北京市海淀区城市管理指挥中心2025年1至12月政府采购意向

11分钟前招标预告-意向北京 - 海淀区

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为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库[2020]10号）等有关规定，现将北京市海淀区城市管理指挥中心 2025 年 1 （至）12 月采购意向公开如下：

序号	预算单位名称	采购项目名称	采购需求概况	预算金额（万元）	预计采购时间	备注
1	北京市海淀区城市管理指挥中心	区城管指挥中心2025年信息化运维项目	采购数量：1,采购目标：实现海淀区一网统管接诉即办系统的相关软硬件的运行维护，运维内容包括定期巡查、语音录制服务、中继线运维、排队机呼叫中心系统软件服务和支持、智能回访引擎保障服务、智能质检引擎保障服务、结合每年接诉即办业务变化，不断升级和优化接诉即办大模型等。,采购要求：运维服务期1年，需保障海淀区一网统管接诉即办系统正常运行,对系统排队机硬件和配套软件进行运维服务，提供排队机硬件原厂维保服务和IVR语音录制服务，定期对智能引擎后台进行巡检。保质保量完成各项巡检任务，用户可以得到7*24小时的实时技术支持响应，出现重大问题时，专业技术支持工程师在2小时内到达用户现场帮助用户解决问题。结合接诉即办业务变化，及时升级和优化大模型。	307.15	2025-07