单价

(元)：743,900.00

数量：

1.00

单位：项

总金额

(元):¥ 743,900.00

长沙县疾病预防控制中心物业管理服务采购项目

长沙县疾病预防控制中心物业管理服务采购项

-1：长沙县疾病预防控制中心物

长沙县疾病预防控制中心

业管理服务采购项目

业管理服务采购项

政府采购合同

政府采购合

（服务类）

（服务类

政府采购合同编号：

XSCG-2*开通会员可解锁*-

1

采购方式：

竞争性磋商

合同类型：服务类

采购人（甲方）：

长沙县疾病预防控制中心

采购人地址：长沙县星沙街道望仙东路

598号

供应商（乙方）：

长沙智谷物业服务有限公司

供应商地址：

湖南省长沙市岳麓区学士街道学

士路

336号慧谷科技产业园A-1检测大楼1501

依据《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国民法典》与项目有关的法律法规，以及

长沙县疾病预防控制中心

物业管理服务采购项目

-1：长沙县疾病预防控制中心物业管理服务采购项目的《采购文件》，乙方的《投标（响应）文件》及

《中标（成交）通知书》，甲乙双方同意签订本合同。具体情况及要求如下：

一、标的信息

一、标的信

品目编码

品目编

C21040000

品目名称

品目名

物业管理服务

采购标的

采购标

长沙县疾病预防控制中心物业管理服

务采购项目

服务范围

服务范

详见文件磋商项目技术、服务、商务

及其他要求

-第1页-

合计金额人民币（大写）：

合计金额人民币（大写）

柒拾肆万叁仟玖佰元整

柒拾肆万叁仟玖佰元

（¥743,900.00 ）

二、服务要求

二、服务要

1.服务要求

物业管理服务内容主要包括物业综合管理服务、食堂餐饮服务、安全保卫、秩序维护、环境卫生保洁、会务服务、消防和

监控系统管理、水电及办公家具日常维护维修、绿化养护等项目。

（一

）管理要求

1.管理人员、专业技术人员按照国家有关规定取得资格证书或者岗位证书；

2.严格按照物业管理合同进行物业服务，严禁租借挂靠资质，严禁转让合同；

3.有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全；

4.所有管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范、服务主动、热情。

（二）卫生保洁

1.服务范围：物业管理范围内区域（含绿化带白色垃圾清理）。

2.服务内容：各部门办公公共区域、走廊、天台、护栏、楼梯、公共卫生间、会议室、接待室以及其它公共活动场所（含

所有停车场、篮球场）的日常卫生清洁；垃圾清运、绿化带白色垃圾清理；卫生消杀（无老鼠活动迹象，室内区域无苍蝇、蟑

螂活动迹象等）。

3.服务要求：

（

1）保洁服务周到，工作人员着装统一、仪表整洁，讲礼貌，有素养。

（

2）责任明确，有详尽的卫生保洁标准和管理措施。

（

3）垃圾收集及清运。垃圾要做到及时清扫、收集、 日产日清、密封存放，无乱堆、乱倒、乱放现象，并负责外运出物

业范围区域（须保证不违反城市管理相关规定）。

（

4）清洁用具、用品（垃圾车、铁锹、扫帚、拖把、抹布、保洁布、84消毒液、洗衣粉等）、公共卫生间易耗品由成交

供应商购置并承担费用。

（

5）室内玻璃、窗户以及窗帘每半年擦洗一次。

（

6）如遇冰雪天气要及时清扫屋顶及地面的积雪。

4.保洁服务标准

保洁工作项目及内容

保洁工作效果

卫生间

每日工

作

1.清洗蹲厕至少两次，地面拖抹至

少两次；

2.低位墙身擦抹至少一次；

3.洗手盆巡回保洁；

4.擦抹窗台、窗轨、隔墙板、低位

设施至少一次；

5.厕纸篓（女厕）倾倒、冲洗拖厕

所一天至少两次；

6.厕所垃圾桶清理干净；

7.绿化带白色垃圾清理。

洁具洁净无黄渍，

目

视无尘积污渍，漏口无

泥沙畅通。

-第2页-

每周工

作

1.蹲厕全面擦洗至少一次；

2.擦洗尿池凹位至少一次。

无积水，无异味。

每月工

作

对厕所墙身、间隔、门、天花板、

通风口、照明灯等用棉布配合全能

保洁剂进行保洁。

无积尘，污渍、蛛网。

大厅地面

每日工

作

1.及时清扫地面、边角位、死角位

垃圾、杂物；

2.用棉布配合全能保洁剂及时处理

地面污迹

;

