中国建设银行天津市分行天津市人社局数字社保建设项目市场调研公告

(招标编号: /)

项目所在地区:天津市

一、招标条件

本中国建设银行天津市分行天津市人社局数字社保建设项目已由项目审批/核准 /备案机关批准,项目资金来源为其他资金/,招标人为中国建设银行股份有限 公司天津市分行。本项目已具备招标条件,现招标方式为公开招标。

二、项目概况和招标范围

规模:中国建设银行天津市分行天津市人社局数学社保建设项目市场调研 范围:本招标项目划分为1个标段,本次招标为其中的:

(001)中国建设银行天津市分行天津市人社局数字社保建设项目市场调研;

三、投标人资格要求

(001中国建设银行天津市分行天津市人社局数字社保建设项目市场调研)的投标 人资格能力要求:

详见本公告后正文内容;

本项目 不允许联合体投标。

四、招标文件的获取

获取时间:从*开通会员可解锁* 00时00分到*开通会员可解锁* 23时59分

获取方式:请忽略该项内容"四、招标文件的获取"。本次市场调研报名 相关要求详见本公告后正文内容"四、报名所需材料"。本项目市场调研截止 时间为*开通会员可解锁*24:00时。

五、投标文件的递交

递交截止时间:*开通会员可解锁* 23时59分

递交方式:请忽略该项内容"五、投标文件的递交"。本次市场调研报名 材料及递交方式详见本公告后正文内容"五、报名步骤"。

六、开标时间及地点

开标时间:*开通会员可解锁* 23时59分

开标时间:*开通会员可解锁* 23时59分

开标地点:请忽略该项内容"六、开标时间及地点"。本项目市场调研截 止时间为*开通会员可解锁*24:00时。不涉及开标时间及开标地点。

七、其他

详见公告后正文内容。

八、监督部门

本招标项目的监督部门为/。

九、联系方式

招 标 人:中国建设银行股份有限公司天津市分行

址:天津市河西区南京路19号增1号 出

联 系 人:张经理、史经理

电 话:*开通会员可解锁*

电子邮件:tj_gkzjzy.tj@ccb.com

招标代理机构:建银工程咨询有限责任公司

址: 地 /

联系人: /

话。 / 电

申子邮件: /

中国建设银行天津市分行天津市人社局数字社保建

设项目市场调研公告

根据我行业务发展需要,中国建设银行天津市分行现对 天津市人社局数字社保建设采购项目进行调研,有关事宜公 告如下。

一、采购需求

采购需求详见附件 1。最终采购需求以招标文件为准。

二、调研时间

本次市场调研自即日起至*开通会员可解锁*24:00止。 (以邮件发件日期为准)

三、供应商应满足的基本条件

1. 供应商具有独立承担民事责任的能力,遵守国家有关 法律、法规,具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度, 能够开具增值税专用发票。

2. 供应商当前未处于限制开展生产经营活动、责令停产 停业、责令关闭、限制从业等重大行政处罚期内。

3. 供应商当前未被"信用中国"网站列入重大税收违法 主体;未被"中国执行信息公开网"列入失信被执行人名单; 未被"中国政府采购"列入政府采购严重违法失信行为记 录名单;未被"国家企业信用信息公示系统"网站列入严重 违法失信名单。

4.法定代表人(负责人)为同一人或存在控股、管理关 系的不同申请人,不得同时参加本项目。

5. 供应商在法律和财务上独立、合法运作并独立于建设 银行。

6. 供应商与建设银行不存在利益冲突,不存在损害建设 银行合法利益和声誉的情形,不存在针对建设银行的重大诚 信问题。

7. 供应商在资格审查时未处于建设银行供应商暂停合 作、禁用、退出等处理期内。

8. 供应商承诺在本项目招标过程中不存在下列情形,如 存在下列情形之一,招标人有权取消其投标或中标资格。情 形包括但不限于:

(1)法定代表人(负责人)在生产经营活动中受到刑 事处罚;

(2)重大并购或重组,影响正常生产经营

(3)其他重大风险事项,影响正常采购合作

9. 本项目不接受联合体申请。

10. 资质标准

10.1 第一标段供应商资质标准

(1)具备有效营业执照(服务供应商应为依法成立的 有限公司提供营业执照,确保服务时间处于公司存续期之内)

且经营范围应涵盖或满足本项目需求所涉及的商品或服务。

(2)具备 CMMI 成熟度三级及以上资格认证。

10.2 第二标段供应商资质标准

具备有效管业执照(服务供应商应为依法成立的有限公 司提供营业执照,确保服务时间处于公司存续期之内)且经 营范围应涵盖或满足本项目需求所涉及的商品或服务。包括 但不限于信息系统工程监理或计算机信息工程监理或信息 化工程监理等。

10.3第三、四标段供应商资质标准

(1)具备有效营业执照(服务供应商应为依法成立的 有限公司提供营业执照,确保服务时间处于公司存续期之内) 且经营范围应涵盖或满足本项目需求所涉及的商品或服务。

(2)具备《计算机软件著作权登记证书》。

11.案例要求

第一标段:提供至少1个最近三个年度的信息系统集成 案例(集成内容为软硬件集成或软件集成9;

第二标段:提供至少1个最近三个年度的信息工程监理 服务案例;

第三、四标段:提供至少1个最近三个年度的软件开发 类案例。

包括但不限于合同首页、服务内容页、盖章页等(以合 同签订时间为准)。

12. 供应商提供的服务或服务成果不存在任何侵犯第三 方知识产权的情形。如果第三方声称供应商向建设银行提供 的服务或服务成果侵犯其知识产权,并已就此对建设银行或 供应商提起(包括威胁提起或很可能提起)法律诉讼程序或 知识产权行政执法程序(简称侵权诉讼),一方自知悉上述 事项起将立即书面通知另一方,建设银行有权采取相应措施, 供应商将依法承担全部责任。

四、报名所需材料

1. 提供公司最近三个年度会计师事务所出具的年度审 计报告或年度财务报表(至少应包括资产负债表、利润表、 现金流量表)原作扫描件,并加盖公章。

2. 资质认证证书按上文中第三部分第10点要求提供扫 描件。

3. 案例证明材料。按上文中第三部分第11点要求提供 最近三个年度已完成或服务中的项目合同或协议(包括合同 业务专用 首页、内容页、盖章页等)。

4.公司简介(附件2)

5.《采购参与意向反馈函》(附件3)

6.《报名供应商信息表》(附件4)反馈 EXCEL版。

7.《承诺与声明》(附件5)

以上文件反馈格式要求:材料请以 PDF 格式逐项应答(除 《报名供应商信息表》以 EXCEL 格式反馈),并以压缩包形

式反馈,压缩包统一以供应商名称+天津市分行天津市人社 局数字社保建设项目命名。

五、报名步骤

1. 供应商须首先在建行采购平台(ibuy.ccb.com)注册, 注册时请务必对最新企业财报、案例、资质信息、纳税人类 型、国别、企业性质、组织类型等信息进行维护。

2. 申请注册龙集采会员,后台一般需三个工作日审核, 请妥善安排时间注册,避免错过报名时间。审核通过后,请 点击本公告下方"我要报名"进行报名。根据系统提示上传 报名材料,所有材料仅需提供电子版,无论报名是否通过, 材料想不退还。

3. 已注册供应商可直接点击下方"征集报名"按钮登录 进行报名,同时做好企业信息维护。包括企业财报、案例、 资质信息、纳税人类型、国别、企业性质、组织类型等信息 维护。

