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在线客服系统招标采购
在线客服系统
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山东省农村信用社联合社2025年度信息系统专用外包人员服务采购项目（包14：在线客服系统）成交结果公示
示
一、采购项目信息
采购人：山东省农村信用社联合社
采购代理机构：山东广信招标有限责任公司
项目名称：山东省农村信用社联合社2025年度信息系统专用外包人员服务采购项目（包14：在线客服系统）
项目编号：2025Y001-14
发布采购公告日期：2025年11月25日
采购方式：谈判采购
二、成交结果
成交单位：科大讯飞股份有限公司 成交金额：340,000.00元
采购结果
山东济南
在线客服系统
2025-12-29
【直接采购】2026-2027年中国中化数字化采购平台SCM在线...
办理、大数据等服务）
招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2025-12-26在采购与招标网发布 【直接采购】2026-2027年中国中化数字化采购平台SCM在线客服系统服务项目/0747-2560SCCZK763直接采购事前公告。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 （略）-（略）年中（略）服务项目直接采购公示
1
预告
北京西城
在线客服系统
2025-12-26
【直接采购】中化石油销售有限公司2026-2027年在线客服系统 服务项目/1331-PS202512171071终止公告
331-PS202512171071
采购内容：
物料应用运维服务，数量1.000项
终止原因：
已重新发布采购邀请函，详情可见新邀请函：【中化石油销售有限公司2026-2027年在线客服系统 服务项目/1331-PS202512260899】采购邀请函
联系人及联系方式：张玲梅，18612810499/zhanglingmei01@sinochem.com
监督举报联
采购结果
北京丰台
在线客服系统
2025-12-26
【直接采购】2026-2027年中国中化数字化采购平台SCM在线客服系统服务项目/0747-2560SCCZK763直接采购事前公告
代数据科技有限公司
地址：北京市丰台区南四环西路188号十七区18号楼2层202-322号
3. 采用直接采购方式的原因
北京沃丰时代数据科技有限公司为中国中化数字化采购平台SCM在线客服系统原供应商，本项目需向原供应商进行采购，否则将影响功能配套要求，故采用直接采购方式。
4. 公示期
2025年12月26日至2026年1月1日00：00，对公示内容有异议的，请于公示
预告
北京西城
在线客服系统
2025-12-26
2026年度上海地铁在线客服运维项目-2026年度上海地铁在线客服运维项目成交结果公告
交）单位
中标（成交）价格
ZHCG2025112101600001
2026年度上海地铁在线客服运维项目 上海信投智能科技股份有限公司
229702元
四、主要标的信息 ： 现有在线客服系统包含的所有软件系统功能、接口及相关服务。
五、评标委员会（评审小组）名单 ： /
六、其他说明：
七、联系方式 ：
招标人：上海申通地铁集团有限公司运营管理中心
地址：桂林路909
采购结果
上海静安
在线客服系统
2025-12-19
国信证券IM即时沟通服务平台项目候选人公示
2025-12-18 12：00 公示结束时间 2025-12-24 00：00
中标内容 基于IM即时通讯技术，深度融合金太阳App等渠道客户咨询功能与公司AI平台技术优势，整合在线客服系统，实现直连全渠道客户。招标范围为基础标品IM应用、管理端及接口。支持根据我司的客户侧（APP&PC端）、员工侧（APP&PC端）和管理端（PC端）需求，与客户侧、员