3.用棉纱拖把及时处理地面水渍；

4.遇上雨天，在门口既显眼又不妨

碍出入的位置，摆放

"小心地滑"告

示牌，以防人滑倒；

5.遇上天气潮湿，员工要坚守岗位

，地面水迹反复勤拖抹，减少客人

鞋底的泥沙带进大堂；

6.用地板铲刀将地面口香糖胶清除

。

保持地面干净、光亮、

无污迹、无烟头、无明

显灰尘、无明显印迹，

雨天保持地面干爽、防

滑。

玻璃及玻璃门

每日工

作

1.每天用玻璃保洁工具全套配专用

的玻璃保洁保养剂对大堂玻璃门全

面刮洗至少一次，发现有硬性污迹

，用铲刀铲除；

2.循环跟进玻璃的手印、污渍。

保持保洁、明亮、无尘

、无污印

。

每月工

作

每月定时用玻璃保洁工具配合玻璃

保洁剂对大堂内外玻璃全面刮洗至

少一次，清除玻璃表面的积灰、污

渍。

保持保洁、明亮。

门、墙身、地脚线、垃圾桶

每日工

作

1.每天用棉抹布配合专用保洁剂抹

净垃圾桶表面及其附近低位墙身（

1.5米以下部分）、低位墙身槽缝

（

1.5米以下部分）、地脚线、地

面，注意对卫生死角的保洁；

2.清除垃圾桶垃圾一天至少两次清

理。

保持无尘、无污迹。

指示牌、告示牌、其他设施

-第3页-

每日工

作

1.用棉抹布配合专用保洁剂抹净指

示牌、告示牌；

2.用棉抹布配合专用保洁剂抹净前

台各种设施；

3.清抹电闸门、消防设施；

4.及时清除消防箱灰尘。

保持各种设施干净、明

亮、无尘、无污迹、无

牛皮癣等。

楼梯间、办公楼走廊

每日工

作

1.清扫楼梯间阶梯垃圾、杂物，并

进行拖洗

;

