一、项目基本情况

项目名称：结构化电子病历系统维保服务（***年）

采购方式：院内公开招标

采购预算：含税***,***.***元（大写：壹拾叁万元整）

采购需求：

合同履行期限：自合同签订之日起1年 。

本项目不接受联合投标。

二、项目采购需求

（一）服务内容和服务要求

电子病历系统技术维护服务范围：

（二）服务要求

1. 投标人提供系统管理培训服务，根据医院需求，可对医院的高级管理人员或全权负责人，以及各岗位计算机管理系统维护管理人员进行岗前的技术培训。了解软件系统内包含的管理思想、管理流程（注：到采购人和成交供应商协商指定的地点参加培训）；

2. 投标人提供系统维护培训服务，包括医院人员离职、岗位调动、系统维护人员上岗前的培训（注：到采购人和成交供应商协商指定的地点参加培训）；

3. 投标人提供一年两次，每次两个工作日的巡检服务，到医院现场检查系统模块运行情况，与医院维护人员沟通，提供常见问题的解决办法，巡检结束后给医院提供巡检报告；

4. 投标人提供维护热线，并为医院建立维护档案，给予及时的系统支持；

5. 投标人帮助医院建立日常维护记录制度和系统管理规范；

6. 投标人解答医院关于系统和数据库的疑难问题；并提供数据库操作的解决方案；

7. 投标人为保证系统整体运行稳定，会在本产品范畴内，根据医院实际需求进行各模块功能版本升级和改造；

8. 当系统出现灾难性故障，导致医院全部或部分业务不能正常进行时，投标人承诺在收到医院有效通知（包括但不限于报修电话或传真）时起半小时内通过远程手段给予支持。当远程无法协助解决时，在医院的要求下投标人派人到达现场协助解决；

9. 当系统发生一般性故障（不影响系统正常运转的故障，如：病历数据丢失），但医院的业务尚能正常运转时，投标人承诺在收到医院有效通知（包括但不限于报修电话或传真）时起2小时内做出响应，在响应后2个工作日内提出解决方案，并在双方配合下解决问题；

***. 当医院提出增加、调整或修改系统需求时，投标人承诺在收到医院有效通知（包括但不限于报修电话或传真）时起2小时内做出响应，在响应后2个工作日内提出解决方案，并在双方配合下解决问题；

***. 投标人对维护技术维护服务范围内的系统改造不额外收取费用。

（三）服务方式

投标人提供专人远程服务以及7****小时的远程日常维护，同时提供一年四次，每次五个工作日的现场巡检服务。

（四）验收

1. 采购人在服务期结束后的***个工作日内组织年度验收，验收标准为信息系统稳定运行即为验收合格；

2. 采购人在验收过程中提出问题，如属于中标人服务问题，中标人应进行相应改进并在3日内提请采购人进行再次验收。

（五）投标人需对以下服务要求进行承诺，并需提供承诺函

1. 系统数据库不能加密、不能使用加密狗或其它方式限制软件使用。

2. 维保期满后，如采购人需要，投标人必须提供维护服务，采购人和投标人双方同意，维保期满后的维护费不超过合同总价格的8%，含同系列版本升级费用。

3. 投标人无偿开放所有数据接口，不再另行收取任何接口费用。若本项目由投标人继续维护的，采购人所支付的年维护费已经包含所有接口费。

4. 本项目提供的应用软件系统与医院信息系统（包括HIS、EMR、LIS、PACS、CIS、病案系统、手术麻醉系统等）对接时基于集成平台提供的国家标准接口方式提供对接，系统数据格式符合相关行业标准，使用集成平台统一接口与其他信息系统进行集成对接。

