2026年数智深圳分公司医疗民生诉求辅助服务项目采购项目 转直接采购公示

2026年数智深圳分公司医疗民生诉求辅助服务项目采购项目递交应答文件的供应商仅1家[适用于仅1家供应商递交的情形]/经评审委员会评审，仅剩1家有效供应商[适用于评审过程中仅剩1个有效供应商]，本次 失败，采购方式转为直接采购（公示），具体情况如下：

2026年数智深圳分公司医疗民生诉求辅助服务项目采购项目

直接采购公示

2026年数智深圳分公司医疗民生诉求辅助服务项目采购项目采购人为中电信数智科技有限公司深圳分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取直接采购方式，现进行公示。

一、采购内容

1、专业运营团队组建：组建民生诉求工单处置管理团队，团队人员需熟悉医保政策、业务流程等任职要求。

2、诉求流程管理：负责工单识别、分拨、退回申请，实现当日动态清零；开展工单督办、办结审核、直接答复等全流程办理，保障处置时效与质量。

3、业务协调与渠道管理：负责工单协调督办、疑难工单及领导批示件办理、业务考核，保障渠道稳定运行，定期对工单进行分析研判。

4、应急保障：针对特殊场景制定应急预案并提供服务保障，确保系统正常运行与数据安全。

5、工单提质增效优化服务：提供运营服务优化服务、工作流程优化服务、平台系统优化辅助服务，要求优化客户服务、落实日报报送机制、规范数据分析流程。

二、直接采购原因

"按照《中电信数智科技有限公司关于印发采购管理办法（2025年修订版）的通知（中电信数智〔2025〕27号）》的通知文件：第二十二条 依法必须招标项目以外,符合以下情形之一的，可以直接采购：（十七）前向销售合同为续签的，且采购内容需保持延续性或具有不可替代性的，可与原供应商进行直接谈判。

综上所述，本项目拟采用直接采购（公示）形式进行采购。

三、直接采购供应商

广东广信通信服务有限公司

四、公示媒介和期限

本公示仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）上发布，其他媒介转载无效。

公示期自*开通会员可解锁*至*开通会员可解锁*。

五、项目联系方式

项目联系人和联系方式:黄俊，*开通会员可解锁*

异议联系人和联系方式:张添瑞，*开通会员可解锁*

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，应通过中国电信阳光采购网“招投标-采购异议-提出异议”模块提出

采购人：中电信数智科技有限公司深圳分公司

日 期：*开通会员可解锁*