2.用专用保洁剂处理楼梯梯面污渍

、油渍；

3.用抹布抹净楼梯间扶手；

4.按指定时间两次倾倒垃圾桶内垃

圾，清运至采购人指定地点，及时

更换垃圾袋；

5.拖洗办公楼走廊楼道一天至少两

次；

6.用地板铲刀将地面口香糖胶清除

。

保持过道和楼梯间无杂

物

,地面无沙粒，干净

，无乱张贴物，各种设

施干净无尘，垃圾桶干

净，无污渍、异味、无

乱堆乱放。

每周工

作

1.定期将垃圾桶清洗至少一次；

2.清洗玻璃墙、棚一周至少一次；

干净，无污渍、异味。

每月工

作

1. 定期对天花板、照明设施、玻

璃窗进行扫尘，清抹；

2.全面大做保洁至少一次，消杀消

毒。

保持无尘、干净，无蜘

蛛网

、无卫生死角。

其他办公室

每日工

作

指定办公室卫生进行打扫。垃圾早

晚进行清扫整理，达到要求。

保持办公设施干净、明

亮、无尘、无污迹。

每周工

作

对各会议室、办公室、停车场等功

能室每周进行定期保洁；活动或会

议结束后，要及时关闭空调等设备

，摆放桌椅，进行保洁清扫，确保

不影响下一场会议的召开，服从采

购人调配，保障采购人需求。

保持无尘、无污迹。

道路

-第4页-

每日工

作

1.及时清扫院落内各道路、运动场

地面垃圾

、纸屑、烟头，用地板

铲刀将地面口香糖胶清除

, 并巡回

保洁；

2.及时清除道路积水，清理排洪渠

和排洪沟垃圾；

3.清除垃圾桶垃圾一天至少两次。

无垃圾，无杂物。

绿化带

每日工

作

1.每天巡回检查白色垃圾

2.清扫绿化花坛内的垃圾、烟头、

纸屑、白色垃圾、饮料瓶

保持干净、无垃圾。

垃圾箱冲洗消毒和消杀

每周工

作

1.清理垃圾箱， 日产日清，并冲

洗和用消毒剂喷洒消毒

2.定时处理车位卫生问题

3.清理阴沟垃圾两周至少一次

4.喷灭蚊蝇药每周至少一次

楼道、广场无明显鼠迹

。广场绿地、沟渠、无

蚊、蝇、蛆滋生地；

目视无明显蚊、蝇在飞

。蟑迹在室内不超过

5

%，室外污 、雨水井

不超过

10%；

每月工

作

1.清理电缆沟和排洪沟以及阴沟淤

泥、垃圾每月至少一次

2.投鼠药每月更换至少一次

3.投灭蟑粉每月更换至少一次

垃圾清运

每日工

作

1.定时将各楼栋清理出来的垃圾清

运至垃圾站。

2.确保垃圾运输途中人员和车辆安

全，途中无泄漏等情况。

3.监督建筑垃圾所属方及时清运，

确保院内环境干净整洁。

当日垃圾及时清理。

（三）会务接待

1.各类会务和接待任务。要求服务人员有良好的服务意识，仪表整洁，讲礼貌，有素养。服务人员须经过正规的专业培训

，熟悉会务和贵宾的基本接待礼仪，具有酒店管理者优先。各类服务行为必须按照礼仪规范，动作标准、整齐。服务人员必须

在每场次培训班、会务、接待前检查茶杯等各类接待用品是否有污迹、破损，确保接待用的各类用品干净、完好、整齐。并按

时向主管领导提报更换物品数量、领取并更换不合格接待用品。

（

四） 安全保卫

1.服务范围：物业管理范围内的区域。

2.服务内容：做好物业服务范围内人员、财物保护和防火防盗；对来访人员进行登记，保存记录本一年以上；负责防盗、

防火报警监控设备运行管理；负责门卫守护和巡逻、公共秩序维护、治安及其它突发事件处理等；负责机动车和非机动车停放

管理等。

3.服务要求：公司有严格的安保制度；确保物业管理区域安全和正常的工作秩序；在大门出入口设传达室，对来访人员、

车辆进行检查登记并做好指引工作，保存记录本一年以上；防盗、防火报警监控设备运行管理；门卫守护和巡逻，公共秩序维

-第5页-

护，治安及其他突发事件处理等；道路交通管理，

机动车和非机动车停放管理等。建立大门保安、车辆、道路及公共秩序等管理制度和值班制度并认真落实，确保管理区内

安全和正常的工作秩序；严格验证、登记，杜绝闲杂人员进入院内；维护和保证防盗、防火等报警监控设备的正常运行，做好

安全防范和日常巡视工作，及时发现和处理各种安全和事故隐患，迅速有效处理突发事件；保证道路畅通，车辆停放有序，确

保财产安全。大型会务时，需疏导交通，确保进校路面畅通，车辆有序划一停放。大门、监控室需

24小时保安值班。门卫在

工作日上下班集中时间（早

8:00－9:30，晚16:30-18:00）必须立岗值班。重大活动车辆出入，以及各级领导步行或乘车出

入，门卫须礼貌接待。安全监控的记录须有

24小时值班，并记录存档。

（五）食堂管理要求

1.总体要求

1.1执行采购人安全管理规定、制度和《食堂监督管理制度》的相关规定，提供安全、优质的餐饮服务。

2.食品管理要求

2.1对所有原材料（主副食、主料、辅料）的品质都严格把关，确保无污染，保证食品卫生要求 , 同时保证食品加工品质

。

2.2在经营期间不得接受或使用来历不明的食物或过期、霉变食物。

2.3所有食物应分区分拣、清洗干净，并按规定的要求切配、放置、储存。

3.清洁卫生管理

3.1各种工具、餐具、容器应及时清洗，并严格进行消毒，同时注意食堂环境卫生，经常清洗，保持干净。

3.2做好厨余垃圾的收集处理，油烟、污水按上级环保部门要求达标无害排放。

3.3做好卫生消杀（无老鼠活动迹象，室内区域无苍蝇、蟑螂活动迹象等）工作，建立长效机制。

4.安全生产管理

4.1菜品留样有专人管理，有专用的样品冷藏柜，有记录可查。

4.2成交供应商应加强防火、防盗、防爆等安全保卫工作，定期检查电源、气源、水源和货源，对易燃物品应妥善使用和

保管、确保安全无事故。

4.3成交供应商必须接受采购人防火、防食物中毒等检查监督，执行采购人的整改意见。

5.管理目标

5.1全年无一例食物中毒事件发生。