六、注意事项

1. 本次调研结果仅作为了解市场情况使用。后期招标文 件获取请适时关注招标公告,以上所有事项以招标文件为准。

2.本次调研不收取供应商的任何费用。

3. 供应商须对反馈信息和资料的真实性负责。如提供虚 假材料,将列入建设银行供应商黑名单。

4. 对于上述事项存在疑问的,请及时与建设银行联系。

5.建设银行授权的市场调研公告发布媒体仅为龙集采 (ibuy.ccb.com)、中国招标投标公共服务平台 (https://bulletin.cebpubservice.com/),对于因其他网 站转载并发布的非完整版或修改版公告,均与建设银行无关, 建设银行不予承担责任。

七、联系方式 龙集采平台电话:*开通会员可解锁* 采购部门联系人:张经理 联系电话:*开通会员可解锁* 需求部门联系人:史经理 联系电话: *开通会员可解锁* 电子邮件:tj_gkzjzy.tj@ccb.com

附件:

5. 承诺与声明

中国建设银行股份有限公司天津市分行 *开通会员可解锁*

附件 1

中国建设银行天津市分行天津市人社局 数字社保建设项目采购需求

一、服务供应商概况,包括服务商行业地位、财务状况、专业人 员数量等。

1. 供应商为中华人民共和国境内合法注册的独立法人或分支机 构(分支机构参加投标的,须提供在有效期内的营业执照副本复印件 加盖公章、具有法人资格的总公司的营业执照副本复印件及授权书, 总公司的营业执照及授权书须加盖总公司公章),具有独立承担民事 责任的能力,遵守国家有关法律、法规,具有良好的商业信誉和健全 的财务会计制度,能够开具增值税专用发票。

2. 供应商当前未处于限制开展生产经营活动、责令停产停业、责 令关闭、限制从业等重大行政处罚期内。

3. 供应商当前未被"信用中国"网站列入税收违法黑名单;未被 "中国执行信息公开网"列入失信被执行人名单;未被"中国政府采 购网"列入政府采购严重违法失信行为记录名单元未被"国家企业信 用信息公示系统"网站列入严重违法失信名单。1

4. 法定代表人(负责人)为同一人或存在控股、管理关系的不同 申请人,不得同时参加本项目。

5. 供应商在法律和财务上独立、合法运作并独立于建设银行。

6. 供应商与建设银行不存在利益冲突,不存在损害建设银行合法 利益和声誉的情形,不存在针对建设银行的重大诚信问题。

7. 供应商在资格审查时未处于建设银行供应商暂停合作、禁用、 退出等处理期内。

8. 供应商承诺在本项目招标过程中不存在下列情形,如存在下列 情形之一,招标人有权取消其投标或中标资格。情形包括但不限于:

8.1.法定代表人(负责人)在生产经营活动中受到刑事处罚;

8.2. 重大并购或重组,影响正常生产经营;

8. 3. 其他重大风险事项,影响正常采购合作。

9.本项目不接受联合体申请。

10. 本项目第一标段:提供至少1个最近三个年度的信息系统集 成案例(集成内容为软硬件集成或软件集成);

第二标段:提供至少1个最近三个年度的信息工程监理服务案例;

第三、四标段:提供至少1个最近三个年度的软件开发类案例。

包括但不限于合同首页、服务内容页、盖章页等(以合同签订时 间为准)。

11. 供应商提供的服务或服务成果不存在任何侵犯第三方知识产 权的情形。如果第三方声称供应商向建设银行提供的服务或服务成果 侵犯其知识产权,并已就此对建设银行或供应商提起(包括威胁提起 或很可能提起)法律诉讼程序或知识产权行政执法程序(简称侵权诉 讼),一方供应商自知悉上述事项起将立即书面通知另一方,建设银 行有权采取相应措施,供应商将依法承担全部责任。1

二、服务品类,即本次采购服务的所属的商品品类。

本次采购服务拟采购商品品类为软件开发。

三、服务内容,包括每项服务的具体内容。

本次采购项目拟分为四个标段。第一标段为总集服务,第二标段

为监理服务,第三标段为综合服务管理平台,第四标段为数据治理服 务。

(一)第一标段

1 . 总集服务

1.1 总集服务要求

数字社保项目具有覆盖范围广泛、涉及领域多元的显著特征。该 项目既包含基于新型架构及标准化事项构建的社会保障核心应用体 系,对基于"数字人社"整体业务提供公共服务渠道体系、统一经办 平台等基础支撑系统,以及通用服务应用体系。项目服务范围覆盖市、 区、街道、社区四级行政单元,建设内容涵盖数字社保基础支撑,技 术层面需融合 LEAF7 框架、政务云人社专区、国产化信创环境(芯片 /服务器/操作系统/数据库)及云原生中间件,实施层面需协调多方 资源、打通跨系统接口、保障四级节隔暖动。

该项目集成管理服务需统筹管理项目标准体系、技术架构、建设 内容及实施进度,同时协调推进技术路线论证、系统接口规范制定、 云资源规划等关键技术环节,通过建设过程中的持续集成与质量把控, 确保实现项目建设的既定目标。

项目集成管理服务费穿数字人社信息化建设全生命周期,具体承 担应用系统项目集成管理工作,涵盖需求分析、架构设计、实施管控、 系统联调等关键环节,形成覆盖规划、建设、运维各阶段的完整集成 管理体系,为项目高质量实施提供全方位保障。

1.1.1 方案编制要求

(1)总体设计方案编制

需包含总体架构、业务架构、应用架构、安全架构、数据架构、 部署架构及各应用系统之间的关联关系等内容,以确保项目架构设计 的科学性和合理性。

(2)总体标准规范编制

借鉴国家信息化标准参考模型和国内电子政务、行业信息化标准 体系框架等,编制由8个分体系构成的标准规范体系。

1总体标准体系:根据建设项目总体方案,从框架性思路出发, 制定项目所涉及的基本术语、主题词表、标准体系、标准化指南、文 档编制规范等方面的标准。

2数据标准体系:根据《人力资源和社会保障数据安全管理规范》 文件要求,制定包括数据安全管理、数据库管理、数据交换规范、指 标体系规范等的数据管理标准体系。 >>> R J J J

3业务标准体系:结合部颁标准和关津市实际情况,制定包括服 务事项标准、业务流程标准等的项目相关业务标准规范。

4技术标准体系:根据国家有关规定和国家相关标准,结合人社 部要求和数字社保项目的建设特点,指导制定包括UI 规范、技术标 准规范、日志设计规范等的项目相关技术标准体系。

5网络标准体系:制定网络基础标准技术方案,明确购置网络、 安全、存储、计算等相关资源,其中网络安全相关资源应满足安全标 准体系的相关要求,达到第三级等级保护需求。

6安全标准体系:建立安全标准体系,制定数字社保建设项目安

全管理规范、安全等级保护实施指南、网络系统安全管理规范、应用 系统安全管理规范、数据库安全管理规范、项目安全运维规范等。

2管理标准体系:根据数字社保项目要求,建立管理标准体系, 制定包括建设项目规范、评审管理办法、变更管理办法、应用系统集 成测试规范、应用系统验收流程管理规范、第三方测评规范、售后服 务管理规范等的标准。

8运维标准体系:建立运维管理工作需要的标准体系,制定包括 运维过程管理制度规范、设备管理制度、信息系统监控管理制度、备 份与恢复管理制度等的标准。

(3)项目集成管理方案编制

编制包含项目整体实施方案、项目组织管理、项目进度计划、项 目管控方案、项目培训方案、项目运维方案、项目配置管理等实施内 容的项目集成管理实施方案。

(4)系统文档规范编制

提供符合软件工程文档编制规范的相关文档模板,包括需求分析 文档、概要设计文档、详细设计文档、数据库设计文档、测试文档、 安装部署文档、系统操作手册、管理员维护手册、验收报告等文档模 板。

1.1.2 项目集成管理实施

总集成服务的 "项目集成管理实施" 以 "统筹协调、标准统 一、全程管控"为核心,全面负责项目集成全流程的管理、指导与 协调,重点覆盖第三方软件集成、应用系统集成、软件集成测试三大

