采购标的名称：贵州省科学技术厅2026年度系统运维 采购标的数量：1 采购需求功能或目标：科技电子政务服务（机房与网络整体维护服务），科技部地方视频评审系统技术支撑保障服务、贵州省科学技术厅总值班室应急值守会议系统运维 需满足的要求：（1）包括：1）网络维护服务：包括网络线路维护与部分线路改造、局域网安全维护（包括：常规监测、报告、用户终端检测等）、网络设备维护、IP地址维护等；2）机房巡检维护服务：包括UPS电源设备、网络设备、视频会议系统设备的维护；日常机房巡检；UPS电源半年放电；空调每周清理；3）终端系统维护服务：包括操作系统安装调试与维护、办公软件维护等；4）硬件维护：服务器、电池组、存储设备、网络设备、办公设备的日常维护；终端维护等；5）设备维保服务。 （2）运维指标：1）Ⅰ级故障响应时间5分钟，10分钟提交故障处理方案；30分钟解决问题；2）Ⅱ级故障，响应10分钟，30分钟提交故障处理方案；1小时解决问题；3）Ⅲ级故障，10分钟，30分钟提交故障处理方案，2小时解决问题；4）Ⅳ级故障，10分钟，30分钟提交处理方案，自行安排时间但必须在3天内解决，特殊情况可以适当延长。（3）运维方式：驻场+远程。具体详见后续采购