采购内容：C16070300-软件运维服务

采购数量：1项

主要功能或目标：保障智慧病房星际通系统软硬件稳定运行，提供故障处理、定期巡检、性能验证、使用反馈优化及数据备份恢复验证等服务。

需满足的要求：提供7×24小时技术支持，按故障级别在规定时限内现场解决，并接受月度考核，依据得分按季度阶梯比例支付服务费用。

采购内容：C16070300-软件运维服务

采购数量：1项

主要功能或目标：保障合理用药监测系统V4.3、临床药学管理系统V3.0、药师审方干预系统V1.2、信息支持系统网络版V3.4四个模块持续更新与优化，按要求完成功能变更与新增，配置固定客服工程师，故障响应修复，提供数据保密、文档协助及使用指导。

需满足的要求：提供7×24小时服务，程序故障1小时内响应并修复，远程无法解决2小时内到场并出具分析报告；更换工程师须经采购人同意；按采购人要求时限完成程序更新修改；承担所有升级及接口费用；不得违规操作数据。