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扬州大学附属医院智慧医疗（自助）服务体系建设项目更正公告

（招标编号：YDFYSW-20250701）

一、内容：

更正事项：招标文件

更正内容：

（1）现更正招标文件部分内容，具体内容详见附件《更正后的招标文件》。更正部分

已醒目标注，请各投标单位仔细阅读并按照更正后的招标文件要求准备投标文件。

（2）原“投标文件接收开始时间：*开通会员可解锁*上午9：00（北京时间）

投标文件接收结束时间：*开通会员可解锁*上午9：30（北京时间）

开标时间：*开通会员可解锁*上午9：30（北京时间）”

更正为“投标文件接收开始时间：*开通会员可解锁* 下午2：30（北京时间）

投标文件接收结束时间：*开通会员可解锁* 下午3：00（北京时间）

开标时间：*开通会员可解锁* 下午3：00（北京时间）”

二、监督部门

本招标项目的监督部门为。

三、联系方式

招

标

人： 扬州大学附属医院

地

址： 扬州市邗江中路368号

联

系

人： 张老师

电

话： *开通会员可解锁*

电 子 邮 件： /

招 标 代 理 机 构： 江苏苏维工程管理有限公司

地

址： 扬州市翠岗路48号

联

系

人： 陈秋萍、阮玉婷

电

话： *开通会员可解锁*

电 子 邮 件： /

招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）： [*签名处*]（签名）

招标人或其招标代理机构： [*盖章处*]（盖章）

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YDFYSW-20250701 号

江苏苏维工程管理有限公司

YDFYSW-20250701 号

扬州大学附属医院

智慧医疗（自助）服务体系建设项目

公开招标文件

江苏苏维工程管理有限公司

2025 年 7 月 28 日

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YDFYSW-20250701 号

江苏苏维工程管理有限公司

1

目 录

第一章 招标公告 .............................................................. 2

第二章 投标人须知 ............................................................ 5

第三章 合同条款及格式 ....................................................... 18

第四章 项目需求 ............................................................. 62

第五章 评标方法及评标标准 ................................................... 97

第六章 投标文件格式 ........................................................ 103

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江苏苏维工程管理有限公司

2

第一章 招标公告

江苏苏维工程管理有限公司（以下简称“代理机构”）受扬州大学附属医院（以下简

称“采购人”）的委托，就其扬州大学附属医院智慧医疗（自助）服务体系建设项目进行

公开招标采购，现欢迎符合相关条件的投标单位投标。

一、招标项目名称及编号

项目名称：扬州大学附属医院智慧医疗（自助）服务体系建设项目

项目编号：YDFYSW-20250701 号

二、招标项目简要说明及预算金额

我院智慧一期项目购置的自助服务设备，面临服务内容单一，仍停留在挂号、交费、

报告打印等基本功能，已远远满足不了患者日益增长的健康需求。为进一步优化就诊流程

设计，缩短就诊环节等候时间，医院拟将门急诊自助挂号、自助打印和病区自助服务项目

等需求进行整合，利用自助设备这个必要媒介，通过信息数据收集和自动处理，提供决策

支持，减少人工错误发生率；通过系统功能提升后的流程优化，减少医院服务滞后和患者

过程损耗；通过自助操作充分尊重自主意愿，增强私密性，提供优质“距离式”服务，从

而提高医院服务品质和整体运营效率，建立全新智慧医疗自助服务体系。

本项目采购一批多功能自助机设备及相关配套服务建设，主要用于医院门急诊区域自

助挂号取号、缴费结算、打印报告等业务需求，助力群众便捷就医。

本项目预算金额：750 万元，

最高投标限价同预算金额，投标报价超过最高限价的作

无效投标处理。

合同履行期限：自合同签订之日起 8 个月内完成供货、安装、调试、验收工作。运维

服务期自验收合格之日起 3 年。

三、申请人的资格要求：

1.符合相关法律法规规定的条件，并提供下列材料：

1.1 法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明（复印件加盖供应

商公章）

1.2 2023 年度或 2024 年度的财务状况报告（复印件加盖供应商公章）

1.3 依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料（提供提交响应文件截止时间前一年内

至少一个月依法缴纳税收及缴纳社会保障资金的证明材料。供应商依法享受缓缴、免缴税

收、社会保障资金的提供证明材料。）（复印件加盖供应商公章）

1.4 具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的书面声明（原件加盖供应商公章）

1.5 参加采购活动前 3 年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明（原件加盖供

应商公章）

1.6 供应商信用承诺函（原件加盖供应商公章）

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1.7 未 被 “ 信 用 中 国 ” 网 站 （ www.creditchina.gov.cn ） 、 “ 中 国 政 府 采 购 网 ”

(www.ccgp.gov.cn)列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法

失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的信

用记录。（投标文件中无需提供证明材料）

2.本项目的特定资格要求：

无；

3.拒绝下述供应商参加本次采购活动：

3.1 供应商单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参

加同一合同项下的政府采购活动。

3.2 凡为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应

商，不得再参加该项目的其他采购活动。

3.3 供应商被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、“中国政府采购网"

