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索引号：	1*开通会员可解锁*61862T/202608-00009	组配分类：	自行采购询价栏
发布机构：	亳州市公安局	主题分类：	公安、安全、司法
有效性：	有效	关键词：	无
名称：	亳州市公安局2026年系统软件运维服务项目	文号：	无
发文日期：	*开通会员可解锁*	发布日期：	*开通会员可解锁*

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组配分类：	自行采购询价栏
发布机构：	亳州市公安局
主题分类：	公安、安全、司法
有效性：	有效
关键词：	无
名称：	亳州市公安局2026年系统软件运维服务项目
文号：	无
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亳州市公安局2026年系统软件运维服务项目

发布时间：*开通会员可解锁* 14:35 信息来源：亳州市公安局 浏览次数： 字体：[大 中 小]

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一、项目名称:

亳州市公安局2026年系统软件运维服务项目。

二、项目概况：

近年来，亳州市公安局围绕执法办案、网络安全、出入境服务、民意感知、视频会商等核心业务，先后建成并投入使用执法办案智能化管理系统、互联网实名认证管理综合服务平台、出入境预受理系统、民意感知系统、视频会议系统等一批业务信息系统，有力支撑了公安机关日常办公办案与指挥决策。

上述系统多数已进入常规运行维护阶段或已过原厂维保期。其中，互联网实名认证管理综合服务平台已运行逾六年，服务器、网络设备、光闸等核心设备长期满负荷运转，硬盘、电源等关键部件已超出厂商建议使用期限，硬件质保全部到期；视频会议系统涉及终端、MCU、矩阵、光端机等音视频设备价值约八十余万元，需定期巡检与重大会议保障。为保障各业务系统持续稳定、安全可靠运行，不影响民辅警办公办案使用，亟需引入专业运维单位，按照统一标准提供为期一年的软件系统运维服务。

三、采购内容及要求

3.1 执法办案智能化管理系统运维

（一）系统概况

按照工作安排，亳州市公安局执法办案场所智能化平台（以下简称办案场所系统）已于*开通会员可解锁*完成系统的验收上线工作。全市已进入常规运行维护阶段，为了确保系统的正常运行，需要预防性服务、维护和使用培训、问题的搜集和反馈、通报和评价考核、接口变更和调整、平台模块功能扩展等维护服务需求，系统需要长期的、大量的维护服务工作，以保障正常运行。硬件部分，包括应用服务器1台、数据库服务器1台。在系统支撑、设备巡检和例行维护、故障处理、性能和容量管理服务等方面都需要相应的运维保障。

（二）服务运维内容

1、系统巡检：定期对服务范围内软件进行例行检查，主要包括功能、接口和环境巡检。功能巡检，具体检查各系统功能是否正常，包括系统登录、业务功能、统计等；接口巡检，检查系统数据同步否运行正常，检查各接口系统数据库视图等；环境巡检，检查系统所依赖的硬件、中间件、数据库等运行情况；对于巡检发现的服务范围内问题，技术人员应及时响应解决。

2、操作指导：对市局、县分局、派出所在使用系统中遇到的各类操作问题，需指导进行系统操作，解决各类操作问题。

3、系统管理：技术人员熟悉部门组织架构，对全市系统组织机构、用户、角色、权限等进行规范化管理；根据业务部门要求调整组织机构、字典代码变更等。

4、数据管理：根据各业务部门工作要求统计系统业务数据；定期对错误、冗余以及法制部门要求清理的各类数据进行清理；定期对系统数据进行备份，保障业务数据的安全和完整；根据要求定制各类数据集。

5、问题排查：具备完善的服务体系，建立问题处理流程，对提出的问题及时排查并进行修正，对发现的问题进行分析，定位问题原因，降低问题频率。

6、业务需求处理：建立完善的软件适应性调整处理流程，对各业务部门提出的软件适应性调整需求，双方协商一致后要及时进行调整，并开展系统联调，对修复功能模块验证，修复生产环境中产生的数据问题，发布部署升级版本，上线监测跟踪。

