（招标编号：XM2026-NB*开通会员可解锁*）

招标项目所在地区：福建省厦门市

一、招标条件

本厦门翔安国际机场服服务质量管理体系构建项目（招标项目编号：XM2026-NB*开通会员可解锁*），已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为内部，招标人为厦门翔业集团有限公司。本项目已具备招标条件，现进行公开招标。

二、项目概况和招标范围

项目规模：本项目主要为构建与新建机场设施条件、运行流程相匹配的服务质量管理体系，系统提升服务品质与旅客体验，打造一套可穿透、可感知、可视化、可持续优化的服务管理体系，为厦门翔安国际机场高质量运营奠定坚实基础。分为2个合同包，具体如下： 合同包001：XM2026-NB0059-1厦门翔安国际机场服务质量管理体系构建与模式创新；数量：一项，服务内容：厦门翔安国际机场服务质量管理体系文件构建、厦门翔安国际机场服务管理模式创新、厦门翔安国际机场服务品牌打造。 合同包002：XM2026-NB0059-2厦门翔安国际机场旅客调研与服务承诺制定；数量：一项，服务内容：厦门翔安国际机场旅客需求调研（神秘旅客计划＋监督员计划）及厦门翔安国际机场服务承诺制定。

招标内容与范围：本招标项目划分为2个标段，本次招标为其中的：

合同包001(厦门翔安国际机场服务质量管理体系构建与模式创新):

合同履行期限：合同包001品目号1-1所有工作成果需在*开通会员可解锁*前完成并提请采购单位开展相关验收工作。

合同包001品目号1-2所有工作成果需在*开通会员可解锁*前完成并提请采购单位开展相关验收工作。

合同包002(厦门翔安国际机场旅客调研与服务承诺制定):

合同履行期限：合同包002品目号1-1所有工作成果需在*开通会员可解锁*前完成并提请采购单位开展相关验收工作。

合同包002品目号1-2所有工作成果需在*开通会员可解锁*前完成并提请采购单位开展相关验收工作。

三、投标人资格要求

合同包001(厦门翔安国际机场服务质量管理体系构建与模式创新):

该标段（包）中投标人资格能力要求

合同包001(厦门翔安国际机场服务质量管理体系构建与模式创新): *该合同包投标人资格能力要求： *1、投标人应具备独立的法人资格，提供工商营业执照（副本）复印件或事业单位法人证书（副本）复印件（加盖投标人公章）。 *2、投标人全权代表若不是企业法定代表人，应在投标文件中提供授权委托书原件及被授权代表身份证复印件（加盖投标人公章）。 *3、投标人不得存在被厦门翔业集团有限公司列入“严重失信方名单”的情形。前述“严重失信方名单”以开标当日从厦门翔业集团有限公司失信信息数据库查询为准。 *4、投标人登录“信用中国”（网址：https://www.creditchina.gov.cn）下载信用信息报告并提供信用信息报告（加盖投标人公章），评标委员会评审当日登录“信用中国”再次查询信用信息报告，投标人信用信息报告中需无严重失信信息，否则其作无效投标处理。 *5、从*开通会员可解锁*至本项目开标之日，投标人应具备至少2个（含）以上大型民用机场（以2025年旅客吞吐量达到1500万以上为准，参照附表《2025年度旅客吞吐量1500万人次以上国内机场清单》）咨询服务类项目的成功案例，并提供项目合同关键页复印件（应体现合同双方信息、项目名称、服务内容、签订时间或服务时间、合同签章）及项目验收合格报告复印件等证明材料。 *6、本项目不允许联合体投标 合同包002：厦门翔安国际机场旅客调研与服务承诺制定 *该合同包投标人资格能力要求： *1、投标人应具备独立的法人资格，提供工商营业执照（副本）复印件或事业单位法人证书（副本）复印件（加盖投标人公章）。 *2、投标人全权代表若不是企业法定代表人，应在投标文件中提供授权委托书原件及被授权代表身份证复印件（加盖投标人公章）。 *3、投标人不得存在被厦门翔业集团有限公司列入“严重失信方名单”的情形。前述“严重失信方名单”以开标当日从厦门翔业集团有限公司失信信息数据库查询为准。 *4、投标人登录“信用中国”（网址：https://www.creditchina.gov.cn）下载信用信息报告并提供信用信息报告（加盖投标人公章），评标委员会评审当日登录“信用中国”再次查询信用信息报告，投标人信用信息报告中需无严重失信信息，否则其作无效投标处理。 *5、从*开通会员可解锁*至本项目开标之日，投标人应具备至少2个（含）以上大型民用机场（以2025年旅客吞吐量达到1500万以上为准，参照附表《2025年度旅客吞吐量1500万人次以上国内机场清单》）咨询服务类项目的成功案例，并提供项目合同关键页复印件（应体现合同双方信息、项目名称、服务内容、签订时间或服务时间、合同签章）及项目验收合格报告复印件等证明材料。 *6、本项目不允许 联合体投标。 *备注： （1）以上投标人资格要求中的所有证明材料均应提供复印件并加盖投标人公章，原件备查。 （2）对于上述资格要求应按规定提供相关证明材料，若无要求的，应提供能清晰的反映评审内容的其他佐证材料。 （3）本招标项目所要求提供原件核查或备查的内容，若投标人可在投标文件中提供二维码或防伪编码查询真伪的或可通过官方网站核查的（投标人需提供官方网址，投标人未提供官方网址的，视为未提供原件），可不提供原件。如评委无法通过所提供的二维码、防伪编码查询真伪的，或无法通过所提供的官方网站核查的，由投标人承担不利后果。