（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违

法失信行为记录名单。

4.现场考察或召开答疑会：无；

5.本项目

不接受联合体投标；

6.本项目

不接受进口产品投标。

四、招标文件提供信息

招标文件提供及公告期限：自招标公告在 “扬州大学附属医院网、扬州大学网、江苏

省招标投标公共服务平台”发布之日起 5 个工作日。招标文件在“扬州大学附属医院网、

扬州大学网、江苏省招标投标公共服务平台”上下载，投标人如确定参加投标，请如实填

写《供应商参加投标确认函》，填写打印后加盖公章，拍照或扫描发送至邮箱（电子邮箱：

376671107@qq.com，邮件标题备注企业全称+项目简称，联系电话：*开通会员可解锁*）。如

投标单位未按上述要求去做，将自行承担所产生的风险。《供应商参加投标确认函》格式

详见“招标文件第八章投标文件格式”。

本次采购（招标）文件报名费 200 元/份，递交投标文件时以现金方式缴纳，售后不退。

五、投标文件接收信息

投标文件接收开始时间：2025 年 8 月 18 日 上午 9：00（北京时间）

投标文件接收结束时间：2025 年 8 月 18 日 上午 9：30（北京时间）

投标文件接收地点：江苏苏维工程管理有限公司三楼开标四室（扬州市翠岗路 48 号）

注：投标人须由法定代表人或其授权委托人现场参加投标并递交投标文件，否则投标

文件不予接收。递交投标文件时现场核查法定代表人或授权委托人身份证原件。

六、开标有关信息

开标时间：2025 年 8 月 18 日 上午 9：30（北京时间）

开标地点：江苏苏维工程管理有限公司三楼开标四室（扬州市翠岗路 48 号）

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七、本次招标联系事项

1.采购人信息

名 称：扬州大学附属医院

地 址：扬州市邗江中路 368 号

联系人：张老师

联系方式：*开通会员可解锁*

2.代理机构信息

名 称：江苏苏维工程管理有限公司

地

址：扬州市翠岗路 48 号

联系人：陈秋萍、阮玉婷

联系方式：*开通会员可解锁*

八、投标文件制作份数要求

投标文件纸质版一式伍份（壹份正本、肆份副本）、电子版壹份（电子版一般应为投

标文件盖章扫描件，PDF 格式，U 盘或光盘形式储存、随纸质正本文件一并提交）。当电子

版文件和纸质正本文件不一致时，以纸质正本文件为准。电子版文件用于辅助评标和平台

存档，投标人需承担前述不一致造成的不利后果。每份投标文件须清楚标明“正本”或

“副本”字样。一旦正本和副本不符，以正本为准。

九、本次招标投标保证金

本次招标

不收取投标保证金。

十、其他补充事宜

1.本项目招标文件中所有斜体下划线部分为实质性条款，如不满足，则为无效投标。

2.有关本次招标的事项若存在变动或修改，敬请及时关注“扬州大学附属医院网、扬

州大学网、江苏省招标投标公共服务平台”发布的信息或更正公告。

江苏苏维工程管理有限公司

2025 年 7 月 28 日

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第二章 投标人须知

1、招标方式

1.1 本次招标采取公开招标方式，本招标文件仅适用 YDFYSW-20250701 号项目。

2、投标人

2.1 本招标文件中“供应商”，即“投标人”，是指参加投标竞争，并符合招标文件

规定资格条件的法人、其他组织或者自然人。

2.2 合格的投标人

2.2.1 满足招标公告中供应商的资格条件要求的规定。

2.2.2 满足本文件实质性条款的规定。

3、适用法律

3.1 本次招标及由此产生的合同受中华人民共和国有关的法律法规制约和保护。

4、投标费用

4.1 投标人应自行承担所有与参加投标有关的费用，无论投标过程中的做法和结果如

何，代理机构在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。

4.2 本次采购（招标）不收取文件工本费。

4.3 本次采购由中标单位在领取中标通知书前一次性支付给招标代理机构代理服务费

（具体计算方式详见下表）。

项 目

类 型

100 万以下

100 万以上

代理服务费最高限价

代理费

（单位：元）

代理费

（折扣率）

代理费

（单位：元）

货物

1500 元

15%

8000 元

服务

工程

15%

基准费率表

中标（成交）金额（万元）

货物采购

服务采购

工程采购

100 以下

1.5％

1.5％

1.0％

100-500

1.1％

0.8％

0.7％

500-1000

0.8％

0.45％

0.55％

1000-5000

0.5％

0.25％

0.35％

5000-1 亿

0.25％

0.1％

0.2％

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1 亿以上

0.05％

0.05％

0.05％

（1）代理服务费以人民币支付；

（2）代理服务费支付方式：一次性以电汇或转账形式支付。

（3）招标代理服务费不在投标报价中单列，包含在投标总价中，由中标单位支付给代

理机构。

招标代理服务费开户银行：中国工商银行扬州雍华府支行

开户名称：江苏苏维工程管理有限公司

开户账号：11*开通会员可解锁*00612

4.4 专家评审费参照《扬州市财政局关于进一步规范扬州市政府采购专家评审费标准

的通知》（扬财购〔2020〕40 号）执行。

5、招标文件的约束力

5.1 投标人一旦参加本项目采购活动，即被认为接受了本招标文件的规定和约束。

6、招标文件构成

6.1 招标文件有以下部分组成：

（1）招标公告

（2）投标人须知

（3）合同条款及格式

（4）项目需求

（5）评标方法与评标标准

（6）投标文件格式

请仔细检查招标文件是否齐全，如有缺漏请立即与代理机构联系解决。

6.2 招标的最小单位是包。

6.3 招标文件如果要求供应商提交备选方案的，供应商可以提交备选方案；否则，备

选方案将被拒绝。

6.4 投标人应认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款和规范等要求。按招标文

件要求和规定编制投标文件，并保证所提供的全部资料的真实性，以使其投标文件对招标

文件作出实质性响应，否则其风险由投标人自行承担。

7、招标文件的澄清

7.1 任何要求对招标文件进行澄清的投标人，应在投标截止日期的十日前按投标邀请

中的通讯地址，以书面形式通知代理机构。

8、招标文件的修改

8.1 在投标截止时间前，代理机构可以对招标文件进行修改。

8.2 代理机构在招标文件要求提交投标文件截止时间前，有权决定延长投标截止时间

和开标时间，并在原采购信息发布媒体上发布变更公告。

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8.3 招标文件的修改将在“扬州大学附属医院网、扬州大学网、江苏省招标投标公共

服务平台”公布，补充文件将作为招标文件的组成部分，并对投标人具有约束力。

8.4 投标人应在投标截止时间前关注原采购信息发布媒体上有关本招标项目有无变更

公告，否则所导致的所有不利后果均由投标人自行承担。

9、投标文件的语言、度量衡单位、货币和编制

9.1 投标人提交的投标文件、技术文件和资料，包括图纸中的说明，以及投标人与代

理机构就有关投标的所有来往函、电、通知和文件均应使用中文。投标文件中若有英文或

其他语言文字的资料，应提供相应的中文翻译资料。对不同文本投标文件的解释发生异议

的，以中文文本为准。投标文件以及投标人与代理机构就有关投标的所有来往通知、函件

和文件均应使用简体中文。

9.2 除技术性能另有规定外，投标文件所使用的度量衡单位，均须采用国家法定计量

单位。

9.3 投标人应使用人民币报价。

9.4 投标文件应字迹清楚、内容齐全、不得涂改。如有修改，修改处须有投标人加盖

公章和法定代表人或其授权代表签字。

10、投标文件构成

10.1 投标人编写的投标文件至少应包括：资信证明文件、投标产品配置与分项报价表、

供货一览表、技术参数响应及偏离表、商务条款响应及偏离表、技术及售后服务承诺书、

开标一览表以及评审标准里对应的相关支撑证明材料。

10.2 投标人应将投标文件按顺序装订成册，应逐页编码，不得跳页（包括但不限于证

明材料、声明及产品介绍、彩页等），并编制投标文件资料目录。由于编排混乱导致投标

文件被误读或漏读，责任由投标人承担。

10.3 投标人应当根据招标文件要求编制投标文件，投标文件应对招标文件提出的要求

和条件做出实质性响应，并在相应的投标文件中逐条标明满足与否。

11、证明投标人资格及符合招标文件规定的文件

11.1 投标人应按要求提交资格证明文件及符合招标文件规定的文件。

11.2 投标人应提交证明其有资格参加投标和中标后有能力独立履行合同的文件。

11.3 投标人除必须具有履行合同所需提供的货物以及服务的能力外，还必须具备相应

的财务、技术方面的能力。

11.4 投标人应提交根据合同要求提供的证明产品质量合格以及符合招标文件规定的证

明文件。

11.5 证明投标人所提供货物与招标文件的要求相一致的文件可以是手册、图纸、文字

资料和数据。

12、供货一览表和投标配置与分项报价表

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12.1 投标人应按照招标文件规定格式填报供货一览表、投标配置与分项报价表，在表

中标明所提供的设备品牌、规格、型号、原产地、主要部件型号及其功能的中文说明和供

货期。每项货物和服务等只允许有一个报价，任何有选择的报价将不予接受。

12.2 标的物

采购人需求的货物供应及有关技术服务等。

12.3 有关费用处理

招标报价采用总承包方式，投标人的报价应包括所投产品费用、日常检测费用、测试

验收费、培训费、运行维护费用、税金、运输费用及保险、报关清关、开证、办理全套免

税手续费用及其他有关的为完成本项目发生的所有费用，招标文件中另有规定的除外。

12.4 其它费用处理

招标文件未列明，而投标人认为必需的费用也需列入报价。

12.5 投标货币

投标文件中的货物单价和总价无特殊规定的采用人民币报价，以元为单位标注。招标

文件中另有规定的按规定执行。

12.6 投标配置与分项报价表上的价格应按下列方式分开填写：

1、项目总价：包括采购人需求的货物价格、质量保证费用、培训费用、售后及运营维

护等费用，项目在指定地点、环境交付、验收所需费用和所有相关税金费用及为完成整个

项目所产生的其它所有费用。

2、项目单价按投标配置及分项报价表中要求填报。

13、技术参数响应及偏离表、商务条款响应及偏离表及投标货物说明

13.1 对招标文件中的技术与商务条款要求逐项作出响应或偏离，并说明原因；

13.2 提供参加本项目类似案例简介；

13.3 培训计划；

13.4 详细阐述所投货物的主要组成部分、功能设计、实现思路及关键技术；

13.5 投标人认为需要的其他技术文件或说明。

14、服务承诺及售后服务机构、人员的情况介绍

14.1 投标人的服务承诺应按不低于招标文件中商务要求的标准。

14.2 提供投标人有关售后服务的管理制度、售后服务机构的分布情况、售后服务人员

的数量、素质、技术水平及售后服务的反应能力。

15、投标函和开标一览表

15.1 投标人应按照招标文件中提供的格式完整、正确填写投标函、开标一览表。

15.2

开标一览表中的价格应与投标文件中投标配置与分项报价表中的价格一致，如不

一致，不作为无效投标处理，但评标时按开标一览表中价格为准。

16、投标保证金

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无

17、投标有效期

17.1 投标有效期为代理机构规定的开标之日起六十（60）天。投标有效期比规定短的

将被视为非响应性投标而予以拒绝。

17.2 在特殊情况下，代理机构于原投标有效期满之前，可向投标人提出延长投标有效

期的要求。这种要求与答复均应采用书面形式。投标人可以拒绝代理机构的这一要求而放

弃投标；同意延长投标有效期的投标人既不能要求也不允许修改其投标文件，同时受投标

有效期约束的所有权利与义务均延长至新的有效期。

18、投标文件份数和签署

18.1 投标人应严格按照招标公告和招标文件要求的份数准备投标文件，每份投标文件

须清楚地标明“正本”或“副本”字样。一旦正本和副本不符，以正本为准。

18.2 投标文件正本中，除招标文件规定的可提交复印件外，其他文件均须提交原件。

文字材料需打印或用不褪色墨水书写。投标文件的正本须经法定代表人或授权代表签署和

加盖投标人公章。本采购文件所表述（指定）的公章是指法定名称章，不包括合同专用章、

业务专用章等印章。本采购文件所表述（指定）的“签字”是指当事人用不褪色墨水书写

签名，非签字章。

18.3 除投标人对错处做必要修改外，投标文件不得行间插字、涂改或增删。如有修改

错漏处，必须由法定代表人或授权代表签字或盖章。

19、投标文件的密封和标记

19.1 投标人应将投标文件正本和所有副本密封，不论投标人中标与否，投标文件均不

退回。

19.2 密封的投标文件应：

19.2.1 注明投标人名称，如因标注不清而产生的后果由投标人自负。按招标公告中注

明的地址送达；

19.2.2 注明投标项目名称、标书编号。

19.2.3 未按要求密封和加写标记，代理机构对误投或过早启封概不负责。对由此造成

提前开封的投标文件，代理机构将予以拒绝，作无效投标处理。

20、投标截止日期

20.1 代理机构收到投标文件的时间不得迟于招标公告中规定的截止时间。

20.2 代理机构可以通过修改招标文件酌情延长投标截止日期，在此情况下，投标人的

所有权利和义务以及投标人受制的截止日期均应以延长后新的截止日期为准。

21、迟交的投标文件

21.1 代理机构拒绝接收在其规定的投标截止时间后递交的任何投标文件。

22、投标文件的修改和撤回

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22.1 投标人在递交投标文件后，可以修改或撤回其投标文件，但这种修改和撤回，必

