采购需求包括天津新港海关前台技术设备（含硬件、系统及应用软件）的日常运维保障、网络弱电间的日常巡检与环境清洁，以及弱电间与配线间网络设备的运行管理服务需求，具体如下：

（一）前台技术设备运维保障需求。

完成天津新港海关的前台信息化设备保障任务，提供技术热线远程服务和技术人员现场运维服务，做好政务办公和业务现场的信息化技术保障。

（1）提供服务热线或二线运维人员线上保障，提供技术人员驻场服务，能够对现场终端设备相关软硬件系统故障进行问题排查、解决方案验证及结果反馈、持续跟进等。

（2）完成视频会议设备的线缆连接、开机测试等设备初始化工作；完成网络连接、设置、检测，从设备端口到网络交换机端口的全程调试；按需完成视频会议联调等配置调试工作；完成视频会议设备的故障检测和排除工作。

（3）完成计算机设备的线缆连接、开机测试等设备初始化工作；完成网络连接、设置、检测，从设备端口到网络交换机端口的全程调试；完成操作系统、办公软件、海关政务业务应用系统客户端、网页浏览器、应用软件、杀毒软件及其它指定软件的安装、升级、调试、维护等工作；完成设备的系统漏洞修复、病毒检测清除；完成智能卡及其他计算机外围设备、配件的安装、拆卸、调试、检测等工作；完成设备的故障检测和排除工作。

（4）完成打印机、传真机、扫描仪和一体机等设备（以下简称打印扫描设备）的线缆连接、开机测试等设备初始化工作；完成打印扫描设备驱动程序的安装、调试、升级、卸载等工作；完成打印扫描设备配件、耗材的拆卸、更换、安装等工作；完成打印机扫描设备的故障检测和排除工作。

（5）完成电话机的新装、移机、拆机、故障排除等工作，制作电话机所需的用户端电话线、弱电间跳线等。

（6）完成其他未提及的前台信息化设备硬件、系统及应用软件的基本技术保障工作，并规范铺设网线、跳线、电源线等。

（二）弱电间巡检清洁服务需求。

保障天津新港海关各办公区内独立使用的网络弱电间、辖区内各业务现场备勤点有在用海关网络设备的弱电间（下称网络弱电间）设备运行环境安全、清洁。

（1）安排技术人员对网络弱电间进行日常巡检及出入管理。

（2）安排技术人员为网络弱电间提供日常清洁和定期专业清洁保养服务。

（3）提供7*24小时应急响应服务，对于日常巡检过程中发现的或其他突发的异常情况，能够安排技术人员到场提供专业检查和技术保障。

（三）弱电间及配线间网络设备管理服务需求。

确保属于天津新港海关资产或天津新港海关有使用管理责任的弱电间及配线间网络设备（下称网络设备）运行状态稳定、实物管理有序。

（1）派驻专业技术人员完成网络设备运行状态监控和报告任务。

（2）提供7*24小时应急响应服务，对于网络设备运行异常情况，能够安排技术人员到场提供非维修类技术支持。

（3）协助完成网络设备编码标识设立等资产管理辅助性工作。