采购标的名称：非执法类辅助性服务购买项目采购标的数量：1 采购需求功能或目标：以深入推进 “放管服” 改革、优化区域政务服务营商环境为核心导向，通过规范配置非执法类辅助服务，实现办税大厅导税引导、辅导咨询、基础协助等全流程辅助场景全覆盖。合理运用财政资金，补齐政务服务辅助力量短板，有效缓解办税服务压力，优化服务流程、提升政务服务运转效率，切实改善群众税费业务办理体验，增强群众对政务服务的满意度与获得感，助力达成政务服务提质增效的工作目标，契合国家及地方关于强化政务服务辅助力量、提升办事便捷度的政策要求。 需满足的要求：服务内容含四类：一是导税服务，引导办税、预检资料、维护秩序、管理便民设施并反馈问题；二是辅导服务，维护自助设备、宣传税费政策、辅导线上办税工具使用及整理高频咨询问题；三是咨询服务，接听咨询电话、指引办税、提供远程帮办，转办投诉举报并跟踪反馈；四是基础服务，协助办理非执法类业务，归集装订资料并传递。