我单位现对四川星海视听新媒体有限公司2026-2027年核心存储维保服务采购项目进行采购预算价咨询，请各相关供应（服务）单位进行书面报价，具体要求如下：

一、项目概况

我公司核心存储系统由10个节点EMCISILONX410、6个节点EMCISILONA2000和两台18端口40GbInfiniband交换机组成，本项目拟采购1年期软硬件维保及技术支持服务。

二、技术及服务要求

（一）总体要求

1.本项目采购1年软硬件维保服务，采购人以最终成交总价及合同履约情况向供应商支付费用，服务期间产生的所有服务费用均由供应商承担。

2.本项目服务内容包括设备软硬件保修、软件升级及技术支持服务。服务涉及第三方软件均为正版，且不侵犯任何第三方合法权益。

3.供应商及其现场维保人员对在履行维保服务过程中接触、获取、知悉或形成的采购人保密信息负有严格保密义务。未经采购人事先书面同意，供应商及其现场维保人员不得以任何方式向任何第三方披露、提供、转让、发布、展示、复制、传播、留存或用于本项目约定服务范围以外的其他用途。本条所称“保密信息”，包括但不限于采购人的设备配置及系统架构、网络与存储拓扑、管理账号及访问凭据、运行日志、业务数据、故障介质，以及其他未公开或依法、依约应当保密的信息、数据、资料、文件及其载体。

4.供应商若为设备厂商授权代理商，则需提供厂商为该供应商出具的针对本项目的有效《授权函》或有效证明材料。

（二）服务要求

核心存储系统包含16个节点设备和2台IB交换机，配置及型号如下：

1.硬件维保服务。包含设备的整体硬件和零部件保修，设备可更换部件在发生故障后4小时内进行更换，保证设备故障修复后或故障件替换后存储系统处于可用状态。故障处置后需出具《故障处置报告》（加盖供应商公章）。代理商提供的硬件部件含一年维保，提供《售后承诺函》。零部件包括但不限于：机框、主板、硬盘、控制器等及其他保障设备正常运行所必须的硬件部件。

2.软件维保服务。包含存储设备所使用的固件和软件系统的故障处理、版本升级服务、安全补丁和功能更新补丁的安装服务，保证设备固件、软件的可用性和安全性。故障处置后需出具《故障处置报告》（加盖供应商公章）。

3.技术支持服务。包含设备使用过程中的技术咨询服务和技术指导服务，解答采购人技术人员在设备使用过程中的疑问，协助采购人技术人员进行设备维护操作如设备重启、硬盘扩容、数据迁移等。

4.提供设备季度巡检，共计4次，每次巡检出具《巡检报告》（加盖供应商公章）。

5.供应商根据采购人要求及时调配专业技术人员到指定场地并提供专业技术服务。

6.对设备现存在的硬件、软件故障进行维修，并出具《故障处置报告》（加盖供应商公章）。

7.供应商针对本项目设置的服务团队至少包含一名项目经理及一名技术服务人员（一人不可同时兼任多项职务），技术服务人员需具备ISILON工程师认证或PowerScale工程师认证。

8.供应商提供7×24小时值班电话，专人负责接听采购人技术人员的服务求助电话和故障报修电话。

9.供应商必须对采购人所提出的故障维护要求在1小时内响应，故障处理时间不超过4小时。

三、商务和其他要求

（一）商务要求

1.履约保证金要求

本项目收取履约保证金。成交供应商应在收到成交通知后，合同签订前10个工作日内，缴纳成交金额的5%作为履约保证金。

供应商履行完合同约定的全部义务，且项目验收合格后，供应商可向采购人书面申请退还履约保证金，采购人收到申请后10个工作日内无息退还履约保证金。

供应商无正当理由不与采购人订立合同、在签订合同时提出附加条件、不按要求足额缴纳履约保证金的，采购人有权取消其成交资格，履约保证金不予退还；若因供应商违约给采购人造成损失的，采购人有权扣除部分或全部履约保证金。