7、接口管理：负责编写和确认接口文档；根据要求提供或协调接口数据；对接口权限进行配置等，确保符合接口要求。

8、运行环境：对系统依赖的硬件设备、数据库、中间件进行调整优化和问题排查；系统所依赖环境的重新部署配置；因运行环境改变，对系统的配置迁移。

（三）维护运维内容

1、程序故障处理：指系统在运行过程中出现的异常状况，如浏览器不兼容、误操作、程序一些潜在逻辑错误和边界数据录入引起的系统报错等；技术人员对出现故障功能模块的程序代码、业务流程逻辑和数据结构进行分析，依据分析结果形成解决方案，组织编码调整，对产生的问题程序进行统一修复并开展系统联调，对修复功能模块验证，对生产环境中产生的数据问题修复，更新版本，上线监测跟踪。

2、接口变更处理：系统关联的外部系统或者引用的程序包软件发生变动，其传递参数发生变动；对发生变动的接口进行分析，对联动模块代码进行重点分析，组织接口程序设计改造，若发生数据库表结构变动的，相关模块程序也重新设计，组织编码，更新系统，上线监测跟踪。

3、基础数据变更处理：基础数据变更主要包括：组织机构调整、区域变动、字典代码变更、映射关系调整等；进行基础数据变更分析（存在多系统关联的，需要联合分析），基础数据发生重大变更的，需要对程序进行调整，维护组织变更设计文档；组织程序编码或手工批量处理基础数据，并对部分历史数据进行补充修订；更新系统，上线监测跟踪。

4、环境变更处理：系统服务器硬件、中间件、数据库的升级，相关设备发生增补、型号变动以及设备支撑软件改造升级等；针对环境的变更，程序中相应设备调用代码需要调整，甚至变更设备产生的数据集也会发生调整，由此造成程序调整、服务调用调整、数据修订、数据流转逻辑调整等；组织程序编码，并对相关业务数据进行补充修订；更新系统，上线监测跟踪。

5、数据错误处理：系统硬件系统故障造成系统失效、数据丢失、数据的完整性被破坏；第三方系统关联数据错误，老系统升级遗留下来的垃圾数据造成软件系统使用故障；软件的逻辑错误导致数据错误；分析相关功能模块的数据处理代码、数据集、业务流程、数据流转逻辑等，组织设计人员分析原因，提出解决方案，进行统一修复，若涉及到程序调整和优化，需要重新组织人员设计、编码并测试联调。

（四）培训运维内容

定期开展市局、县分局、派出所等用户的应用培训；定期开展系统管理员培训；定期对全市开展应用指导培训。培训方式采用集中与上门相结合。

（五）升级配置运维内容

为了适应快速发展的科技信息化对系统的新需要，保持系统的管理先进性和技术先进性，需要对系统进行常规的升级改造工作，主要包括业务和功能需求、关联业务系统变化导致的服务接口和数据接口的需求、行业有关标准的改变，导致业务和技术需要改变、因相关运行环境的要求发生改变导致的系统升级需求、各种第三方软件应技术性因素的升级，导致响应程序的升级、硬件网络环境改变导致的升级、新增、变更和撤销数据库服务器、应用服务器、第三方工具服务器导致的系统升级需求等六个方面。

（六）硬件运维

对硬件设备的巡检服务、升级配置、硬件迁移等服务。

（七）信息保密

系统涉及的公安业务秘密信息，为防止对公安业务数据和个人隐私泄漏，运维人员需有强烈的保密意识，运维人员不得向第三方泄露相关信息，相关数据不得带离工作现场。运维单位和实际运维服务人员须按照市公安局相关管理规定，签订保密协议，在维护过程中不得向第三方透漏任何关于该信息系统的信息和数据，否则依法追究法律责任。

（八）运维方式

提供一名运维人员驻场服务，服务地点为亳州市公安局，配备必要的工作电脑。

（九）相关保障措施

运维保障方法：针对项目实施过程中可能出现的问题将采取应急运维计划，通过启动运维应急方案，保证系统的运维工作开展和软件平稳升级，把系统故障造成的影响控制在最低限度。