须在规定的投标截止时间前，以书面形式通知代理机构，否则，代理机构将拒绝。

22.2 投标人的修改或撤回文件应按规定进行编制、密封、标记和发送，并应在封套上

加注“修改”或“撤回”字样。上述补充或修改若涉及投标报价，必须注明“最后唯一报

价”字样，否则将视为有选择的报价。修改文件必须在投标截止时间前送达代理机构。

22.3 在投标截止时间之后，投标人不得对其投标文件作任何修改。

22.4 在投标截止时间至招标文件中规定的投标有效期满之间的这段时间内，投标人不

得撤回其投标。

23、开标

23.1 代理机构将在招标公告中规定的时间和地点组织公开开标。投标人应委派携带有

效证件的代表准时参加，参加开标的代表需签名以证明其出席。投标人未参加开标的，视

同认可开标结果。

23.2 开标仪式由代理机构组织，采购人代表、监委、投标人代表等参加。

23.3 按照规定同意撤回的投标文件将不予开封。

23.4 开标时请投标人推选的代表查验投标文件密封情况，投标登记薄上作纪录无误后，

代理机构当众拆封宣读每份投标文件中“开标一览表”的内容，未列入开标一览表的内容

一律不在开标时宣读。开标时未宣读的投标报价信息，不得在评标时采用。

23.5 代理机构将指定专人负责开标记录并存档备查，各投标人需仔细核对开标纪录相

关内容并签字确认。

23.6 投标人在报价时不允许采用选择性报价，否则将被视为无效投标。

24、评标委员会

24.1 开标后，代理机构将立即组织评标委员会（以下简称评委会）进行评标。

24.2 评委会由采购人代表和有关技术、经济等方面的专家组成，且人员构成符合采购

有关规定。

24.3 评委会独立工作，负责评审所有投标文件并确定中标候选人。

25、评标过程的保密与公正

25.1 公开开标后，直至签订合同之日止，凡是与审查、澄清、评价和比较投标的有关

资料以及授标建议等，采购人、评委、代理机构工作人员均不得向投标人或与评标无关的

其他人员透露。

25.2 在评标过程中，投标人不得以任何行为影响评标过程，否则其投标文件将被作为

无效投标文件。

25.3 在评标期间，代理机构将设专门工作人员与投标人联系。

25.4 代理机构和评委会不向落标的投标人解释未中标原因，也不公布评标过程中的相

关细节。

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25.5 采用综合评分法的项目，未中标的投标人如需了解自己的评审得分及排序情况，

可于中标结果公告期限届满之日起 7 个工作日内，由其法定代表人或授权代表携带本人有

效身份证件到代理机构进行查询，逾期将不予受理。

26、投标的澄清

26.1 评标期间，为有助于对投标文件的审查、评价和比较，评委会有权以书面形式要

求投标人对其投标文件进行澄清，但并非对每个投标人都作澄清要求。

26.2 接到评委会澄清要求的投标人应派人按评委会通知的时间和地点做出书面澄清，

书面澄清的内容须由投标人法定代表人或授权代表签署，并作为投标文件的补充部分，但

投标的价格和实质性的内容不得做任何更改。

26.3 接到评委会澄清要求的投标人如未按规定做出澄清，其风险由投标人自行承担。

27、对投标文件的初审

27.1 投标文件初审分为资格检查和符合性检查。

27.1.1 资格审查：依据法律法规和招标文件的规定，由采购人对投标文件中的资格证

明文件进行审查。并将审查结论以书面形式向评委会反馈。

采购人在进行资格性审查的同时，应根据查询结果对供应商的不良信用记录逐项甄别

确认。以确定供应商是否具备投标资格。查询结果将以网页打印的形式留存并归档。

下列信用记录属于应依法拒绝供应商参加政府采购的失信信息：

（1）政府采购严重违法记录，即供应商被全国各级财政部门列入“政府采购严重违法失

信行为记录名单”，且在处罚有效期内的。

（2）财政部门与法院、工商、税务等部门联合惩戒的失信信息，包括：

1）被列入失信被执行人名单；

2）被列入重大税收违法案件当事人名单；

3）企业经营异常名录中被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证或者执照，或者对经营活

动中的违法行为处以 200 万元以上数额罚款的信用记录。处罚生效日至递交投标文件日未

满三年的。

对存在失信信息的供应商，评审小组应填写《供应商失信信息确认函》，由失信供应

商应签名确认。同时，采购代理机构工作人员应根据采购人确认的失信信息，登陆到相关

来源网站页面进行复核并打印，作为证据留存。

采购人在进行资格性审查的同时，将在“信用中国”网站

（www.creditchina.gov.cn）、“中国政府采购网"（www.ccgp.gov.cn）对投标人是否被

列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重失信行为记录名单情况

进行查询，以确定投标人是否具备投标资格。查询结果将以网页打印的形式留存并归档。

若接受联合体投标的项目，两个以上的自然人、法人或者其他组织组成一个联合体，

以一个供应商的身份共同参加采购活动的,联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存

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在不良应用记录。

27.1.2 符合性检查：依据招标文件的规定，由评委会从投标文件的有效性、完整性和

对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否对招标文件的实质性要求做出响应。

27.2 在详细评标之前，评委会将首先审查每份投标文件是否实质性响应了招标文件的

要求。实质性响应的投标应该是与招标文件要求的全部条款、条件和规格相符，没有重大

偏离或保留的投标。

所谓重大偏离或保留是指与招标文件规定的实质性要求存在负偏离，或者在实质上与

招标文件不一致，而且限制了合同中买方（采购人）和见证方（代理机构）的权利或投标

人的义务，纠正这些偏离或保留将会对其他实质性响应要求的投标人的竞争地位产生不公

正的影响。是否属于重大偏离由评委会按照少数服从多数的原则做出结论。评委决定投标

文件的响应性只根据投标文件本身的内容，而不寻求外部的证据。

27.3 如果投标文件实质上没有响应招标文件的要求，评委会将予以拒绝，投标人不得

通过修改或撤销不合要求的偏离或保留而使其投标成为实质性响应的投标。

27.4 评委会将对确定为实质性响应的投标进行进一步审核，看其是否有计算上或累加

上的算术错误，对开标一览表内容修正错误的原则如下：

（1）投标文件中开标一览表内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表为准。

（2）投标文件、“开标一览表”中报价的大写金额与小写金额不一致的，以大写金额

为准。

（3）单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单

价。

（4）总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。

同时出现两种以上错误的，按照前款规定的顺序修正。对不同文字文本投标文件的解

释发生异议的，以中文文本为准。

27.5 评委会将按上述修正错误的方法调整投标文件中的投标报价，调整后的价格应对

投标人具有约束力。如果投标人不接受修正后的价格，则其投标将被拒绝。

27.6 评委会将允许修正投标文件中不构成重大偏离的、微小的、非正规的、不一致的

或不规则的地方，但这些修改不能影响任何投标人相应的名次排列，否则不允许修正。

27.7 采用最低评标价法的采购项目，提供相同品牌产品的不同投标人参加同一合同项

下投标的，以其中通过资格审查、符合性审查且报价最低的参加评标；报价相同的，由评

标委员会按照招标文件规定的方式确定招标文件未规定的通过随机抽取的方式确定一个参

加评标的投标人，其他投标无效。

使用综合评分法的采购项目，提供相同品牌产品且通过资格审查、符合性审查的不同

投标人参加同一合同项下投标的，按一家投标人计算，评审后得分最高的同品牌投标人获

得中标人推荐资格；评审得分相同的，由评标委员会根据招标文件规定的方式确定招标文

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件未规定的采取随机抽取的方式确定一个中标候选人，其他同品牌投标人不作为中标候选