采购结果
广东深圳
在线客服系统
2025-12-18
【直接采购】中化石油销售有限公司2026-2027年在线客服系统 服务项目/1331-PS202512171071直接采购事前公告
布时间：2025-12-18 09：49
采购人：中化石油销售有限公司
采购项目编号：1331-PS202512171071
采购项目名称：中化石油销售有限公司2026-2027年在线客服系统 服务项目
采购内容：
物料应用运维服务，数量1.000项
原因及说明：
拟定唯一供应商：北京沃丰时代数据科技有限公司
公示期限：从2025年12月18日10时00分起至2025年
预告
北京丰台
在线客服系统
2025-12-18
云南省财政厅集中运维体系建设项目（二次）公开招标公告
管理一体化系统集成，提供统一登录、系统集成、信息展示、帮助资源、服务工单办理、信息发布、服务工单管理、数据集中管理、用户与权限管理、系统审计等功能，实现呼叫中心业务系统（CRM）和在线客服系统（IM）等系统接入，覆盖全省所有财政部门和所有预算单位。;
合同履行期限：标段1：整体项目建设周期自合同签订之日起6个月完成项目建设，在系统验收通过后，提供一年免费运维服务。 标段
采购公告
云南昆明
在线客服系统
2025-12-16
中国电信江西公司2026年省级话务资源池服务集中采购项目询比公告
本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构同为一个法定代表人；
（14）与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构存在控股或参股关系；
（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；
（16）近两年（自2023年12月24日起）在中国境内（不含港澳台）的非中国电信项目发生施工类一般生产安全责任事故且涉及人员死亡，或施工类较大
采购公告
江西南昌
在线客服系统
2025-12-15
深铁教育产学研用平台（二期）开发项目（第二次）
直播系统升级、管理员操作日志、开放系统操作日志与业务量回传接口，实现与集团系统数据同步、接入 AIGC 大模型能力，开发 AIGC 学习助手、运营帮（课程总结生成、智能出题）、建设在线客服系统、实现积分回传集团积分系统、启用深铁自有域名并完成 ICP 备案，按要求通过等保三级测评与备案。具体工作内容详见用户需求书。
资格条件 （1）投标人必须是在中华人民共和国境内依法登
采购公告
广东深圳
在线客服系统
2025-12-11
深铁教育产学研用平台（二期）开发项目采购失败公告
直播系统升级、管理员操作日志、开放系统操作日志与业务量回传接口，实现与集团系统数据同步、接入 AIGC 大模型能力，开发 AIGC 学习助手、运营帮（课程总结生成、智能出题）、建设在线客服系统、实现积分回传集团积分系统、启用深铁自有域名并完成 ICP 备案，按要求通过等保三级测评与备案。具体工作内容详见用户需求书。
文件获取开始时间（公告发布开始时间）：2025-11-
采购结果
广东深圳
在线客服系统
2025-12-10
【中国邮政集团有限公司山东省分公司11183客服外包项目】招标公告
本项目采用电子化和纸质化并行招投标。
（1）项目名称：中国邮政集团有限公司山东省分公司11183客服外包项目
（2）项目编号：FZJTJN20251208-298
（3）项目内容：在线客服系统客户来访受理（含客户回访）。
（4）本项目划分1个标段。
（5）最高投标限价如下表，超过最高投标限价单价的均按照否决投标处理。
环节
最高投标限价单价
总工时
客服外包工时
29.
