张掖数字房产业务平台年度运维项目New招标公告

交易编号：ZYSCZB20251223

采购标包信息

公告内容

张掖数字房产业务平台年度运维招标公告

交易编号:ZYSCZB20251223-01

张掖数字房产业务平台是我市市、县住建部门目前使用的新一代房地产市场管理服务平台，自上线以来运行平稳顺畅，在房地产市场管理、房屋交易网签备案服务和个人房产信息查核服务方面发挥了积极作用。期间，先后完成了市、县一体化改造和网络安全等级保护首次测评。

业务平台由业务办理、数据共享、数据统计、数据服务四大板块，近50个子系统组成。系统集成房地产从业主体管理、商品房项目备案、预售许可/现售备案、商品房面积管理、房屋楼盘表管理，新建商品房销售、存量房买卖、房屋租赁、新建商品房抵押、存量房抵押网签备案和新建商品房预售资金监管、存量房交易资金监管功能为一体；与市、县不动产登记中心，住房公积金管理中心，各商品房预售资金监管银行之间实时数据共享和业务协同。在系统使用期间，需要有一支稳定、专业的技术团队跟踪提供应急运维服务，以保障各系统和各类服务安全平稳。

一、招标内容

（一）问题数据处理

在系统运行过程中，问题数据处理主要涉及合同数据、登记数据和楼盘表数据三大方面：

一是网签合同数据处理。当合同信息并入新系统后，鉴于系统对数据完整性有着极高要求，且受限于无法统一批量处理的现状，为确保数据准确无误，需运维团队频繁在后台进行信息补充操作，以此保障合同数据能满足系统运行及业务开展的需求。

二是登记数据协调处理。存量房买卖和房屋租赁合同网签备案时，需要直接调用不动产登记数据进行信息和业务创建，在实际中，由于市、县不动产登记机构多次更换登记系统，不动产系统推送的业务数据不完整，甚至错误的情况时常发生，需要通过数据库检查问题数据的根源，并协调不动产方面纠正、重新推送。

三是楼盘表数据处理。在楼盘管理相关业务开展时，常常会因多种数据问题致使业务受阻。不动产系统推送的楼盘数据经常表现为测绘类型不一致，使得不同来源的数据难以有效整合与匹配；户室数据不一致，造成业务处理过程中信息混乱，无法准确对应；登记数据同步时缺少关键信息，影响业务流程的正常推进。

（二）统计报表完善与新增

基于统计报表异常、报表之间存在差距以及更贴合实际应用等需求，对统计报表进行完善改进，统一统计口径，同时完成新增统计报表的相关需求。

（三）数据上报程序维护

维护相关接口和数据汇交系统，确保住建部房屋交易日报、全国房地产市场预警监测系统等相关数据上报程序数据采集、汇总、上报安全稳定和顺畅。

采用全新的数据标准，导致市、县数据结构发生变化，对相关数据进行清洗、整理、整合，并处理特殊个例数据。

（四）第三方对接维护

对资金监管银行、不动产、房产信息网等第三方接口和数据共享平台、网站进行维护。包括检查系统相关逻辑、日志记录以查找原因，然后由运维团队协助第三方正确操作或进行数据调整。若第三方说明无法处理，需运维团队进行后台数据增删改处理，并重新共享同步。

二、资金来源：财政资金

三、金 额：≤27.1万元/年，其中：

四、服务期限：*开通会员可解锁*-*开通会员可解锁*

五、系统运维目标、范围、模式

为市本级（含甘州区）提供系统软件运行维护及技术支持服务，处理相关技术问题和数据维护响应；承担运维服务的业务管理和协调工作，保障从业主体管理、商品房项目备案、预售许可/现售备案、商品房测绘成果审核、房屋楼盘数据管理，新建商品房销售、存量房买卖、房屋租赁、房屋抵押、新建商品房预售资金监管、存量房交易资金监管、统计分析系统等系统及资金监管银行、税务、不动产等接口的可用性。运维服务如下：

（一）主要服务

1.日常系统技术支持服务。提供远程技术支持服务，在接到问题报告后立即响应，一般问题24小时内解决，重大问题在最短时间内解决，不影响正常工作业务。

2.系统bug修改完善。当发生因系统缺陷导致的用户无法正常使用系统，或误操作导致的数据错误等，提供bug修复。对bug修复过程进行详细记录，便于问题跟踪和溯源。

3.接口对接数据维护。主要对与市县区不动产登记、省住建厅数据上报接口、住建部全国房地产预警监测系统数据交互过程中的问题进行维护，如数据推送失败、延时、数据不一致等问题，并对接口数据维护的情况、过程进行详细记录，便于溯源。