人。

非单一产品采购项目，招标文件中将载明其中的核心产品（本项目核心产品：多功能

自助机 I 和自助系统支付与对账管理）。多家投标人提供的核心产品品牌相同的，按前两

款规定处理。

27.8 关于节能环保产品要求：

27.8.1 采购人采购的产品属于《节能产品政府采购清单》、《环境标志产品政府采购

清单》中的品目时，无特殊原因的，应当采购清单中的产品（含强制采购和优先采购的产

品）。

27.8.2《节能产品政府采购清单》、《环境标志产品政府采购清单》以“中国政府采

购网”（http://www.ccgp.gov.cn）公告的时间、内容为准。

27.8.3 本次采购所涉及产品属于《节能产品政府采购清单》、《环境标志产品政府采

购清单》中的品目时，须提供网站公布的《节能产品政府采购清单》、《环境标志产品政

府采购清单》中相关产品信息的截图资料并按采购文件相关要求制作投标文件，否则投标

文件将被拒绝。清单截图资料以递交投标文件截止时已正式公布的最近一期信息为准。

28、无效投标、废标及投标人不足三家的处理

28.1 无效投标条款

28.1.1 未按要求交纳保证金的；

28.1.2 未按照招标文件规定要求密封、签署、盖章的；

28.1.3 投标人在报价时采用选择性报价；

28.1.4 投标人不具备招标文件中规定资格要求的；

28.1.5 投标人的报价超过了采购预算或最高限价的；

28.1.6 未通过符合性检查的；

28.1.7 不符合招标文件中规定的其他实质性要求和条件的（

本招标文件中斜体且有下

划线部分为实质性要求和条件，包括但不限于该范围）；

28.1.8 投标人被 “信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、“中国政府采购

网"（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严

重失信行为记录名单。若接受联合体的项目，两个以上的自然人、法人或者其他组织组成

一个联合体，以一个供应商的身份共同参加政府采购活动的，联合体成员存在不良信用记

录的，视同联合体存在不良应用记录。

28.1.9

投标文件含有采购人不能接受的附加条件的。

28.1.10 异常低价投标（响应）

28.1.10.1 投标（响应）报价低于采购项目预算 50% 的，即投标（响应）报价<采购

项目预算×50% ；

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28.1.10.2 投标（响应）报价低于采购项目最高限价 45% 的，即投标（响应）报价<

采购项目最高限价×45% ；

28.1.10.3 评审委员会认定的供应商报价过低、有可能影响产品质量或者不能诚信履

约的其他情形。

28.1.10.4 启动异常低价投标（响应）审查后，评审委员会应当要求相关供应商在评

标现场合理的时间内，提供项目具体成本测算等与报价合理性相关的书面说明及相关证明

材料，对投标（响应）价格作出解释，由评审委员会结合同类产品在主要电商平台的价格、

该行业当地薪资水平等情况，依据专业经验对供应商报价合理性进行判断。投标（响应）

供应商不提供书面说明、证明材料，或者提供的书面说明、证明材料不能证明其报价合理

性的，评审委员会应当将其作为无效投标（响应）处理。审查相关情况应当在评审报告中

进行记录。

28.1.11 其他法律、法规及本招标文件规定的属无效投标的情形。

28.2 废标条款：

28.2.1 符合专业条件的供应商或者对招标文件作实质响应的供应商不足三家的；

28.2.2 投标人的报价均超过采购预算或最高限价；

28.2.3 出现影响采购公正的违法、违规行为的；

28.2.4 因重大变故，采购任务取消的；

28.2.5 评标委员会认定招标文件存在歧义、 重大缺陷导致评审工作无法进行。

28.3 投标截止时间结束后参加投标的投标人不足三家或者通过资格审查或符合性审查

的投标人不足三家的，除采购任务取消情形外，按照以下方式处理：

28.3.1 招标文件存在不合理条款或者招标程序不符合规定的，由采购人、代理机构改

正后依法重新招标；

28.3.2 招标文件没有不合理条款、招标程序符合规定，需要采用其他采购方式采购的。

29、确定中标单位

29.1 评委会根据本招标文件规定评标方法与评标标准向采购人推荐出中标候选人。

29.2 采购人应根据评委会推荐的中标候选人确定中标人。

29.3 代理机构将在“扬州大学附属医院网、扬州大学网、江苏省招标投标公共服务平

台”发布中标公告，公告期限为 1 个工作日。

29.4 若有充分证据证明，中标人出现下列情况之一的，一经查实，将被取消中标资格：

29.4.1 提供虚假材料谋取中标的；

29.4.2 向采购人、代理机构行贿或者提供其他不正当利益的；

29.4.3 恶意竞争，投标总报价明显低于其自身合理成本且又无法提供证明的；

29.4.4 属于本文件规定的无效条件，但在评标过程中又未被评委会发现的；

29.4.5 与采购人或者其他投标人串通投标的；

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29.4.6 采取不正当手段诋毁、排挤其他供应商的；

29.4.7 不符合法律、法规的规定的。

29.5. 有下列情形之一的，视为投标人串通投标，投标无效：

29.5.1 不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制。

29.5.2 不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜。

29.5.3 不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人。

29.5.4 不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异。

29.5.5 不同投标人的投标文件相互混装。

30、质疑处理

30.1 投标人认为采购文件、采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的，可以在知

道或应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式（原件送达）向代理机构或采

购人提出质疑。上述应知其权益受到损害之日，是指：

30.1.1 对采购文件提出质疑的，应当在获取采购文件之日或者采购文件公告期限届满

之日起 7 个工作日内提出。

30.1.2 对采购过程提出质疑的，为各采购程序环节结束之日起 7 个工作日内提出。

30.1.3 对中标结果提出质疑的，为中标结果公告期限届满之日起 7 个工作日内提出。

30.2 供应商应在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环节的质疑。质疑根据相

关规定提交，未按上述要求提交的质疑函（含传真、电子邮件等）代理机构有权不予受理。

30.3 提出质疑的供应商应当是参与所质疑项目采购活动的供应商。

潜在供应商已依法获取其可质疑的采购文件的，可以对该文件提出质疑。对采购文件

提出质疑的，应当在获取采购文件或者采购文件公告期限届满之日起 7 个工作日内提出。

30.4 质疑申请应当包括下列内容：

30.4.1 质疑投标人的名称、地址、邮编、联系人、联系电话；

30.4.2 具体的质疑事项及明确的请求；

30.4.3 认为自己合法权益受到损害或可能受到损害的相关证据材料；

30.4.4 提起质疑的日期；

30.4.5 质疑申请应当署名：质疑人为自然人的，应当由本人签字并附有效身份证

明；质疑人为法人或其他组织的，应当由法定代表人签字并加盖单位公章。质疑人委

托代理质疑的，应当向代理机构提交授权委托书，并载明委托代理的具体权限和事项。

《质疑申请书》及《授权委托书》格式见网址：

http://pan.baidu.com/s/1c1G12Cg

30.5 代理机构收到质疑申请后，将对质疑的形式和内容进行审查，如质疑内容、格式

不符合规定，代理机构将告知质疑人进行补正。

30.6 质疑人应当在法定质疑期限内进行补正并重新提交质疑函，拒不补正或者在法定

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期限内未重新提交质疑函的，为无效质疑，代理机构有权不予受理。

30.7 对于内容、格式符合规定的质疑函，代理机构应当在收到投标供应商的书面质疑

后七个工作日内作出答复，并以书面形式通知质疑供应商和其他有关供应商，但答复的内

容不得涉及商业秘密。

30.8 诚实信用

30.8.1 投标人之间不得相互串通投标报价，不得妨碍其他投标人的公平竞争，不得损

害采购人和其他投标人的合法权益。

30.8.2 投标人不得以向代理机构工作人员、评标委员会成员行贿或者采取其他不正当

手段谋取中标。经查实投标人有此行为的，政府采购管理部门将投标人列入不良行为记录

名单，按照有关规定处理。

30.8.3 投标人提出书面质疑必须有理、有据，不得虚假质疑和恶意质疑，并对质疑内

容的真实性承担责任。一经查实，代理机构有权依据有关规定，报请采购监管部门对该投

标人进行相应的行政处罚并在网站上予以公示。如果投标人或者其他利害关系人通过捏造

事实、伪造证明材料等方式提出质疑，干扰采购活动正常进行的，属于严重不良行为，代

理机构将提请采购监管部门将其列入不良行为记录名单，并依法予以处罚。

30.8.4 投标人不得虚假承诺，否则，按照提供虚假材料谋取中标成交处理。

30.8．5 投标人应自觉遵守开标、评标纪律，扰乱开标评标现场秩序的，属于失信行

为，失信行为将被记入投标人诚信档案。

31、中标通知书

31.l 中标结果确定后，代理机构将向中标供应商发出中标通知书。

31.2 中标供应商收到中标通知书后，应签字确认中标通知书已收到。若无回复，则公

告后视同中标供应商已经知悉并同意接受。

31.3 中标通知书将是合同的一个组成部分。对采购人和中标供应商均具有法律效力。

中标通知书发出后，采购人改变中标结果的，或者中标供应商放弃中标项目的，应当依法

承担法律责任。

31.4 所有投标文件都将作为档案保存，不论中标与否，代理机构均不退回。

32、 签订合同

32.l 中标投标单位应按中标通知书规定的时间、地点，按照招标文件确定的事项与采

购人签订采购合同，且不得迟于中标通知书发出之日起三十日，否则履约保证金（如有）

将不予退还，由此给采购人造成损失的，中标投标单位还应承担赔偿责任。

32.2 招标文件、中标投标单位的投标文件及招标过程中有关澄清、承诺文件均应作为

合同附件。

32.3 签订合同后，

中标供应商不得将货物及其他相关服务进行转包。未经采购人同意，

中标投标单位也不得采用分包的形式履行合同，否则采购人有权终止合同，中标投标单位

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的履约保证金将不予退还。转包或分包造成采购人损失或致使合同履行中发生违约现象的，

