一、业务需求

（一）主要技术内容

1.1省级数据推送任务

在省预约平台侧开发与部署实时数据推送任务，将省疫苗系统中归属于珠海市的预约信息，通过安全接口自动、实时推送至珠海市指定接收地址，确保数据下发的实时性与稳定性。

1.2 珠海市预约协同平台（中枢系统）

新建珠海市级数据协同与分发中枢平台，作为核心处理枢纽，统一接收、处理省级下发数据，并进行智能分发与管理。其主要功能包括：

（1） 数据接收与解析：安全接收省级下发数据，完成校验、解析与标准化处理。

（2）智能规则分发：根据预设规则，将预约信息实时、精准分配至对应社区门诊。

（3） 社区数据对接：为各门诊提供数据查询与下载接口，支持其获取专属预约名单。

1.3社区数据获取接口

在市预约协同平台内，为每个社区门诊开发专用数据对接与下载功能。各门诊可通过授权账号登录，实时下载分配给本门诊的预约名单。

1.4全流程监控统计

建设监管平台，实现数据流转监控。实时展示省下发数、市接收数、分发数、各门诊接收数等核心指标，确保数据可监控、可追溯。

1.5系统管理与支撑

构建市、区、社区三级用户权限管理体系，保障数据安全。建立并维护全市统一的接种点信息库，作为智能分发的规则基础，实现系统化、规范化的运营管理。

1.6建设第一年免费运维服务。

（二）项目周期

第一年为开发建设及运营服务阶段，第二年及以后是运营服务阶段。

（三）询价要求

本项目要建立三级用户权限，为全市疾控机构和有预约需求的接种门诊提供服务。珠海市现有市疾控中心1家、区疾控机构6家、有预约需求的接种门诊45家。具体数量以后可能发生变动。

按第一年开发建设及运营服务阶段、第二年及以后是运营服务阶段分开报价，运营服务阶段按年报价。

二、项目实施团队要求

投标人应为本项目设立相应的项目团队，团队中应包含项目经理等角色。在项目实施阶段，投标人须提供7×24小时线上响应支持服务，及时处理项目实施过程中出现的各类问题，保障项目进度与服务质量。

项目经理及项目团队成员，以具有相关领域经验以及具备计算机技术与软件专业技术相关资质的为优。

应有计划的在项目实施的不同阶段投入不同角色的团队成员。

三、验收要求

3.1功能实现

投标人需提供具体的项目实施方案、售后服务方案。

售后服务要求，投标人在售后服务方案中至少应明确的部分内容：提供售后服务团队的地址、人员姓名、联系方式等；接到故障通知后的响应时间、一般故障的处理恢复时间、重大故障的处理恢复时间。

3.2系统性能与稳定性

系统运行期间无重大故障或服务中断。

3.3安全与保密

（1）系统具备权限管理机制，保障数据安全；

（2）提供《保密承诺书》，承诺不泄露用户相关信息。

3.4交货要求

（1）交付时间：签订合同后60天内完成开发建设，之后进入运营服务期。

（2）交付地点：采购人指定地点。

（3）供应商需具备在规定时间内完成项目的能力，采购人有权要求在签订合同后60天内对系统进行演示并体现系统实施和集成能力，如果不能完成，按虚假应标处理。

四、培训要求

投标人应为采购人提供免费培训服务，主要培训内容为包括但不限于：软件安装运行、应用环境配置、互联网接通、安全操作及应急措施。

五、售后服务要求

（1）提供完整的售后服务方案，包括团队信息、联系方式、响应机制等；

（2）故障响应时间 ≤ 15分钟；

（3）一般故障处理时间 ≤ 1小时；

（4）重大故障处理时间 ≤ 4小时；

（5）提供服务期内的故障处理、缺陷修复、日常维护记录。

（6）提供完整的组网方案、项目实施方案、运维服务方案；

（7）配合采购人完成短信接口开发、测试及对接工作；

（8）支持甲方日常考核机制，提供考核所需数据支持；

（9）提供完整的技术文档与操作手册。

六、其他要求

1.合同执行阶段，采购人根据实际情况，可对项目作出适当的调整，并以供需双方签署的有关文件为依据。无依据的，供需双方商定。

2.投标供应商承诺设立专门机构，配备专职人员，解决遇到的问题，提供答疑。