5.2全年无一例火灾事故发生。

6.食堂卫生标准

配备专业的厨师队伍和服务人员，严格遵守食品卫生相关制度，从而保证为业主提供安全卫生、营养可口的膳食。

6.1符合政府相关部门对食品卫生管理的要求，接受采购人的监管，保证食品安全、卫生清洁，做到菜肴可口、环境舒适

。

6.2所有服务人员持健康证上岗，按公司规定着工作服，注重个人卫生，不留长指甲，不涂指甲油，工作前要洗手，工作

时不吸烟。

6.3熟食和生食分开存放，食品存放应分类、分架、隔墙离地，做到先进先用。

6.4接触食品的容器、工具用后要及时清洗干净，并进行有效消毒，清洁用工具不得与食品同池清洗，保持食堂和餐厅的

环境整洁。

6.5食品加工，要做到生进熟出。

6.6食品用具实行四过关：一洗二刷三冲四消毒。

6.7认真做好防鼠、防蟑螂、防霉变、防火、防毒工作，严禁将变质和不符合卫生要求的食物进行烹饪，青菜必须在水中

浸泡半小时，确保安全。

6.8食堂环境卫生支持一餐一小扫，一天一中扫、一周一大扫，做好墙角无蛛网，墙面无污渍，地面无灰尘。

-第6页-

6.9食堂严格采取食品留样制度，设置专用保鲜冰柜，对食品进行48小时留样。

6.10冰箱卫生、消毒、化霜由专人管理、按程序操作。

6.11员工卫生知识培训的时间与健康检查的时间同期进行，并且每年复训一次，培训合格方可上岗；除了卫生部门有组

织的培训以外，根据本单位的实际情况和季节特点不定期地对食堂工作人员进行卫生知识培训。

（六）

消防、监控系统

1.消防控制室、监控室值班按照国家相关规定要求设置值班岗位。服务范围消防系统、消防器材 、监控系统。负责消防

、监控控制设备的正常运转；整个消防系统（控制系统、消防泵房、稳压泵房

、喷淋、消防管网、末端设备设施等）、监控

系统的日常维护和有效运行、检查登记、故障排除等。对整个监控系统进行必要的日常维护。如因服务、监管不到位，导致火

灾险情等重大事故发生时，因扑救不及时或系统不能正常有效运转并未及时上报至采购方，而造成人员伤亡和巨大经济损失，

成交供应商须承担全部法律和经济责任。专业消防维保作业由采购人聘请第三方专业公司进行维保。

2.安全监控的记录及要求：

（

1）值班记录要求：24小时值班，每班有记录。定期检查，保留存档，文字记录存档一年，监控记录存档3个月以上。

（

2）正确使用监控设备，保证各监控部门的参数设置符合要求。

（七）水电及房屋日常养护维修

1.服务范围：物业管理范围内的区域。

2.服务内容：水电设施、建筑物地面、墙面、顶棚、屋面及吊顶、门窗、楼梯、通风道以及外墙等的日常养护维修，修复

小损小坏；给水系统管道锈蚀脱皮及时清理干净，故障急修、卫生设备配件的失效、损坏、残缺的维修、更换。维修耗材、维

护费用包含在物业管理费中，每年承担的维修费用上限为人民币伍仟元整

(¥5000.00）。超出此限额的部分，经采购人与物

业一起审核确认后，由采购人承担。物业须建立并维护完善的维修管理台账系统。该台账应至少详细记录每次维修的日期、地

点、内容、所用耗材的品名、规格、数量、单价及总价，并保留相关采购票据复印件备查。第一年如维修费用未超过上限，剩

余额度则顺延到第二年合同年度，若直至合同结束仍有结余，额度作废。电梯保养及维修将由采购人聘请第三方专业单位进行

作业。

3.房屋建筑本体及公共场地服务工作标准：对房屋承重及抗震结构、公共屋面、公用标志等每天随时检查一次，每周开展

一次巡查，发现问题立即处理，不能处理问题应及时上报后勤科室，确保功能安全、完好，使用正常等。

（八）便民服务

1.报刊信件收发。

2.代存、代寄、代领邮件、包裹。

3.协助大型活动组织。

4.协助临时指派任务。

（九）其他服务

1. 白蚁防治：成交供应商应与长沙县白蚁防治站建立常规联系，每年定期对物管范围内建筑物及园林绿化地进行白蚁防

治工作，费用由成交供应商报采购人审核后支付。

2.易耗品：采购人交由成交供应商进行管理使用的日用损耗品，如热水瓶、灯具、茶杯（盖）等物品，成交供应商应加强

管理，节约使用，如因管理不当导致非正常损耗，此部分损耗的费用由成交供应商承担。

3. 日常维护与维修：办公所用桌、椅、书柜、沙发等家具、门窗、水电日常维修由成交供应商负责免费维修，无需更换

配件的小修小补做到修复及时，修复率达到

95%以上。

4.各项维护、维修、养护活动需要的配件、耗材等，以及各保修期内维修、专业类维保等，由成交供应商向后勤科室提报

，后勤科室按制度采购、储备，发放给成交供应商维修或联系厂家或联系其他专业类公司维保。

2.人员配置要求

1.总服务人数：不少于12人。其中食堂烹调师2名（高级厨师证1人）、配菜员/勤杂工4名（含食堂和食堂楼栋的相关卫

-第7页-

生保洁服务）、安保人员不得少于

2人，保洁人员不得少于3人、高压电工维修工不得少于1人。在同等待遇下，如原有人员愿

意继续留下服务，结合采购人意愿，应优先考虑安排岗位，并保障其待遇。

2.人员管理：

（

1）成交供应商聘请的员工必须符合《中华人民共和国劳动法》的有关要求，承担员工工资、

加班费、福利、社保等费用。成交供应商所有工作人员必须及时交验个人身份证、健康证等，并按规定要求建立员工人事

档案。

（

2）不得聘用无健康证明和有传染、重大病症的人员。

（

3）成交供应商应定期组织员工培训，加强礼仪礼貌、专业技能、法制、消防、安全生产基础知识等教育培训。

（

4）如果发生人员工伤及其他安全事故，所有费用及责任全部由成交供应商承担。

3.各类服务人员素质要求和主要职责，包含但不限于以下内容：

各类服务人员要求品貌端正，品行优良，无犯罪记录；工作认真负责，能吃苦耐劳，身体健康；岗位涉及相关从业资质的

，需持证上岗。

（