中标投标单位应承担赔偿责任。

32.4 采购人不得向中标人提出任何不合理的要求作为签订合同的条件，不得与中标人

私下订立背离合同实质性内容的协议。所签订的合同不得对招标文件确定事项和中标人投

标文件作实质性修改。

33、货物和服务的追加、减少和添购

33.1 采购合同履行中，采购人需追加与合同标的相同的货物和服务的，在不改变合同

其他条款的前提下，可以与中标供应商协商签订补充合同。

33.2 采购结束后，采购人若由于各种客观原因，必须对采购项目所牵涉的货物和服务

进行适当的减少时，在双方协商一致的前提下，可以按照招标采购时的价格水平做相应的

调减，并据此签订补充合同。

34、履约保证金

34.1 收到中标通知书后合同签订前，中标人须向采购人提交合同总价 10% 的履约保证

金，以支票、汇票、本票保函等形式缴纳或提交。履约保证金期限为合同生效之日起至项

目竣工验收合格之日止。履约保证金用以约束中标人在合同履行中的行为，弥补合同执行

中由于自身行为可能给采购人带来的各种损失。

34.2 履约保证金的退还：履约保证金待项目竣工验收合格后，中标人凭采购人签署的

验收报告，向采购人提请办理保证金退还手续。采购人收到提请后 10 个工作日内以非现金

形式予以退还，不计息。

34.3 履约保证金不予退还的情形：合同签订前，如果乙方在规定时间内未能提交履约

保证金，将被视为放弃中标资格，由此给发包人造成的损失，应予以赔偿。若发现乙方投

标属虚假承诺，或经权威部门检测提供的设备不能满足采购文件要求，造成合同无法继续

履行的，乙方履约保证金不予退还。

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第三章 合同条款及格式

以下为中标后签定本项目合同的通用条款，中标供应商不得提出实质性的修改。关于

专用条款将由采购人与中标供应商结合本项目具体情况协商后补充，但补充内容对招标文

件和投标文件以及通用条款，不得作实质性修改。

扬州大学附属医院

自助服务体系建设软硬件购买项目合作合同

甲方：(买方) 扬州大学附属医院

乙方：(卖方）

丙方：(付款方）

依 照 《 中 华 人 民 共 和 国 民 法 典 》 、 《中华人民共和国质量法》等相

关法律法规以及本项目的招标文件、答疑文件及投标文件，遵循平等、自愿、

公平、诚实信用的原则，经甲乙丙三方友好协商，就扬州大学附属医院自助服

务体系建设软硬件购买项目 达成一致，并进一步明确三方的责任和权利，特签

订以下合同：

一 、 合 同 标 的

1. 项目名称：扬州大学附属医院智慧医疗（自助）服务体系建设项目

2. 项目建设内容： 主 要 为 多 功 能 自 助 机 设 备 及 配 套 软 件 建 设 ， 具

体 内 容 详 见 附 件 一 ： 《 扬 州 大 学 附 属 医 院 自 助 服 务 体 系 建 设 软 硬 件

购 买 项 目 需 求 》

二、项目起止时间：

202

年

月

日 至 202

年

月

日 ， 计 36 个 月 。

三、商务要求：

1．甲方委托乙方指派专业人员在合同期限内提供多 功 能 自 助 机 设 备 及

配 套 软 件 建 设 ，提供并建立完整的运维服务保障体系及应急保障体系。

2．乙方应为甲方提供自助设备所有耗材维护及管理服务。打印设备所涉及

的硒鼓、墨盒、报告纸、凭条等耗材均由乙方提供，所有耗材需向甲方提供品

牌、规格、型号。打印质量要求：打印/复印结果应为实心黑线，字迹清楚，达

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到无背景、重影、断点和模糊等；无直径或长度在 2mm 以上的脏污；无因漏印

而导致的内容不明。

3．乙方应为甲方提供驻场服务，驻场服务要求如下：

3.1 乙方提供驻场工程师 4 人，驻场服务时间：3 年，7*8 小时，两院区驻

场服务（跟院方作息时间同步），7*24 小时 3 年上门服务，无论在保修期内还

是保修期外，驻场工程师必须至甲方指定地点上门维修设备。乙方提供的驻场

工程师人员须具有丰富的硬件维修经验及客户沟通反馈能力，能够提供日常巡

检、系统维护、耗材更换、故障处理、软件升级维护、协助查对账务等服务。

3.2 如设备发生故障时，乙方驻场工程师应在接到甲方通知后 10 分钟内响

应，30 分钟内到达出现故障现场，1 小时内解决故障恢复使用；或在 48 小时内

免费提供同机型备用设备直至故障设备维修完成恢复使用。否则甲方可自行采

取必要的措施，由此产生的风险和费用由乙方承担。如有特殊情况，乙方应立

即电话通知甲方不能响应的原因，在获得甲方同意后，才可推迟响应时间。

3.3 乙方驻场工程师在解决故障时，须最大限度保护好数据，做好故障恢

复的文档，力争恢复到故障点前的业务状态。对于“系统瘫痪，业务系统不能

运转”的故障级别，乙方如果不能于 12 小时内解决故障，须在 16 小时内提出

应急方案，确保业务系统的运行。乙方故障解决后 24 小时内，提交甲方故障处

理报告，说明故障种类、故障原因、故障解决中使用的方法及故障损失等。

3.4 乙方驻场人员对所维护自助设备每半天一次巡查，对巡检中发现的潜

在隐患提出改正建议，及时向甲方通报，按月提交甲方自助机项目巡检报告，

每年配合甲方向使用部门发放用户满意度调查表，乙方应对调查表中反映的问

题进行整改。

3.5 驻场人员所有工薪、社会保险费用均由乙方承担。驻场人员要求计算

机相关专业，本科及以上学历，提供个人简历、学历证书、近一年内任意一个

月的社保缴纳证明材料。乙方在驻场前应提供驻场人员证明材料交于甲方审核，

如不符合甲方认可，甲方有权要求乙方更换人员，驻场人员在驻场期间如发生

人身伤害事故或违法行为与甲方无关，由乙方自行负责。

3.6 乙方遇到自助机坐标调整或者办公地点更换，驻场人员应积极配合甲

方做好设备迁移、安装、调试工作，并主动增加足够多的人手保障服务。

3.7 乙方应向甲方提供日常更换的备件清单，储备足够的零备件，并保证

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运维服务所使用的替换零部件为原装（厂）配件。

3.8 对于医院仍在使用的原有自助终端，乙方需要提供同等质量的运维服

务，保障设备稳定运行，包括但不限于日常巡检、设备维护、整机及部件故障

维修、备件更换、耗材更换、软件升级维护等服务。

4．乙方应为甲方提供数据交换与接口对接功能，服务要求如下：

4.1 本次项目建设要求硬件设备及软件功能，乙方应能够实现与医院各系

统及省市医保、各区域信息平台进行对接，实现各系统之间的互联、互通、资

源共享。

4.2 本次项目包含医院相关系统的接口，需要乙方提供接口文档及方案。

根据甲方实际需求，乙方需提供多次免费接口对接服务，涉及第三方费用由乙

方自行测算，并包含在合同价款中。

4.3 乙方能够根据国家信创要求，在保持自助机外观及主体物理结构、性

能不改变的前提下，进行国产化替代，适配信创软硬件生态。

4.4 本系统建设具有可扩展性，乙方应能够与其他第三方系统对接，以适

应发展需求。

5．乙方应为甲方提供软硬件升级服务，服务要求如下：

5.1 乙方根据医院和患者的使用需求，分析应用系统对服务平台性能的要

求，对多功能自助服务系统软、硬件进行更新开发与部署，保障应用系统的处

理服务性能。

5.2 产品中的软件发布了任何更新、补丁、版本升级、行业标准升级、型

号升级等，乙方应经过评估，向甲方提供可行的升级计划方案并与甲方信息部

门进行技术交流，征得甲方同意后组织实施工作，进行软件免费升级，保证软

件为最新、最高版本。乙方主要工作内容包括：更新内容调研、更新方案设计、

软件开发、代码编写、功能测试、上线部署。

5.3 乙方应与甲方共同开发新增服务项目每年不少于 3 项。合同期内乙方

新开发服务功能，免费提供甲方使用。

四、合同价款及付款方式：

1. 本合同项下的建设费用由甲、丙方支付，付款前乙方向甲、丙方开具增

值税专用发票。

2. 履约保证金：收到中标通知书后合同签订前，乙方须向甲方提交合同总

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价10%的履约保证金，以支票、汇票、本票保函等形式缴纳或提交。履约保证金

