. 天津银行营运中心客服外呼及视频服务商采购项目磋商公告

(招标编号:YT-TB-2026-022)

项目所在地区:天津市

一、招标条件

本天津银行营运中心客服外呼及视频服务商采购项目已由项目审批/核准/备案机关批 准,项目资金来源为自筹资金2796万元,招标人为天津银行股份有限公司。本项目已具备 招标条件,现招标方式为其它方式。

二、项目概况和招标范围

规模:1、本次采购范围和要求:利用天津银行提供的硬件设施、设备和软件系统,从 事具有相对标准化作业、高频、重复性的人工话务处理工作,工作内容包括但不限于远程视 频服务、远程客户经营、外呼催收、风险监测、账户应急处置、客户关怀及信息提示、客户 回访等相关工作。具体详见项目需求书。本项目拟入围4家供应商。当有效供应商数量不足 6 家时,该项目应重新组织采购。2、服务期限:自签订合同之日起两年《以实际签订合同为 准)

范围:本招标项目划分为1个标段,本次招标为其中的:

(001)天津银行营运中心客服外呼及视频服务商采购项目;

三、投标人资格要求

(001 天津银行营运中心客服外呼及视频服务商采购项目)的投标人资格能力要求: 1. 供应商须具有独立承担民事责任的能力,须提供相关证明材料,其中:

●供应商是企业(包括合伙企业)的,应提供其在工商部门注册的有效"企业营业执照";

●供应商是事业单位的,应提供其有效的"事业单位法人证书";

●供应商是非企业专业服务机构的,应提供其有效的"执业许可证";

●供应商是民办非企业单位的,应提供其有效的登记证书;

2. 供应商须提供经会计师事务所审计的 2024年度财务审计报告或本项目开启时间前1个月 以内(指银行的签章或签发时间)银行出具的资信证明(资信证明的接收方为采购人或采购 代理机构):

3. 供应商须提供 2025年 7 月至今任意一个月依法纳税(个人所得税除外) 和缴纳社会保障 资金的证明材料 注 纳税说明 ①季度纳税的企业可提供最近一季度纳税证明并提供季度

纳税说明。2纳税零申报供应商应当按照以下方式提供相应证明文件:税务大厅零中报报表 及税务机关开具的无欠税证明 ③依法免税应提供相应文件证明其依法免税(税务机关出具。 社保说明:不需要缴纳社会保障资金应提供社会保险基金管理部门出具的证明文件;新成立 的供应商按实际的缴纳情况递交纳税社保相关证明;

4. 供应商须提供响应文件提交截止日前三年内在各项经营活动中没有重大违法记录且未发 生过环境和劳工违规事作的声明函,成立不足三年的供应商自成立之日起算;

注:重大违法记录是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业,吊销许可证或者 执照、较大数额罚款等行政处罚,以采购代理机构在开标当日"信用中国"网站

(www. creditchina. gov.cn) 查询的信用信息报告为准。

5. 参加采购活动要求 ①法定代表人参加,则须提供法定代表人资格证明书和法定代表人身 份证明扫描件,②被授权人参加,则须提供法定代表人资格证明书、法定代表人授权委托书、 法定代表人身份证明扫描件、被授权人身份证明扫描件及响应文件提交截止时间前三个月内

(含投标当月)任意一个月的由供应商或其分公司为被授权人缴纳社会保障资金的缴费凭 证:

6. 供应商、法定代表人、被授权人至评审之日未被"信用中国"网站(www.creditchina.govcn) 列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单,提供承 诺书:

注:采购代理机构在评审当日将查询"信用中国"网站(www.creditchina.gov.cn),对供 应商、法定代表人、被授权人被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重 违法失信行为记录名单的信用信息进行查询,查询记录经采购代理机构查询后打印存档。采 购人和采购代理机构保留以其他权威信息渠道查询结果作为信用评判依据的权利;

本项目不允许联合体投标。

四、招标文件的获取

获取时间:从*开通会员可解锁* 09时00分到*开通会员可解锁* 16时00分 获取方式:网上获取或线下获取,具体详见"七、其他"。

五、投标文件的递交

递交截止时间: *开通会员可解锁* 09时 30分

递交方式 天津倚天工程咨询有限公司(天津市河西区环岛西路公建 4-5 号,地图搜索 "倚天机构",5 号别墅会议室)纸质文件递交

术、开标时间及地点

开标时间:*开通会员可解锁* 09时 30分

开标地点:天津倚天工程咨询有限公司(天津市河西区环岛西路公建4-5号,地图搜索 "倚天机构",5号别墅会议室)

七、其他

1、磋商文件获取方式,具体要求如下:

(1)通过网络方式获取采购文件:

1)供应商需将①供应商证照(企业营业执照/事业单位法人证书/执业许可证/登记证书)复 印件加盖公章:2法定代表人资格证明书及授权委托书盖章原件(格式自拟》③代理服务费 承诺函盖章原件;4公对公汇款凭证;将以上资料的彩色扫描件以及填写完整的报名登记表 word 版发送至 yitianzhaobiao@126.com。供应商自行登录《天津阳光采购服务平台》搜索 本项目公告下载附件或登录"邮箱-邮箱附件"并下载《报名登记表及代理服务费承诺函》(邮 箱账号:ytzbgonggong@163.com,密码:Zb11112222),联系人:张如春 *开通会员可解锁*; 2)供应商购买磋商文件接受公对公汇款,汇入我公司账户,公司账号信息:

单位名称:天津倚天工程咨询有限公司

开户银行:天津银行劳联支行

账 号: *开通会员可解锁*0202651

注:1请供应商在汇款时注明所报名项目的项目编号、包号(如有时),否则因款项用途不 明导致无法获取采购文件的后果由供应商自行承担。本项目不接受个人账户汇款:

②请各供应商在规定的"获取时间"内完成报名工作,代理公司会将收到报名邮件的时间节 点作为最终报名时间,即报名截止时间为*开通会员可解锁*16时为收到供应商报名邮件中 显示的时间点。

(2)现场获取磋商文件:请携带①供应商证照企业营业执照/事业单位法人证书/执业许可 证/登记证书)复印件加盖公章一份;②法定代表人资格证明书及法定代表人授权委托书原 件:③报名费(仅支持现金支付)。至天津倚天工程咨询有限公司(天津市河西区环岛西路 公建 4-5 号,百度地图搜索"倚天机构",5 号别墅 1 层招标代理)现场获取磋商文件;

(3)磋商文件的售价:1000元人民币/本,磋商文件一经售出,所收费用概不退还。报名 后如放弃响应本项目,请将《放弃响应函》送达我司或电子邮件方式(需加盖单位公章)发 送至我公司邮箱,未及时递交《放弃响应函》所产生的一切后果,由供应商承担。《放弃响 应函》格式自拟。

(4)供应商须于递交截止时间前在《天津阳光采购服务平台》(网址 https://cgo.tprecn/)

上完成供应商注册申请并成功注册,因供应商注册失败导致的一切后果由供应商自行承扣。 天津阳光采购服务平台注册如有疑问,请咨询平台,客服电话 *开通会员可解锁* ,天津 CA 客服 热线 400-0566-110

八、监督部门

本招标项目的监督部门为/。

九、联系方式

招 标 人:天津银行股份有限公司

址:天津市河西区友谊路 15 号 地

联 系 人: 郭晴

电 话:*开通会员可解锁*

电子邮件:/

招标代理机构:天津倚天工程咨询有限公司

地 1 层采购代理

联 系 人: 刘昭君、霍晶、孙旭迪、张如春

电 话: *开通会员可解锁*

电子邮件: yitianzhaobiao@126.com