陕西省市场监督管理局12315投诉举报指挥中心服务项目中标（成交）结果公告

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合同包1(12315投诉举报指挥中心服务):

供应商名称	供应商地址	评审方法	是否价格扣除	中标（成交）金额	评审总得分
中移在线服务有限公司	洛阳市经济技术开发区太康路与汇通街交叉口	综合评分法	否	5,499,000.00元	86.37

合同包1(12315投诉举报指挥中心服务):

服务类（中移在线服务有限公司）

品目号	品目名称	采购标的	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准	金额(元)
1-1	其他专业技术服务	12315投诉举报指挥中心服务项目	满足招标文件要求，通过专业化外包服务，保障热线平台7×24小时稳定运行，实现诉求高效规范处置与中心有序运营	满足招标文件服务要求	1年，经考核合格可续签，累计不超过3年	满足招标文件主要服务标准要求，具体如下：1.时效标准：系统故障响应≤10分钟；重大线索报送≤1小时。 2.质量指标：工单按期办结率≥99.9%；数据统计准确率100%。 3.人员稳定：服务期内团队人员变动率≤5%。	5,499,000.00

史俭光、晏厚祥、陈彩华、刘涛、李靖（采购人代表）

代理服务收费标准及金额		中标供应商在收到中标通知书后十(10)个日历日内，按照原国家计委《招标代理服务收费管理暂行办法》(计价格[2002]1980号)及发改办价格[2003]857号文件规定的收费标准，向陕西教育招标有限责任公司交纳招标代理服务费，招标代理服务费采用现金、电汇或银行转账方式交纳。服务费交纳账户：开户行：中国光大银行陕西自贸试验区西安唐延路支行；开户名称：陕西教育招标有限责任公司；银行行号：3开通会员可解锁开户账号：7858开通会员可解锁5财务电话：开通会员可解锁
合同包号	合同包名称	代理服务费金额（万元）	收取对象
1	12315投诉举报指挥中心服务	4.9246	中标（成交）供应商

自本公告发布之日起1个工作日。

无

名称：陕西省市场监督管理局

地址：西安市二环北路东段739号

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名称：陕西教育招标有限责任公司

地址：西安市雁塔区太白南路181号西部电子社区A座B区401

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项目联系人：崔斌、程钰、马子啸、王力

电话：*开通会员可解锁*

陕西教育招标有限责任公司

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