合同包002(厦门翔安国际机场旅客调研与服务承诺制定):

该标段（包）中投标人资格能力要求

合同包001(厦门翔安国际机场服务质量管理体系构建与模式创新): *该合同包投标人资格能力要求： *1、投标人应具备独立的法人资格，提供工商营业执照（副本）复印件或事业单位法人证书（副本）复印件（加盖投标人公章）。 *2、投标人全权代表若不是企业法定代表人，应在投标文件中提供授权委托书原件及被授权代表身份证复印件（加盖投标人公章）。 *3、投标人不得存在被厦门翔业集团有限公司列入“严重失信方名单”的情形。前述“严重失信方名单”以开标当日从厦门翔业集团有限公司失信信息数据库查询为准。 *4、投标人登录“信用中国”（网址：https://www.creditchina.gov.cn）下载信用信息报告并提供信用信息报告（加盖投标人公章），评标委员会评审当日登录“信用中国”再次查询信用信息报告，投标人信用信息报告中需无严重失信信息，否则其作无效投标处理。 *5、从*开通会员可解锁*至本项目开标之日，投标人应具备至少2个（含）以上大型民用机场（以2025年旅客吞吐量达到1500万以上为准，参照附表《2025年度旅客吞吐量1500万人次以上国内机场清单》）咨询服务类项目的成功案例，并提供项目合同关键页复印件（应体现合同双方信息、项目名称、服务内容、签订时间或服务时间、合同签章）及项目验收合格报告复印件等证明材料。 *6、本项目不允许联合体投标 合同包002：厦门翔安国际机场旅客调研与服务承诺制定 *该合同包投标人资格能力要求： *1、投标人应具备独立的法人资格，提供工商营业执照（副本）复印件或事业单位法人证书（副本）复印件（加盖投标人公章）。 *2、投标人全权代表若不是企业法定代表人，应在投标文件中提供授权委托书原件及被授权代表身份证复印件（加盖投标人公章）。 *3、投标人不得存在被厦门翔业集团有限公司列入“严重失信方名单”的情形。前述“严重失信方名单”以开标当日从厦门翔业集团有限公司失信信息数据库查询为准。 *4、投标人登录“信用中国”（网址：https://www.creditchina.gov.cn）下载信用信息报告并提供信用信息报告（加盖投标人公章），评标委员会评审当日登录“信用中国”再次查询信用信息报告，投标人信用信息报告中需无严重失信信息，否则其作无效投标处理。 *5、从*开通会员可解锁*至本项目开标之日，投标人应具备至少2个（含）以上大型民用机场（以2025年旅客吞吐量达到1500万以上为准，参照附表《2025年度旅客吞吐量1500万人次以上国内机场清单》）咨询服务类项目的成功案例，并提供项目合同关键页复印件（应体现合同双方信息、项目名称、服务内容、签订时间或服务时间、合同签章）及项目验收合格报告复印件等证明材料。 *6、本项目不允许 联合体投标。 *备注： （1）以上投标人资格要求中的所有证明材料均应提供复印件并加盖投标人公章，原件备查。 （2）对于上述资格要求应按规定提供相关证明材料，若无要求的，应提供能清晰的反映评审内容的其他佐证材料。 （3）本招标项目所要求提供原件核查或备查的内容，若投标人可在投标文件中提供二维码或防伪编码查询真伪的或可通过官方网站核查的（投标人需提供官方网址，投标人未提供官方网址的，视为未提供原件），可不提供原件。如评委无法通过所提供的二维码、防伪编码查询真伪的，或无法通过所提供的官方网站核查的，由投标人承担不利后果。

