江苏省广电有线信息网络股份有限公司电子渠道服务效能提升项目单一来源谈判公示

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中通服咨询设计研究院有限公司（以下简称“采购代理机构”）受江苏省广电有线信息网络股份有限公司（以下简称“采购人”）的委托，代理组织江苏省广电有线信息网络股份有限公司电子渠道服务效能提升项目采购工作。项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源采购方式进行采购，现进行公示。

一、采购内容

1、项目名称：江苏省广电有线信息网络股份有限公司电子渠道服务效能提升项目

2、项目编号：JSCN[2026]037

3、项目简介：本项目聚焦客户服务体验提升、业务风险精准防控、权益服务生态构建、运营管理效能优化四大核心目标，根据公司业务需求，构建“端到端、全闭环”的现代化客户服务体系，提高电子渠道服务效能，具体包括实现服务进程透明化、全电渠订购管控、统一工号管理、企微固网新装风控，优化企微受理能力与固网套餐管理，搭建产商品套餐共享平台、完善通用权益功能、深化单兵工具集成及码上服务客户端等功能。

二、单一来源采购原因

现有省电渠系统由江苏欣网视讯软件技术有限公司承建，是根据公司业务发展需求建立的面向全省一线工程师和全省客户的业务受理系统，涵盖微信营业厅、电视营业厅、网上营业厅、支付宝小程序等触点渠道，支持固网、移网的基础业务受理，并对接招行支付形成线上收付款及统一结算。系统定制化程度较高，自2023年以来完成大版本升级50余次，新增功能点超500余项。本项目根据业务部门2026年新需求，计划在电渠现有功能架构上，基于现有功能进行定制化开发改造，建议由原供应商实施，具体理由如下：

（一）原供应商能精准响应本次采购需求

本次采购的目标是在现有的电渠系统架构基础上，实施系统优化改造以及特定功能点的开发，原供应商熟悉现有系统架构与业务逻辑，可确保所开发的功能和进行的系统优化能够紧密贴合公司业务发展的实际需求，无需从零磨合。

（二）更换供应商成本显著增加

若更换服务供应商，前期存量定制开发内容无法复用，需对往期已完成的建设内容重新全面重构，建设周期不可控，时间和资金损耗风险较高，且需重新对接BOSS系统、无纸化系统、大数据平台、支付系统等众多在用系统，重新进行接口调试、数据交互验证以及安全机制设置等工作，进一步增加人力和时间成本，影响最终交付时间。

（三）更换供应商风险难以预估把控

新供应商对电渠系统进行改造和开发时，可能会因为对系统底层逻辑的理解不够深入，出现功能失效、数据异常的问题，甚至引发业务中断不能及时修复，严重影响用户体验，造成用户投诉，损害公司的品牌形象和市场声誉。

（四）原供应商掌握核心技术，是系统长期保障的关键

电渠系统的架构、数据结构、接口协议、业务逻辑具有高度专有性，原供应商在长期参与电渠系统的建设和维护过程中，完全掌握了这些核心技术和底层逻辑，对系统的各个环节都有着深入的理解和丰富的实践经验，能较好保证升级、扩展、维护工作的高效性、安全性和兼容性。

综上所述，基于系统稳定、风险可控和经济性等综合考量，为确保全省业务发展和受理的有序开展，拟采用单一来源采购方式与原供应商进行谈判。

三、相关供应商

供应商名称：江苏欣网视讯软件技术有限公司

供应商地址：南京市建邺区奥体大街69号新城科技大厦01幢5层

四、公示媒介和期限

本公示同时在江苏省广电有线信息网络股份有限公司官网（www.jscnnet.com）“招标采购”栏目、中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）及中国采购与招标网（https://www.chinabidding.com.cn/）上发布，其他媒介转载无效。

潜在供应商对该项目采用单一来源谈判方式及其原因有异议的，可以自本公示发出之日起五个工作日内，以书面形式向采购代理机构提出意见。

五、联系方式

采购人：江苏省广电有线信息网络股份有限公司

地 址：江苏省南京市运粮河西路101号

联系人：采购部门-梅经理*开通会员可解锁*）、需求部门-王经理*开通会员可解锁*）

采购代理机构名称：中通服咨询设计研究院有限公司

采购代理机构地址：江苏省南京市楠溪江东街58号

联系人：陈雨、仕静、王荣、招婷婷、徐磊、郑春雅

电 话：*开通会员可解锁*、*开通会员可解锁*

邮 箱：chenyu_xm@cicdi.cn

采购人/采购代理机构：江苏省广电有线信息网络股份有限公司

/中通服咨询设计研究院有限公司

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