏发/错发1次扣4分；影响接待扣6分；

/

/

/

二、提供物资品质（45分）

物资规格/品牌/型号与约定一致

15

不符1次扣8分；以次充好扣15分；

/

/

/

品质合格、无破损/变质/瑕疵

15

破损/瑕疵1次扣5分；食品/耗材变质扣10分；

/

/

/

包装完好、干净、符合案场高端标准

8

包装脏乱/破损扣3分/次

/

/

/

保质期/有效期合规

7

临期/过期1次扣7分

/

/

/

三、售后服务（20分）

问题反馈处理时效

8

不处理/不回复扣8分/次；处理超时扣4分/次；

/

/

/

退换货/补发货配合度

6

推诿/拒绝扣6分/次；配合不到位扣3分；

/

/

/

沟通态度、对接效率、配合度

6

态度恶劣/不配合扣3-6分/次

/

/

/

合计

100

——

/

/

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