2.服务时间及地点

（1）服务时间：合同签订生效之日起1年。

（2）交付地点：采购人指定地点。

3.支付方式及要求

（1）服务期过半，采购人收到成交供应商出具的对应金额的增值税专用发票后30个工作日内，采购人向供应商支付合同总价的百分之五十（50%）的款项。

（2）服务期满后，采购人进行验收，验收通过并且收到成交供应商出具的对应金额的增值税专用发票后30个工作日内，向供应商支付剩余应付款项。

注：付款前，供应商须向采购人出具合法有效完整的增值税专用发票及凭证资料后进行支付结算，付款方式均采用公对公银行转账，转账信息以合同载明的为准。如因供应商未按照要求提供合法有效的发票，或提供的转账信息有误导致逾期付款的，一切后果由供应商自行承担，采购人可延迟支付费用且不承担任何违约责任，且供应商不得以此为理由拒绝履行本项目合同项下义务。

4.验收标准及要求

验收时间：服务期满后，供应商应向采购人提交书面验收申请及相关验收材料，采购人收到供应商书面验收申请后15个工作日内对供应商履约情况进行验收。

验收标准：供应商提供的服务满足以下要求视为验收通过，验收通过的出具《验收报告》。如验收发现设备运行异常、故障未排除、服务内容未完成、资料不完整或存在数据安全风险，采购人有权要求供应商限期整改，整改完成并经采购人审核通过后，方可再次发起验收申请。具体要求如下：

（1）供应商应按照合同约定完成故障响应、现场支持、备件更换、设备巡检、性能检查及问题整改等服务，并形成真实、完整的服务工单或书面记录。

（2）维修、维保服务完成后，存储设备应运行稳定，能够正常提供数据访问服务，控制器、磁盘、存储池、缓存、电源、风扇、端口和链路等关键部件状态正常，不得存在未处理的严重告警或影响业务连续性的故障。

（3）供应商应提交设备台账、巡检报告、故障处理报告、备件更换记录及服务总结报告等资料。资料齐全、内容真实，且符合合同约定。

（4）在维保服务实施过程中，如因供应商原因导致采购人发生数据丢失、数据异常、业务或系统服务不可用等损失或不利影响的，供应商应在完成故障处置、恢复服务并消除相关影响后，免费将维保服务期限顺延一个月。顺延维保期届满且经采购人确认相关服务满足合同约定后，供应商方可再次提出验收申请。

5.产权归属及知识产权

①产权归属

本次项目服务过程中产生所有作品、素材、数据（包括但不限于系统运行产生的数据、图像及视频信息等知识成果）或其他服务成果的所有权益归采购人单独所有。采购人对本项目服务中的数据、全部服务成果具有独占性，未经采购人事先书面同意，供应商及其工作人员无权擅自使用、转让或处理、泄露系统中的数据及服务成果，由此造成采购人遭受损失的，供应商应承担全部赔偿责任。供应商不得擅自保存和备份服务数据及服务成果，但应该提供合适的技术手段，使之不被破坏、未经授权删除，并使采购人能阅读、使用、传送、处理和备份服务数据及服务成果。

②知识产权

供应商应保证所提供的服务或其任何一部分均不会侵犯任何第三方的专利权、商标权或著作权等第三方合法权益。如因供应商提供服务或其任何一部分的著作权、专利权、商标权或其它合法的权益而引起法律和经济纠纷，由供应商负责解决并承担全部责任（包括采购人由此遭受的损失或向第三方承担的赔偿责任等），且供应商应当为采购人提供解决方案，并自行承担相关费用，以确保采购人可以继续使用本项目项下的产品或服务。

除非本文件特别约定，采购人单独享有本项目实施过程中产生的知识成果及知识产权。

6.违约责任

（1）采购人违约责任

①采购人无正当理由逾期支付费用并经成交供应商书面催告后5个工作日内仍不履行的，除应及时付足合同款外，应向成交供应商支付应付未付款万分之一/天的违约金；逾期付款超过40天的，成交供应商有权解除合同。