3.2 互联网实名认证管理综合服务平台运维

（一）项目概况

亳州市公安局互联网实名认证管理综合服务平台维保项目，用于保障超期运行系统的稳定性与安全性。该平台运行已逾6年，核心设备（服务器/网络设备/光闸）长期满负荷运转，硬盘、电源等关键部件超出厂商建议使用期限，硬件质保已全部到期，需投入资金用于配件更换及运维巡检。面对网络安全威胁升级，项目涵盖系统安全漏洞扫描、防护措施实施及技术咨询服务，防范因设备故障或网络攻击导致的数据泄露、系统瘫痪风险，确保业务管理与案件侦查工作正常开展。

（二）运维服务内容

为亳州市公安局互联网实名认证管理综合服务平台软硬件提供为期一年的维护服务，维护内容包括平台服务器、网络设备、光闸等硬件设备的日常维护、升级、故障响应、7*24小时技术支持服务以及机房搬迁、调试等各项技术服务。为本项目硬盘提供不返还服务。互联网实名认证管理综合服务平台的软件功能和数据库进行维保，保障平台业务系统和各项功能正常运转、数据库安全稳定存储数据，并在公安机关许可的前提下，提供远程拨入诊断服务进行故障的处理、技术支持、咨询服务等工作。确保系统不出现造成重大影响或数据泄漏的网络安全案事件。

（三）所提供具体服务内容如下

1、建立完善的运维维护工作管理制度和保障体系；提供7*24小时的电话技术支持和远程响应服务。出现故障时，4小时内响应，8小时内排除故障点。

2、维护公司指派的维护人员具备3年以上的网安业务系统维护经验及行业经验；

3、建立巡检制度，每周进行远程巡检，检查系统登录页面、功能、性能、数据等是否有异常；每月进行一次漏洞检测，对应用系统、服务器进行漏洞扫描，及时发现安全隐患。及时发现和解决服务器、网络设备等故障，发现损坏配件要及时更换，发现潜在问题并及时处理；维护公司需要根据公安机关实际需求，安排运维人员到网安工作地进行技术指导或到机房现场对系统进行全面检查。

4、根据公安机关需要，调取、比对特定区域人员信息等数据信息；

5、配合采购人需求，及时对接第三方厂商数据，同时将数据共享给其他第三方应用平台；

6、做好平台各类硬件设备工作状态统计工作，掌握运行情况，确保运维保障工作可以快速有效开展；

7、做好巡检巡查记录、维护记录、设备维修记录以及相关的来往文件的存档工作。

8、配备足够的备品备件，按要求提供不少于4根服务器内存和14块服务器硬盘备件；

9、配备足够的维护工具和设备，提高响应速度，降低运行与维修成本，缩短故障处置时间。

10、对系统优化，对操作系统、数据库和中间件等系统组件持续补丁升级，优化系统性能和安全性。

11、从数据及数据链路安全防护措施、系统安全防护措施、运维安全防护措施四个方面，落实信息系统安全防护。

12、系统中增加“电竞酒店”这一新型公共上网场所的管理模块，根据场所实际情况，在不增加前端设备的情况下，实现公安机关对场所的信息统计，落实日志留存、安全审计等法定义务。

3.3 出入境预受理系统运维

（一）系统简述

出入境预受理系统主要实现：出入境业务接待登记、导办指引、免填表信息预录入，制证照片快速采集处理、满意优选、检测上传，复印件与申请表一体化打印、数据信息自动对接、高效流转，业务窗口零输入，有效提升群众办事体验和大厅办理效率。

（二）运维说明

针对出入境预受理系统，由技术服务方提供平台服务器、网络通信、存储空间、安全防护等基础条件，投入技术团队，构建服务平台，为系统提供7x24全面网络化数据服务，提供综合技术支持与运维，确保系统保持最新最全的功能体系和升级对接，确保出入境业务的高效稳定。

（三）运维内容（数据平台云服务）

1、提供稳定的公安网络数据平台云服务支持（7x24小时，年负载量10万人次）；

2、提供专用数据库结构及存储空间；

3、提供制证照片云检测与质量控制体系；

4、数据处理、存储中转、查询调阅、管理统计与备份；

5、无缝对接出入境业务系统，提供数据编码及信息流转；

6、辅助业务岗位进行快速准确的信息录入工作；

7、提供备用平台支持，确保数据安全与系统不间断运行。

3.4 民意感知系统运维

（一）项目概况

亳州市公安局民意感知系统（以下简称民意感知系统）已于*开通会员可解锁*完成系统的验收上线工作。全市已进入常规运行维护阶段，为了确保系统的正常运行，需要预防性服务、维护和使用培训、问题的搜集和反馈、通报和评价考核、接口变更和调整、平台模块功能扩展等维护服务需求，系统需要长期的、大量的维护服务工作，以保障正常运行。硬件部分，包括应用服务器1台、数据库服务器1台。在系统支撑、设备巡检和例行维护、故障处理、性能和容量管理服务等方面都需要相应的运维保障。