领域,具体内容简化如下:

1、集成统筹与协调机制

规划与标准制定:结合项目 "国产化 + 微服务" 目标,制定 统一集成架构方案,明确接口协议、数据格式、国产化适配及安全规 范;明确应用厂商、开发团队、测试团队等各方职责。

计划与协同管控:拆解集成关键节点(软件部署、接口联调、联 试、测试、上线),制定进度计划并纳入项目总管控;建立沟通机制。

2、政务云人社专区平台集成

总集成服务需组织各方开展云资源规划、部署、测试等各项工作, 包含但不限于云平台评估与规划、安全策略制定、接口梳理与定义、 云资源部署、系统安装与配置、接口集成、数据迁移、集成后测试与 优化等工作。

3、第三方软件集成

适配与部署:评估数据库、中间件、安全设备等第三方软件的兼 容性与性能,协调厂商提供适配补丁;按部署规划完成标准化部署, 记录参数与版本。

集成验证:联动开发团队开展软件与应用系统适配测试,例如: 数据库与社保经办系统的数据读写验证、安全设备与业务系统的防护 测试;针对性能瓶颈(如查询延迟),协调厂商优化配置,确保满足 业务需求。

4、应用系统集成

接口联调:统一审核接口设计方案,确保字段覆盖业务需求、符

合集成标准;按"先内部后外部"顺序组织联调,协调相关厂商优 先完成内部系统接口(如公共服务与经办系统)测试,再开展跨环境 (政务云-金保二期)、部市对接联调,解决接口超时、数据缺失等 问题,确保调用成功率。

业务流程贯通:推进跨系统业务闭环集成,例如"参保登记→ 缴费→待遇核算""工伤认定→鉴定→待遇发放"全流程贯通;组织 业务人员模拟测试,确保流程无断点、数据无偏差。

5、软件集成测试

测试规划与执行:界定测试范围(适配、接口、流程、性能、安 全),评审测试用例;组织开展分层测试:接口功能测试、全流程联 试、高并发压力测试、安全防护测试。缺陷与交付:按"致命-严重 -- 般"分级管控缺陷,致命缺陷 24 小时内修复;测试通过后出具 第三方集成测试报告,交付接口手册、缺陷台账等资料,并向甲方交 底集成架构与问题处理方法。

1.1.3 人员培训

总集成服务以"按需施教、学用结合"为原则,统筹制定项目整 体培训方案,组织各承建单位分批次开展培训,确保相关人员全面掌 握系统操作与业务能力。

制定项目整体培训方案,结合项目实施进度安排,组织各承建单 位合理地分期、分批对市、区、街道、社区四级相关人员及单位进行 培训,培训内容涵盖系统操作、集成架构、应急处理等。

1.1.4 运维保障服务

总集成服务以"安全稳定、高效响应、持续优化"为目标,统筹 开展全流程运维保障,涵盖运维体系搭建、运维管理实施、集成持续 支撑及服务分析优化。开展建立运维体系、组织运维管理、总集成持 续实施、运维服务分析等工作,保障项目系统的稳定运行,运维服务 周期需费穿项目验收后3年运维期。

1.1.5 项目审查服务

按照用户方要求,总集单位将协同第三方专业服务机构,对项目 实施过程、竣工结算、财务决算等内容开展全面审查,项目验收前形 成数字社保专业审查报告,相关专业机构服务费用由总集单位承担。

1.1.6 项目安全风险评估服务

按照用户方要求,总集单位将协同第三方专业服务机构,对项目 进行安全风险评估,项目验收前形成数字社保安全风险评估报告,相 关专业机构服务费用由总集单位承担。

(二)第二标段

2 监理服务

本项目要求监理方配备理论基础扎实、实践经验丰富、专业领域 广泛的复合型专业人员,运用科学先进的管理方法与管理工具,实现 项目监理专业化,项目监理数据完整,项目文档南子化,项目运行追 溯。本项目监理服务覆盖项目建设期与运维期全过程,确保项目各阶 段工作规范有序、信息完整可查、运行过程全程可控。

1、项目组织及技术总体方案的把关

(1)审核和确认承建单位的总体技术方案;

(2)审核和确认承建单位的组织实施方案;

(3)审核和确认承建单位的项目质量保证计划及质量控制体系;

(4)审核和确认承建单位的配置管理方案;

(5)审核和确认承建单位的测试计划;

(6)审核和确认承建单位的项目进度计划;

(7)明确项目质量控制的关键性环节;

(8)根据建设单位和承建单位签订的合同,确定本次项目实施 和验收的技术标准。

2、项目质量控制

(1)软件开发质量的控制:

软件开发阶段性计划的审核和确认;

对软件开发项目的需求分析、概要设计、详细设计了解和掌握, 并对软件开发、软件测试与软件验收各个阶段进行把关;

对承建单位的软件开发质量进行审核;

源代码、应用程序及相关文档的移交验收等

对软件开发是否符合系统及其它相关标准规范等进

认;

提供相应的软件测试报告。

(2)系统集成质量的控制:

系统集成方案的审核和确认;

系统软件的安装调试进行监督、检查和验收;

参与对系统集成的总体验收。

(3)系统安全质量控制:

负责系统安全方案的审核和确认;

对安全系统的采购、安装、调试、配置过程的监督。

(4)培训的质量控制:

审核确认承建单位的培训计划;

监督承建单位实施其培训计划,并征求用户的反馈意见;

审核确认承建单位的培训总结报告。

3、项目进度控制

(1)审核承建单位的进度分解计划,确认分解计划以保证总体 计划目标;

(2)对项目实施进度进行实时跟踪,并要求承建单位对进度计 划进行动态调整,以确保项目的阶段和总体进度目标的实现;

(3)当工期目标出现偏离时,应及时指出,并提出对策建议, 同时督促承建单位尽快采取措施。

4、项目投资控制

(1) 通过对系统的总体设计方案和项目实施中的方案及设计的 评估和优化,确保投资控制在预算和合理、催价比高的范围内

(2)协助建设单位将付款进度与项目质量和形象的进度结合起 来;

(3)负责根据相关文件要求,做好设计变更、经济签证相关审 核报送工作;

(4)负责项目决算初审工作,并及时将审核结果上报建设单位。

5、项目合同管理

(1)跟踪检查合同的执行情况,确保承建商按时履约;

(2)对合同工期的延误和延期进行审核确认;

(3)对项目暂停,复工等事宜进行审核确认;

(4)对合同变更、索赔、违约等事宜进行审核确认;

(5)根据合同约定,审核承建单位提交的支付申请;

(6)建立变更控制系统;对项目变更控制,明确界定项目变更 的目标,防止变更范围的扩大化,加强变更风险以及变更效果的评估;

(7)任何变更都要得到三方(建设单位、承建单位和本项目供 应商)的书面确认。

6、信息管理/项目文档管理

(1)根据建设单位要求提出相应的项目文档管理规范;

(2)做好监理日记及项目大事记;

(3)做好合同批复等各类往来文件的批复与存档;

(4)做好项目协调会、技术专题会的会议纪要

(5)管理好实施期间的各类技术文档;

(6)提交验收所需的管理文

7、项目知识产权的管理

(1)负责项目建设过程中所产生成果的知识产权保护,防止被 非授权使用;

(2)负责项目建设过程中涉及知识产权的产品和系统的使用审 核,保证不在本项目建设中出现违反知识产权的行为。

8、项目的协调和组织

(1)接受委托,负责协调项目所涉及的各单位之间的工作关系, 并协调解决项目建设过程中的各类纠纷;

(2)供应商应通过必要的会议制度来实施协调工作,主要包括 项目例会、专题讨论会、专家评审会、问题通报会、项目监理协调会、 项目监理交底会、阶段工作总结会、阶段以及最终验收会和参与建设 单位组织的有关会议等。

