中信银行股份有限公司昆明分行个贷业务环节外包项目

招标公告

一、招标条件

昆明华辰招标代理有限公司（以下简称“招标代理机构”）受中信银行股份有限公司昆明分行（以下简称“招标人”）的委托，就中信银行股份有限公司昆明分行个贷业务环节外包项目（项目编号：HCZB*开通会员可解锁*）进行国内公开招标，拟通过公开招标选择2家合格的投标人作为本项目的入围服务单位。现邀请潜在投标人参与本项目投标。

二、项目概况及招标内容

2.1 项目名称：中信银行股份有限公司昆明分行个贷业务环节外包项目。

2.2 招标范围：包含电话核查、信息录入、资料收集整理传递、资料扫描上传、客户咨询、数据收集整理、贷后服务、业务质检、资料核查、抵质押登记办理、解除、查询、贷款合同制作等；具体详见招标文件“第五章 技术及服务需求说明”。

2.3 服务地点：招标人指定地点。

2.4 服务期限：三年。

2.5 质量要求：各项质量、技术及服务应符合国家、地方及行业现行标准、规范，并完全满足招标人要求。

2.6 预算金额：168万元（含税），其中第一年预算金额55.36万元；第二年预估金额56.32万元；第三年预估金额56.32万元。

2.7 标段划分：本项目不划分标段。

2.8 入围家数：本次采购入围2家供应商，遵循主备原则，即向排名第一中选供应商（主选供应商）下单，排名第二中选供应商（备选供应商）作为备选。遵循主备原则，日常业务由主供应商常态化承接，备用供应商常态待命。当主供应商出现产能不足、时效质量不达标、系统故障、合规风险、考核不合格或遇业务高峰、不可抗力等情形时，招标人可根据业务需要，采取比例分流或整体切换方式启用备用供应商承接业务，并依规开展考核与履约管理。

三、投标人资格要求

3.1 营业执照：投标人必须在中华人民共和国注册，具有独立承担民事责任的能力，具备独立法人资格，提供有效的营业执照（或其他行政机关颁发的可以合法开展业务的执照或法人登记证书）扫描件；本项目允许分公司投标，分公司投标的须提供其总公司授权文件扫描件，分公司和其总公司不得同时参加本项目的投标。

3.2 人员要求：投标人须承诺：若入围，将根据招标文件“第五章 技术及服务需求说明”的要求，结合项目实际情况，配置适宜且充足的外包人员开展工作；所配置的外包人员具有国家认可的大专或以上学历，通过招标人有关培训，具备履行外包服务的技能与资质；初次配置外包人员不低于6人，如因业务发展导致外包工作量增加的，投标人应按招标人需求增补服务人员。投标人应合理安排服务人员，确保外包服务人员充足，避免因人员而影响业务运行，若出现因离职、不能胜任退回等原因造成项目服务人员不足时，投标人应确保在约定时间内补充。投标人须提供承诺函。

3.3 财务要求：投标人应具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，提供2022年至2025年任意连续3年经第三方审计的审计报告和财务报表(包括资产负债表、利润表、现金流量表)，成立时间不足的提供成立至递交投标文件截止时间前的内部财务报表或提供至递交投标文件截止时间前三个月内基本开户银行出具的资信证明文件扫描件。（注：分公司参与投标的，若分公司无上述财务要求证明材料，可提供总公司的证明材料）

3.4 税收和社会保障资金要求：投标人须具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，提供以下证明材料：

（1）提供投标人缴税所属时间自*开通会员可解锁*起至本项目提交投标文件截止时间前任意3个月的税务局税收通用缴款书或银行电子缴税（费）凭证或税务局出具纳税情况的相关证明，依法免税的，应提供依法免税的相关证明文件。

（2）提供投标人缴费所属时间自*开通会员可解锁*起至本项目提交投标文件截止时间前任意3个月的社会保险费缴款书或银行电子缴费凭证或社保管理部门出具的有效的缴款证明，依法免缴的，应提供依法免缴的相关证明文件。

（注：分公司参与投标的，若分公司无上述税收和社会保障资金要求证明材料，可提供总公司的证明材料）

3.5 信誉要求：

（1）投标人参加此采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。重大违法记录指因违法经营受到责令停产停业、较大数额（指200万元及以上）罚款等行政（含环保）处罚（以国家权威机构网站查询的公开信息为准），需提供书面承诺。