（二）服务运维内容

1、系统巡检：定期对服务范围内软件进行例行检查，主要包括功能、接口和环境巡检。功能巡检，具体检查各系统功能是否正常，包括系统登录、业务功能、统计等；接口巡检，检查系统数据同步否运行正常，检查各接口系统数据库视图等；环境巡检，检查系统所依赖的硬件、中间件、数据库等运行情况；对于巡检发现的服务范围内问题，服务人员应及时响应解决。

2、操作指导：对市局、县分局、派出所在使用系统中遇到的各类操作问题，需指导进行系统操作，解决各类操作问题。

3、系统管理：技术人员熟悉部门组织架构，对全市系统组织机构、用户、角色、权限等进行规范化管理；根据业务部门要求调整组织机构、字典代码变更等。协助系统管理员完成：（1）组织机构、用户等基础系统配置；（2）民意感知系统角色、权限等基础系统配置；（3）系统业务基础数据，包括业务对接数据、录音数据、工单数据、短信数据、流程数据等系统配置。按照公安机关需求完成：（1）根据业务部门工作要求统计各系统业务数据；（2）根据市局要求对系统数据进行处理，譬如上级下发工单等；（3）负责民意感知系统问题收集并反馈；（4）应用中间件故障恢复和迁移支持；（5）对系统出现的bug进行修改；（6）系统故障的诊断及客户问题的接收与解答；（7）对使用民意感知系统应用软件的操作指导。

4、数据管理：根据各业务部门工作要求统计系统业务数据；定期对错误、冗余以及公安机关要求清理的各类数据进行清理；定期对系统数据进行备份，保障业务数据的安全和完整；根据公安机关要求定制各类数据集。

5、问题排查：具备完善的服务体系，建立问题处理流程，对公安机关提出的问题及时排查并进行修正，对发现的问题进行分析，定位问题原因，降低问题频率。

6、业务需求处理：建立完善的软件适应性调整处理流程，对各业务部门提出的软件适应性调整需求，双方协商一致后要及时进行调整，并开展系统联调，对修复功能模块验证，修复生产环境中产生的数据问题，发布部署升级版本，上线监测跟踪。

7、接口管理：负责编写和确认接口文档；根据要求提供或协调接口数据；对接口权限进行配置等，确保符合接口要求。

8、运行环境：对系统依赖的硬件设备、数据库、中间件进行调整优化和问题排查；系统所依赖环境的重新部署配置；因运行环境改变，对系统的配置迁移。

（三）维护运维内容

1、程序故障处理：指系统在运行过程中出现的异常状况，如浏览器不兼容、误操作、程序一些潜在逻辑错误和边界数据录入引起的系统报错等；技术人员对出现故障功能模块的程序代码、业务流程逻辑和数据结构进行分析，依据分析结果形成解决方案，组织编码调整，对产生的问题程序进行统一修复并开展系统联调，对修复功能模块验证，对生产环境中产生的数据问题修复，更新版本，上线监测跟踪。

2、接口变更处理：系统关联的外部系统或者引用的程序包软件发生变动，其传递参数发生变动；对发生变动的接口进行分析，对联动模块代码进行重点分析，组织接口程序设计改造，若发生数据库表结构变动的，相关模块程序也重新设计，组织编码，更新系统，上线监测跟踪。

3、基础数据变更处理：基础数据变更主要包括：组织机构调整、区域变动、字典代码变更、映射关系调整等；进行基础数据变更分析，基础数据发生重大变更的，需要对程序进行调整，维护组织变更设计文档；组织程序编码或手工批量处理基础数据，并对部分历史数据进行补充修订；更新系统，上线监测跟踪。

