为进一步优化医院陪护服务质量，提升患者就医体验，信宜市人民医院现就陪护服务项目开展市场调研，诚邀符合资格条件的服务供应商参与。现将有关事项公告如下：

一、项目概况

1. 项目名称：信宜市人民医院陪护服务项目

2. 服务内容：组建专业陪护队伍与管理团队，为医院提供高效、优质的陪护管理服务。

3. 服务周期：3 年。服务满 1 年后，供应商需全面满足招、投标文件及合同约定条款；且在招标人每月组织的质量考核评价中，每年度内月考核不合格（≤80 分）次数不得超过 3 次，方可继续履行下一年度合同。若出现连续 3 个月考核未达标情形，招标人有权单方面提前终止合同，且无需承担任何责任。

二、服务要求

1. 入场服务模式：采用 “班组轮班制服务”与“24 小时一对一专陪服务” 兼容的模式。

2.“班组轮班制服务” 定义：根据患者自理能力与实际需求，提供一对一或一对多陪护服务。在各科室组建固定人数的陪护团队，实行倒班制与区域责任制，确保 24 小时在岗值守。

3. 班组模式人员配置：依据科室床位使用率及护患比测算护理员配置数量，每 50 张病床的科室配备 3-7 名护理员，并可根据科室实际工作量动态调整。人员配置需遵循以下原则：白班护理员最低配置不少于 3 人；普通临床科室夜班不少于 1 人；重症患者较多的科室夜班不少于 2 人。当班陪护人员数量可根据实际在院患者数灵活调配，核心以保障患者安全为前提。每栋住院楼配备 1 名专职主管。

4. “24 小时一对一专陪服务” 模式：针对生活完全不能自理、需绝对卧床休息且需全程提供生活护理的患者，提供 24 小时一对一专属陪护服务。

三、投标人资格要求与证明材料清单

供应商需逐项对照资格要求，准备并提交对应证明材料，避免因材料缺失导致报名无效，具体要求及材料如下：

1. 业绩要求：2022 年 1 月 1 日（以合同签订时间为准）以来，具有市级及以上医院同类陪护服务项目业绩，需提供业绩合同复印件并加盖单位公章。

2. 服务能力要求：具备医院陪护服务企业资质证书；持有在有效期内的环境管理体系认证、质量管理体系认证、职业健康安全管理体系认证证书；派驻本项目的项目经理须具备本科及以上学历，且持有医疗护理员（或养老护理员）三级及以上职业技能证书；派驻服务团队需具备三甲综合医院陪护管理经验。需提供上述事项相关证明材料。

3. 信息化服务能力要求：拥有自主研发的与本项目相关的计算机软件著作权登记证书；拟投入本项目的陪护信息系统需具备信息安全保障能力。需提供相关证明材料。

4. 信息系统功能要求：自主研发的医院陪护信息系统需满足订单管理、订单数据看板、用户扫码下单、护理员管理等功能，且具备电脑端、小程序端等多端口操作能力。供应商需出具该信息系统投入本项目使用的承诺书，并提供系统功能描述及操作截图。

5. 方案编制要求：针对本项目需求及陪护（生活照护）服务，编制总体服务方案、服务实施方案（含项目整体服务计划、护理员服务流程等）、管理制度（含服务管理制度、档案管理制度、信息保密管理制度、人员管理制度等）、应急方案（含突发性事件保障措施及处置流程等）。

6. 培训合作要求：2022 年 1 月 1 日至今（以合同签订时间为准），与市级及以上卫生职业学院、学会或相关职业技能培训学校，建立有陪护人力资源及应急救援等方面的培训合作关系，需提供合作证明材料；同时提交完善的人员培训及考核体系方案。

7. 关联关系限制：单位负责人为同一人或存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参与本项目。需提供《资格承诺函》。

8. 信用记录要求：未被 “信用中国” 网站列入 “失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为” 记录名单。需提供《资格声明函》，并同步附 “信用中国” 网站查询结果截图作为佐证。

9. 联合体限制：本项目不接受联合体报名，需提供《资格承诺函》。

10. 采购面向对象：本项目不专门面向中小企业采购。

四、报名资料提交要求

1. 报名资料清单：本公告第三部分要求的全部证明材料及相关函件。

2. 提交要求：采用邮件形式提交，逾期提交视为无效报名。

2.1 截止时间：2026 年 1 月 7 日 18:00（建议提前 1-2 天发送，避免因网络故障延误）

2.2 接收邮箱：xyhq8839547@163.com（后勤总务部）

2.3 邮件格式规范

l 主题：严格填写 “信宜市人民医院陪护服务项目”（主题不符将导致资料遗漏）

l 正文：需注明 “单位 / 公司名称 + 联系人 + 联系电话（手机号 + 固定电话）”（确保信息准确，便于医院后续沟通）

l 附件：报名资料扫描件，按 “法定代表人资料→授权资料→资质证书→项目经验” 顺序整理，文件命名需清晰规范，示例：“XX 公司 - 法定代表人资格证明书”

五、关键注意事项

1. 材料规范性：所有复印件需注明 “与原件相符” 字样并加盖单位公章，扫描件需清晰可辨，否则将被认定为报名资料无效。

2. 沟通咨询：若对本项目存在疑问，可在工作日 8:00-12:00、14:30-17:30 联系后勤总务部朱老师，咨询电话：*开通会员可解锁*（建议提前梳理疑问清单，提高沟通效率）。

3. 信用记录自查：报名前，供应商务必登录 “信用中国” 网站（www.creditchina.gov.cn）自查信用状况，若存在不良信用记录需及时处理，避免因资格不符导致报名失败。

信宜市人民医院陪护服务项目采购需求（正式版）.docx

信宜市人民医院陪护服务项目采购需求（正式版）.pdf

信宜市人民医院后勤总务部

*开通会员可解锁*3