（2）投标人在“信用中国（http://www.creditchina.gov.cn）”中未被列入“重大税收违法失信主体”名单内；投标人及法定代表人在“中国执行信息公开网（http://zxgk.court.gov.cn/shixin/）”中未被列入“失信被执行人”名单内；投标人在“国家企业信用信息公示系统”中未被列入“严重违法失信名单”及“经营异常名录”内；在“中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）”中未被列入“政府采购严重违法失信行为记录名单”内。由招标代理机构查询，评审时递交审查委员会审查。

（3）投标人承诺董监高及投标相关人员与招标人员工不存在任何利害关系，招标人员工在投标人公司无任何股份持有或他人代持有关系，否则投标人应承担相应责任；投标人承诺在招投标阶段及后续合同签订及履行期间，投标人的法定代表人、控股股东或实际控制人与招标人的高管人员及使用需求部门、采购部门关键岗位人员无夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系，需提供书面承诺。

（4）投标人未处于被招标人列入供应商禁用或退出名单状态（以投标人收到招标人正式通知为准），需提供书面承诺。

（5）投标人行业声誉佳，历史诚信记录良好，经营业务无不良记录，符合消费者权益保护管理要求，不存在侵害消费者权益案件；未被列入招标人总、分行级黑名单，需提供书面承诺。

3.6 存在以下任意一种情形的不同单位不得同时参加本项目投标：单位负责人（指单位法定代表人或者法律、行政法规规定代表单位行使职权的主要负责人）为同一人；不具有出资持股关系的供应商之间存在管理与被管理关系（如上下级关系的事业单位和团体组织等）的；同一家供应商及其单位负责人、董事、监事、高级管理人员直接对另一家供应商的持股比例合计超过20%的；供应商的直接持股超过20%的自然人股东，担任其他供应商的单位负责人、董事、监事、高级管理人员的；不同供应商（不含国有独资公司、国有资本绝对控股（指国有资本持股比例超过50%的）公司）被同一第三方公司（不含国有独资公司、国有资本绝对控股公司、证券登记结算公司）及其单位负责人、董事、监事、高级管理人员直接持股比例合计数值均超过20%的；需提供书面承诺。

3.7 本项目不接受联合体投标。

四、资格审查方法

本项目资格审查方式采用资格后审，审查方式为合格制。

五、招标文件的获取

5.1 招标文件获取时间：2026年 8 月 8 日至2026年 8 月 14 日，每天上午9时00分至12时00分，下午13时00分至17时00分（北京时间）。

5.2 招标文件获取方式：

（1）潜在投标人请于招标文件获取时间内使用登录“中信金控采购共享平台”（https://ebid.cfhc.citic）（以下简称“采购平台”）注册并获取招标文件（已注册过的无需重复注册，建议使用谷歌浏览器登录)。

（2）获取招标文件时须在中信金控采购共享平台上传以下资料：①营业执照（或其他行政机关颁发的可以合法开展业务的执照或法人登记证书）复印件；②法定代表人身份证明书及法定代表人身份证及法定代表人授权委托书（委托代理人报名的）及授权代表身份证复印件（招标公告附件格式仅供参考，投标人可自拟）。成功上传资料并支付招标文件费用后及时在采购平台上传招标文件购买凭证。上传购买凭证方式：登录采购平台→电子招采系统→采购执行→我的项目→购买文件。上传支付凭证后请及时联系招标代理机构负责人，未及时联系招标代理机构造成招标文件延迟发放的，由投标人自行负责。

（3）注册和报名相关操作手册及常见问题请查看采购平台中的《帮助中心》。若潜在投标人未按规定上传上述有效证件和材料，招标代理机构有权拒绝向其出售招标文件。

5.3 招标文件每份售价人民币伍佰元整(500元/份），售后不退，本项目仅接收公对公转账，收款信息如下：

开 户 名 称：昆明华辰招标代理有限公司

账 号：87*开通会员可解锁*02

开 户 银 行：招商银行股份有限公司昆明联盟路支行

5.4 下载招标文件方式：登录采购平台→电子招采系统→采购执行→采购项目→我的项目→文件下载，如采购平台中未显示【文件下载】按钮，请及时联系招标代理机构。注：未按本招标公告规定时间及方式报名及获取招标文件的不得参与本项目投标。