期限为合同生效之日起至项目竣工验收合格之日止。履约保证金用以约束乙方

在合同履行中的行为，弥补合同执行中由于自身行为可能给采购人带来的各种

损失。

2.1履约保证金的退还：履约保证金待项目竣工验收合格后，乙方凭甲方签

署的验收报告，向甲方提请办理保证金退还手续。甲方收到提请后10个工作日

内以非现金形式予以退还，不计息。

2.2 履约保证金不予退还的情形：合同签订前，如果乙方在规定时间内未

能提交履约保证金，将被视为放弃中标资格，由此给甲方造成的损失，应予以

赔偿。若发现乙方投标属虚假承诺，或经权威部门检测提供的设备不能满足采

购文件要求，造成合同无法继续履行的，乙方履约保证金不予退还。

3. 合同价格：根据内容和要求，甲、丙方向乙方支付的费用为：

人民币大写

，¥：

。

4. 付款方式：合同经三方签字盖章后即生效。

 第一笔付款：合同签订后，乙方向丙方开具增值税专用发票，丙方自收

到发票之日起10个工作日内支付合同价款的30%作为预付款。

 第二笔付款：乙方完成全部设备及软件的供货及安装调试工作，并经甲

方确认验收合格后，乙方向丙方开具增值税专用发票，丙方自收到发票之日起

10个工作日内支付合同价款的40%。

 第三笔付款：三年免费维保期结束后，经甲方、丙方及相关验收部门进

行验收，且验收合格后，乙方向丙方开具增值税专用发票，丙方自收到发票之

日起10个工作日内支付剩余合同价款。

5. 乙方应确保其收款账户信息准确无误，如因乙方提供的收款账户信息错

误导致款项支付延迟或无法支付的，甲方、丙方不承担任何责任。乙方应在账

户信息发生变更时，提前5个工作日书面通知甲方和丙方。

6. 乙方在丙方支付合同款项时，承诺其开具正规增值税发票的形式与内容

均合法、有效、完整、准确，不开具或开具不合格的，甲、丙方有权迟延支付

应付款项直至乙方开具合格票据之日且不承担任何违约责任，且乙方的各项合

同义务仍应按合同约定履行。

五、质量标准

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1．乙方在合同期内，提供多 功 能 自 助 机 设 备 及 配 套 软 件 建 设 ，发现

问题及时处理解决。

2．乙方应保证提供多功能自助机是全新、未使用过的原装合格正品，并完

全符合国家规定的质量要求。乙方应保证其提供的设备在正确安装、正常使用

和保养条件下，在其使用寿命内具有良好的性能。

六、 甲、丙双方的责任

1. 甲、丙方须按照以上约定，按时支付相关费用。

2. 甲方须指定专人负责调协乙方完成所承担的运维管理服务，为后续服务

工作提供方便。

3. 甲方在运维服务期间须为乙方提供必要的保障与配合。

4. 甲方须为乙方驻场人员提供运维服务期间所需的通行和其他必要的工作

辅助工作。

5. 甲方有权利和义务通知乙方进行运维服务，并协调乙方及时修复故障和

软件升级等相关工作的事宜。

6. 每次运维服务巡查，应有甲方人员共同参与，检查完毕后，双方签字认

可，对存在的问题，书面通知甲方管理部门，以便得到及时解决。

7. 丙方全程参与项目建设，甲方、丙方共享项目数据，以便于丙方更好地

为甲方提供优质且匹配的金融产品。

七、乙方的责任

1．乙方负责提供驻场服务，如设备发生故障时，乙方驻场工程师应在接到

甲方通知后 10 分钟内响应，30 分钟内到达出现故障现场，1 小时内解决故障

恢复使用；或在 48 小时内免费提供同机型备用设备直至故障设备维修完成恢复

使用。否则甲方可自行采取必要的措施，由此产生的风险和费用由乙方承担。

如有特殊情况，乙方应立即电话通知甲方不能响应的原因，在获得甲方同意后，

才可推迟响应时间。

2．依照合同约定和要求，以及国家及行业标准，负责对甲方软、硬件系统

定期进行巡查、检测和调试，并做好相关记录，记录资料由甲乙双方签收保管。

3．乙方应负责为甲方相关科室人员（包括导医、财务、部门管理、信息化

处技术人员等）提供免费培训服务。培训方式为现场培训，培训内容包括：系

统管理、平台软件等。

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4．乙方应负责为甲方提供整体的运营方案体系，通过线下、线上的运营宣

传推广来提高多功能自助服务机使用率，结合医院的主题风格，利用设计及装

潢等方式引导用户主动使用自助机产品，通过智能引导操作流程，降低新用户

使用门槛，发挥自助服务应有的价值。

5．合同期限后，有关软、硬件升级；软、硬件维护；耗材管理；服务方式、

范围等相关服务费用参照投标文件及招标文件，双方另签署出保后合同，合同

价款以乙方出保后的价格为准。

八、违约责任

1. 乙方应按照合同约定提供多 功 能 自 助 机 设 备 及 配 套 软 件 建 设 ，提

供并建立完整的运维服务保障体系及应急保障体系，如乙方未能及时提供，并

在收到甲方的书面警告后不在指定的时间内改正，甲方有权雇用第三方提供服

务，并有权从应付给乙方的款项中扣除所发生的费用，并加 5%的违约金，作为

乙方违约赔偿。

2. 因乙方运维服务不当等自身原因造成系统、设备、设施损坏的，乙方承

担全部责任，并按损失的金额赔偿。

3. 任何一方违约或单方面终止合同，违约方需赔偿对方合同总价的 5%的

违约金，如造成对方损失，违约方需赔偿对方所造成的损失。

4. 乙方应加强工作人员的管理，禁止乙方以各种手段腐蚀、贿赂甲方单位

工作人员，并将诚信档案记录的工作人员违规不良行为纳入违约行为,如有违反，

甲方将停止履行合同，并追究乙方违约责任。

九、不可抗力

三方中的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同时，应在事件发生后

14 天内向其他方通报不能履行或不能完全履行的理由；在取得有关主管机关证

明以后，允许延期履行、部分履行或者不履行合同，并根据情况可部分或全部

免予承担违约责任。本条所述的“不可抗力”指那些不可预见、不可避免、不

可克服的事件，包括但不限于：战争、严重火灾、洪水、台风、地震等事件，

但不包括三方的违约或疏忽。

十、免除责任的事项

因 甲 方 使 用 不 当 、 疏 忽 或 人 为 损 坏 导 致 系 统 发 生 意 外 情 况 ， 影

响 系 统 安 全 运 行 所 引 起 的 经 济 及 法 律 责 任 与 乙 方 无 关 。

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十一、其他约定

1．丙 方 如 不 能 按 时 支 付 相 关 费 用 ， 必 须 提 前 三 天 书 面 通 知 乙 方

进 行 协 商 。

2． 三 方 其 中 一 方 在 合 同 期 内 提 出 续 签 合 同 或 解 除 合 同 时 ， 应 提

前 二 个 月 书 面 通 知 对 方 。

十二、转让和分包

乙方不得部分转让或全部转让或分包其他公司，甲方如发现乙方部分转让

或全部转让现象,甲方有权提前终止合同,乙方无条件的及时退出。

十三、争议的解决

1、因商品质量问题发生争议的，可在国家认可的质量检测机构对商品质量

进行鉴定。商品符合标准的，鉴定费由甲方承担；商品不符合质量标准的，鉴

定费由乙方承担。

2、因履行本合同引起的或与本合同有关的争议，应首先通过友好协商解决；

如果协商不能解决争议，采取下列两种方式的第（ 1 ）种方式解决争议：

（1）向甲方所在地扬州市有管辖权的人民法院提起诉讼，适用中华人民共

和国法律；

（2）向扬州仲裁委员会按其仲裁规则申请仲裁。

3、若甲乙丙方任何一方都没有选择解除合同的，为避免扩大损失，在诉讼

或仲裁期间，应继续履行。

十四、合同生效及其他

1、本合同经甲乙丙三方法定代表人或其委托人签字并加盖三方公章后生效。

2、本合同一式陆份，甲乙丙三方各执贰份，同时具有法律效力。如需修改

或补充合同内容，经协商一致，三方应签订补充协议，补充协议与本合同具有

同等效力。

3、本合同未尽事宜，如需修改或补充合同内容，经协商一致，各方应签订

补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。

（以下无合同正文）

（盖章页）甲方（盖章）：扬州大学附属医院

乙方（盖章）：

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法定代表人或授权代表人：

法定代表人或授权代表人：

（签章）

（签章）

电

话：

电

话：

传

真：

传

真：

地

址：

地

址：

开户银行：

开户银行：

账

号：

账

号：

丙方（盖章）：

法定代表人或授权代表人：

（签章）

电

话：

传

真：

地

址：

开户银行：

账

号：

签订日期：

202 年

月

日

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附件一：《扬州大学附属医院智慧医疗（自助）服务体系建设项目项目需求》

