中国农业银行股份有限公司河北省分行

智能外呼服务项目采购结果公示

一、项目名称及招标编号

中国农业银行股份有限公司河北省分行智能外呼服务项目

（招标编号：冀农银招(2026)第 16 号，农银 e 采平台编号：A50H999S26075000/01）

二、采购内容

我行对智能外呼服务项目进行了采购，智能外呼系统采用多种模型算法精准描摹客户画

像，制定话术模板，通过人工智能技术，面向客户提供智能电话外呼功能，完成人机语音交

互过程，实现智能化精准服务。本次采购包括个人新开账户回访、ETC 垫款催收、自助设备

吞卡吞钞求助（呼入类）、涉案账户外呼业务，共计四个业务品种。本项目约需 100 路机器

人座席（主叫 95 路、被叫 5 路）。

三、采购方式

公开招标

四、公示日期

2026 年 08 月 06 日-2026 年 08 月 10 日

五、中标内容

中标人：中国电信集团有限公司河北分公司

中标金额：4192468.8 元（不含增值税），其中技术服务费为：1500 元/路/月，增值税

税率 6%，通话费为 0.05 元/分钟，增值税税率 9%。

招

标

人：中国农业银行股份有限公司河北省分行

地

址：河北省石家庄市桥西区自强路 39 号

联

系

人：顾经理

电

话：*开通会员可解锁*

电子函件：gusongcwheb@abchina.com.cn