1）项目经理：不单设岗位，兼职，具有一定的沟通协调和管理能力，服从采购人管理和安排。负责协调物业区域内的

全面事务，配合好采购人的工作，按采购人的要求合理安排各项物业服务。

（

2）食堂服务人员：高级厨师1名，中级厨师1名，男性，年龄45岁以下。

（

3）安保人员：优先安排退伍军人或保安专业学校毕业人员上岗；要求具备保安培训合格证或退伍证；要求男性，55岁

以下，身高

1.65米以上。负责办公楼的车辆出入，外来人员排查，防火防盗等安全保卫工作。负责整个办公区域及单位院内

现场安全保卫工作。

（

4）保洁人员：负责对办公楼区域、指定办公室、院内、大门出口两侧区域的地面保洁。

（

5）园林绿化：对物业服务区域内的所有花草树木及相关绿化进行修剪、施肥、养护等。

（

6）维修工：对物业服务区域内的家具、水电设施设备等的维修维护工作及空调滤网清洗。

（

7）会务服务：负责会场布置及会议接待服务工作，配合采购单位参与迎送接待宾客工作。

3.设施设备配置要求

参照磋商文件相关条款执行

4.其他要求

（

1）设立24小时客户服务体系，公布物业服务电话，随时接受物业管理服务诉求，及时安排处理。急修半小时内到达，

其他维修按双方约定的时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。每年至少

2次顾客意见调查，满意率95%以上。

（

2）能根据采购单位需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务，并公示服务项目与收费标准。

（

3）物业服务目标：服务以人为本，彰显人性化；有效投诉处理率100%；零星维修、急修及时率100%，修复率90%

；无损毁、无偷盗、无事故；时时处处维护采购人良好的窗口形象。

（

4）对成交供应商“三防” 的要求：成交供应商应制定相应制度，防火灾、防偷盗、防事故。

（

5）派驻服务人员的社会保险和人身意外伤害保险由成交供应商按规定购买并承担费用，由此产生的一切法律纠纷由成

交供应商负责。

（

6）成交供应商必须加强派驻服务人员的职业风险教育培训，避免发生安全事故（件），否则由成交供应商全部负责；

因管理不善或派驻服务人员失误造成的人身或财产损失，由成交供应商全额赔偿。

（

7）成交供应商员工须统一着装，佩戴企业、工种标识；电工、安保等岗位需持资格证上岗；员工须有健康证明，相关

体检费用由成交供应商承担。

（

8）成交供应商无权对外收费。如自行收费，一经发现，处以自行收费金额两倍以上五倍以下的罚款；造成恶劣社会影

响的，将解除合同并追究相应的法律责任。

（

9）所有人员上班时间服从采购人安排，如遇采购人周末或节假日因工作需要加班，物业所有工作人员要服从采购人调

-第8页-

配加班，不计加班费及其他费用。

（

10）要求各岗位配置服务基本作业的设施设备工具，清洁用具、用品（垃圾车、铁锹、扫帚、拖把、抹布、保洁布、8

4消毒液、洗衣粉等）、公共卫生间清洁用品等由成交供应商购置并承担费用。

附

长沙县疾病预防控制中心物业管理考核实施细则及评分表

长沙县疾病预防控制中心物业管理服务采购项目物业管理的工作划分为九个项目，合计分值为

10 0分，每个项目满分值

分别为：

①房屋管理10分；②机电设备管理10分；③公共区域及其设施管理15分；④清洁卫生管理15分；⑤安全保卫管理15

分；

⑥绿化管理5分；⑦食堂管理15分；⑧服务受理10分⑨会务管理5分。院区成立物业管理监督小组（以下简称监管小组）

，监管小组每季度对物业管理工作及其服务质量全面检查一次，抽查一次，采取扣分法进行质量评估、评分，评分结果作为对

物业管理工作质量的奖惩依据。得分在

85分及以上为合格，按照全额支付服务费用；得分在85（不含）分以下分数时为不合

格，按照全额费用的

90%进行支付服务费用；连续2次考核不合格的采购人有权单方面解除合同。

项目

服务质量标准

分值

(

分）

监督考评标准

得分

房屋管

理

10分

楼顶无杂草、杂物。

2

发现一处杂草、杂

物扣

0.2分。

玻璃幕墙无破损，无乱张贴

和乱悬挂现象。

2

玻璃幕墙破损一处

扣

0.2分；乱张贴

一处扣

0. 1分。

房屋公用场所无蜘蛛网等。

2

一处扣除

0.1分。

房屋本体公用设计整洁，公

用楼梯、天台、通道等处无

堆放杂物。

2

发现一处扣

0.1分

，一处堆放杂物扣

0.2分。

房顶和天台隔热层无破损雨

水排水管道通畅，无阻塞外

溢现象。

1

一处有破损扣

0.1

分

, 一处有雨水

排水管不通扣

0.2

分。

各楼层天花板无掉落。

1

发现一处有破损扣

0. 1分。

机电设

备管理

1

0分

（一

）给排水及空调管道、

电梯设施

供水泵、阀门、水池及其球

阀供水管道定期检查保养。

0.5

查记录，每月少于

一次，未达到扣

0.

1分

水池水外溢，供水阀门、管

道无渗漏。

1

现场检查，发现一

处渗漏扣

0.1分。

排污井定期清洁，保证污水

排放通畅，排污管道无渗漏

。

1

有记录，每月不少

于一次，未达到扣

0.1分

电力空调无异常，通风效果

好

1

现场检查，发现一

处渗漏扣

0.1分。

-第9页-

设备房、电梯井无积水，浸

泡现象发生。

1

发现一次扣

0.1分

（二）

消防系统

消防设备及设施完好无损，

可随时启动。

1

设备设施损坏不能

启动

扣0.1分。

消防管理人员能熟练掌握消

防设施设备的使用方法。

0.5

不会使用操作扣

0.

5分，不熟练扣0.