②采购人偿付的违约金不足以弥补成交供应商损失的，还应按成交供应商损失尚未弥补的部分，支付赔偿金给成交供应商。

（2）成交供应商违约责任

①成交供应商提供的服务质量不符合合同约定的，成交供应商应向采购人支付合同总价的百分之五的违约金，并须在合同规定的服务时间内给采购人提供合同约定的维保服务，否则，视作成交供应商逾期未能提供维保服务而违约，按本条本款下述第“②”项规定由成交供应商偿付违约赔偿金给采购人。

②成交供应商不能提供合同约定的服务而违约的，除应及时满足服务质量外，应向采购人偿付合同总价千分之五/天的违约金；逾期服务超过30天，采购人有权单方解除合同，成交供应商则应按合同总价的百分之三十的款额向采购人偿付赔偿金，并须全额退还采购人已经付给成交供应商的服务款及资金占用利息(利息按全国银行间同业拆借中心公布的同期贷款市场报价利率计算)。

③成交供应商保证提供的服务、所涉及的技术、物品、软件的所有权及知识产权等权利无瑕疵。如任何第三方经法院（或仲裁机构）裁决有权对上述服务及相关部件主张权利或国家机关依法对相关物件进行没收查处或第三方主张权利的，采购人有权解除本合同，成交供应商应支付本合同总价的百分之三十的违约金给采购人，并须全额退还采购人已经付给成交供应商的服务款及资金占用利息（按全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率计算）。

④成交供应商偿付的违约金不足以弥补采购人损失的，还应按采购人损失尚未弥补的部分，支付赔偿金给采购人。本合同项下采购人损失包括但不限于因成交供应商违约导致采购人向第三方支付的违约金、赔偿金、为实现债权所产生的调查费、公证费、律师费、因追索损失支付的诉讼费、交通费、差旅费、保全费、调查取证费、保全保险费等费用。

⑤凡采购人发现供应商有违约行为，并未按要求进行纠正、整改的，采购人有权停止付款。凡本合同所约定成交供应商应承担的违约金、赔偿金及其他任何费用，采购人有权直接从应支付给成交供应商的任何款项中予以扣除，若有不足，成交供应商应在收到采购人补足通知之日起三个工作日内补足，逾期未补足的，成交供应商应按照应补足而未补足金额万分之一/天的标准向采购人支付违约金。

⑥本项目不允许转包、分包。若发现供应商非法转包、分包，采购人有权单方解除合同，同时未付款项不予支付，成交供应商还应支付本合同总价的百分之三十的违约金给采购人。

⑦供应商应保证提供的产品或服务，符合《中华人民共和国国家安全法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》等国家安全生产相关法律法规，如涉及违反前述法律法规造成危害国家安全或被国家相关机关认定可能危害国家安全的或供应商所提供的产品或服务未通过上级主管部门安全审查，则本项目成交结果无效且签署的合同自动解除，供应商退还所有已付款项，并承担由此给采购人造成的一切损失。

7.解决争议的方法

（1）合同的成立、生效、履行、解释及纠纷解决等，均适用中华人民共和国法律法规。

（2）因合同产生的争议，双方应首先协商解决；双方未能协商解决的，应将争议提交采购人所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

（二）质量要求

1.供应商所提供设备保修服务完全满足本文件与合同要求。

2.供应商应按照本文件及合同要求及时保质保量提供服务。

四、预算报价

（一）报价包含内容

报价应包括但不限于参与招采产生的费用、增值税等相关税费，以及合理利润。

（二）报价提交资料

1.采购预算价咨询报价表（详见附件，需加盖公章）；

2.公司营业执照或副本复印件（需加盖公章）。

（三）报送方式和时间

采购预算价咨询报价表文件纸质档请于*开通会员可解锁*12点前，送达四川省成都市武侯区世纪城路66号四川广播电视台，电子档请发送至邮箱953591183@qq.com。

（三）联系方式

业务联系人：何老师；*开通会员可解锁*

采购联系人：叶老师；*开通会员可解锁*

地址：四川省成都市武侯区世纪城路66号四川广播电视台

附件：采购预算价咨询报价表.docx