(三)第三标段

3 综合服务管理平台

3.1 公服功能要求

当前人社公共服务平台线上办事渠道多样化,各个渠道标准化未 完全统一,操作流程存在差异,界面指引不够清晰明确,同时因"技 术底座"原因,未实现完全"线上线下一体化""业务材料一体化", 也存在从公服渠道提交业务申请后,不能及时获得办理过程信息反馈 等情况。为更好地向群众提供人社公共服务,论现有信息化建设的基 础上,本次项目需强化公共服务平台的管理能力,扩展人社公共服务 渠道,实现多渠道公共服务应用的统一入口、人社各业务领域服务能 力的统一整合、多类型公共服务内容的统一维给、金方位公共服务运 行的统一管控,实现线上线下各类服务渠道之间的互动衔接,保障人 社服务供给的一致性、准确性、实时性,提升运行稳定性和用户体验。

(1)天津人社网上办事大厅(国产化适配+升级改造)

天津人社网上办事大厅需求包含国产化迁移适配与一体化服务 融合相关升级改造,彻底打通PC端与线下服务一体化,业务档案一 体化服务。提高服务标准化、个性化,实现公共服务事项申请、材料

上传、结果反馈、进度查询将实现全流程在线。

详细业务功能需求如下:

包含网厅首页升级、网厅专区服务升级、网厅快捷莱单扩建、网 厅个人/法人服务升级、网厅办事服务、网厅资讯服务升级、网厅用 户中心升级、网厅系统升级对接设计、网厅国产化适配改造与迁移等 方面,实现天津人社网上办事大厅整体标准化服务新局面。

(2)天津人力社保 APP(国产化适配+升级改造)

天津人力社保 APP(升级)需求包含国产化迁移适配与一体化服 务融合相关升级改造。对操作系统、数据库、中间件进行全面国产化 替代,保障系统自主可控。一体化服务融合旨在消除线上线下服务隔 阔。通过统一业务中枢与通用中台,实现移动端、服务大厅、自助终 端一体化,实现线上线下服务无缝衔接。

详细业务功能需求如下:

包含 APP 首页升级、APP 办事服务升级、APP 资讯服务升级、APP "我的"模块升级、APP系统升级对接设计。APP国产化适配改造与 迁移等方面,实现天津人力社保 APP 社保 整体标准化服务新局面。

(3)自助一体机(国产化适配+并级改造 다. 그러 包含国产化迁移适配与一体化服务融合相关升级改造。彻底打通 自助一体机与线下综柜以及线上服务 体化,打造更加便捷自助一体 机服务,为群众提供线下"不间断"服务提供坚实基础。

详细业务功能需求如下:

包含自助一体机系统升级对接设计、自助一体机硬件设备对接、

自助一体机国产化适配改造与迁移等方面,实现整体一体机标准化服 务新局面。

(4)微信/支付宝小程序(国产化适配+升级改造)

包含国产化迁移适配与一体化服务融合相关升级改造。彻底打通 微信小程序端与线下服务一体化。提高服务标准与便捷性,全面推进 新时期社保信息化建设。面向社会提供全新便捷的社保公共服务,让 老百姓感受到社保的贴心服务,体会到社保在身边,服务在身边。

详细业务功能需求如下:

包含微信/支付宝小程序首页升级、微信/支付宝小程序办事服务 升级、微信/支付宝小程序"我的"模块升级、微信/支付宝小程序系 统升级对接设计、微信/支付宝小程序国产化适配改造与迁移等方面, 实现微信小程序端服务整体标准化服务新局面。

(5) 津心办(对接)

对接津心办 APP,开发适配津心办 APP 的社保公共服务 H5 页面, 承接社保全业务事项,从业务覆盖范围到办理流程均与其他官方服务 渠道保持完全统一,同时针对H5页面进行移动端造配优化。五山

1988

(6)天津政务服务网(对接)

对接天津政务服务网,开发适配该网的社保公共服务 H5页面, 整合社保全业务事项,从业务办理流程到进度跟踪节点,均与其他官 方社保服务渠道保持一致。针对H5页面开展专项优化,实现界面响 应式设计,适配不同电脑屏幕尺寸与分辨率,优化操作交互流程,简 化复杂步骤,提升页面加载速度。

(7)微信/支付宝城市服务对接(对接)

统一对接微信/支付宝城市服务,公共服务平台承担统一的认证 能力,将服务事项页面统一挂载到微信/支付宝城市服务板块上。

(8)银行 APP 对接(对接)

统一对接银行 APP 服务,公共服务平台承担统一的认证能力,将 服务事项页面统一挂载到银行 APP 上。

3.2 统一经办平台功能要求

为更好地履行人社经办服务的职能职责,进一步优化公共服务事 项的运行流程,本项目需打造全社保统一的业务经办能力支撑平台, 整合统一线上线下经办流程,提升综窗服务、同城通办、打包快办等 支撑能力,创新"综合柜员制"服务模式。

(1)统一门户系统

打造面向经办人员的业务经办门户,实现在一个平台上进行统一 受理、统一管理,实现全人社领域业务流程再造,更好地助力人社局 的行政。

详细业务功能需求如下:

包括门户登录、门户工作台、

(2)统一经办系统

为提升人社业务经办效率与管理水平,需建设统一经办系统,提 供面向不同经办管理群体的专项工作台及办件管理功能。

用集成管理等功能

详细业务功能需求如下:

包含受理工作台、办件中心、监督工作台、出件工作台、受理查

询、单据补打、受理补正和业务归档等功能。

(3) 移动经办 APP

为满足基层服务人员、管理人员及领导的移动化业务处理与管理 需求,需升级改造移动经办 APP,构建分层级、差异化的服务功能体 系,为基层服务人员、经办人员提供移动端业务服务功能。

详细业务功能需求如下:

包含首页、移动经办、移动审批、我的等功能。

(4)统一业务中枢

为实现人社业务的标准化、智能化与高效化运转,需建设统一业 务中枢,提供多类服务组件,全方位支撑业务服务开展。

详细业务功能需求如下:

包括服务事项中心、业务材料中心、表单中心、报表中心、办件 中心、流程中心、服务评价中心、综合服务中心、绩效考核中心、运 营中心和工单中心,为业务办理、业务管理、业务监督提供支撑服务。

(5)经办辅助 RPA流程自动化

经办辅助主要包括建设 RPA流程自动化、可提供业务事项辅助经 办的基础能力,提供RPA流程自动化功能的配置及管理。 11/1

详细业务功能需求如下:

包含流程自动化管理、任务开发管理、任务执行管理等功能。

3.3 通用中台功能要求

通用中台通过整合共性能力,能够打破系统壁垒,实现用户身份、 基础信息、政策参数等数据的统一管理与共享,促进跨部门、跨业务

的协同运作。将这些通用性支撑服务进行标准化封装,形成可复用的 能力组件。从而大幅缩短开发周期,降低开发成本,使技术资源能够 更聚焦于业务创新与个性化需求的实现。

详细业务功能需求如下:

包含服务集成中心、门户集成中心、用户中心、消息中心、日志 中心、市政务统一身份认证对接、CA认证对接、电子证照对接、电 子社保卡对接、电子印章、签名对接、OCR 对接、RPA对接等内容。

3.4 经办服务管理系统功能要求

经办服务管理系统包含政务服务管理系统、政务服务运行与监督、 业务服务标准化梳理系统三部分,为业务经办服务管理提供系统支撑。

(1)政务服务管理系统

政务服务管理系统是支撑政务服务高效、规范运行的核心系统, 满足政务服务在系统配置、用户管理、资源调度、流程监控、质量提 升等方面的业务需求。

详细业务功能需求如下:

包含基础配置管理、服务对象管理、服务资源管理、服务过程管 理、服务质量管理、内部申请管理等功能。

(2)政务服务运行与监督

本系统围绕政务服务的运行与监督展开,对政务服务全流程、多 维度的管理与监督,满足对政务服务从宏观到微观的监测、管理、优 化和提升的业务需求。

详细业务功能需求如下:

