京东2026-京东零售-赛夫事业部-金蝶云星空服务采购

发布时间：*开通会员可解锁* 16:16:35

项目编号：JTZC-RJZ-2*开通会员可解锁*

项目概述：因金蝶云星空系统目前承载财务、采购、库存、销售等核心业务。现原厂服务合同已到期，系统日常运行过程中涉及产品缺陷修复、系统异常处理、技术咨询、性能优化、安全补丁更新等问题，均需依托金蝶官方工单渠道及原厂技术支持进行处理。为保障系统持续稳定运行，需持续获得金蝶官方原厂服务支持。采购金蝶云星空原厂服务，包括金蝶官方提供的工单服务、技术支持、产品补丁更新、版本维护及相关原厂服务。通过采购金蝶云星空原厂服务，持续获得金蝶官方技术保障，及时解决系统运行过程中出现的各类问题，保障ERP系统安全、稳定、高效运行，确保财务结账及其他核心业务连续开展，为公司信息化系统稳定运行提供支撑。

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供应商资质要求：详见附件，供应商应结合金蝶云星空基础服务支持工作，按要求提供以下服务成果及交付物： 1. **原厂工单跟踪服务** * 配合采购方分析系统运行过程中出现的产品问题及技术问题，协助开展问题定位及原因分析。 * 对采购方提交的金蝶官方工单持续跟踪处理进展，协调原厂技术资源推进问题解决，并定期反馈处理情况。 2. **性能优化成果** * 针对前台查询慢、财务结账慢、生成凭证效率低等问题，开展性能分析并形成优化建议。 * 对慢SQL、数据库性能瓶颈等问题形成专项分析及优化方案，并协助完成优化验证。 3. **健康检查报告** * 每季度输出一次《金蝶系统健康检查报告》，包括系统运行状态、数据库性能、接口运行情况、风险分析及优化建议。 4. **技术服务记录** * 建立服务台账，记录工单跟踪、现场支持、性能优化、系统维护等服务内容，并定期提交服务记录。 5. **现场服务** * 每月财务结账期间提供不少于2天现场技术支持，并形成现场服务记录。 6. **环境及运维成果** * 根据采购方需求完成测试环境搭建、环境迁移、版本升级、系统配置及相关技术支持，并提供实施记录或交付说明。

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