2026年度工单管理系统运维服务项目竞价采购（水务专用）公告

采购方式：

询比价项目类型：服务

招标项目编号：JJCG（SWZY）2*开通会员可解锁*5-0001

项目概况：项目运维服务面向工单管理系统全体用户，结合系统B/S与M/S混合架构特性，依托系统PC端工单一张图、工单中心、绩效管理等核心模块及移动端外勤作业、现场协同功能，针对过往运维中暴露的数据库、服务器、网络、功能适配等实际问题，围绕日常基础人工巡检、应用软件维护、日常数据维护、系统备份和恢复、兼容性测试及升迁五大维度开展实操性运维工作。

招标人：青岛水务集团有限公司

监督联系人：刘工

监督联系电话：88617538

公告发布媒体：

标段/包信息：

标段/包名称：2026年度工单管理系统运维服务项目

标段包/编号：JJCG（SWZY）2*开通会员可解锁*5-0001

文件获取地点：

是否收取平台服务费：

报名开始时间：*开通会员可解锁* 14:30:00

报名截止时间：*开通会员可解锁* 14:30:00

资格预审截止时间：

预计截标/开标时间：*开通会员可解锁* 14:30:00

文件获取开始时间：

文件获取截止时间：

开标地点：

供应商资质要求：一、投标人资格要求 1.中华人民共和国境内注册，具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织；具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；有依法缴纳税收证明和社会保障资金的良好记录； 2.招标公告发布之日前三年内无行贿犯罪等重大违法记录【无行贿犯罪查询是指中国裁判文书网（http：//wenshu.court.gov.cn/）查询无行贿犯罪记录，重大违法记录是指通过“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)查询投标人因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照等行政处罚】； 3.通过“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)查询，未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人； 4. 本项目不接受联合体投标，且中标后不得转包分包。 5.售后服务：中标人应提供及时周到的售后服务，在接招标人通知 1小时内做出响应，4小时内给出解决方案。 6.未列入青岛水务集团有限公司采购黑名单。 二、商务要求 1.中标人应提供及时周到的售后服务，在接招标人通知1小时内做出响应，4小时内给出解决方案。 2.签订合同后，招标人向中标人支付合同总价90%，余10%作为质保金，服务到期后无息支付。 3.运维服务期间如发生运维服务不到位、网络安全事件等时，中标人接受招标人的运维考核。 4.单次服务周期1年，到期前招标方评估中标方服务质量后决定是否续签合同，中标方承诺续签合同金额不得高于本次中标价，且无条件接受招标方运维服务评估结果。服务合同总服务期限最长不超过3年。 三、 技术要求 1.投标人需具有ISO27001信息安全管理体系认证、ISO20000信息技术服务管理体系认证证书等资质证书。 2.因客观条件限制，招标方仅负责提供系统功能使用讲解，不具备提供源代码条件，且不负责协调原开发单位提供技术支持。

项目范围：项目运维服务面向工单管理系统全体用户，结合系统B/S与M/S混合架构特性，依托系统PC端工单一张图、工单中心、绩效管理等核心模块及移动端外勤作业、现场协同功能，针对过往运维中暴露的数据库、服务器、网络、功能适配等实际问题，围绕日常基础人工巡检、应用软件维护、日常数据维护、系统备份和恢复、兼容性测试及升迁五大维度开展实操性运维工作。

报名须知：

一、项目名称：工单管理系统运维服务项目

（1）项目类型：服务

（2）采购内容：工单管理系统日常运维、程序维护、安装调试、数据安全等运维服务。

二、预算控制价

本项目预算控制价为*开通会员可解锁*元(含税价)

三、招标时间安排

投标人在规定的时间（详见阳光采购公告时间）内提交报价。

四、保证金

不需要缴纳。

五、投标人资格要求

1.中华人民共和国境内注册，具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织；具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；有依法缴纳税收证明和社会保障资金的良好记录；