包含政务服务运行监测(含服务统计、网点受理 TOP5、事项受 理 TOP5、业务板块办理趋势、服务资源预警、服务效能监控、渠道 监测、区域监测、网点监测)和一体化办理(含办事方式多元化、办 理流程最优化、综合统计、事项成果分析、办理成本最小化、办理材 料最简化)等功能。

(3)业务服务标准化梳理系统

业务服务标准化梳理系统围绕实现业务服务的规范化、统一化展 开,形成从基础准备、业务规范、管理统一到成果展示和过程监督的 完整人社业务服务标准化管理体系,满足人社业务在规范办理、提升 效率、保障质量等方面的需求。

详细业务功能需求如下:

包含项目初始化、业务标准化、管理标准化、标准化成果、标准 化过程管理等功能。

(四)第四标段

4 数据治理服务

4.1 数据应用分析系统

4.1.1 社保一张图

为全链条动态呈现社保工作质效与经办工作动态,紧扣社会保障 "有没有""优不优""牢不牢""满不满意"四个关键点,需构建 专门系统,从参保扩面、待遇发放、基金运行、经办服务等业务着手 实现多维度数据实时全口径采集分析,通过可视化大屏,以图表。地 图、仪表盘等形式直观展示业务核心指标与分析结果。

业务功能需求如下:

包含参保扩面、待遇发放、基金运行、经办服务等功能。

4.1.2 主题分析(社保)

为助力业务主管部门直观、科学掌握社保业务运行全貌,精准驱 动决策优化,需围绕社保业务核心场景,构建系统化、多维度的分析 体系。通过深度整合参保、基金、待遇、转移等全链条数据,聚焦养 老保险、失业保险、工伤保险等重点险种,从时间趋势、区域分布、 群体特征等多维度开展专项分析,全面挖掘业务发展痛点、风险隐患 与优化空间,为靶向扩面、基金监管、政策调整、服务升级等工作提 供坚实的数据支撑与科学依据。

业务功能需求如下:

包含参保情况分析、基金运行监管、待遇情况分析、转移情况分 析、城镇职工基本养老保险分析、机关事业单位养老保险分析、城乡 居民基本养老保险分析、失业保险分析、工伤保险分析功能。

4.1.3 综合主题分析(社保)

为助力人社领导科学化决策,全面掌握社保综合发展态势,需融 合数据分析与模型算法,构建多维度分析体系。进行数据共享情况分 析、参保扩面态势分析、行风建设情况分析、基金精算,并对其进行 可视化展示情况。

业务功能需求如下:

包含数据共享情况分析、参保扩面态势分析、行风建设情况分析、 基金精算功能。

4.1.4 数据应用管理

数据应用管理是实现数据价值转化、支撑精准决策和高效服务的 关键环节,构建从数据指标定义、对象画像构建到智能推荐和算法分 析的完整数据应用体系,满足政务服务在精准决策、个性化服务、智 能化分析等方面的需求。

业务功能需求如下:

包含指标管理、画像标签管理、算法模型管理等功能。

4.2 数据集成管理系统(含治理工具)

4.2.1 数据管理系统

建设数据管理系统,通过统一标准、整合资源、强化质量管控和 安全共享,是提升人社业务效能、优化服务水平、实现数据驱动决策 的必然选择。数据管理系统为实现数据治理长效机制提供必要信息化 支撑。

详细业务功能需求如下:

包含基础配置管理、数据标准管理、数据架构管理、元数据管理、 数据质量管理、数据安全管理等功能。

4.2.2 数据集成平台

为满足人社领域海量、多元数据的高效处理需求,数据集成平台 需全面强化数据 ETL 任务相关功能,实现从任务开发、调度到监控的 全流程覆盖,同时支持多样化的数据处理模式 详细业务功能需求如下:

包含工作台、平台配置管理、ETL 开发、调度中心、代码集管理、

批量集成管理、告警监控等功能。

大数据治理工具技术要求:

序号	标的名称	数量	单位	需求条款	集采目 求内外
	大数据治 理工具	】	姿	1. 数据集成平台:全链路管控多源数据 接入,处理、调度与监控,含工作台 ETL 开发、调度中心等核心功能,透配 多样集成场景。 2. 数据质量管理:搭建全生命周期管控 体系,支持质量规则配置、任务执行、 问题闭环处理及趋势分析,精准把控数 据质量。 3. 元数据管理:统一管理数据定义、 格 式、关联关系等元信息,建立目录,支 撑血缘分析与资产化管理,含元数据比 对、分类标签等功能。 4. 数据架构管理:聚焦规划与管控, 消 盖数仓、数据模型、标准字典管理,提 供查询,总览及监控,保障数据治理 合 理可扩展。 5. 数据安全管理:通过权限配置、分类 分级、数据脱敏等功能,构建安全防 ਸੰਤ 屏障,保障数据流转与使用安全	外

4.3 数据整理服务

4.3.1 数据整理范围

天津数字社保数据整理范围为社会保险全险种业务数据。

按最新版《社会保险全险种业务中台数据结构规范》,明确各险 种核心数据域:

企业职工养老保险:参保登记(含视同缴费年限限)、缴费记录(含 补缴、退费)、待遇核定(含养老金调整、丧藤补助金)、个人账户 (含本息结算); 000 机关事业单位养老保险:编制信息(在编/非在编)、职业年金

(补记账户、做实账户)、退休审批(含特殊正种认定);

工伤保险:工伤认定(事故时间/地点/原因)、劳动能力鉴定(伤 残等级/生活自理障碍)、待遇支付(医疗费用、一次性伤残补助金);

失业保险:失业登记、缴费记录、待遇申领(含职业培训补贴);

城乡居民养老保险:个人缴费(含政府补贴、集体补助)、待遇 领取(含基础养老金调整)。

覆盖数据周期:从各险种本地系统上线之目起至清查当日,部分 数据需追溯至社保制度建立初期。

4.3.2 数据整理服务要求

社会保险数据是支撑全险种业务管控、待遇支付、政策决策的核 心资产,其治理工作面临"数据量大、结构复杂、历史遗留问题多、 跨险种关联紧密"等多重挑战。本次数据整理服务针对社保数据(涵 盖企业职工养老保险、机关事业单位养老保险、城乡居民养老保险、 工伤保险、失业保险等全险种,包含参保登记、缴费记录、待遇核定、 基金收支等全生命周期数据),以人社部"全险种业务管控信息化建 设"要求为纲领,通过数据准备、清查、转换整合、质量评估四阶段 闭环治理,构建适配全国"大管控"体系的标准化数据资源池。由于 社保数据涉及千万级参保人群(含历史参保人员)、数十年业务积累, 且不同时期系统架构、数据标准差异显著、治理过程需兼顾数据规范 性与业务连续性。具体工作要求如下:

4.3.2.1 数据准备工作

数据准备是全流程的基础,需破解 厉史数据异构化、标准不统 一、跨系统对接复杂"等难题,为后续治理奠定精准的规则与技术底

座。核心任务如下:

需深度解读相关文件,结合地方特色业务,梳理形成包含多类细 项的数据筛查规则清单,覆盖数据格式、业务逻辑、关联关系三类校 验。

需采用"业务部门提需求→技术部门拆规则→跨部门联审→试点 验证→全量推广"五步法,针对不同类型数据制定差异化处理路径, 分阶段推进,建立三重质量控制机制。

需搭建技术底座,采用"增量同步+全量备份"模式进行数据迁 移,针对地方系统与部级中台的字段差异建立映射关系表,完成字段 标准化转换。

需解决历史数据格式碎片化、跨系统规则冲突等难点问题。

4.3.2.2 数据清查工作

数据清查是破解"数据混乱、冗余、缺失"的关键环节,需穿透 全险种数据层级,厘清数据关系,为后续整合奠定基础。由于社保数 据涉及"人-单位-险种-时间"四维关联(如同一人可能在不同单 位参保、跨险种参保),清查过程需兼顾单维度准确性与多维度一致 性,难度极大。核心任务如下:

