标的名称：智能语音及短信服务

标的数量：1

主要功能或目标：本项目服务周期一年，提供约 10 万分钟语音、40 万条短信服务，面向辖区各类重点人群开展智能化公卫服务。通过语音外呼与短信联动，完成随访、体检、接种、家医签约回访等工作，系统自动记录随访结果、生成台账、质检数据，支持粤语交互与公卫系统对接，全程留存记录保障考核溯源。项目可减少人工工作量，提升通知触达率与履约满意度，推动公卫服务标准化、智能化、精细化运行。

需满足的要求：系统需覆盖全部公卫业务场景，支持多类人群自动语音随访与事项提醒，可自定义话术、统计触达数据；配套短信批量推送、号码筛查、居民互动采集功能。具备数据质检、自动报表、对接上级平台回传整改数据能力，含足量标准化回访模板并支持更新，搭载粤语交互与多环节问卷回访，可打通院内公卫系统，同时实现录音存证、数据加密、黑名单管理、全年运维升级等功能，满足卫健数据安全与考核留痕要求。