1分。

消防管理人员能正确果断处

理各种火险、火灾以及救护

程序。

0.5

不会扣

0.1分。

大楼内各种消防设施定期检

查保养、维护，确保无缺损

，保障正常运行。

0.5

无保养扣

0.5分。

一处运行的障碍扣

0.1分，一处缺或

损坏扣

0.2分。

订有突发火灾应急方案，设

立有消防疏散图，无堆放杂

物堵塞。

1

一处不符合要求扣

0. 1分。一处杂物

堵塞扣

0. 1分。

严格消防管理制度，认真巡

查火灾隐患，确无火灾事故

发生。

2

检查一处有隐患扣

0. 2分，发生火险

灾害扣

2分，并追

究责任。

公共区

域及其

设施

管理

1

5分

大门广场、导向清楚。

2

一项不符合要求加

0. 1分。

雨水井、污水盖完好无缺，

杂物堵塞。

1

一个井不符合要求

扣

0.1分。

雨水、污水管道无裂，无阻

塞

, 无渗漏，水流畅通。

1

一处不符合要求扣

0. 1分。

电缆沟盖、各阀门盖无空盖

现象，无积水。

1

一处不符合扣

0.1

分。

院内围墙、围栏及门梯扶手

无严重缺失现象。

2

一处不符合扣

0.1

分。

路灯灯罩无破损，灯柱无歪

斜损坏。

2

一盏路灯不符合扣

0. 1分。

公共场所：楼道照明灯、路

灯

、园灯、园椅、果皮桶，

设施良好

, 确保照明正常。

2

一处不符合扣

0.1

分现有无法维修的

灯具不包含在内。

-第10页-

厕所无阻塞，确保排污通畅

。厕所门、隔断无损坏，龙

头无损坏。

2

发生一处阻塞未及

时疏通扣

0.1分，

一个厕所门或隔断

损坏未修复扣

0. 1

分

楼顶设施完好，无人为破坏

。

2

一项设施出故障未

及时修扣

0.2分。

清洁卫

生管理

1

5分

（一

）室内卫生清洁保洁

清洁保洁责任划分到人，责

任范围清洁达到标准化。清

洁员着装统一，工作细致，

形象良好。

1

未责任到人扣

0.1

分

。一处未达到

标准保洁扣

0.1分

。

进入各办公室、会议室等做

清洁工作，应礼貌打招呼，

清洁需搬动物品时应轻拿轻

放，清洁完后恢复原位。

1

一人或一项不符合

扣

0.1分、

办公楼公共区域及会议室门

窗干净明亮、清爽；地面无

纸屑、果皮、灰尘、杂物和

污渍；垃圾桶纸篓内的垃圾

不能超过三分之二。

1

一个责任区域一项

未做到扣

0.1分。

各洗手间清洁明亮，无积水

，无异味。

1

一个洗手间一项不

符合扣

0.1分

各洗手盆、清洁池干净。

1

一项不符合扣

0.1

分

正常情况下办公楼道地面保

持干燥。下雨天要加强管理

，放置地滑警示牌，防止行

人摔伤，确保安全。

1

因地面有水或其他

果皮等致使人摔伤

扣

0.1分。

垃圾站的垃圾做到日产日清

，每三天至少清洗一次。

1

一项未做到

0.1分

，扣完为止。

确保无卫生死角。

1

一处有卫生死角扣

0. 1分。

（二）

外围环境保洁

路面无整堆泥沙。

1

一处不符合扣

0.1

分

, 扣完为止。

办公楼外墙清洗每年一次。

0.5

未到位扣

0.1分，

扣完为止。

绿化草地无烟盒、饮料瓶盒

、塑料袋等。

1

每发现一处扣

0.1

分

, 扣完为止。

-第11页-

各平台、房顶无乱堆放杂物

，目视无垃圾、无污染。

1

发现一处扣

0.1分

，扣完为止。

各明沟无垃圾、畅通。

1

一条沟不符合扣

0.

1分。

确保无卫生死角。

1

一处扣

0.1分，扣

完为止。

（三）

“除四害 ”消杀

每周对室内杀蚊虫一次，每

月对污水井、化粪池、井，

垃圾站、雨水井等蚊虫滋生

地烟雾喷洒一次。

0.5

未按要求消杀扣

0.

1分，扣完为止。

定期放置灭鼠药物，控制蚊

虫

、鼠害密度有效。

0.5

业主员工投诉一次

扣

0.1分。

根据天气变化或科室要求，

随时落实临时消杀工作。

0.5

一次未落实扣

0.1

分

, 扣完为止。

安全保

卫管理

1

5分

所聘用的保安人员必须训练

有素，有保安队员管理制度

和职责，安全隐患措施，确

保安全稳定。

2

管理制度、职责、

措施不健全每项扣

0.1分。

保安队员必须熟悉物业环境

，上班时按规定着装和佩戴

装备，文明值勤，见到领导

应敬礼，不与职工发生矛盾

和冲突。

2

发现一名队员着装

不整齐扣

0.1分，

不礼貌扣

0.1分，

无理与他人发生冲

突一次扣

0.2分，

发生两次建议辞退

。

保安必须实行

24小时值班巡

逻，认真履行职责，机动灵

活，加强重点区域和人少到

的部位巡逻。

2

查值班巡逻日志，

当值发生事件无记

录扣

0.1分，记录

不规范扣

0.1分 ,

如反映巡逻不到位

一次扣

1分，巡逻

乘坐电梯一次扣

0.

