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广州市老人院信息技术服务（广州集采）定点采购定点议价成交公告

中标/成交

发布时间：

2026-04-27

发布于

广东广州

公告内容

项目编号

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中标金额

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公告详情

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广州市老人院信息技术服务（广州集采）

定点议价成交公告

项目名称：广州市老人院信息技术服务（广州集采）定点采购

项目编号：DDYJ-2*开通会员可解锁*

本项目于*开通会员可解锁* 15:30:47启动。现将本次议价结果公布如下：

本项目采用的是按项目的报价方式。

（一）成交供应商：佛山锦延科技有限公司

（二）成交价：*开通会员可解锁*.00（玖仟捌佰元整）

（三）成交标的明细

服务描述		数量	单位	供应商报价(元)	是否中标
服务内容：1.系统故障的响应及解决服务申请人应提供7×24小时的电话、网络等远程支持服务，对采购人在系统使用过程中出现的一般性问题提供咨询解答。系统出现故障时，可以通过电话或网络方式向申请人报告故障（简称“故障报告”），申请人按照以下要求立即作出响应： 1.1系统故障分为严重、一般、轻微三个等级，“严重”为系统无法运行或基本无法运行，或系统重要功能失效或基本失效；“一般”为系统可以运行，但非重要性功能的使用受到限制；“轻微”为其它轻微影响系统使用的故障。申请人应根据系统故障的不同级别，提供不同的故障响应及解决服务。 1.2工作期间（正常工作日8：30-17：30）系统故障响应时间不超过2小时；非工作期间软件故障响应时间不超过4小时。除特殊情况外，故障排除时间不超过12小时。 1.3对于严重级别故障，申请人应根据采购人要求立即派出高级技术人员到现场进行维修，与此同时，申请人技术支持人员应通过电话、网络等方式尝试排除故障；申请人派出的高级技术人员应当在2小时内（从采购人要求时间起算，下同）到达故障现场。 1.4对于一般级别故障，申请人应立即通过电话、网络等方式尝试排除故障；如故障在2小时内无法排除，申请人应根据采购人要求立即派出高级技术人员在4小时内到达故障现场进行维修。 1.5对于轻微级别故障，申请人应立即通过电话、网络等方式尝试排除故障；如故障在2小时内无法排除，申请人应根据采购人要求在4小时内派出技术人员到达故障现场进行维修。 1.6对于无法解决的故障，申请人应当提供替代补救措施，保证系统的运作。 2.维护服务申请人能提供系统日常维护、升级更新，每年上门维护2次，系统故障需要到现场处理的次数不受限制。按采购人要求定制每年维护添加自主命题试题，试题题量不少于2000道。 3.服务器服务申请人提供云端服务器供采购人使用，包含但不限于服务器租赁、服务器维护等服务。申请人确保服务器正常运行，提供7×24小时技术支持。需求详细说明:查看附件		1	项	9,800.00	是