4、环境变更处理：系统服务器硬件、中间件、数据库的升级，相关设备发生增补、型号变动以及设备支撑软件改造升级等；针对环境的变更，程序中相应设备调用代码需要调整，甚至变更设备产生的数据集也会发生调整，由此造成程序调整、服务调用调整、数据修订、数据流转逻辑调整等；组织程序编码，并对相关业务数据进行补充修订；更新系统，上线监测跟踪。

5、数据错误处理：系统硬件系统故障造成系统失效、数据丢失、数据的完整性被破坏；第三方系统关联数据错误，老系统升级遗留下来的垃圾数据造成软件系统使用故障；软件的逻辑错误导致数据错误；分析相关功能模块的数据处理代码、数据集、业务流程、数据流转逻辑等，组织设计人员分析原因，提出解决方案，进行统一修复，若涉及到程序调整和优化，需要重新组织人员设计、编码并测试联调。

（四）培训运维内容

培训采用集中式教学方法，由辅导教师进行系统讲解之后，进行上机培训，使日常业务处理工作与系统更加紧密地结合起来，使用人员在实践中更快、更有效地吸收和消化各系统操作和业务。

（五）升级配置运维内容

为了适应快速发展的科技信息化对系统的新需要，保持系统的管理先进性和技术先进性，需要对系统进行常规的升级改造工作，主要包括业务和功能需求、关联业务系统变化导致的服务接口和数据接口的需求、行业有关标准的改变，导致业务和技术需要改变、因相关运行环境的要求发生改变导致的系统升级需求、各种第三方软件应技术性因素的升级，导致响应程序的升级、硬件网络环境改变导致的升级、新增、变更和撤销数据库服务器、应用服务器、第三方工具服务器导致的系统升级需求等六个方面。

（六）硬件运维

对硬件设备的巡检服务、升级配置、因硬件原因导致软件迁移等服务。

（七）信息保密

系统涉及的公安业务秘密信息，为防止对公安业务数据和个人隐私泄漏，运维人员需有强烈的保密意识，运维人员不得向第三方泄露相关信息，相关数据不得带离工作现场。运维单位和实际运维服务人员须按照市公安局相关管理规定，签订保密协议，在维护过程中不得向第三方透漏任何关于该信息系统的信息和数据，否则依法追究法律责任。

（八）运维方式

提供一名运维人员驻场服务，服务地点为亳州市公安局，配备必要的工作电脑。

（九）相关保障措施

运维保障方法：针对项目实施过程中可能出现的问题将采取应急运维计划，通过启动运维应急方案，保证系统的运维工作开展和软件平稳升级，把系统故障造成的影响控制在最低限度。

3.5 视频会议系统运维

（一）项目运维内容

对亳州市公安局现有视频会议系统终端、MCU、矩阵、调音台、光端机、无线会议系统主机、话筒等总价约八十多万元音、视频设备及线路提供调优、检测、维护和维修等提供运维服务，并定期巡检和重大保障任务期间的驻点检修保障，同时提供远程和现场技术支持和重大会议、活动等现场保障、技术培训等服务。

（二）设备巡检与维护

1、日常维护：为确保视频会议系统能够正常运行，维保单位应提供7×24小时技术支持和保障服务，根据使用单位要求及实际情况及时处理问题，保证系统的正常运行。

2、定期巡检：维保单位按照维护清单提供每季度1次定期巡检服务。对亳州市公安局视频会议系统进行现场巡检及维护服务，巡检中应对系统性能、运行状况、稳定程度等进行评估，并根据用户需求经确认后进行优化，维修或更换出现故障的设备或部件。

3、定期巡检服务流程：维保单位提交巡检方案；亳州市局确认并通知巡检；维保单位进入现场巡检；巡检完毕后，维保单位收拾好现场并于5个工作日内提交巡检报告给亳州市局。

4、定期巡检服务内容：检测平台网络联接状况，包含测试网络可用性、响应时间、丢包率等功能；检测设备风扇转速是否正常；检测设备端口是否正常；查看设备日志是否有异常告警；备份平台配置；县市局公网专网互通测试。

（三）故障响应、处理及设备维护

1、故障响应服务流程：维保单位在接到亳州市公安局电话、邮件、传真等任何形式的故障通知后，第一时间启动电话支持服务；维保单位根据故障内容及严重程度，通知相关人员携带相关备品备件赶往现场处理故障。