（一）采购清单

序号

内容

名称

单位

数量

备注

1

硬件租赁

多功能自助机

I

台

68

含同类型备机

3 台

多功能自助机

II

台

4

配现金模块、银联模块

无障碍自助服务终端

台

2

住院多功能自助机

I

台

44

含同类型备机

2 台

住院多功能自助机

II

台

8

配腕带模块

住院多功能自助机

Ⅲ

台

2

需配腕带、现金、银联模块

移动结算终端

台

24

自助病案打印盖章终端

台

2

自助印章机

台

2

投放

自助复印机

台

6

投放

2

配套软件

门急诊自助服务系统软件

套

1

住院自助服务系统软件

套

1

多功能自助打印系统软件

套

1

自助运维管理平台

套

1

自助系统支付与对账管理

套

1

掌上医院小程序

套

1

含门诊、住院功能以及后台管

理系统

相关的财务系统软件

套

1

3

耗材

配套纸张、耗材

年

3

硒鼓、墨盒、报告纸、凭条等

耗材

4

配备服务

软硬件驻场人员服务

年

3

4 名现场服务工程师

质保服务

年

3

接口对接服务

套

1

（二）硬件设备位置（147+5 备用+8 投放）

1.多功能自助机

I（投放地点：门急诊） （57+2 备用）

位置

西区数量（台）

东区数量（台）

门诊大厅

12

5

门诊

1F-A

1

—

急诊

3

3

门诊

2F

4

4

门诊

3F

3

3

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门诊

4F

3

3

医技

-1F

1

—

医技

1F

—

2

医技

2F

2

—

医技

3F

2

1

美容中心

1

—

体检中心

3

1

备机

1

1

合计

36

23

2.多功能自助机 II（投放地点：门急诊）4 台

位置

西区数量（台）

东区数量（台）

门诊大厅

2 台

2 台

合计

4 台

3.无障碍自助服务终端（2 台）

位置

西区数量（台）

东区数量（台）

门诊大厅

1

1

合计

2 台

3.多功能自助机

I（投放地点：门诊打印区）（8+1 备用）

位置

数量（台）

西区门诊

1F

4

东区门诊

1F

4

备机

1

合计

7

4.住院多功能自助机

I（投放地点：住院病区）（42+2 备用）

位置

数量（台）

42 个病区

42

备机

2

合计

44

5.住院多功能自助机 II（投放地点：住院处）（8 台）位置

数量（台）

西区住院处

5

东区住院处

3

合计

8

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6.住院多功能自助机Ⅲ（投放地点：住院处）（2 台）位置

数量（台）

西区住院处

1

东区住院处

1

合计

2

7.其他自助设备（26+8 投放）

自助设备

位置

数量（台）

移动结算终端

门诊特需服务

2

门诊诊区

10

东西区

12

自助病案打印盖章终端

门诊大厅

2

自助印章机（投放）

门诊大厅

2

自助复印机（投放）

门诊

1F

2

入院处置中心

2

东西区行政楼

2

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（三）硬件设备技术要求

投标单位提供的设备必须是原装、全新的，型号、性能及指标符合国家及招标文件提出的

有关技术、质量、安全标准。

序号

模块

品名

技术参数

硬件产品一：多功能自助机 I、住院多功能自助机 I

1.

主机

模块

材质

整机外形美观，符合医院整体色调要求，支持 LOGO 喷

绘；机体结构设计科学，便于日常耗材维护以及老年/残

疾等特殊人群的使用；机壳全钢，壁厚≥1.5mm，金属烤

漆，表面打砂喷涂去静电处理，防水、防锈、防腐、耐

磨，可长期耐受医用化学消毒剂拭擦，内部构件全电镀、

防锈，表面涂层具抗菌性。

2.

尺寸

宽度<720mm；高度<2000mm

3.

主板

采用工业级主板

4.

主板芯片组

当前主流芯片组。

5.

CPU

intel ≥I5 6 代及以上，主频≥2.3GHz

6.

内存

≥8G

7.

硬盘

≥500G SSD 固态硬盘

8.

网卡

双千兆 RJ45 自适应以太网卡

9.

5G

自助机工控主机集成 5G 模块，5G 卡由中标方提供。

10.

显卡

集成显卡

11.

声卡

集成声卡

12.

串口

RS232 DB9≥6 个

13.

USB 口

≥8 个

14.

操作系统

正版 Windows ≥10，提供系统为正版的证明材料

15.

提示灯带

各入卡口，打印出口等，需具备灯光闪烁提醒功能

16.

前维护设计

支持自助机正面完成凭条、打印纸张等耗材维护工作。

提供产品彩页

17.

显示屏

屏幕规格

≥30"投射式防爆电容屏

18.

触控点位

≥10 点触摸

19.

触摸响应时

间

≤14ms

20.

反应速度

≤14ms

21.

分辨率

≥1920*1080@60Hz

22.

条码扫

描器

识读模式

CMOS，光感触发

23.

识读精度

≤10mil

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序号

模块

品名

技术参数

24.

扫描景深

0mm-100mm

25.

识读码制

支持一维条形码、堆叠式/行排式二维条码和矩阵式二维

条码，以上均支持扫描手机条码

26.

读卡器

社保卡

支持标准 IC 卡，符合当地社保卡读卡器标准要求，满足

本地使用要求；

27.

身份证

可读居民二代身份证和港澳台证件、外国人居住证；感应

距离：0-30mm；读卡速度：<1s；各类部件均在 50 万次以

上的操作寿命；符合 CSP-V05-001：2013《社会公共安全

产品认证实施规则居民身份证阅读机具产品》要求

28.

凭条打

印

打印方式

行式热敏打印

29.

分辨率

≥203dpi（8 点/mm）

30.

打印纸卷

兼容纸宽 60-80mm，支持最大纸卷直径 150mm

31.

有效打印宽

度

≥72mm

32.

打印速度

≥150mm/s

33.

处理方式

自动切纸，切刀寿命≥100 万次

34.

打印寿命

热敏头寿命≥100km

35.

报告打

印

A5、16K 黑

白打印

打印速度：≥38ppm；

首页打印时间：≤7s；

分辨率：≥600×600dpi；

标准纸盒装纸容量：≥250 页；

可扩展装纸容量：≥500 页；支持国产操作系统

36.

彩色打印

打印速度：≥25ppm；

首页打印时间：≤8s；

分辨率：≥600×1200dpi；

标准纸盒装纸容量：≥250 页；

可扩展装纸容量：≥500 页；支持国产操作系统

电源：AC220-240V，50/60Hz；USB 和 RJ46 以太网通讯接

口。

37.

医保人

脸模块

（医保

业务综

合服务

终端）

主机模块

CPU≥8 核、主频≥1.8GHz、内存≥4GB、硬盘≥64GB、操

作系统 Android

38.

3G,4G

频率范围：WCDMA:1940-1965MHz；

LTE FDD:BAND1:1920-1940MHz；BAND3:1765-1780MHz；

TD-LTE:Band

39:1880-1915MHz

；

Band

40:2300-

2370MHz；

Band 41:2575-2635MHz；

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31

序号

模块

品名

技术参数

发射功率：24dBm+1.7/-3.7dB；23dBm±2.7dB；

39.

Wifi

2.4G/5G 双频，支持 802.11b/g/n/ac；

频 率 范 围 ： WLAN:5725-5850MHz ； 5150-5250MHz ； 2400-

2483.5MHz；BT:2400-2483.5MHz；

发射功率：≤33dBm(EIRP)；≤23dBm(EIRP)；

≤20dBm(EIRP)；

40.

扫描枪

识读模式：CMOS；

识读码值：GM,MICRI QR,MICRO PDF417,QR CODE,DATA

MATRIX,CHINESE-SENSIBLE CODE,ETC.,CODE 128,EAN-

13,EAN-8,CODE39,CODE93,UPC-A,ETC.

条码精度：≥5mil；

识读景深：0mm-100mm.

41.

人脸模块

640x480@30FPS 320x240@30FPS 基于 3D 结构光设计；

Baseline：40mm；深度范围：0.25m-1m；平均功耗：小于

2 瓦；深度图分辨率：1280*800@7FPS 640*400@30FPS；

彩色图分辨率：1280*960@7FPS 640*480@30FPS

320/240@30FPS；深度 FOV：H67.9°V45.5°

彩色 FOV：H62.7°V49°，支持支付宝人脸应用

42.

认证

▲医保刷脸支付模块（医保综合业务服务终端）为嵌入式

安装，支持支付宝人脸识别功能，提供实体机照片做证明

材料，且医保刷脸支付模块取得符合《医保业务综合服务

终端

(III 类)技术规范》和《医保业务综合服务终端(III 类)

测试大纲

V1.0》检测报告，并提供投标机型第三方测试

报告（含

CMA 标志），且报告中体现投标人声明使用的

医保刷脸支付模块（医保综合业务服务终端）型号。

43.

人脸

微信人脸

高清智能小型化超薄 3D 摄像头

功耗：2.6-3W；

基线：55mm；

接口：USB2.0

工作距离：0.28m-1m；

工作温度：0°-50°/-10°-50°（扩展温度）需要保持

环境干燥，VCSEL 低温影响性能；

测量精度：±2mm@1m；

深度数据输出类型：Raw Data 16bit；

44.

功放

扬声器

功率≥8W，双喇叭输出

45.

电源

电源模块

容量≥200W；输入≥AC200～240V；DC 输出≥5V/2A-4A、

12V/5A-10A、24V/5A-9A；AC 输出 200～240V。

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序号

模块

品名

技术参数

46.

漏电保护器

过载、短路、剩余电流动作，机械寿命≥2 万次，电气寿

命≥1 万次。

硬件产品二：多功能自助机 II（配现金模块、银联卡读卡卡具）

47.

