官旗店客服业务外包项目谈判采购公告

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1.项目情况

项目名称： 官旗店客服业务外包项目

采购方式： 谈判采购

项目所在地区： 贵州省贵阳市

招标条件：

一、投标单位须具备的资格和条件 （一）具有中华人民共和国境内依法登记注册的独立法人资格（经营范围含盖采购人所需的服务）。 （二）具有增值税一般纳税人资格。 （三）需具有履行本项目所必需的专业技术、设备及人员。 （四）所供成果不侵犯任何第三方知识产权和其他在先合法权益。 （五）同意本项目《谈判文件》全部要求。 （六）投标单位及法定代表人在近三年内无行贿犯罪记录。

二、本项目不接受的投标单位 （一）单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位同时参与本项目（同时参与本项目的，投标均无效）。 （二）2024年度纳税信用评级为C级或D级的单位。 （三）在国家企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn）中被列入严重违法失信企业名单。 （四）在中国执行信息公开（http://zxgk.court.gov.cn/）中被列入失信被执行人名单。 （五）被责令停业，暂扣或吊销执照，执照过期或存在引起执照变更的事项而未变更执照的。 （六）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形。 （七）与集团及其各级分、子公司合作过程中有重大不良行为记录。 注：资格审查贯穿采购全过程，若发现中标候选人存在被列入违法失信黑名单、失信被执行人名单等属于本项目不接受的投标单位情形的，公司有权按照评标委员会评选的中标候选人名单排序依次确定其他中标候选人为中标人或重新采购。

三、本项目不允许联合体投标。

四、本项目不得分包、转包。

2.项目概况和招标范围

服务范围：天猫、抖音、京东、微信视频号、拼多多等官旗店，售前售中售后全流程店铺客服工作，以及私域客户引流、接待转化、客户维护与售后处理等私域客服工作。 服务时间：官旗店铺客服为每日08:00–00:30，早晚轮班，官旗店铺客服需保证每日早班6个坐席、晚班6个坐席在线； 私域客服为每日08:30–23:30，早晚轮班，私域客服需保证每日早晚班各1个坐席在线，采购人可根据实际情况进行调整。 数量需求：19名客服人员（含外包管理岗1人、店铺客服15人、私域客服3人）。 详细内容经报名审核通过后详见谈判文件。

招标文件获取：

4.3 凡有意参加投标者，请于*开通会员可解锁* 14:30至*开通会员可解锁* 17:00(北京时间，下同)，

招投标会员群成立,加入会员群，想你所想，要你所要

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