需按相关规范明确各险种核心数据最及覆盖的数据周期。

需按"主题-域-实体-属性",四级结构梳理数据自录,构建数据 字典,详细定义每个属性的相关信息。

需针对重复数据、缺失数据、错误数据、冗余数据开展专项清洗。 需输出《全险种数据资源清单》,包含数据资产总览、数据关系

图谱、问题数据清单等内容。

需解决跨险种数据关联复杂、历史数据缺失追溯难、数据量庞大 导致清洗效率瓶颈等难点问题。

4.3.2.3 数据转换整合工作

数据转换整合是实现"地方数据与全国"大管控"体系无缝对接" 的核心环节,需在保证千万级参保人业务不中断的前提下,完成数据 结构重构、跨系统关联、增量同步机制搭建,难度极高。核心任务如 下:

需制定转换整合方案,包括表结构处理规则(新增表、变更表)、 数据映射规则,组建专项团队,分阶段实施。

需建设安全与追溯机制,保障业务连续性,记录数据转换轨迹实 现全程追溯。

需搭建增量同步机制,实现实时同步,制定冲突处理原则。

需解决业务连续性与转换效率的平衡、历史数据与增量数据的一 致性、跨险种整合的逻辑复杂度等难点问题。

4.3.2.4 问题修正工作

依据数据筛查结果和数据转换产生的问题,形成问题数据整改台 账。组织业务部门开展问题数据论证,细化产生源窗,研究修正方案, 实施数据修正等工作,并举一反三深挖其他同类数据问题。同研对修 正的数据问题或系统问题进行修正情况验证。核心任务如下:

需依据数据筛查结果和数据转换产生的问题,形成问题数据整改 台账。组织业务部门开展问题数据论证,细化产程原因,研究修正方

案,实施数据修正等工作,并举一反三深挖其他同类数据问题。

4.3.2.5 数据质量评估工作

数据质量评估是检验治理成果的关键,需构建科学指标体系,量 化全险种数据的完整性、准确性、一致性,为后续优化提供精准依据。 由于社保数据直接影响待遇支付(如养老金计算、工伤赔偿),评估 需兼顾"技术指标"与"业务影响",避免单纯追求技术合规而忽视 实际业务风险。核心任务如下:

需构建包含完整性、准确性、一致性、规范性、及时性等维度的 评估体系。

需采用全量扫描、抽样复核、业务影响加权等方法实施全量评估。 需输出评估报告,包含总体质量得分、分险种质量画像、问题清 单、改进建议等内容。

需解决指标权重的业务关联性、全量评估的计算资源消耗、问题 溯源的复杂性等难点问题。

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4.3.2.6 数据整理服务评估标准

(1)基础信息"唯一"是全险种业务运行及规范管理的基础系 也是摸清参保人员"底数"的基础。为切实把好用台数据入口关,保 障全险种大管控平稳运行,把"基础信息唯一"评价规则作为此次全 险种数据整理评价的主要目标。一是单位基础信息唯一规则;明单位 基础信息表中单位组织有效状态有效时,单位名称+统一社会信用代 码需满足唯一约束;二是单位每个险种参保关系唯一规则,即除工伤 保险外,单位参保信息表中同一险种,只能存在一条记录;三是人员

基础信息唯一规则,即人员基础信息表中人员数据有效状态有效时, 姓名+社会保障号码需满足唯一约束;四是人员每个险种参保关系唯 一规则,即除工伤保险外,人员参保信息表中同一险种只能存在一条 有效记录。

(2)通过人社部全险种历史数据整理评价,计算方法:基础信 息唯一规则的通过率为上述4条规则每条通过规则的条数占总条数 的比例;其他历史数据整理评价规则的通过率为所有规则通过率的平 均值 95%。

四、服务商数量要求及同类项目要求

1. 数量要求

各标段选定一家服务商,第一标段与第三标段兼投不兼中,第二 标段与其它标段兼投不兼中。

2. 同类项目要求

所有标段均要求自 *开通会员可解锁*至投标截止之日(以合同签 订时间为准)投标人至少完成过1个同类型项目服务经历,具体要求 见本文档第一部分第10点。

五、服务团队,包括项目负责人资质经验、项目团队成员数量结 构和资质经验等

(一)投标人应当为本项目提供专业的项目团队,根据市社保中 心要求安排驻场服务人员,具体要求如下: 山备专用建

第一标段:驻场人员不少于3人,项目高峰期不少于12大;

第二标段:驻场人员不少于1人,项目高峰期不少于4人;

第三标段:驻场人员不少于4人,项目高峰期不少于10人;人

员要求:掌握项目需求的计算机技能,如开发语言、数据库技术等, 具有熟练研发技能,能完成程序设计、功能设计,具有一定的项目管 理知识和协调技能。学习能力强,具有快速适应项目的能力,能适应 高强度的工作;具有良好的口头及书面沟通能力。具备良好的应用研 发实战能力及项目实施经验。

第四标段:数据应用分析系统、数据集成管理系统建设部分驻场 人员不少于2人,项目高峰期不少于7人;数据整理服务部分驻场人 员不少于3人,项目高峰期不少于14人。人员要求:掌握项目需求 的计算机技能,如开发语言、数据库技术等,具有熟练研发技能,能 完成程序设计、功能设计,具有一定的项目管理知识和协调技能。学 习能力强,具有快速适应项目的能力,能适应高强度的工作;具有良 好的口头及书面沟通能力。具备良好的应用研发实战能力及项目实施 经验。

六、服务质量要求,包括项目进度计划安排、方案与需求的契合 度、对项目理解情况、服务质量保证措施、服务培训措施、应急方案、 信息保密、增值服务、服务结果验收标准等。

1、服务成果及验收要求

供应商应按项目服务内容要求提供对应服务方案 成果质量需满 足相关主管部门及行业规范要求。

出版

2、服务实施要求

供应商应编制服务方案,包括项目进度计划安排、对项目理解情 况、服务质量保证措施、应急方案、信息保密、等材料,确保项目顺 利实施。

最终成果需通过社保中心审核验收,保证后期项目落地。

第三标段与第四标段要符合以下技术要求:

2.1 一般性技术规范

技术框架上,遵循并采用人社部 LEAF7 框架相关技术和标准,确 保技术框架先进,能有效支撑大业务量系统应用和数据有效运行,能 有效支持"受审分离"等经办模式。内部所采用的各种技术也均基于 开放标准和开放技术实现,在操作系统、数据库、应用服务器乃至硬 件方面都具有平台无关性。

技术实现上,开发过程中严格遵守各种信息技术规范,技术文档 和编码具有很高的规范性,满足人社部相关规范要求,支持二次开发 扩展。

数据指标上,严格遵守国家标准化代码,以及人社部颁发的《人 力资源社会保障管理信息系统信息结构通则》所规定的信息标准规范、 核心平台库表结构等规范。

2.2 软件技术规范

在总体系统方案的设计中,应考虑到系统今后纵向和横向的平滑 扩张能力,保障业务的特殊性和复杂性,确保系统的总体性能满足用 户要求,不发生长时间业务中断、阻塞、死锁等情况。