2.招标公告发布之日前三年内无行贿犯罪等重大违法记录【无行贿犯罪查询是指中国裁判文书网（http：//wenshu.court.gov.cn/）查询无行贿犯罪记录，重大违法记录是指通过“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)查询投标人因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照等行政处罚】；

3.通过“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)查询，未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人；

4. 本项目不接受联合体投标，且中标后不得转包分包。

5.售后服务：中标人应提供及时周到的售后服务，在接招标人通知 1小时内做出响应，4小时内给出解决方案。

6.未列入青岛水务集团有限公司采购黑名单。

六、采购需求

项目运维服务面向工单管理系统全体用户，结合系统B/S与M/S混合架构特性，依托系统PC端工单一张图、工单中心、绩效管理等核心模块及移动端外勤作业、现场协同功能，针对过往运维中暴露的数据库、服务器、网络、功能适配等实际问题，围绕日常基础人工巡检、应用软件维护、日常数据维护、系统备份和恢复、兼容性测试及升迁五大维度开展实操性运维工作。

因客观条件限制，招标方仅负责提供系统功能使用讲解，不具备提供源代码条件，且不负责协调原开发单位提供技术支持。

（1）商务要求：

①中标人应提供及时周到的售后服务，在接招标人通知1小时内做出响应，4小时内给出解决方案。

②签订合同后，招标人向中标人支付合同总价90%，余10%作为质保金，服务到期后无息支付。

③运维服务期间如发生运维服务不到位、网络安全事件等时，中标人接受招标人的运维考核。

④单次服务周期1年，到期前招标方评估中标方服务质量后决定是否续签合同，中标方承诺续签合同金额不得高于本次中标价，且无条件接受招标方运维服务评估结果。服务合同总服务期限最长不超过3年。

（2） 技术要求：投标人需具有ISO27001信息安全管理体系认证、ISO20000信息技术服务管理体系认证证书等资质证书。系统运维主要内容包含但不限于以下方面：

①日常系统运维

定期巡检系统资源使用率，随时处理系统使用过程中发现的问题，保证系统正常运行。提供免费线上培训答疑服务，如遇问题无法线上解决，到达现场解决问题。同时，提供服务期间的维修保养记录。

②系统程序维护

负责保障系统的正常运行与维护工作，及时对系统程序出现的Bug、风险漏洞进行修改完善和代码维护。

③系统安装调试

因服务器瘫痪等原因，提供软件重新安装、调试服务，及时协助恢复数据，确保系统正常运行。

④系统数据安全

负责系统资源的安全、完整和有效利用，定期对系统进行数据备份，以便数据恢复。

⑤系统数据维护

负责系统与相关第三方系统之间数据接口、应用集成等的开发和运维，协调与其它信息系统的联系。

七、竞价形式

单轮低价中标

招标人联系方式

招标人：青岛水务集团有限公司

联系人：聂德桢

联系电话：*开通会员可解锁*

电子邮箱：

联系地址：

相关说明

发布媒介：

注册说明：供应商如需参与全流程电子化采购项目，须在本平台注册，请使用windows系统，推荐使用火狐、chorme浏览器。

文件下载：供应商如需下载电子招标文件，须提前通过官网首页【帮助中心】下载并安装【平台数字签名助手】。

标书款支付：

CA办理：供应商如需参与全流程电子化非竞价项目，须提前办理CA数字证书，用于投标文件制作、签章/签名、加密/解密等相关操作，具体内容详见【帮助中心】-《关于平台CA办理及使用的相关说明》。 重要提示：青岛市公共资源交易电子服务系统办理的CA在本平台通用。

帮助信息：供应商如需申请开具发票，请前往【收付款及开票信息维护】-【购买方开票信息维护】确认后前往【订单管理】-【申请开票】。 重要提示：若申请增值税专用发票纸质版，邮费需自理（EMS或顺丰到付）。

其他信息：特别提醒：青岛阳光采购平台提示短信功能仅为辅助提示，正式内容以系统提醒为准。

监督单位：

异议/投诉方式：

公告PDF：

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