5. 软件版本需要兼容并稳定运行在WINDOWS、各移动设备（含手机）操作系统的各个版本。

6. 投标人配合采购人通过国家《电子病历系统应用水平分级评价标准》各级测评工作。

7. 投标人配合采购人通过国家《医院信息互联互通标准化成熟度测评》各级测评。

8. 投标人配合采购人的智慧医院建设。

9. 投标人配合采购人满足三甲医院测评要求。

***. 软件系统满足信息系统安全保护等级三级2.0（***版）。

***. 投标人配合采购人完成国家、省、市各级政府部门及国家卫健委、省卫健委、市卫健局对采购人的医联体、区域医疗等管理目标任务。

***. 投标人提供采购人人员培训计划，负责现场培训采购人操作人员，直至掌握操作技术为止。负责成立项目组，安排固定项目经理，驻场人员要严格按照医院工作制度要求，调换核心工程师要经过采购人同意。

***. 投标人配合采购人完成数据湖建设要求。

***. 投标人配合采购人接入单点登录建设。

***. 投标人应与采购人签订《网络信息安全责任及保密协议书》和《廉洁购销合同》。

***. 由投标人按照招标文件及本合同等要求为采购人的软件进行设计、开发、调试、安装、上线及售后服务等。

（六）商务要求

1. 投标人必须具备相应的维护保养、升级服务能力，能提供完善的售后服务（包括技术人员、响应时间及备品、备件方面等）。负责现场培训采购人操作人员，直至掌握操作技术为止。

2. 合同履行期限：合同签订服务日期起壹年止。

3. 交货地点：江门市中心医院指定地点。

4. 服务形式：线上远程服务。

5. 付款及结算方式

（1）合同签订生效后，采购人收到投标人开具的等额发票后***日内将合同总金额的***％预付款支付给投标人。

（2）验收合格后且采购人收到投标人开具的等额发票后的***日内，将合同总金额的***％支付给投标人。

三、投标人的资格要求（报名所需资料）

（一）投标人是具有合法经营资格的法人或其他组织（提供营业执照、法定代表人/负责人资格证明书、法定代表人/负责人授权委托书及授权代表的身份证复印件、联系方式）；

（二）供应商没有被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。相关主体信用记录可通过“国家企业信用信息公示系统”网站（www.gsxt.gov.cn）、“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）等渠道查询（提供网站导出报告或截图）；

（三）满足《中华人民共和国政府采购法》规定（提供说明函）。

四、报名事项

（一）报名时间：本公告发布之日起三个工作日，报名截止时间为***年***月***日下午***:***；

（二）报名流程：通过浏览器访问：https://app.jmszxyy.com.cn/htgl/cgzb/dzcg/login，登录江门市中心医院电子采购平台系统，在“采购信息”找到对应项目提交报名材料（推荐使用谷歌浏览器或QQ浏览器兼容模式等）（技术解答：戚工，***）。

五、投标文件制作要求

（一）我院只接收满足资格且有效报名供应商的投标/响应文件。

（二）投标/响应文件应包含但不限于以下内容：

1. 对照项目评审标准制作响应情况偏离表，并提供相关佐证材料（在偏离表备注栏标注对应页码）；

2. 营业执照复印件（如非“三证合一”证照，同时提供组织机构代码证、税务登记证副本复印件）；

3. 投标人授权委托书以及委托人或代理人身份证复印件、联系方式；

4. 服务计划书（内容参照采购需求）；

5. 服务项目报价；

6. 近三年同类项目的业绩表；

7. 服务机构人员情况及规章制度等；

8. 其他与招标项目有关的内容。

备注：投标文件一式7份，正本1份，副本6份。所有资料须加盖公章、装订成册（加盖骑缝章）并密封。

六、开标

时间：资格审定后另行通知

地点：江门市中心医院

七、评审标准（技术部分***分、商务部分***分、价格部分***分）

八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系

（一）采购单位信息

名 称：江门市中心医院

地 址：广东省江门市蓬江区海傍街***号

联系方式：*** 梁老师

（二）项目联系方式

项目联系人：齐老师

联系方式：*** （邮箱：***）