序号

更正项

更正前内容

更正后内容

1

第四章 评定成交的标准

服务方案（满分20分）

根据投标人针对本项目提供的信息管理系统功能设计方案，包括面向提供线上点单、缴费、评价、投诉等功能；提供接单确认、服务记录、星级评定等功能；提供人员管理、服务管理、排班管理、工单处理、投诉管理、质控管理等功能。

由评委进行评分

一档（5分）：方案内容基本完整；

二档（10分）：方案内容完整齐全，符合项目特点，无明显错漏，

三档（20分）：方案内容完整齐全，符合项目特点，无错漏现象，方案合理、科学可行。

服务方案（满分20分）

根据投标人针对本项目提供的服务方案，包括培训计划制定、课程内容设计、培训实施保障；提供人员管理、服务管理等。

由评委进行评分

一档（5分）：方案内容基本完整；

二档（10分）：方案内容完整齐全，符合项目特点，无明显错漏，

三档（20分）：方案内容完整齐全，符合项目特点，无错漏现象，方案合理、科学可行。