项目概况

一、项目基本情况

项目编号：JS2025-DLGK-C0351-B00

项目名称：国家税务总局苏州市吴江区税务局2026年12366纳税咨询服务

预算金额：195.000000 万元（人民币）

最高限价（如有）：195.000000 万元（人民币）

采购需求：

以服务外包运营模式，使用国家信息产业部核批的全国税务机关特服号12366，根据国家税务总局下发的《12366纳税服务热线基本工作流程和作业标准》要求，为纳税人缴费人提供高效、便捷、规范、专业化的涉税费咨询、信息查询、投诉举报及意见建议收集等服务，纳税人可以通过电话、网络、留言信箱等渠道向12366热线提出以上服务诉求，12366热线会通过人工语音服务及全天候（7*24小时）智能语音服务予以应答。通过高质效涉税费服务，构建征纳沟通桥梁，继续深度打造吴江税务12366热线服务品牌，持续提升税务部门良好社会形象，不断提升纳税人、缴费人的获得感和满意度。服务地点：国家税务总局苏州市吴江区税务局指定地点。服务岗位：14个。

合同履行期限：*开通会员可解锁*至*开通会员可解锁*

本项目( 不接受 )联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

投标人必须提供《中小企业声明函》或《残疾人福利性单位声明函》或监狱企业证明

3.本项目的特定资格要求：无

三、获取招标文件

时间：*开通会员可解锁* 至 *开通会员可解锁*，每天上午8:00至11:30，下午13:00至17:00。（北京时间，法定节假日除外）

地点：苏州市干将西路1296号深业姑苏中心17层

方式：①至代理公司现场获取②网上获取

售价：￥0.0 元，本公告包含的招标文件售价总和

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

提交投标文件截止时间：*开通会员可解锁* 13点30分（北京时间）

开标时间：*开通会员可解锁* 13点30分（北京时间）

地点：苏州市干将西路1296号深业姑苏中心17层

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

1、获取方式：现场获取或网上获取；售价：0元。

①现场获取，需按上述时间和地点至现场获取；②网上获取，投标人在上述时间内填写报名登记表（见招标公告附件）发送至项目负责人邮箱，邮件标题“采购项目编号+投标公司名称”字样。项目负责人邮箱1157760399@qq.com。

2、报名材料

依法获取采购文件时须向采购代理机构提供以下材料：

报名材料须加盖报名单位公章：

（1）法定代表人授权委托书或单位介绍信；

（2）获取人本人的有效身份证明复印件。

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：国家税务总局苏州市吴江区税务局　　　　　

地址：苏州市吴江区松陵街道体育路579号　　　　　　　　

联系方式：孙磊，颜妍 *开通会员可解锁*，*开通会员可解锁*　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称：苏州市卫康招投标咨询服务有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：苏州市干将西路1296号深业姑苏中心17层　　　　　　　　　　　　

联系方式：陈璐佳、李晶晶、李楚佳 *开通会员可解锁*　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：李晶晶

电　话：　　*开通会员可解锁*