(1)系统应充分满足可靠性要求,要求在 2 2 2 的内不间断 可靠地运行。

(2)业务办理

彩 ●在网络稳定的环境下操作界面单。 一操作的系统" 1 应 时间 KF

●平均响应时间 <= 1 秒

● 除单笔业务以外的其他业务响应时间<=2 >

(3) 查询

单记录查询的响应时间<=1 秒

平均响应时间 <=1.5 秒

除单笔业务以外的其他业务响应时间<=3秒

●十万条数据的简单查询统计不超过10秒

(4) 统计

●单笔统计的响应时间<=2 秒

●平均响应时间 <= 30 秒

除单笔统计以外的其他统计响应时间<=300秒

报表的响应时间 <= 180 秒

2.3质量性能指标要求

根据软件工程有关国家标准和技术规范等对软件开发过程进行 质量控制;接受项目使用方以书面形式对软件开发过程中出现的问题 的监督,并及时调整或反馈意见。

具体要求如下:

(1)系统功能:服务商能够按照合同及技术方案约定完成全部 需求开发,且界面符合约定风格,业务流程设计合理,系统易用性较 好。项目验收前需提供各系统第三方软件测试报告

(2)系统性能:服务商配合项目使用方进行性能测试,系统性 能测试相关指标满足合同及技术方案约定;在于

(3)系统安全:服务商配合项目使用方进行安全测试,系统安 全测试相关指标满足合同及技术方案约定。

(4)系统稳定性、服务商能够保证系统在上线试运行期间无重 大故障(系统不可用2小时以上),30分钟以内故障次数小于3次。 (5)系统可扩展性:系统须具备较强的可扩展性,以适应未来

业务发展的需要。要求可以在不影响系统总体架构的情况下,新增、 扩展或移除部分业务功能;各类关键的业务功能能够通过系统界面进 行参数设置,具备较强的灵活性;在性能上具备较强的水平扩展能力, 能实现性能上较为平滑的伸缩,满足未来逐步增加的业务处理需求。

(6)项目开发进度:服务商能够在合同约定的时间范围内完成 开发,不存在延期交付等情况。

3、技术培训要求

服务商应提供产品使用、维护及基于该产品的开发等技术培训, 要求如下:

3.1、培训对象包括技术人员、各级客户端的使用人员等。培训 人数、时间、地点由项目使用方确定。

3.2、服务商提供有关软件产品使用、维护及基于该产品的开发 等方面的详细培训计划(包括培训方案、培训课程)和详细的操作使 用文档,在天津市社会保险管理中心指定的地点进行集中培训。通过 培训,使接受培训的人员能够达到以下水平:

能够独立安装软件产品;

能够熟练使用、维护软件产品;

掌握该产品的工作原理以及基于该产品的开发方法

具有熟练查阅各种相关技术文件及维护手册的能力

3.3、服务商承担培训任务的师资应具有三年以上的授课经验, 并具有相当的理论水平和实际工作经验。 HV S

3.4、应提供每个参加培训的学员中文培训班质教材各一套, 证培训质量。

4、其他相关特殊要求

服务商依据本项目服务内容向招标方提供的任何程序、文件、报 告等资料的知识产权(包括但不限于著作权、专利权、专利申请权等) 归建设银行所有,本项目产生的相关数据信息资源归天津市社会保险 管理中心所有。服务商应对在开发中涉及的业务和技术资料采取保密 措施,并保证接触上述资料的服务人员承诺未事先征得书面许可不得 将上述资料泄露给第三方及与本项目无关的人员。

七、服务教量要求,包括采购服务数量及在各使用机构拟分配数 量等。

服务数量要求最终按照天津市社保中心要求执行。

八、服务供应安排,包括时间要求、地点要求、服务过程中产生 的费用问题及处理意见。

1、服务时间:所有项目按照天津市社保中心的对数字社保信息 化建设项目的要求进行,预计在合同签订后18个月内完成,具体以 天津市社保中心建设项目要求为准。

2、服务地点:天津。

3、服务费用:有关本项目实施所涉及的一切费用均计入报价。

1772

九、款项支付要求,包括分期付款要求、付款方式。

1、本合同项下的一切费用均以人民币结算及支付。

2、付款方式

各标段根据服务内容建设情况分期付款,具体内容如下:

2.1 第一至第三标段:

签订合同后支付合同总价的 40%;项目建设期完成并经社保中心 验收后支付合同总价的 30%;之后根据项目运维及升级选代工作成果 经社保中心验收后每年支付合同总价的10%,共计3年。

2.2 第四标段:

签订合同后支付合同总价的 40%;项目建设期完成并经社保中心 验收后支付合同总价的 45%;之后根据项目运维及升级选代工作成果 经社保中心验收后每年支付合同总价的5%,共计3年。

(特殊情况以合同为准)

十、售后服务要求。

除数据整理服务外的所有项目在主要建设内容完成并经社保中 心验收合格后进行3年维保,具体按照我行及社保中心要求执行。

1、维保服务内容

1.1 基础运维方面,确保系统稳定、安全、高效运行,涵盖系统 监控、故障排除、性能优化、安全防护、功能调优、数据维护、应急 服务及预警巡检服务等工作,提供日常运维咨询服务、支持数据修改 与提取服务,同时保障节假日系统稳定运行及突发情况应急处置;

1.2 新政策落地技术支撑方面,紧密跟进国家、人社部及我市社 保相关政策动态,根据业务需求及时开展系统改造及功能优化,提供 专业技术支撑与系统保障,确保各项政策要求精准高效落地实施。

2、维保服务方式

提供驻场、电话、网络等热线技术支持服务,服务期内,需提供 7×24小时技术支持服务,法定工作日 5×8 8 y 时即时响应服务,保 证系统运行后的正常运转,并根据用户方实际工作需要提供节假日及 非工作日的值班服务。

3、业务需求响应时间要求

对于影响业务正常经办的极高类业务需求,当天解决;业务需求 等级高的,2个工作日内解决;业务需求等级中等的3个工作日内解

决;业务需求等级低的5个工作目解决;业务需求等级划分由用户确 定。专项场景业务需求解决时限由用户根据情况而定。

4、技术支持服务要求

在日常运维服务过程中,根据系统故障类型提供及时的故障响应 与排查修复服务,使系统恢复正常运行,具体技术支持响应如下表所 示:

故障类型	支持方式	响应时间
系统擁擁、无法使 用	立刻专人应答及处理	处理人员2小时内到达现 场排查,12小时内修复
系统严重故障、部 分功能不能正常 工作	立刻专人应答及处理	处理人员 3小时内到达现 场,24小时内修复
系统个别显示不 正常	立刻专人应答保持联 系,提供技术支持及 外理	处理人员1天内响应,48 小时内修复

5、定期巡检、维护和健康检查要求

根据项目使用方需要,提供健康检查和维护服务。提供季度生产 现场巡检制度并预先提供巡检计划,提供季度系统维护和健康检查服 务并在维护和服务之后提供相关书面报告 >> > 简介

6、维保服务团队要求

按照项目实施的要求,服务商必须配置相应的项目管理、系统设 计、开发、测试、集成、质量保证等人员,在项目组织中应明确各岗 位的职责,确保工程顺利实施。并根据项目实施进度,提供切实可行 的驻场服务方案,驻场运维人员需遵守天津市社保中心的管理制度要

求,人员数量参考建设期人员要求,工作时间参照用户方工作时间, 紧急任务需安排加班。

本项目组驻场人员无特殊理由不得随意变动,在未得到用户方同 意的情况下不得随意更换。涉及重大调整及变更事宜且对现有业务系 统运行可能产生重大影响的操作,服务商需提前告知用户方并安排相 关技术人员提供现场保障支持,以保证业务的连续性。

十一、报价要求。

1、投标人只允许有一个含税报价,任何有选择的报价将不予接 受,作响应无效处理。

2、报价应包括为项目提供服务所需承担的一切费用,其费用应 包括但不限于:直接成本(服务费、员工工资等)、间接成本(公司 管理人员工资、行政办公费、管理、业务培训费等)、出差费用(含 食宿、交通等)、利润、风险等为完成本工作所需的全部费用。采购 人不再支付除此以外的其他任何费用。 and the

十二、其他要求。

(一)项目入选供应商应在我行开立于般账户或对公数币账户, 以便后期结算付款。

मिन्न

(二)入选供应商应在龙集采系统下载数字证书,以保证签署电 子合同时使用.

