国家税务总局吉林省税务局12366系统运维服务项目合同

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一、合同编号： HT-JL2024-ZXGK-C0099-B00/1-001-XQ01

二、合同名称： 国家税务总局吉林省税务局12366系统运维服务项目合同

三、项目编号： JL2024-ZXGK-C0099-B00

四、项目名称： 国家税务总局吉林省税务局12366系统运维服务项目

五、合同主体

采购人（甲方）： 国家税务总局吉林省税务局

地 址： 吉林省长春市南关区南湖大路1518号

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供应商（乙方）：杭州中软安人网络通信股份有限公司

地 址：杭州市西湖区华星路99号东软创业大厦3楼A座

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六、合同主要信息

主要标的名称：吉林省税务局12366系统运维服务项目

规格型号（或服务要求）：一是12366系统运维服务；二是12366知识训练服务。服务方式：驻场服务，提供二人驻场服务，提供智能训练服务，驻场技术人员应具备本行业相应资质。现场服务：对于紧急问题或需要现场处理的情况，技术人员在接到通知后及时到达现场。热线网络远程服务：设立专门的服务热线和网络远程支持平台，提供 7×24 小时的技术支持，通过电话、邮件、即时通讯工具等方式及时响应用户需求，远程解决问题。服务响应要求：热线网络远程服务在接到用户请求后 30 分钟内响应；对于紧急问题，现场服务和驻场服务在 1 小时内响应。通过电话、邮件、即时通讯工具等方式与用户沟通，及时反馈问题处理进度和结果。

主要标的数量：1

主要标的单价：*开通会员可解锁*

合同金额： 23.840000万元

履约期限、地点等简要信息：本项目一定二年。本合同为第二年，服务期自*开通会员可解锁*至*开通会员可解锁*。吉林省税务局指定地点。

采购方式： 公开招标

七、合同签订日期： *开通会员可解锁*

八、合同公告日期： *开通会员可解锁*

九、其他补充事宜：分项报价表

附件：

分项报价表.doc

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