徽商银行股份有限公司因业务发展建设需要，现对“徽商银行关于信用卡进件等业务处理外包服务采购项目”进行国内公开招标，欢迎符合条件的潜在投标人参加投标。

一、项目名称及内容

1、招标人：徽商银行股份有限公司

2、项目名称：徽商银行关于信用卡进件等业务处理外包服务采购项目

3、招标编号：AHZJ-2*开通会员可解锁*

4、标段划分：本项目共1个标段，选择一家供应商。

5、招标内容及预算：为了提高信用卡进件等业务处理效率，降低业务处理成本，拟对信用卡进件等业务处理进行公开招标；本项目预算费用60.6万元；具体服务内容、服务要求等详见本项目招标文件。

6、招标方式：公开招标

7、资金来源：自筹资金

二、投标人资质要求

1、投标人为在中华人民共和国境内注册的合法经营企事业法人机构，提供有效的营业执照复印件并加盖投标单位公章。

2、投标人应诚实守信，不得提供虚假材料，无提供虚假材料投标的历史行为，不得被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入严重失信主体名单，也不得被国家企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn）列入严重违法失信名单。（投标人须提供“信用中国”网站及国家企业信用信息公示系统查询的信用记录截图打印稿并加盖投标单位公章）。

3、投标人须具有有效的人力资源服务许可证或劳务派遣经营许可证，提供证书复印件并加盖公章。

4、投标人应满足以下要求，须提供承诺书并加盖投标单位公章，格式自拟：

1）外包服务供应商应具备良好的经营管理能力和积极的企业文化，具有健全的组织架构和业务管理制度；拥有熟悉业务管理、具有业务技能，能够胜任相应工作的操作团队和专业人员。

2）近三年（*开通会员可解锁*至投标公告之日（含）止），投标人在经营活动中没有重大违法违规记录或涉及环境保护、劳动用工、消费者保护权益等方面的重大违法违规行为，重大违法违规，是指投标人因违法经营受到刑事处罚或者责令停业、吊销许可证或执照、财产被接管、冻结、破产停业、人民币200万元以上（含）的罚款等行政处罚，提供承诺说明（加盖公章）。

3）外包服务供应商应熟悉银行业务，银行业外包服务经验原则上不低于3年，有较强的业务管理水平、技术实力和服务能力。

4）外包服务供应商应具备一定的运营规模，实力雄厚、财务稳健，有相应外包活动的持续服务能力和风险管理能力，能够抵御相关业务风险。

5）外包服务供应商应具备一定的业务创新能力，并拥有良好的经营声誉，近三年内经营活动中无违法记录和重大法律纠纷。

6)外包服务供应商应具备完整的突发事件应对能力与风险补救措施。

7）投标人具备稳定外包人员队伍，降低人员流失率，年流失率≤10%，提供承诺书；

8）外包人员发生辞职等人力减少情况时，能根据招标人的需求在最短时间内予以补充，承诺2个工作日人员补充到位；

9）保密承诺：投标人必须遵守保密义务，不得外泄服务过程中得知或掌握的任何有关徽商银行股份有限公司或徽商银行股份有限公司客户的涉密信息。

10）安全及事故免责承诺：投标人承接服务外包工作时，应自行负责人员履行职责过程中的人身财产安全，如：前往现场途中的交通运输安全等。投标人须提供在应对意外事故、自然灾害时出现服务人员经济损失、人身伤亡等情况（非招标人原因所致）时，招标人免责的承诺书。

11）人员基本要求需满足：中专及以上学历，责任心强，需根据我行进件等业务处理标准，完成当天业务处理；汉字打字速度60字/分钟，数字打字数字速度180字/分钟。

12）培训要求：

（1）投标机构应向徽商银行提交培训方案，并得到徽商银行认可。

（2）培训人员须为经徽商银行认可的、从业经验丰富的专业人士。

（3）所有培训服务（包括培训计划和培训课程）必须在投标机构的投标材料中列出。

5、存在关联关系的不同投标人，不得同时参加本项目（投标人提供承诺书，格式自拟）。关联关系企业包含以下情况：

（1）与本企业单位负责人为同一人的其他企业；

（2）与本企业存在直接控股、管理关系的其他企业。

（3）投标人应向招标人如实披露与本单位存在关联关系的其他企业。

招标人有权取消关联关系企业参与该项目的资格或重新组织采购。

6、投标人未被安徽省招投标监督管理部门列为限制投标的（有效期内），出示承诺书，格式自拟。

7、投标人须提供《廉洁承诺书》及异议（质疑）或投诉承诺函并加盖公章。

8、本项目采用资格后审，不接受联合体投标，中标单位不得转包或分包本项目。

备注：如发现投标人存在以上行为则取消其投标资格，如已中标则取消其中标资格，并没收投标保证金或要求供应商进行赔偿及投标承诺后续实施不予实现或实现中不积极配合的，后续将列入徽商银行信用卡相关业务招标黑名单。

三、招标文件获取时间和方式

1、招标文件获取时间：至*开通会员可解锁*17:00止，每天工作时间（上午09：00-11：30；下午1：00-5：00）；获取方式：网上获取，具体操作参见徽商银行官网“集中采购-招投标平台”新版集中采购管理系统。

2.招标文件费用：300元/套，售后不退。转账时请备注“AHZJ-2*开通会员可解锁* 标书费”，电子增值税普通发票在获取文件截止时间结束后统一开具并推送到邮箱。

收取单位：安徽中技工程咨询有限公司

开户银行：徽商银行合肥合作化路支行

账 号：1*开通会员可解锁*865865

3.购买招标文件时应将“转账截图扫描件”一并提交至系统，待招标代理机构审核完成后即可下载文件。

四、开标日期和地点

1、开标日期：详见招标文件；

2、开标地点：详见招标文件（本项目采用远程直播方式，开标前会议链接发至各单位所留邮箱）。

五、发布公告的媒介

本次招标公告同时在以下网站发布：徽商银行官网、中国招标投标公共服务平台。

六、联系方式

招标人：徽商银行股份有限公司

地 址：安徽省合肥市滨湖新区云谷路1699号徽银大厦

招标代理机构：安徽中技工程咨询有限公司

地址：合肥市合作化路27号

联系人：董王天慧、张睿

电话：*开通会员可解锁*、*开通会员可解锁*、*开通会员可解锁*、*开通会员可解锁*—865

备注：参与本项目的供应商在代理机构处购买采购文件后，还需要登录徽商银行官网“集中采购”在新版集中采购管理系统注册登记，如供应商已在徽商银行旧版集中采购管理系统注册登记，应根据《关于启用新版采购管理系统的通知》要求登录新版集中管理系统补充完善注册资料，若供应商未注册登记或未补充完善注册资料，导致后续投标失败，招标人及其代理机构不承担供应商由此导致的损失。

安徽中技工程咨询有限公司

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