公告=中国银行股份有限公司陕西省分行2026年陕西分行个人金融智能外呼系统项目

招标公告

（招标编号：HRC-ZBDL-2026-00040）

项目所在地区：陕西省，西安市

一、招标条件

本中国银行股份有限公司陕西省分行2026年陕西分行个人金融智能外呼系统项目已由

项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为自筹资金170万元，招标人为中国银行股份 有限公司陕西省分行。本项目已具备招标条件，现招标方式为公开招标。

二、项目概况和招标范围

规棋中国银行股份有限公司陕西省分行2026年陕西分行个人金融智能外呼系统项目， 以优质的智能外呼系统部署及运营服务，全年提供至少546万通10s以上通话，来满足采购 人手机银行、代发薪、存款、理财、快捷支付、养老金、数币、信用卡、消费金融等业务场 景需求。具体内容详见招标文件第五部分《采购需求书》。

范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：

（001）中国银行股份有限公司陕西省分行2026年陕西分行个人金融智能外呼系统项目；

三、投标人资格要求

（001中国银行股份有限公司陕西省分行2026年陕西分行个人金融智能外呼系统项目）

的投标人资格能力要求：

(一)投标人及所报产品/服务的资质要求如下：

1.在中华人民共和国境内注册并具有独立法人资格，有能力提供本次货物和服务的投标人。

2.提供投标人自*开通会员可解锁*以来（以合同签订时间为准）智能外呼系统运营案例1 份。智能外呼系统运营案例指案例合同服务内容需至少体现“智能外呼系统”、“智能云呼 系统”、“智能辅助直营系统”、“机器人交互运营”、“场景训练及交互”、“模型训练”、“机器人AI”内容之一。注：须同时提供合同复印件、该合同下的至少一张发票复印件及该笔发 票在“国家税务总局全国增值税发票查验平台”的查询截图，提供的业绩合同复印件，要求 体现签订日期以及合同金额。

3.提供依法缴纳税收证明（*开通会员可解锁*至投标前任何一个月）。

4.提供依法缴纳社保证明（*开通会员可解锁*至投标前任何一个月）。

5.提供2024年度经审计的财务报告（2025年成立的单位提供成立以来经审计的财务报 告）。

6.承诺其单位法定代表人（或负责人)、主要管理人员及项目经理与中国银行股份有限公 司陕西省分行负责人，高级管理人员以及项目管理或实施部门人员无利益利害关系。

（二）其他必须满足的要求：

1.投标人须在法律和财务上独立、合法运作并独立于招标人和招标代理机构，不得直接 或间接地与招标人为本项目所委托的咨询公司或其附属机构有任何关联。

2.投标人必须从招标代理机构获得招标文件并登记备案，否则不能参加本次招标。

3.联合体投标：本项目不接受联合体投标。

4.项目分包：未经招标人允许，投标人不得将本项目采购内容以任何方式进行分包。

5.投标人不得将本项目采购内容以任何方式进行转包。

6.截至投标文件递交截止日(含），投标人未被“信用中国”网站

(http://ww.creditchina.gov.cn)列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采 购严重违法失信行为记录名单（投标人需按附件要求提供查询截图。评标委员会在评标当日 进行查询，如查询结果与投标文件不同，以评标委员会查询结果为准)。

7.近3年（*开通会员可解锁*至投标文件递交截止日（含）止），投标人经营活动中没有 重大违法违规记录或涉及环境保护、劳动用工、消费者权益保护等方面的重大违法违规行为。 重大违法违规，是指投标人因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执 照、人民币200万元以上（含)的罚款等行政处罚。

8.截至投标文件递交截止日（含），投标人未处于中国银行供应商不良行为禁止准入处罚 范围及处罚期内。

9.投标人须保证：招标人在使用其提供的货物/服务时，在使用的国家/地区不存在任何 已知的不合法的情形，也不存在任何已知的与第三方专利权、著作权、商标权等知识产权、 肖像权等民事权利相关的侵权行为。如果有任何因招标人使用投标人提供的货物/服务而提 起的侵权指控，投标人须依法承担全部责任。

10.存在关联关系的投标人不得同时参加本项目的同一标段/分包，如项目不存在分包/划 分标段，则不得同时参加本项目。

关联关系投标人包含以下情况：

（1)与本投标人单位法定代表人/负责人为同一人的其他投标人；

（2)与本投标人存在控股、管理关系的其他投标人。

投标人应向招标人如实披露与本投标人存在关联关系的其他投标人。招标人有权取消关 联关系投标人参与本项目的资格或重新组织招标。

11.投标人应当严格遵守有关法律法规和行业标准规范，依法诚信参加投标，自觉维护公 平竞争秩序。不得通过受让、租借或者挂靠资质投标；不得伪造、变造资质、资格证书或者 其他许可证件，提供虚假业绩、奖项、项目负责人等材料，或者以其他方式弄虚作假投标； 不得与招标人、招标代理机构或其他投标人串通投标不得与评标委员会成员私下接触，或 向招标人、招标代理机构、交易平台运行服务机构、评标委员会成员、行政监督部门人员等 行贿谋取中标不得恶意提出异议、投诉或者举报，干扰正常招标投标活动。投标人如出现 上述行为之一的，其投标将被拒绝，招标人有权将其列入中国银行供应商不良行为名单。

12.投标人应未受到联合国、中国或其他招标人认为需适用的制裁发布主体的制裁，也未 被前述制裁对象拥有或实际控制。

13.投标人发生合并、分立、破产等重大变化的，应当及时书面告知招标人。投标人不再 具备资格预审文件、招标文件规定的资格条件或者其投标影响招标公正性的，其投标无效。

14.投标人若接触招标人数据、招标人客户数据（如有），应严格遵守《银行保险机构数 据安全管理办法》等数据安全相关法律法规、监管要求，并配合招标人根据数据处理的具体 模式，在“第四部分合同主要条款及格式”中明确数据处理的相关约定。；

本项目不允许联合体投标。

四、招标文件的获取

获取时间：从*开通会员可解锁*09时00分到*开通会员可解锁*09时00分

五、投标文件的递交

递交截止时间：*开通会员可解锁*09时30分

六、开标时间

开标时间：*开通会员可解锁*09时30分

注：邮箱发送（公司名称+项目名称+联系方式）《招投标注册协议表》参与投标。

邮箱：zbcgwang@163.com

联系人：刘工

手 机：*开通会员可解锁*

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