采购公告
山东济南
在线客服系统
2025-12-08
国信证券IM即时沟通服务平台项目
统产品需求收集整理、开发、测试、部署、用户培训和支持、系统调试、上线验收。
招标/采购范围 基于IM即时通讯技术，深度融合金太阳App等渠道客户咨询功能与公司AI平台技术优势，整合在线客服系统，实现直连全渠道客户。招标范围为基础标品IM应用、管理端及接口。支持根据我司的客户侧（APP&PC端）、员工侧（APP&PC端）和管理端（PC端）需求，与客户侧、员
采购公告
广东深圳
在线客服系统
2025-11-27
山东省农村信用社联合社2025年度信息系统专用外包人员服务采购项目（包14：在线客服系统）谈判采购公告
功能、自助答疑转人工服务等功能。该系统采用Linux操作系统，采用B/S模式，采用Websphere中间件，采用Oracle数据库。采购人拥有系统源代码及知识产权。
本次采购内容：在线客服系统实施服务，开展该系统优化改造的项目建设。按照采购人要求，委派符合资质要求的人员，开展项目需求分析、方案设计、编码开发、测试、上线等服务。 一级 8 5
二级 6 10
其他内容详见
采购公告
山东济南
在线客服系统
2025-11-25
云南省财政厅集中运维体系建设项目公开招标公告
管理一体化系统集成，提供统一登录、系统集成、信息展示、帮助资源、服务工单办理、信息发布、服务工单管理、数据集中管理、用户与权限管理、系统审计等功能，实现呼叫中心业务系统（CRM）和在线客服系统（IM）等系统接入，覆盖全省所有财政部门和所有预算单位。;
合同履行期限：标段1：整体项目建设周期自合同签订之日起6个月完成项目建设，在系统验收通过后，提供一年免费运维服务。 标段
采购公告
云南昆明
在线客服系统
2025-11-24
2026年度上海地铁在线客服运维项目-2026年度上海地铁在线客服运维项目采购公告
海申通地铁集团有限公司运营管理中心，招标代理单位为上海联合工程监理造价咨询有限公司。项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标。
2.项目概况与招标范围
本次招标的服务范围包括现有在线客服系统包含的所有软件系统功能、接口及相关服务。
服务期：2026年1月1日起至2026年12月31日。
3.投标人资格要求
3.1具有中华人民共和国境内注册的独立法人资格；
3.2具有近
采购公告
上海静安
在线客服系统
2025-11-21
热线服务系统（2025年）新增功能开发项目采购公告
文件 否
是否接受联合体 否
服务期（天） 180
服务期说明 自签订合同起180天内完成
招标/采购范围 本项目采购内容包括热线服务系统（含CRM客户关系管理系统、消息管理模块、在线客服系统）优化与新功能模块开发，详见招标文件。
资格条件 同一服务商或服务商同一集团下属的服务公司只允许一家参与本次投标；同一投标人不能重复参与本次投标。;投标人信誉良好，近三年内（从本项
采购公告
广东深圳
在线客服系统
2025-11-20
沈阳药科大学检验检测中心信息化平台建设项目招标公告
注册，由课题组负责人或相关管理员进行审核；该功能可按需开启或关闭。支持对接上级统一身份认证，同步上级单位用户信息。支持通过邮箱、手机号、学工号多种方式登录。 1.3. ▲系统应提供在线客服系统功能，当客服在线时候，用户可直接在线沟通，若客服不在线，则可在线留言，客服可直接回复邮件进行解答问题（投标人须提供现场演示）。 2. 网站后台管理 2.1. 后台首页：显示网站的访
采购公告
辽宁沈阳
在线客服系统
2025-11-19
数政-AI呼叫中心项目（第三次）询比公告
中询比合同有效期为： 1.2 采购内容及标包划分情况：
1.2.1 数政-AI呼叫中心项目（第三次）支撑及开发技术服务，包括1. 标准呼叫中心平台，需要坐席800个许可；2. 智能在线客服系统300许可，NLP后台培训维护；3. CRM定制开发，具体的需求调研表格，对客户现有业务系统二次开发；4. AI语音机器人功能和业务系统对接，整体功能清单等内容。
序号 标包名称
采购公告
上海浦东新
在线客服系统
2025-11-18
深铁教育产学研用平台（二期）开发项目采购公告
直播系统升级、管理员操作日志、开放系统操作日志与业务量回传接口，实现与集团系统数据同步、接入 AIGC 大模型能力，开发 AIGC 学习助手、运营帮（课程总结生成、智能出题）、建设在线客服系统、实现积分回传集团积分系统、启用深铁自有域名并完成 ICP 备案，按要求通过等保三级测评与备案。具体工作内容详见用户需求书。
文件获取开始时间（公告发布开始时间）：2025-11-
采购公告
广东深圳
在线客服系统
2025-11-18
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