杭州富阳水务有限公司委托中冠工程管理咨询有限公司，对杭州富阳水务有限公司2026年“96390”客服热线业务外包项目进行公开招标，欢迎对本项目有兴趣并符合投标人资格条件的投标人参加投标。具体如下：

1、招标编号：HZSW-ZX-2026-0121

2、项目名称：杭州富阳水务有限公司2026年“96390”客服热线业务外包项目

3、项目地点：招标人指定地点。

4、项目最高限价：60.46万元，单价最高限价详见第四章技术规范书。

5、招标人：杭州富阳水务有限公司。

6、招标范围及内容：本次项目为杭州富阳水务有限公司2026年“96390”客服热线业务外包项目，具体需求详见招标文件第四章“技术规范书”。

7、投标人资格条件

（1）在中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）注册，具有独立法人资格、具有独立承担民事责任的能力。（提供营业执照（或者事业单位法人证书、社会团体法人登记证书、其他组织登记证明文件，下同）副本复印件（加盖公章），保险、金融、电信、通信等特殊行业可视行业实际情况提供非独立法人的分公司登记证书及总公司唯一授权相关证明材料的复印件（加盖公章））。

（2）与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的单位，不得参加本项目投标。单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本招标项目投标（提供承诺函）。

（3）近三年内，未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）等官方网站列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为等不良记录名单（以招标代理机构开标当日网站查询结果为准）。

（4）本项目不接受联合体投标。

注：上述证明资料须齐全、有效，复印件应加盖投标人单位公章（采用非电子招投标方式的，所盖印章均为物理印章，加盖电子印章的将被视为无效，下同），并在投标文件中提供。

8、招标文件获取方式：

(1)招标文件售价/元人民币/每份；

（2）获取时间:*开通会员可解锁*至*开通会员可解锁*，每天上午9:00~11:30，下午14:00~17:30(北京时间)，法定节假日除外；

(3)获取方式:登录杭州水务电子招采平台（http://web.zczx.hzwgc.com/）在线申请获取采购文件（进入“项目采购”应用，在“获取采购文件”菜单中选择项目，点击操作列“获取采购文件”），提交相关报名资料后，经招标人审核通过即可获取；审核通过不等同于资格审查，资格审查由评标委员会评审时进行审查；

（4）获取招标文件时需提供的资料:a.招标（采购）文件登记表（word版，格式详见杭州水务电子招采平台的招标公告附件）、b.法定代表人授权委托书（或单位介绍信，格式自拟）、c.企业营业执照复印件、d.经办人身份证复印件。

9、招标文件答疑：购买招标文件的潜在*开通会员可解锁*17：00前向电子邮箱hzswzb@163.com以书面方式（盖单位公章）提出（同时提供盖章扫描件和Word版）要求招标人予以澄清，逾期不予受理，视为同意招标文件各条款。

10、其他补充事宜

（1）参加本项目投标的投标人须完成杭州水务电子招采平台注册手续；

注册地址：访问网站http://web.zczx.hzwgc.com/->“供应商注册”进入办理；

供应商注册与入驻手册查看：访问网站http://web.zczx.hzwgc.com->“帮助中心”->“供应商操作手册下载”->“供应商注册与入驻（试用）”；投标人填报的信息必须真实完整，以免投标时被否决。

（2）参加本项目投标的投标人须完成CA申领。

CA申领地址：访问网站http://web.zczx.hzwgc.com->“CA申请”进入办理，或访问http://www.tseal.cn/tcloud/common.xhtml?projId=269直接办理；

CA申请操作手册查看：访问网站http://web.zczx.hzwgc.com->“帮助中心”->“CA证书申领操作手册”；CA办理客服电话：400-0878-198转1。

11、投标地点和开标地点：线上：杭州市建国南路168号杭州水务招标采购中心1楼开标室。

请各投标人携带“备份投标文件”一份【以介质存储的数据电文形式（U盘）且密封包装】在投标截止时间前到达开标现场递交。逾期送达或未密封将被拒收。包装上标注项目名称、供应商名称并加盖公章或授权代表签字。

注：（1）备份文件不强制携带，但如果投标单位在线解密失败，则由投标单位自负后果（视为未按时投标或投标文件不符合要求）。

（2）提交备份文件的，若因为投标单位自身原因（无网络、无电脑等）不得启用备份文件；若因为招采平台系统及网络等原因导致的投标单位解密失败，则可开启备份文件。

12、投标截止时间和开标时间：*开通会员可解锁*10：00时。

13、发布公告的媒介

本项目相关公告在中国招标投标公共服务平台（https://www.cebpubservice.com）、浙江企业采购信息服务网（b.zhengcaiyun.cn)、杭州水务招采平台（https://web.zczx.hzwgc.com）发布，并在水务官网转发。如公告内容、时间不一致的以杭州水务招采平台发布的信息为准。

14、联系方式

招标人：杭州富阳水务有限公司

地址：浙江省杭州市富阳区天河路108号

联系人：刘工

电话：*开通会员可解锁*

招标代理：中冠工程管理咨询有限公司

地址：杭州市钱塘区义蓬街道义蓬路114号农商银行3楼

联系人：周工

电话：*开通会员可解锁*

邮箱：925112307@qq.com

监管单位：杭州富阳水务有限公司

地 址：浙江省杭州市富阳区天河路108号

联 系 人：郑工

电 话：*开通会员可解锁*

招标人：杭州富阳水务有限公司

招标代理机构：中冠工程管理咨询有限公司

*开通会员可解锁*

附件信息：

【水务】-招标（采购）文件获取登记表 .doc

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