1分。

做好重大活动会议的安全保

卫工作，圆满完成交办的任

务。

2

因安全保卫工作失

误

, 造成不良影响

扣全分。

-第12页-

完善安全防范措施，定期组

织安全教育及应急演练。

1

无安全防范措施、

应急演练及安全教

育记录一次扣

0.1

分。

协助搬运家具时，必须轻移

轻放，无损坏家具和地板。

1

造成家具或地板损

坏扣

0.1分，并承

担

10%维修费用

。

做好停车场的管理，正确疏

导进出各种车辆按位泊车，

提醒车主关好车辆门窗，上

好防盗锁，防止车辆碰撞、

损坏、被盗等问题发生。

2

发现乱停放车辆一

辆扣

0.1分，发生

车辆被盗一次扣

2

分。

大门岗位，严格执勤，维护

进出车辆秩序，不与车主发

生冲突。

2

发生投诉到我中心

的一次扣

0.1分，

投诉到上级有关部

门或媒体的扣

0. 2

分。

保安队员年流动率不超过

30

%，严格控制偷盗类等各

类治安案件发生；做好广告

推销等各类非正常办公办事

人员进入把控工作。

1

流动率每超过一个

百分点扣

0.1分，

依次类推

, 每发

生一个案件扣

0.2

分，每发生一起广

告推销等各类非正

常办公办事人员进

入大楼扣

0.2分。

绿化管

理

5分

乔灌树木、花卉长势良好，

定期修剪。

2

一处

0.1分，扣完

为止。

花卉廊的花卉定期修剪养护

，使其整齐美观，无折损、

无斑秃，无黄叶。

1

一处不符合扣

0.1

分

, 扣完为止。

草地长势良好，无杂草，修

剪整齐美观，无明显践踏现

象，无黄土裸露情况。

2

一处不符合扣

0.1

分

, 扣完为止。

食堂管

理

15

分

食品中无异物

2

食品中出现异物扣

0. 5分

饭菜口感良好

2

饭菜不熟或口感较

差扣

0.2分

菜品搭配合理

1

菜品搭配不合理扣

0. 2分

-第13页-

工作台、切配台、桌面、调

料台物品、地面墙面门窗出

菜口：无油腻、食物残渣、

污渍、积水，保持干净整洁

。

2

一处不符合扣

0.2

分

, 扣完为止。

消毒柜，保洁柜：表面清洁

，无油垢及污渍，顶部无灰

尘异物，内部清洁无积水，

餐具整齐摆放，柜门完好。

2

一处不符合扣

0.2

分

, 扣完为止。

水、电、煤气开关：保持干

净

, 无污渍，油渍，电源安

全按规定关闭和开启。

2

一处不符合扣

0.2

分

, 扣完为止。

操作食品时安全规范卫生

2

操作时间有危险行

为扣

0.5分

微笑服务，热心解答

1

有不文明行为扣

0.

2分

按规定时间开饭，回收餐具

1

未按规定时间开饭

，回收餐具扣

0.1

分

服务受

理

10

分

负责物业管理的服务电话，

应执行

24小时值班，随时有

人接听。

2

无

24小时服务电

话扣

0.1分，无人

接听电话一次扣

0.

1分。

耐心礼貌受理各办公室服务

申请、报修、救助、建议、

问询、投诉等各类信息并做

好记录，及时分发处理回访

。

2

不礼貌或不耐心一

次扣

0.1分，无记

录一次扣

0.1分，

处理不及时或无回

访扣

0.1分，无落

实或无反馈一次扣

0.1分。

对采购人安排的有关事务，

要及时跟踪，落实和反馈。

1

在能力范围内没及

时处理完成一次扣

0.1分。

当接到维修任务时，小修项

目及时完成，重大和紧急维

修项目应及时报告。

2

在能力范围之内，

未及时处理扣

0.1

分，没报告扣

0.1

分。

-第14页-

发生与物业管理有关的重大

突发事件，应立即上报有关

部门和领导，并做好处理。

2

未按时发放意见表

扣

0.1分，同一问

题三次未解决扣

0.

1分。

每月发放服务工作征求意见

表

, 及时采纳合理建议，改

进存在问题，不断提高管理

与服务质量。

1

未发放意见表扣

0.

1分，未及时改进

问题扣

0. 1分。

会务管

理

5分

服务周到细致，工作人员统

一着装、仪表整洁，讲礼貌

，有素养

。对会议室照明、

空调、音响等设施设备进行

不定期检查，有问题及时报

修，确保会议期间能正常使

用。

1

未到位每一处扣

0.

1分，扣完为止。

会议室各类会议前的会议预

约

、茶水、会议用品、照明

、音响设备调试等准备工作

，协助相关单位做好会前台

签、会议资料等摆放；

1

未到位每一处扣

0.

1分，扣完为止。

会议期间的茶水服务；会后

会场的清扫与保洁，设施设

备的关闭

；会议室设备及服

务用品的日常检查、维护及

报修；会议室茶具、杯具等

的保管。

2

未到位每一处扣

0.