四、招标文件的获取

获取时间： *开通会员可解锁* 至 *开通会员可解锁* ，每天上午 00:00:00 至 12:00:00 ，下午 12:00:00 至 23:59:59 （北京时间,法定节假日除外）

获取地点：厦门招投标网（http:// www.xmztb.com）

获取方法：供应商可登录厦门招投标网（http://www.xmztb.com）预览招标（采购）文件，报名及缴费成功之后，即可在线下载招标（采购）文件，成功下载即为报名成功。（供应商如未在系统中注册的，请按系统要求注册后方可报名，注册后可直接在线预览项目招标（采购）文件主要内容。对平台操作有任何疑问，请联系客服电话：96363-3。）

售价： 标书费按包收取

五、投标文件的递交

保证金缴纳截止时间： *开通会员可解锁* 09时00分00秒

递交截止时间：*开通会员可解锁* 09:00:00

递交地址：提交纸质投标文件至厦门万翔招标有限公司——厦门市湖里区机场北路476号四楼开标厅

六、开标时间及地点

开标时间：*开通会员可解锁* 09:00:00

开标地点：厦门万翔招标有限公司——厦门市湖里区机场北路476号四楼开标厅

七、其他公告内容

1、发布公告的媒介：招标文件如有变更，厦门万翔招标有限公司将通过《中国招标投标公共服务平台》（http://www.cebpubservice.com/）、《中国采购与招标网》（http://www.chinabidding.com.cn/）、《厦门招投标网》（网址：www.xmztb.com）等媒体发布通知，请投标人关注，以免错漏重要信息。 2、有意向的供应商可在厦门招投标网（http://www.xmztb.com，下同）注册账号。各供应商务必在招标文件购买截止时间前，在线扫码支付完成缴费并下载招标文件等相关操作，缴费仅支持在线扫码支付，请勿使用优惠支付。否则供应商将无权下载招标文件，不具备投标资格。谢绝现场购买及邮寄购买。咨询电话：96363转3；传真：*开通会员可解锁*-6969 3、供应商注册详见厦门招投标网－办事指南－操作手册—《供应商注册登记操作手册》；缴费及下载招标文件详见厦门招投标网－办事指南－操作手册—《供应商招标项目操作手册》；供应商注册后需联系工作人员进行业务区域的申请，业务区域申请及办理数字证书电话：陈小姐*开通会员可解锁*；退保证金联系电话：陈小姐*开通会员可解锁*； 4、友情提醒：本项目仅限网上购买招标文件，投标人必须按招标文件要求递交纸质投标文件。欢迎投标人对项目招标过程中公告发布、招标文件购买、投标保证金缴交和退还、服务费收取、中标通知书发放等环节的服务进行监督。有关上述事项的服务质量及态度的投诉请联系综合部黄经理（电话：*开通会员可解锁*），我们将竭诚为您提供最优质的服务。

八、监督部门

本招标项目的监督部门为采购单位监督部门。

九、联系方式

招 标 人：厦门翔业集团有限公司

地 址：/

联 系 人：陈女士

电 话：/

电子邮件：/

招标代理机构：厦门万翔招标有限公司

地 址：厦门市湖里区机场北路476号

联 系 人：卢小姐、刘小姐

电 话：*开通会员可解锁*、*开通会员可解锁*

电子邮件：luyh@iport.com.cn

招标代理机构：厦门万翔招标有限公司

*开通会员可解锁*