2、故障响应时间：维保期间在接到故障报修通知的1小时内到达现场，4小时内排除故障。若12小时内不能排除故障，提供不低于原设备标准的备用产品保障正常使用。

3、故障响应服务内容：维保单位提供7×24小时系统运维、技术咨询、故障诊断等热线及现场服务。远程排障处理：接到报障后10分钟内响应，第一时间通过电话或网络等非现场方式，详细询问故障现象，及时提供远程排障处理。现场排障处理：通过远程排障服务仍不能解决系统故障，则采取现场排障处理，以避免二次入场排障为原则。运维费已含人工、维修及其来返各项费用、在用设备日常保养，设备简单故障（维修费用不超过500元）：如设备电源故障维修、设备接口端子遗失或损坏、设备按键失灵、设备面板损坏等。

（四）技术支持

维保单位提供7×24小时电话咨询、现场服务等服务支持；提供视频会议设备软件升级服务；协助使用单位完成视频会议系统相关的音、视频设备的安装、调试及维护等工作。

（五）辅材备份

1、在市局图控机房放置各种音视频接头：水晶头一盒，AV接头10个，卡农接头10对，6.5接头10个等；

2、在市局图控机房放置常用音视频线缆：话筒线100米、网线100米、电源线50米、HDMI线10米2根，5米3根，2米5根；

3、在市局图控机房配置部分常用工具：网线钳一把，螺丝刀套装1副，电烙铁1个，焊锡丝1卷。

（六）重大会议保障服务

维保单位在维保期间提供不低于5次的重大会议保障服务机制，在有重大会议时，提前1天（24小时）对视频会议及相关设备巡检。会议当天至少安排1名技术人员到达指定地点负责相关保障工作及处理会议期间设备故障，保障会议的顺利进行。

（七）技术培训

1、远程视频方式对市局操作人员提供设备日常使用、常见故障排除等专业培训；

2、现场巡检、维护过程中对操作人员进行专业培训；

3、保存培训手册，设备IP存档，设备登录用户密码存档。

（八）维保设备类型（清单如下，包括但不限）

序号	分项名称	单位/数量
1	高清视频会议多点控制单元（MCU）	1台
2	高清视频会议终端	1台
3	视频会议终端	1台
4	电视墙服务器	1台
5	高清混合矩阵	1台
6	摄像机	2台
7	无线会议系统主机	1台
8	无线会议话筒	6只
9	会议系统公-公50米主缆	1条
10	无线专用天线	1个
11	交换机	1台
12	调音台	1台
13	应急切换器	2台
14	高清音视频光端机（核心产品）	1套
15	千兆网络光电转换器	2对
16	广播级多功能集线器	1台
17	广播级控制器	1台
18	视频调度话机	1台
19	机房设备、线缆拆除及清理	1项
20	室外大屏控制及线路迁移	1项
21	吊顶	23㎡
22	防盗门	1樘
23	防静电地板	23㎡
24	线缆桥架	60米
25	玻璃贴膜	1项
26	led平板灯	4个
27	柜机空调	1台
28	监控硬盘录像机	1台
29	监控摄像机	2台
30	人脸门禁	2台
31	红外报警器	2台
32	光缆铺设	1项
33	监听音箱	2台
34	视频线	1项
35	SDI高清线缆	300米
36	音频线	400米
37	操作台	1台

四、运维服务保障

4.1 服务响应保障

远程 10 分钟响应，一般故障 4 小时响应、8 小时排障，视频会议等现场类 1 小时到场、4 小时排障、12 小时备机。建立 7×24 热线、值班与升级机制，确保响应可达、处置可控。

4.2 备品备件保障

按系统需求配置备品备件：互联网实名认证平台配备不少于 4 根服务器内存、14 块服务器硬盘；视频会议系统在图控机房配置音视频接头、线缆及常用工具。建立备件台账，动态补充，保障故障快速更换。上述服务所涉及备品备件所有权归中标方，使用权归公安局。

4.3 巡检与报告制度

软件系统每周远程巡检、每月漏洞检测；视频会议系统每季度现场巡检。巡检形成标准化巡检记录与报告，视频会议巡检报告在巡检完成后 5 个工作日内提交。建立巡检、维护、维修、往来文件的完整归档制度。