1分，扣完为止。

严格执行安全保密制度，不

谈论、不询问、不外传会议

内容，严禁擅自将其他人员

带入会议区。

1

如有违反每一处扣

1分，扣完为止。

合计得分：

三、合同定价方式、付款进度和支付方式

三、合同定价方式、付款进度和支付方

1.合同定价方式：固定总价

2.付款方式：

期次

期

支付金额（元）

支付金额（元

计划支付日期

计划支付日

收款人

收款

支付说明

支付说

1

185,975.00 *开通会员可解锁*

长沙智谷物业服务有限公司

81*开通会员可解锁*0001

2

185,975.00 *开通会员可解锁*

长沙智谷物业服务有限公司

81*开通会员可解锁*0001

-第15页-

3

185,975.00 *开通会员可解锁*

长沙智谷物业服务有限公司

81*开通会员可解锁*0001

4

185,975.00 *开通会员可解锁*

长沙智谷物业服务有限公司

81*开通会员可解锁*0001

期次

期

支付金额（元）

支付金额（元

计划支付日期

计划支付日

收款人

收款

支付说明

支付说

3.预付款保函： 否

无

4.支付形式：国库集中支付

结算方式：按季度支付，支付金额根据考核细则及考核得分情况进行结算。每次付款前，成交供应商及时向采购人开具等

额有效的正规发票，采购人收到成交供应商正规发票后，十五个工作日内向财政申请支付服务费用（遇节假日顺延）

四、合同服务期限

四、合同服务期

从

2026年 2月 15日起至 2027年2 月 14日止。

五、服务地点

五、服务地

长沙县疾病预防控制中心

六、验收标准和方法

六、验收标准和方

1）验收组织方式：自行验收

2）是否邀请本项目的其他供应商：否

3）是否邀请专家：否

4）是否邀请服务对象：是

5）是否邀请第三方检测机构：否

6）履约验收程序： 分期/分项验收

7）履约验收时间：计划于何时验收/供应商提出验收申请之日起10日内组织验收

8）验收组织的其他事项：

参照磋商文件相关条款执行

9）技术履约验收内容：

参照磋商文件相关条款执行

10）商务履约验收内容：

参照磋商文件相关条款执行

11）履约验收标准：

按照《关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知》（长财采购〔

2024〕5号）要求验收

12）履约验收其他事项：

参照磋商文件相关条款执行

-第16页-

七、知识产权归属和处理方式

七、知识产权归属和处理方

参照磋商文件相关条款执行

八、甲方的权利和义务

八、甲方的权利和义

1、甲方有权对合同规定范围内乙方的服务行为进行监督和检查，拥有监管权。有权定期核对乙方提供服务所配备的人员

数量。对甲方认为不合理的部分有权责令乙方限期整改。

2.、根据本合同规定，按时向乙方支付应付服务费用。

3、国家法律、法规所规定由甲方承担的其它责任。

4、甲方有权审核乙方的年度管理计划、年度费用概预算和决算报告并提出建议。

5、甲方有权对本项目服务人员进行监督检查，对不称职的，有权要求乙方限期更换。

6、甲方有义务及时提供乙方开展管理工作所需基础资料。

九、乙方的权利和义务

九、乙方的权利和义

1、根据本合同的约定向甲方收取相关服务费用。

2、接受项目行业管理部门及政府有关部门的指导，接受甲方的监督。

3、国家法律、法规所规定由乙方承担的其它责任。

4、乙方工作人员工作失职或构成犯罪行为给甲方造成的损失，由乙方负责赔偿.

5、乙方工作人员构成犯罪的，交由公安及司法机关处理。若乙方工作人员违法犯罪的人数在年度范围内累计达到总人数的3

%,，则甲方有权解除合同.

6、乙方必须依法为作业工人提供劳动安全保障。

7、在服务期内，乙方必须做好工作人员所需的安全教育以及安全描施，保证工作人员的安全。

8、本合同终止时。乙方必须在甲方要求的时间内及时移交相关资料。

十、违约责任

十、违约责

1、甲方自交付之日起30日内支付款项；另有约定的，付款期限最长不得超过60日。约定采取履行进度结算、定期结算等

结算方式的，付款期限应当自双方确认结算金额之日起算。合同明确需检验或验收的，应明确检验或验收期间，约定交付后经

检验或者验收合格作为支付条件的，付款期限应当自检验或者验收合格之日起算；采购人拖延检验或者验收的，付款期限自约

定的检验或者验收期限届满之日起算。甲方不得以法定代表人或者主要负责人变更，履行内部付款流程，或者在合同未作约定

的情况下以等待竣工验收批复、决算审计等为由，拒绝或者迟延支付中小微企业款项。甲方存在迟延支付乙方合同款项的，应

当承担付款逾期利息。双方对逾期利息的利率约定为年息

X%（约定利率不得低于合同订立时1年期贷款市场报价利率），未

做约定的，按照每日利率万分之五的标准支付逾期利息。

2、甲方不得以行政区划调整、政府换届、机构或者职能调整以及相关责任人更替等为由违约毁约。因国家利益、社会公

共利益需要改变政策承诺、合同约定的，应当依照法定权限和程序进行，并依法对乙方因此受到的损失予以补偿。

3、协议履行期间，由于甲方的责任致使本协议无法履行，由甲方承担全部责任.

4、协议履行期间，由于乙方的责任致使本协议无法履行，由乙方承担全部责任。

5、若乙方实际配备人员数量低于合同约定，每缺1人/月，按合同总金额的0.5%向甲方支付违约金;连续3个月人员配置不

-第17页-

甲方：

长沙县疾病预防控制中心（盖章）

法定（授权）代表人：汤女士

乙方：

长沙智谷物业服务有限公司(盖章）

法定（授权）代表人：

石竹

达标，甲方有权解除合同并要求乙方承担合同总金额

10%的违约金。

十一、成本补偿和风险分担约定

十一、成本补偿和风险分担约

参照磋商文件相关条款执行

十二、不可抗力事件处理

十二、不可抗力事件处

1、在合同有效期内，任何一方因不可抗事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗影响期相同.

2、受阻一方应在不可抗事件发生后尽快用电话通知对方并于事故发生后10天内将有关部门出具的证明文件等用特快专递

或挂号信寄给

对方审阅确认。

3.不可抗事件延续15天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同

十三、合同变更、中止或者终止合同

十三、合同变更、中止或者终止合

根据《政府采购法》第五十条规定：政府采购合同的双方当事人不得擅自变更、中止或者终止合同。政府采购合同继续履

行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当变更、中止或者终止合同。

无

十四、解决合同纠纷的方式

十四、解决合同纠纷的方

因本合同引起的争议，甲乙双方应友好协商解决。若甲乙双方不能解决争议，可通过以下途径之一解决：

☐ 提请仲裁委员会

向人民法院提起诉讼

十五、合同生效及其他事宜

十五、合同生效及其他事

1、合同经双方法定代表人（或主要负责人）或授权委托代理人签字并加盖电子签章后生效。

2、政府采购合同履行中，甲方需追加与合同标的相同的服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与乙方协商签订

补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的百分之十。补充协议签订后，报政府采购监督管理部门备案

，方可作为主合同不可分割的一部分。

3、本项目联合体/合同分包形式中标（成交），联合体成员/合同分包方为：

十六、合同文件构成

十六、合同文件构

本协议书与下列文件一起构成合同文件：

（

1）中标(成交)通知书；

（

2）专用合同条款及其附件；

（

3）通用合同条款；

（

4）采购文件；

（

5）投标(响应)文件：

在合同订立及履行过程中形成的与合同有关的文件均构成合同文件组成部分。

☐

✓

-第18页-

-第19页-