成都燃气集团股份有限公司-2026年呼叫中心热线咨询外包 招标公告

招标公告ZBGG2*开通会员可解锁*号

华润守正招标有限公司受招标人委托，对成都燃气集团股份有限公司-2026年呼叫中心热线咨询外包进行公开招标。

一、项目基本情况

招标人：成都燃气集团股份有限公司

招标代理机构：华润守正招标有限公司

建设地点：成都市金牛区营康西路366号

项目规模：/

项目资金来源：自筹

招标编号：E23*开通会员可解锁*FW0006

项目名称：成都燃气集团股份有限公司

标段名称：2026年呼叫中心热线咨询外包

招标内容和范围： 本次采购内容为23名热线咨询人员一年的热线服务工作，负责为成都燃气962777供气服务热线客户提供各类燃气咨询、业务受理等服务；负责开展综合服务业务推广等；全年接听客户来电不低于51.75万次，客户评价满意率≥99.5%，无有责投诉，无安全责任事故发生。

交货期/工期： 自合同签订之日起365 个日历日。具体以招标人实际通知为准。

注：详细内容见招标文件，以招标文件为准。

二、投标人资格能力要求

1、资格条件： （1）投标人为中华人民共和国境内合法注册的独立法人或其他组织，具有独立订立合同的权利。 （2）资质要求：投标人具有行业主管部门颁发的人力资源服务许可证。 2、业绩要求：自*开通会员可解锁*至投标截止日前在全国范围内具有至少1个呼叫中心热线运营类项目（呼叫中心、银行热线、政务热线、电话营销类等，不含技术类），且合同金额不得低于80万元。注：业绩认定时间以合同协议书签订时间为准，合同至少包含首页、范围页、签字页。 3、安全要求：近三年（自*开通会员可解锁*至投标截止之日）无重大质量、安全事故，投标单位需提供承诺书（加盖公章，格式自拟）。 4、联合体投标人：不允许 5、信誉要求： （1）投标人未被“国家企业信用信息公示系统”网站（www.gsxt.gov.cn）列入严重违法失信企业名单（如：提供网站查询界面截图）； （2）投标人未被 “信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入严重失信主体名单（如：提供网站查询界面截图）。 6、其他要求：投标单位提供的投标文件内营业执照、相关资质证书等文件必须在有效期内。

三、招标文件的获取

（一）获取时间

*开通会员可解锁* - *开通会员可解锁*

（二）招标文件获取方式

在华润集团守正采购交易平台(https://www.szecp.com.cn/)在线下载，不接受来人现场领取。

（三）投标人提问截止时间

*开通会员可解锁* 09:00

四、截标/开标时间、地点

截标/开标时间：*开通会员可解锁* 09:00（北京时间，若有变化另行通知）

截标/开标地点：网上开标大厅（若有变化另行通知）

注：投标人应在截止时间前通过华润集团守正电子招标平台递交电子投标文件，逾期送达的投标文件，将予以拒收。

五、招标人联系方式

招标人：成都燃气集团股份有限公司

地址：四川省成都市武侯区少陵路19号

联系人：刘丽

电话：*开通会员可解锁*

招标代理机构：华润守正招标有限公司

地址：深圳市前海深港合作区南山街道梦海大道5035号前海华润金融中心T5写字楼3501

联系人：林宝瑜

电话：*开通会员可解锁*转5014

六、其它事项

1.本公告在中国招标投标公共服务平台(www.cebpubservice.com)、华润集团守正电子招标平台(https://www.szecp.com.cn/)上公开发布。

2.本项目采用电子招标投标方式进行，投标人需采用华润集团守正电子招标平台投标文件制作软件制作电子投标文件，下载地址：华润集团守正电子招标平台(https://www.szecp.com.cn/)→帮助中心→工具下载；投标人操作手册下载地址：华润集团守正电子招标平台(https://www.szecp.com.cn/)→帮助中心→平台手册，技术支持电话：*开通会员可解锁*转2。

3.投标人在网上报名前须办理企业诚信入库手续，请登录华润集团守正电子招标平台（https://www.szecp.com.cn/）进行注册登记，入库详细流程可参考帮助中心下的操作手册。

4.招标文件、答疑澄清文件等一经在华润集团守正电子招标平台发布，视为已发放给所有投标人（发布时间即为发出时间）。投标人应随时关注华润集团守正电子招标平台发布的招标文件、答疑澄清文件等信息，并及时登录华润集团守正电子招标平台下载各类文件及资料，否则所造成的一切后果由投标人自行承担。

5.支付投标保证金请特别留意保证金账号是否与招标文件一致，汇入错误的账号将导致投标文件被否决。

6.未在招标公告指定媒介/网站/平台上获取招标文件的投标人，其投标文件将被拒收。

7.如对招标项目有异议（或投诉），请登录华润集团守正电子招标平台,通过业务管理项下异议（或投诉）菜单提出，其他利害关系人可通过华润集团守正电子招标平台首页投诉通道提出。

*开通会员可解锁*

项目负责人：

（签章）