根据《闵行区关于进一步做好计划生育特殊家庭免费助餐和家政服务的实施意见》（闵卫计规发〔2024〕2号）有关要求，优化闵行区计划生育特殊家庭免费家政服务工作，加强对特殊家庭的帮助扶持，提供生活上的照料和精神上的抚慰，解决生活和养老方面的诸多实际困难，为他们解除后顾之忧，使其安享晚年。1、服务内容：符合条件的服务对象经审核批准后，服务人员为其提供免费家政服务（料理家务、打扫卫生、陪伴看病和代为购物等），具体服务时间安排及服务内容由服务对象（或监护人）与服务人员依据实际情况协商确定。 2、服务时间：*开通会员可解锁*-*开通会员可解锁* 2、服务人员条件：年龄在35—55周岁之间。 3、日常服务： (1)按照江川路街道工作要求开展专业化服务，做好服务对象的家政服务工作，解决特殊群体的主要困难； (2)根据江川路街道工作要求，结合服务对象实际情况，制定切实可行的年度服务方案，满足服务对象清洁、陪同、生活服务等各项生活需求； (3)组织专业社工队伍，提供心理疏导、精神关爱等服务，满足服务对象精神慰藉的心理需求； (4)制定完善的安全预案、流行性传染病防疫安全预案等保障性措施，确保项目正常实施。 4、综合关爱帮扶 (1)按照项目工作要求，根据服务对象自身需求，制定可行的服务方案，为服务对象提供精准关爱服务； (2)根据服务对象自身需求，组织专业社工队伍，提供多项公益服务，满足服务对象的个性需求； (3)制定完善的家政服务保障措施，确保服务安全。 5、服务团队要求 (1)在三年内未受到相关业务主管部门的违规通报等处罚； (2)配备专业化、社会化服务员队伍，提供可持续服务； (3)服务员均需持证上岗，《健康证》持证率达到 100%； (4)项目年度内服务员的人员流动性必须低于20%； (5)建立清晰可行的服务员招聘、技能/专业培训、绩效考核、规章制度培训、岗位管理机制。员工岗前培训必须达到100%。 6、项目人员配置要求 （1）投标人具有相应的服务范围，须提供资质证书及相关证明材料。 （2）要求投标人财务状况良好。 （3）项目负责人需具有专业资质证书，如社工师、心理咨询师、护师等。 （4）人员配备：人员配备不少于40人。