青海省农村信用社联合社

直接采购项目专家论证意见公示

一、项目信息

（一）项目名称：网联客线上缴费服务采购项目

（二）拟采购工程、货物或服务的说明：数字银行部于2023年实现了手机银行与网联客缴费平台的系统对接，并正式推出线上缴费业务。该功能自投入运营以来，系统运行状态稳定，服务流程顺畅高效，较好地满足了客户的线上缴费需求。因此，决定继续通过采方式获取网联客缴费平台的服务支持。

（三）拟采购工程、货物或服务的预算总金额（万元）：不超过5万元。

（四）采用直接采购方式的原因及说明：

为进一步拓宽线上服务渠道，提升便民服务能力，数字银行部于2023年完成手机银行与网联客缴费平台的系统对接，正式上线线上缴费业务。该功能自投产运行以来，系统运行稳定、服务流程顺畅，有效满足了客户线上缴费需求，现拟启动网联客缴费平台服务续采工作。若更换为其他厂商线上缴费服务，将产生双重不利影响：一是成本增加，除需承担新系统采购费用外，还需额外投入资金开展现有手机银行系统适配改造、技术开发、人员专项培训及后续联调测试等工作，整体采购与实施成本显著攀升；二是客户体验受损，目前使用线上缴费服务的客户已在该平台录入大量缴费相关信息，办理业务时可直接调用已存信息，无需重复录入，操作高效便捷。若更换服务厂商，客户已维护的缴费信息无法直接迁移复用，需全量重新录入，不仅增加客户操作负担，还可能因信息录入失误影响缴费体验，进而不利于客户留存及线上缴费业务的持续拓展。综上，为保障线上缴费业务连续性、降低采购与运营成本、优化客户服务体验，数字银行部计划对网联客缴费服务进行采购，依据相关立项依据，拟开展本次项目采购。

经专家论证，该项目符合直接采购适用条件，同意采用直接采购方式。

二、拟定供应商信息

（一）名称：网联客（北京）数字科技有限公司

（二）地址：北京市门头沟区金沙西街17号院2号楼10层1001

三、公示期限

2026.4.21-2026.4.28

四、 其他补充事宜

无

五、联系方式

（一）采购人信息

名称：青海省农村信用社联合社

联系人：胡老师

联系电话：*开通会员可解锁*

地址：青海省西宁市城西区海晏路83号

（二）采购监督人信息

名称：青海省农村信用社联合社采购监督委员会

地址：青海省西宁市城西区海晏路83号

联系电话：*开通会员可解锁*

六、网联客线上缴费服务采购项目（专家论证过程资料）

https://docs.qq.com/doc/DVmpLd0RERWJpVWNE