蒙自市人民医院机房运维服务项目征询公告

蒙自市人民医院快讯

蒙自市人民医院机房运维服务项目

征询公告‌

蒙自市人民医院为充分了解技术、服务、市场及价格等情况，保证采购工作公正、公平、公开顺利开展，拟对我院数据中心机房运维服务项目进行市场公开征询，欢迎符合条件的供应商以成熟的方案、最佳的服务和优惠的价格积极参与。

‌一、运维项目概况‌

本次征询服务内容包括有2个机房，运维服务项目包含机房中服务器、网络安全设备、动环系统、空调、模块化机柜等，‌服务期限‌暂定3年‌（具体以合同签订为准)。

‌二、运维服务内容‌

（一）‌基础运维服务‌

1、提供‌1名专职工程师‌常驻医院，工作时间与医院同步，上下班实行打卡签到，并配备流动技术团队提供7×24小时应急响应。

2、故障响应时间：‌工作日10分钟内到场，非工作日30分钟内到场‌，确保故障不排除人员不撤离。

3、对机房所有设备（服务器、存储、网络、安全设备等）进行日常维护、定期巡检、故障处理及备件更换。

（二）‌基础设施维护‌

1、‌精密空调‌：对老机房和新机房的‌精密空调进行定期巡检及日常维护，提供每季度一次的内外机清洗、管路清洁服务、制冷剂添加及加湿器的检测服务，负责‌精密空调故障处理及备件更换。

2、‌UPS系统‌：每半年至少一次电池检测，确保后备时间达标，并出示检测报告，定期检查电池运行状态，当电池后备时间不足或电池出现漏液、电压过低、高温不下等情况时及时对电池组进行更换，另外需对UPS机柜、UPS功率模块定期巡检与维护，出现故障及时处理更换。

3、‌配电系统‌：定期检查配电柜、PDU等设备运行状态，确保电力供应稳定，出现故障及时处理。

4、动力‌环境监控‌：对温湿度、漏水、消防、防雷接地等系统进行实时监测与维护。

5、门禁和视频监控：定期巡检与维护。

6、模块机柜：定期巡检与维护。

（三）‌IT系统运维‌

1、对服务器‌虚拟化平台、服务器、存储、网络设备‌进行配置优化、性能分析及安全管理。

2、提供虚拟化平台及虚拟机、‌操作系统、业务数据库、中间件‌的日常维护，包括虚拟机服务器部署、故障处理、数据迁移、备份恢复等。

（四）‌其他运维服务‌

1、配合医院完成‌五级电子病历、互联互通及智慧医院评级‌相关整改工作。

2、配合医院完成‌年度应急演练‌，提供详细的演练报告及优化建议。

3、驻场运维服务内容：负责院内2个业务机房环境、设备状态的日常巡检和管理，并建立设备管理台账；负责日常信息设备告警监控，故障受理和事件处理。定期做出各类服务记录和报告，每次维护内容要出具纸质的详细报告和记录；需提供巡检/维修报告（月\季\年）；针对突发的重大故障、应急事件，在事后需单独出具处理分析报告并由双方签字确认；其他需配合处理所有关于网络与网络安全排查整改工作通报内容，并现在自查整改报告。

4、对维保清单内设备提供不低于原厂技术服务要求的维保服务，同时提供机房应急故障处理、网络故障处理、配合完成机房改造和系统集成、根据机房存在的风险点，提供机房整改技术方案（性能分析报告与优化建议）等，配合完成设备调试等工作。

‌三、运维供应商资质要求

（一）基本要求‌‌

1、具有独立法人资格‌。

2、具备‌信息系统集成或IT运维服务相关资质‌（如ITSS、ISO20000等）。

（二）‌行业经验要求‌

（1）具备丰富的行业经验，至少提供 3 份及以上县（市）级（或以上）医疗卫生机构信息中心机房整体运维服务的合同复印件作为业绩证明（合同关键页，含签章页、服务范围、期限等）。

（2）在‌云南省内设有固定办事处及技术服务团队‌（需提供办公地址及人员社保记录）。

（三）服务‌团队要求‌

（1）驻场人员需3年及以上机房运维经验，需具备计算机网络、虚拟化、网络安全相关专业技术认证。

（2）后台专家支持服务：提供后台专家技术支持，技术人员需具备数据库DBA、网络安全、VMware、华为等相关技术认证。

‌四、报名及文件提交‌