4.4 应急预案

针对系统故障、数据异常、网络攻击、重大活动等场景制定运维应急预案，明确应急组织、响应流程、处置措施与恢复策略。发生重大故障时立即启动应急方案，第一时间恢复业务，把故障影响控制在最低限度，事后进行原因分析与整改。

4.5 培训服务

面向市局、县分局、派出所用户及系统管理员，采用集中授课与上机实操、远程与上门相结合的方式，定期开展系统应用与管理培训，留存培训手册与设备档案，提升用户自主使用与初级排障能力。

4.6 重大会议与活动保障

视频会议系统维保期内提供不少于 5 次重大会议保障：会前 24 小时对视频会议及相关设备巡检，会议当天至少安排 1 名技术人员现场值守，实时处置设备故障，保障会议顺利进行。其他系统在重大活动、重要时间节点提供专项驻点保障。

五、网络安全与信息保密

5.1 数据与链路安全

从数据及数据链路层面落实防护：对敏感数据加密存储与传输，规范数据对接与共享，防范数据泄露与篡改；数据不得带离工作现场。

5.2 系统安全防护

对应用系统与服务器每月开展漏洞扫描，持续进行操作系统、数据库、中间件补丁升级，落实访问控制、安全审计与日志留存（含新增公共上网场所管理模块的日志与审计），及时消除安全隐患，防范网络攻击导致的系统瘫痪。

5.3 运维安全管控

运维行为遵循最小权限、全程留痕原则，远程接入须经公安机关许可，操作过程可管、可控、可追溯，防止越权与违规操作。

5.4 信息保密管理

运维单位及服务人员须按市公安局管理规定签订保密协议，强化保密意识，不得向第三方泄露任何系统信息与数据，相关数据不得带离现场，违反者依法追究法律责任。运维人员须具备相应资质与从业经验（其中网安业务系统维护人员须具备 3 年以上相关经验）。

六、采购预算:

本项目预算为32.6万元/年。（报价不得高于预算）

七、项目完成时限:

合同签订后10个工作日内完成驻场人员进场及提供合同内相关服务与备品备件。

八、付款方式：

服务费按年支付，服务期限一年，自验收通过当日起算；验收通过并经结算审计后，中标单位提供符合要求的发票，公安局支付审计后费用的100%。

九、报价人的资格要求

1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的投标人资格条件；

2、具有符合本项目所需的营业执照和资质。

3、资质要求：被市公安局及市招标中心列为黑名单的供货人不得参与报价。

4、具有独立承担民事责任的能力

5、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

6、法律、行政法规规定的其他条件

7、银行、保险、石油石化、电力、电信等行业有特殊情况的，取得营业执照的分支机构可以分公司名义参与投标，采购文件中涉及的“法定代表人”在前述特殊行业中即对应为“分支机构负责人”。

十、报价时间和方式：

1、自本公告发布之日起至 2026年 8月10日17时30分止。报价期间,报价人对采购内容不明确的可与项目联系人进行沟通。

2、报价方式：本项目为服务类项目，报价含所需各项费用，漏报视为自动让利，请潜在报价人自行核算服务开支，严格按照项目要求报价，不得高于预算，不符合要求的视为无效。在报名截止时间前，将报价函密封后递交或邮寄给报价联系人。

邮寄地址：安徽省亳州市公安局警务保障处，孔警官（收）,联系电话：*开通会员可解锁*

十一、供应商的确定：

本次询价采购采用最低价成交法。最低评标价法，是指以价格为主要因素确定成交供应商的询价方法，即在全部满足询价文件实质性要求前提下，以提出最低报价的报价人作为成交候选供应商或者成交供应商的评标方法。报价截止后X日内，由亳州市公安局警务保障处组织相关单位成立询价小组评定，并通知相关报价人。如发现弄虚作假的，取消其报价资格，将被亳州市公安局列入黑名单，3年内不准其参与我单位采购项目。

十二、项目联系人：

报价联系人：孔警官，联系电话：*开通会员可解锁*

项目联系人：楚警官，联系电话：*开通会员可解锁*

附件：报价函

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亳州市公安局2026年系统软件运维服务项目报价函.docx【15.93 KB】