六、投标文件的递交及其他注意事项

6.1 递交投标文件截止时间为2026年 8 月 25 日9时30分00秒（北京时间），投标人应在截止时间前通过采购平台递交电子投标文件。

6.2 递交方式：登录采购平台→电子招采系统→采购执行→采购项目→我的项目→项目工作台→递交投标文件。本项目为电子招标投标项目，投标人应在提交投标文件截止时间前通过“采购平台”使用CFCA电子印章提交电子投标文件本项目为电子招标投标项目，潜在投标人应在提交投标文件截止时间前通过采购平台使用CFCA电子印章提交电子投标文件，逾期上传的或者未上传的电子投标文件，采购平台将予以拒收，所产生一切后果平台概不负责。开标后，投标人必须登录中信金控采购共享平台、持本单位CA密钥，对本单位的加密电子投标文件进行解密、签名，请注意投标文件的主PDF和附件文件的总大小不能超过500M。

注：潜在投标人应在提交投标文件截止时间前通过中信金控采购共享平台使用CFCA电子印章提交EBID格式的电子投标文件（加密前还须将可编辑的word版投标文件作为附件同步上传，word版投标文件所有内容须与提交的电子投标文件内容完全一致）。

提示：潜在投标人应充分考虑平台注册、实名认证、资料准备及上传、注册申请后台审核、招标文件下载、投标文件上传等流程所需的时间和不可预见因素。未在投标截止时间前完成上传的投标文件，视为逾期提交投标文件，中信金控采购共享平台将予以拒收，所产生一切后果招标人和招标代理机构概不负责。

6.3 CFCA电子印章申请。参与本项目的投标人务必在提交投标文件截止时间之前办理并获得CFCA电子印章（一般制证时间须3-5个工作日），否则将不能使用CFCA电子印章进行电子投标文件加密、电子投标文件提交和开标后的电子投标文件解密等操作。潜在投标人可在中信金控采购共享平台→《帮助中心》→《操作手册》→《供应商CFCA申请操作手册》处下载“CFCA申请操作手册”和“CFCA驱动”，并根据操作手册提示进行CFCA电子印章办理和驱动安装。

6.4 电子投标文件编制：获取招标文件后，潜在投标人请到采购平台→《帮助中心》→《工具下载》页面中下载“投标客户端”软件安装包和操作手册，并根据操作手册的提示使用投标客户端及CFCA电子印章生成加密的电子版投标文件。

6.5 CFCA电子印章绑定：在“采购平台”提交电子投标文件时需先绑定CFCA电子印章，CFCA绑定方式：登录采购平台→电子招采系统→系统管理→证书管理→CA绑定。

6.6 中信金控采购共享平台（https://ebid.cfhc.citic）（采购平台）为本项目投标、开标、评标、查看中标通知书等电子招投标相关事宜平台。投标人办理并获取CFCA电子印章、下载招标文件、对投标文件上传、加密、解密和CFCA签名操作，以及参加项目开标会议应登录采购平台进行操作。潜在投标人可在采购平台中的“帮助中心”处下载操作手册及常见问题，并根据“操作手册”提示进行CFCA电子印章办理、确认参加回执、招标文件下载、投标客户端操作（编制投标文件使用）、投标文件上传、开标等相关操作；可在系统首页“常用文件”处下载pageoffice和腾讯视频软件。（有任何问题请致电供应商服务热线：*开通会员可解锁*。工作时间：工作日 8:30-11:30、13:30-17:30）。

七、提交投标文件截止时间/开标时间、开标地点

7.1提交投标文件截止时间/开标时间：2026年 8 月 25 日上午9时30分；

7.2开标地点：中信金控采购共享平台开标大厅（https://ebid.cfhc.citic/ebidding/openinghall）；

提示：线上开标含投标人对投标文件进行解密和签字等环节。届时请投标人委派与投标文件中一致的授权代表登录中信金控采购共享平台参加线上开标会。

八、其他说明

如对本次招标有疑问，请以电话或电子邮件形式向招标代理提出。本项目招标公告在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com）、金采网（http://www.cfcpn.com）、中信金控采购共享平台（http://ebid.cfhc.citic）上发布。对于因其他网站或媒体转载并发布的非完整版或修改版公告而导致潜在投标人误报名或无效报名的情形，招标人及招标代理机构概不负责。

九、联系方式

招 标 人：中信银行股份有限公司昆明分行

地 址：昆明市宝善街福林广场

联 系 人：程老师

联系电话：*开通会员可解锁*

招标代理机构名称：昆明华辰招标代理有限公司

招标代理机构地址：昆明市北京路900号颐高数码中心A座15楼

联系人：侯圣美、李红丽、陈恩莲、唐春梅、周金辉、王锐平、邱娜、陈兴旺

联系电话：*开通会员可解锁*、*开通会员可解锁*

电子邮箱：710269680@qq.com