为落实国家“互联网+医疗健康”和“互联网+护理服务”试点政策，满足县域群众多层次护理需求，促进优质护理资源下沉社区和家庭，我院拟开展“互联网+护理服务”工作。现就该项目进行采购前市场调研，欢迎符合条件的服务商提供方案与报价，我院将据此开展采购需求论证及预算编制。

一、项目概况

（一）项目名称：田东县中医医院“互联网+护理服务”项目。

（二）采购人：田东县中医医院。

（三）项目背景：依据国家“互联网+护理服务”试点政策及广西“互联网+护理服务”地方规范，结合县域护理服务下沉需求，开展居家及社区护理服务（含出院后延续护理）。

（四）服务内容：本项目采用“平台+运营+耗材+保险+双人上门”全包模式，主要包括：

1.信息平台：依托实体医疗机构，提供“互联网+护理服务”线上申请、接单派单、跟踪、评价等信息平台及患者端、护士端、管理端应用，并与医院信息系统（HIS/EMR）对接；

2.运营服务：负责接单派单、客服管理、护士培训与考核、服务质量监控、平台日常运营管理等；具有不低于三年的、五家三级医院运营工作经验。

3.耗材及保障：承担居家服务耗材，购买上门护士人身保险，执行双人上门服务制（1名机构工作人员+1名医院护士）；

4.中医护理特色：将中医护理适宜技术（如穴位贴敷、耳穴压豆、拔罐、艾灸、居家康复指导等）纳入上门服务项目清单。

（五）服务期限：拟服务期3年（合同一年一签，年度考核合格后延续顺签，具体以正式采购文件为准）。

（六）采购方式：拟采用院内采购或竞争性磋商方式（最终以预算测算结果和正式采购文件为准）。

二、调研内容

请各调研服务商结合项目概况，就以下内容提供方案、报价及建议：

（一）平台功能与技术方案：平台总体架构、功能模块、与医院HIS/EMR对接方案、数据安全、患者数据归属与管理。运营服务方案：接单派单机制、客服体系、护士遴选与培训考核、服务质量监控与评价、应急处理机制。

（二）服务项目清单：可提供的“互联网+护理服务”项目（含中医护理适宜技术），以及建议纳入上门服务负面清单（严禁上门）的项目。

（三）计价与报价口径：建议按“平台固定费用＋单次上门结算价”或分项报价方式填报（详见附件《报价参考表》）；如采用分成制报价，请说明分成基数与比例核算口径。

（四）人员与保险：护士执业资质要求、双人上门机制安排、上门护士人身保险投保方案、风险责任划分建议。

（五）履约与考核：服务质量考核指标体系建议、年度续约考核标准建议。

（六）其他建议：对采购方式、合同期限、评分标准设置的意见，以及其他需要说明的事项。

三、服务商资格

以下为初步资格要求，最终以正式采购文件为准：

（一）在中华人民共和国境内注册，具有独立承担民事责任能力的法人，有实体办公机构或依托实体医疗机构；具有开展“互联网+护理服务”所必需的信息平台及相应资质、备案；

（二）具备开展家庭病床、巡诊、社区护理或出院后延续护理服务的经验；具有专业的运营团队和上门护理服务培训能力；

（三）近三年内在经营活动中无重大违法记录，未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人、政府采购严重违法失信行为记录名单；

（四）法律法规规定的其他条件。

四、调研材料提交要求

（一）所有材料需A4纸装订成册，按正、副本（正本一份、副本二份）装入文件袋内封装后，用密封条在文件袋上下封口处加以密封，封口处加盖调研服务商公章，并在封面注明项目名称“互联网+护理服务市场调研材料”、调研服务商全称、项目联系人及联系电话；

（二）邮寄或现场递交至：田东县中医医院采购办（地址：田东县平马镇金芒大道北63号，联系电话：*开通会员可解锁*）；

（三）截止时间：*开通会员可解锁*17:00前（以材料送达时间为准，逾期送达不予接收）。

五、其他说明

（一）本次调研仅用于采购需求论证及预算编制，不构成正式采购要约，我院保留最终采购方式及需求调整的权利；

（二）调研服务商提交材料将保密处理，但医院有权引用技术参数完善采购需求；

（三）本次市场调研全程接受医院纪检监察部门监督，监督电话：*开通会员可解锁*（田东县中医医院纪检监察室）。

田东县中医医院

*开通会员可解锁*

附件　“互联网+护理服务”报价参考表

请服务商按以下口径填报，便于我院进行比价与预算测算：

（一）平台及运营费用（固定费用）

（二）单次上门护理结算费用（按量）

（三）其他说明

1.上门耗材费用：请说明耗材是否另行计费及结算口径；

2.如采用分成制报价，请在此栏说明分成基数、比例及核算方式；

3.报价均指含税人民币价格，请注明是否包含护士劳务报酬及保险费用。