(三)违约赔偿条款:

1、签订合同后,若发现服务商有提供虚假材料、围标、串标、 抄袭他人标书或转包等违法违纪行为的,招标人有权中止合同、收回 招标人已支付的款项并索赔经济损失。

2、由于服务商方面的原因造成项目设计与相关服务量增加的,

招标人不另行支付相关服务费用。

3、服务商在履行本协议的过程中依法负有保密义务,不得泄露 相关的数据、技术资料、软件源代码等。服务商违反保密义务,给招 标人及用户方造成损失的,应根据实际损失承担赔偿责任,具体赔偿 标准及比例以合同约定为准。

4、服务商应尽工作义务而未做到或差错较大的,招标人有权扣 除相关费用。

5、服务商应在全面掌握项目情况的前提下,充分考虑各种因素, 确定科学合理的项目方案,如由于服务商的原因造成工期延误,招标 人有权依据合同约定,按相应标准及比例扣除相应费用。

6. 服务商交付的产品软件有瑕疵,造成甲方经济损失的或产生负 面影响的,按因瑕疵产生的损失金额向招标人承担赔偿责任。

7. 第三、四标段分别设置履约担保金,具体比例以合同为准。服 务商交付的产品在运行期间出现不能登录使用的重大故障24小时内 不能恢复,或一天内出现3次不能使用,且系统中断累计时长超过6 小时的重大故障,招标人有权解除合同,履约担保金不予以退还。

(四)保密要求

中标人应保护招标人的知识产权,未经招标人同意,均不得对招 标人的资料及文件擅自修改、复制或向第三人转让或用于其它项目。 如发生上述情况,中标人应承担由此引起的一切后果。

各标段上限金额

		含税价上限		不含税价
标段	内容	(万元)	税率	(万元)
第一标段	总集服务	120	6%	113.21
第二标段	监理服务	50	6%	47.17
第三标段	综合服务管理平台	474.6	6% -	7447.74
	数据治理-软件系统开发	144	6%	135.85
	第四标段 数据治理-数据治理工具	56.4	13% 12	49.91
	数据治理-数据整理服务	183	6%%	-172.64
				(2

附件 2

公司简介

一、基本信息(包括但不限于以下内容) 公司全称: 统一社会信用代码: 公司类型: 注册资本: 法人代表姓名: 企业网址: 纳税人类型: 员工数量: 公司通讯地址及邮编: 联系人及职务: 联系人手机号码及电子邮箱地址: 公司主营业务: 分公司或办事处的详细地址和联系者式: 与建设银行的采购合作历史情况: 用分 说明公司最近三年在政府采购或金融行业采购过程中是否 受到处罚:

二、附加材料(根据行业性质或商品特点提供)

(一)资质证明(扫描件)

1、行业资质认证。包括但不限于:质量管理体系认证证书、 职业健康安全管理体系认证证书、信息安全管理体系认证证书等。

(二)技术能力介绍

公司拥有的自主知识产权名称、数量(须提供扫描件作为证 明)。

(三)商品在银行业的实施案例

公司近三年与国内外银行签署的商品销售合同名称、销售数

W.

量、销售金额及履行情况。

附件 3

采购参与意向反馈函

致:中国建设银行股份有限公司天津市分行

经研究,我司愿意参与责行__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 贵行的采购需求。

一旦收到贵行的采购邀请函,我司保证按要求参加采购相关工作;若无正 当理由退出,干扰采购秩序,我司同意接受贵行的禁用处理。

涉及本项目的业务往来,请使用我公司以下她扯及联系方式
公司名称(全称):
法定代表人姓名:
联系人姓名、职务:
联系人手机号码:
联系人E-mail:
备用联系人姓名、职务:
备用联系人手机号码:

法定代表人签章: 供应商名称(公章)

年年月月1日 日

供应商廉洁自律承诺书

本公司【________________】自愿与建设银行股份有限公司 (以下简称"建行")长久合作,互惠共赢,为规范采购行为,确保 合作的公平、诚信、廉洁,我方(含公司工作人员)郑重承诺:

一、在与建行采购业务往来过程中,严格遵守国家法律法规及 廉洁自律有关规定,坚持公平、公正、公开、诚实信用的原则,绝 不损害国家和建设银行利益。

二、不以任何理由向建行的采购相关人员(含工作人员的配偶, 子女及亲属,下同)馈赠礼品,包括但不限于礼金。购物卡、预付 卡、会员卡、提货券、电子红包、有价证券、股权、金融产品、消 费卡(券)、名贵(土)特产及贵重物品。

三、不向建行的采购相关人员提供宴请、住宿、度假、旅游a 文体娱乐,以及到私人会所等营业性娱乐场所消费。

四、不向建行的采购相关人员出借钱款、房屋、车辆等,或向 建行的采购相关人员提供特殊资源、内幕消息,方便以明显低于正 常市场交易价格进行金融投资等交易和服务获取不当利益。

五、不向建行的采购相关人员提供违规兼职取酬、参股或者持 有非上市公司(企业)股份或证券。

六、不为建行的采购相关人员报销或支付(代垫)应由个人承 担的费用(包括但不限于住宅装修、婚丧嫁娶、旅游、度假、食宿、 购物、学费、子女出国留学等)。

七、不私下接触建行的采购相关人员,不以弄虚作假的方式获

取签订合作合同的资格。

八、不与其他供应商相互串标,不采取任何手段排挤其他供应 商参与公平竞争。

九、积极配合建行的调查、检查、调研等工作,及时提供相关 资料和客观信息。

十、发现建行的采购相关人员有违反本承诺行为倾向时,及时 提醒纠正并向贵行及时反馈。

若违反上述条款,我方同意:建行有权立即终止与我方的合作 关系,并要求我方承担相应赔偿责任;如涉嫌犯罪的,建行有权移 机 交司法机关追究刑事责任。 2017

此承诺书的效力在与贵行合作期内长期有效,此承诺书经本公 司签章后生效。

承诺方(盖章): 法定代表人或其授权代表签名: 日期:年 月 日

此列为填写说明,不用填写	左侧填写公司名称	xxxx年xx月xx =		注意单位为万元,保留两位小数	填写持股最多的股东即可,格式为"XXXx-XX%",持股比 例保留两位小数		未上市则填写"未上市",已上市则填写"上市,股票代 码XXXXXXXXX	例如IS09001、IS020000、IS027001、CMMI认证等,填写后 请上传至龙集采平台资质信息	注意单位为万元,保留两位小数	注意单位为万元,保留两位小数	注意单位为万元,保留两位小数	请优先填写时间较近、规模较大、性质与本项目接近的案 请按照#客户名称-xxxxxxxxxxx项目"格式填写 数量1个以上,无卡限要求 人才能
青埔气在比列 XX项目报名供应商信息表 时代年4	信息类别	成立时间	企业法人	注册资本(万元)	主要股东 基本情况	实际控制人	上市情况	资质情况	2024年末总资产	2024年营业收入 财务状况 (万元)	2024年净利润	主要案例

附件 5

承诺与声明

致:中国建设银行股份有限公司天津市分行

我司保证所提交的全部文件内容真实、有效,承诺最近三
年内未受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执
照、较大数额罚款等行政处罚,并愿意承担因虚构数据、虚假
资料及伪造资格证明、假冒伪劣产品、非正规进货渠道等有失
成信行为所导致的一切后果。
名称(全称): ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
法定代表人姓名及职务: ----------------------------------
我的一
邮编:
固定电话:
联系人姓名及手机号码:
联系人姓名及手机号码(备用):

名称(盖章): 法定代表人签字: ----年----月---日