4.数据维护服务。提供对运维范围内系统中的房产业务相关数据以及接口相关数据进行维护。包括：在业务过程中出现的数据填写不规范、错误，数据交互接口推送数据延时、未推送等问题，排查数据异常问题出现的原因，在不违反相关法律法规、标准规范并征得市城综办用户同意的前提下，进行数据内容维护，对数据维护的情况、过程进行详细记录，便于问题跟踪及溯源。

5.数据备份与恢复服务。针对业务平台的实际配置情况与需求，定制合适的数据备份策略，采用定期或不定期方式进行实际测试，验证备份数据的可用性。当系统出现各种意外（如系统崩溃、硬件损坏、电源掉电等）造成数据库不能正常使用的情况，提供技术服务工程师上门，根据用户要求恢复数据，最终保证其恢复可用。

6.数据统计分析技术支持服务。结合日常业务数据统计及分析的需要，提供统计报表制作输出等技术支持服务。

7.培训服务。结合张掖市城综办、各县住建局相关工作人员及各开发企业、资金监管银行在业务办理在系统使用中和业务办理中存在的困难和问题，通过现场操作示范，对各业务应用单位，每年提供不少于一天的集中式系统业务技术操作流程及相关业务应用培训。

（二）服务标准

1.热线支持服务。根据工作实际，正常工作日有效工作时间内（5天*7.5小时），常态化安排技术人员随时应对数字房产业务平台、数据共享平台、数据统计应用和房屋交易服务平台遇到的数据问题和操作失误，向房地产开发企业、预售资金监管银行、交易服务前台和社会公众等用户提供技术及业务咨询的服务。

2.邮件服务。以邮件方式向用户提供的服务。

3.系统BUG更新服务。对所发现的系统BUG进行更新的服务。

4.在线远程服务支持。指通过在线支持系统接收、解决用户操作、使用性问题，并通过网络远程修改或发布解决这些问题的过程。

（三）再培训及安装调试服务

1.再培训服务：以电话、网络远程方式或现场为用户提供关于产品应用培训的服务；

2.再安装与调试服务：用户系统出现硬件故障或需要优化，将远程为用户按需提供系统重新安装和部署服务。

（四）数据诊断及安全管理服务

1.数据诊断服务：在使用软件过程中出现数据问题，由技术资深专家进行诊断并提供解决方案的服务；

2.数据安全管理服务：按照行业的标准，对各系统产生的业务数据进行定向自动备份并对备份数据进行不定期检查，定期手动备份数据库，对于可能引发数据丢失、损毁等隐患应及时排除，不能排除的应提出合理化意见。

（五）系统调优服务

对产品现有的部分功能进行个性化调整优化的服务。

（六）响应程度

服务期间，服务单位需提供5×7.5小时电话技术支持（包含电话、邮件支持），响应时间要求如下：

1.重大故障（由于应用软件问题引起系统瘫痪），1小时内做出响应，4小时内赶赴现场，在软硬件系统故障恢复后12小时内恢复应用软件运行。

2.中等故障（不能正常业务受理、办理），1小时内做出响应，12小时内解决问题，如有需要，进行现场支持。

3.一般故障（不能实现业务统计分析、查询功能），1小时内做出响应，48小时内解决问题。

六、对投标申请人的要求

（一）投标人须提供合法有效的法人营业执照、税务登记证、组织机构代码证和统一社会信用代码证（三证合一代码证）、企业银行开户许可证；

（二）投标人须提供法人代表授权委托书（原件）及法人代表身份证（正反复印件加盖公章）、被委托人身份证（正反复印件加盖公章）；

（三）投标人未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为记录名单；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)政府采购严重违法失信行为信息记录中的禁止参加政府采购活动期间；（以本项目投标报名期内在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料）；

（四）投标人须具有房地产交易监管系统或地理信息系统建设成功案例；

（五）投标人须提供近一年度财务报表或审计报告；

（六）根据相关规定，招标人分别邀请甘肃曙达测绘有限责任公司、广州南方测绘科技股份有限公司、广东南方数码科技股份有限公司参与本项目投标;

（七）本项目不接受联合体投标，未邀请的企业不得参与本项目投标。

七、竞价时间、地点及方式

（一）竞价时间（公告、报名、竞价时间一致）：2025年12月24日0时00分至*开通会员可解锁*23时59分；

（二）竞价地点：张掖市公共资源交易中心网站阳光采购电子平台http://118.31.218.117:3020/f/index，具体操作下载限额以下项目阳光交易系统用户手册；

（三）竞价方式：根据本项目预算金额及招标内容进行报价，所报价格必需低于本项目预算金额，报价最低的投标单位为拟中标单位。

八、招标联系人姓名及电话

招标人：张掖市城市综合开发办公室

地 址：张掖市甘州区县府街延伸段泰安写字楼六楼

联系人：叶海涛

电 话：*开通会员可解锁*

提示：投标人从公告发布之日起即可登录张掖市限额以下工程项目阳光交易系统（ http://118.31.218.117:3020）进行报名竞价