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南商录音智能质检项目

-录音智能质检产品及实施建设

招标公告

1．招标条件

本招标项目的招标人为中国信达资产管理股份有限公司，需求方为招标人的

子公司南洋商业银行有限公司，资金来源为企业自筹，项目已具备招标条件。中

信国际招标有限公司（以下简称“招标代理机构”）受中国信达资产管理股份有

限公司（招标人）的委托，就南商录音智能质检项目-录音智能质检产品及实施

建设（招标编号：*开通会员可解锁*）进行公开招标，现邀请合格的投标人参与本

项目投标。

2．项目概况与招标目标

中国信达资产管理股份有限公司拟为南洋商业银行有限公司录音智能质检

产品及实施建设服务，现拟通过公开招标选择 1 名合格的投标人作为本项目的中

标人，中标人与南洋商业银行有限公司签订合同。

项目目标及范围：

采购一套符合南商业务与技术需求的录音智能质检系统产品及实施建设服

务，具体包括以下内容：

1. 系统建设与实施服务：构建一套录音智能质检系统，基于原型产品并结

合南商业务需求，提供包括需求分析、客户化改造、测试验证、系统部署及投产

上线等完整实施服务；服务周期涵盖系统投产后三年。

2. 系统集成与数据接入：基于业务实际录音场景，打通与南商现有录音系

统（包括但不限于电话银行系统、电话语音系统等）的数据接口，实现定时自动

获取录音数据（包含但不限于语音文件、随路数据等），并完成语音转写和数据

解析。同时对接用户统一身份认证平台（UASS）与员工渠道整合平台，确保数据

流转高效、安全，支撑智能质检的自动化处理和业务协同。

3. 模型规则配置与优化：结合行业最佳实践及南商实际业务情境，根据业

务指定的质检场景需求，搭建质检模型规则并持续优化，形成南商专属的质检模

型规则库，满足多类业务的质检需求。

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4. 语音识别能力保障：系统需具备持续优化语音识别能力的机制，支持粤

语、普通话及英语语音的识别与转写，整体转写准确率应不低于 85%。

5. 培训与运维能力建设：提供全面的系统操作与运维培训，使南商具备质

检模型规则、质检评分卡等核心业务配置能力，以及系统的日常运维与管理能力。

详细内容见招标文件第五章需求说明书。

3． 合格投标人的资格要求

3.1 投标人须为在中华人民共和国境内或香港特别行政区依法注册、具有独

立法人资格的企业法人及境外企业在国内的合法机构，有独立签订合同的权利，

有圆满履行合同能力；

3.2 投标人需具有良好的银行资信和商业信誉，具有健全的财务制度，没有

处于被责令停业、财产被接管、冻结或破产状态，社会声誉良好，在近三年（2022

年 1 月 1 日以后）政府采购或本公司组织的采购项目中未发生过欺骗、欺诈或以

其他手段谋取中标等不良行为或不良记录，

近三年内无重大违规行为和案件发生，

且没有涉及处于诉讼中的重大案件，未被工商行政管理机关在全国企业信用信息

公示系统列入严重违法失信企业名单；未被最高人民法院在“信用中国”网站列

入失信被执行人名单；近三年内未发生安全生产责任事故；（需提供工商行政管

理机关在全国企业信用信息公示系统和“信用中国”网站的相关截图，并提供对

本条的承诺书，格式自拟，若投标人未提供相关截图，则以招标代理机构查询为

准）

；

3.3 投标人近五年（合同签订日期为 2020 年 1 月 1 日后）须具有类似项目

经验业绩，以合同等有效证明文件为准，需提供合同首页、签字盖章页及相关内

容页（投标时提供）

；

3.4 投标人必须具有独立的技术支持能力、厂家认可资质的技术专家和工程

师，并保证资源用于为本项目需求提供服务（需提供承诺函，格式自拟）

；

3.5 投标人应为原厂商或经原厂商授权的代理商，且同一品牌原厂商和代理

商不得同时参加本项目投标；所提供软件产品不得侵犯第三方知识产品，若为代

理商，需具有原厂商授权文件原件（投标时提供）

；

3.6 本项目为整体方案招标，不接受部分投标，本项目不接受联合体投标，

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中标项目不得二次转包。

4．招标文件的获取

4.1 请于 2025 年 8 月 15 日至 2025 年 8 月 25 日，每日上午 9 时至下午 17

时（北京时间，下同）

，将营业执照复印件或注册地的有效注册证明文件、合格

投标人的资格要求 3.2 的截图及承诺函（格式自拟）、合格投标人的资格要求 3.4

的承诺函（格式自拟）等资料扫描件加盖公章后发至中招联合平台购买招标文件。

4.2 招标文件售价人民币 200 元，平台服务费人民币 200 元，售后不退。

4.3 注意事项：本项目只接受网上发售、下载电子版招标文件。凡有意参加

的潜在投标人，请前往中招联合招标采购平台（www.365trade.com.cn）免费注

册，平台将对潜在投标人的注册信息与其提供的附件信息进行一致性检查，审

核通过即为注册成功，方可登录、购买及下载电子版招标文件。招标文件费用

发票由招标代理公司出具，可在中招联合平台领取电子发票。200 元平台服务费

由中招联合平台收取，发票由中招联合公司出具，请联系平台公司领取。平台

联系方式：*开通会员可解锁*。

潜在投标人应充分考虑平台注册、信息检查、资料上传、投标资格审核、

确认、购标及费用支付等流程所需的时间，务必在标书发售截止时间半个工作

日前完成，否则将无法保证获取电子版招标文件，相关责任由投标人自行承担。

本项目需递交纸质文件参与竞标，无需在平台上传电子版投标文件。

5．投标截止时间及投标文件递交地点

5.1 投标截止时间为 2025 年 9 月 9 日下午 13 时 30 分，地点：北京市西城区闹市

口大街 9 号院 1 号楼信达金融中心 322 会议室。(如有变化,将以书面形式另行通

知)。

5.2 逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。

6.开标时间及地点

6.1 开标时间为 2025 年 9 月 9 日下午 13 时 30 分，地点：北京市西城区闹市口大

街 9 号院 1 号楼信达金融中心 322 会议室。(如有变化,将以书面形式另行通知)。

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7．中标候选人公示

7.1 评 标 结 果 将 在 公 开 媒 体 中 国 招 标 投 标 公 共 服 务 平 台

（http://www.cebpubservice.com/)、中国信达资产管理股份有限公司网站

（ http://www.cinda.com.cn ） 和 中 信 国 际 招 标 有 限 公 司 网 站

(http://www.bidding.citic)上刊登，公示期 3 日。

8．联系方式

招标人：中国信达资产管理股份有限公司 招标代理机构：中信国际招标有限公司

地址：北京市西城区闹市口大街 9 号院 1

号楼

地址：北京市朝阳区东三环中路 59 号楼

17 层 1711 室

邮 编：100031

邮 编：100022

联系人：/

联系人：褚仕刚、陈思玮、余梦蝶、高琪

电话：/

电话：*开通会员可解锁*-636/688

电子邮件：/

电子邮件：gaoqi@ck.citic.com

chusg@ck.citic.com

2025 年 8 月 15 日