主机

模块

材质

整机外形美观，符合医院整体色调要求，支持 LOGO 喷

绘；机体结构设计科学，便于日常耗材维护以及老年/残

疾等特殊人群的使用；机壳全钢，壁厚≥1.5mm，金属烤

漆，表面打砂喷涂去静电处理，防水、防锈、防腐、耐

磨，可长期耐受医用化学消毒剂拭擦，内部构件全电镀、

防锈，表面涂层具抗菌性。

48.

尺寸

宽度<750mm；高度<1900mm

49.

主板

采用工业级主板

50.

主板芯片组

当前主流芯片组

51.

CPU

intel ≥I5 6 代及以上，主频≥2.3GHz

52.

内存

≥8G

53.

硬盘

≥500G SSD 固态硬盘

54.

网卡

双千兆 RJ45 自适应以太网卡

55.

5G

自助机工控主机集成 5G 模块，5G 卡由中标方提供。

56.

显卡

集成显卡

57.

声卡

集成声卡

58.

串口

RS232 DB9≥6 个

59.

USB 口

≥8 个

60.

操作系统

正版 Windows ≥10，提供采购证明

61.

提示灯带

各入卡口，打印出口等，需具备灯光闪烁提醒功能

62.

认证

▲提供工控主机（微型电脑）或相应多功能自助机整机

3C 认证书，并提供投标机型第三方检测报告（含 CMA 标

志），且报告标注投标人声明的工控主机型号

63.

前维护设计

支持自助机正面完成凭条、打印纸张等耗材维护工作。

64.

显示屏

屏幕规格

≥30"投射式防爆电容屏；防尘、防暴、防刮擦；

65.

触控点位

≥10 点触摸

66.

触摸响应时

间

≤14ms

67.

反应速度

≤14ms

68.

分辨率

≥1920*1080@60Hz

69.

条码扫

描器

识读模式

CMOS，光感触发

70.

识读精度

≤10mil

71.

扫描景深

0mm-100mm

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序号

模块

品名

技术参数

72.

识读码制

支持一维条形码、堆叠式/行排式二维条码和矩阵式二维

条码，以上均支持扫描手机条码

73.

读卡器

社保卡读卡

器

支持标准 IC 卡，符合当地社保卡读卡器标准要求，满足

本地使用要求；

74.

银联卡

支持银联卡识读，符合标准 PBOC3.0L1 标准

75.

身份证

可读居民二代身份证和港澳台证件、外国人居住证；感应

距离：0-30mm；读卡速度：<1s；各类部件均在 50 万次以

上的操作寿命；符合 CSP-V05-001：2013《社会公共安全

产品认证实施规则居民身份证阅读机具产品》要求。

76.

密码键

盘

材质

优质不锈钢材料，10 个数字按键、6 个功能按键，按键寿

命≥200 万次

77.

加密算法

支持 sm2，sm3，sm4 算法

78.

接口

支持 RS-232、PS/2、USB2.0 接口

79.

安全保护

键面防水、防尘、防暴、防钻、防拆、防泄漏、防监听、

防置换，具备密钥、程序、敏感数据拆封自毁功能，支持

系统键盘功能

80.

相关认证

符合《中国银联支付终端安全技术规范 Q/CUP007》标准

取 得 《中 国 银 联支 付 终 端设 备 安 全认 证 证 书》 、 符 合

GM/T0028-2014《密码模块安全技术要求》GM/T0039-2015

《密码模块安全检测要求》安全等级第二级要求取得《商

用密码产品型号证书》

81.

凭条打

印

打印方式

行式热敏打印

82.

分辨率

≥203dpi（8 点/mm）

83.

打印纸卷

兼容纸宽 60-80mm，支持最大纸卷直径 150mm

84.

有效打印宽

度

≥72mm

85.

打印速度

≥150mm/s

86.

处理方式

自动切纸，切刀寿命≥100 万次

87.

打印寿命

热敏头寿命≥100km

88.

报告

打印

A5、16K 黑

白打印

打印速度：≥38ppm；

首页打印时间：≤7s；

分辨率：≥600×600dpi；

标准纸盒装纸容量：≥250 页；

可扩展装纸容量：≥500 页；支持国产操作系统

89.

彩色打印

打印速度：≥25ppm；

首页打印时间：≤8s；

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序号

模块

品名

技术参数

分辨率：≥600×1200dpi；

标准纸盒装纸容量：≥250 页；

可扩展装纸容量：≥500 页；支持 windows、麒麟、统信

电源：AC220-240V，50/60Hz；USB 和 RJ46 以太网通讯接

口。

90.

医保人

脸模块

（医保

业务综

合服务

终端）

主机模块

CPU≥8 核、主频≥1.8GHz、内存≥4GB、硬盘≥64GB、操

作系统 Android

91.

显示器

尺寸≥8 寸；

分辨率≥1280*800

92.

3G,4G

频率范围:WCDMA:1940-1965MHz；

LTE FDD:BAND1:1920-1940MHz；BAND3:1765-1780MHz；

TD-LTE:Band

39:1880-1915MHz

；

Band

40:2300-

2370MHz；

Band 41:2575-2635MHz；

发射功率：24dBm+1.7/-3.7dB；23dBm±2.7dB；

93.

Wifi

2.4G/5G 双频，支持 802.11b/g/n/ac；

频 率 范 围 ： WLAN:5725-5850MHz ； 5150-5250MHz ； 2400-

2483.5MHz；BT:2400-2483.5MHz；

发射功率：≤33dBm(EIRP)；≤23dBm(EIRP)；≤

20dBm(EIRP)；

94.

扫描枪

识读模式：CMOS；

识读码值：GM,MICRI QR,MICRO PDF417,QR CODE,DATA

MATRIX,CHINESE-SENSIBLE CODE,ETC.,CODE 128,EAN-

13,EAN-8,CODE39,CODE93,UPC-A,ETC.

条码精度：≥5mil；

识读景深：0mm-100mm；

95.

人脸模块

640x480@30FPS 320x240@30FPS 基于 3D 结构光设计；

Baseline：40mm；深度范围：0.25m-1m；平均功耗：小于

2 瓦；深度图分辨率：1280*800@7FPS 640*400@30FPS；

彩色图分辨率：1280*960@7FPS 640*480@30FPS

320/240@30FPS；深度 FOV：H67.9°V45.5°

彩色 FOV：H62.7°V49°

96.

认证

医保刷脸支付模块（医保综合业务服务终端）为嵌入式安

装，支持支付宝人脸识别功能，提供实体机照片做证明材

料，且医保刷脸支付模块取得符合医保业务综合服务终端

(III 类)技术规范》和《医保业务综合服务终端(III 类)

测试大纲 V1.0》检测报告，并提供投标机型第三方测试

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序号

模块

品名

技术参数

报告（含 CMA 标志），且报告中体现投标人声明使用的医

保刷脸支付模块（医保综合业务服务终端）型号。

97.

人脸

微信人脸

高清智能小型化超薄 3D 摄像头；

功耗：2.6-3W；

基线：55mm；

接口：USB2.0

工作距离：0.28m-1m；

工作温度：0°-50°/-10°-50°（扩展温度）需要保持

环境干燥，VCSEL 低温影响性能；

测量精度：±2mm@1m；

深度数据输出类型：Raw Data 16bit；

98.

现金模

块

鉴别纸币宽

度

62-78mm，多宽度

99.

纸币方向

四向

100.

鉴别率

≥96%

101.

纸币暂存

一张

102.

传感器

自动校准的多光谱介质传感器；安全传感器：交叉通道防

抽纸

103.

协议

CCnet、串口（TTL 或 RS232）、MDB、脉冲

104.

操作电压

12V 或 24V

105.

钞箱容量

≥1000 张

106.

安全锁

≥2 个客户锁

107.

监控

硬盘录像机

四路硬盘录像机（≥1T 硬盘）+2 路针孔摄像头

108.

功放

扬声器

功率≥8W，双喇叭输出

109.

电源

电源模块

容量≥200W；输入≥AC200～240V；DC 输出≥5V/2A-4A、

12V/5A-10A、24V/5A-9A；AC 输出 200～240V。

110.

漏电保护器

过载、短路、剩余电流动作，机械寿命≥2 万次，电气寿

命 1 万次。

硬件产品三：无障碍门诊自助服务终端

111.

外观

机柜含喷油

丝印

整体设计符合轮椅患者使用高度，操作台面到地面垂直高

度不超过 850mm，操作界面具备盲文指引，可定制外观配

色与 LOGO（纯色 LOGO)，提供过往实际案例部署照片

112.

主机模

块

工控主机/

电源

内存≥8GB DDR4；

处理器：intel≥I5 6 代及以上，主频≥2.3GHz

硬盘≥500GB SSD

正版 Windows≥10，提供系统为正版的证明材料

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序号

模块

品名

技术参数

113.

显示模

块

32 寸曲面屏

触摸类型: 十点电容屏 G+G 触摸屏

透光率 :≥85%

面板尺寸：≥32 inch

分辨率：≥1920*1080

面板亮度：液晶屏≥400cd/m²（Typ.）

曲率：≥ R=1800

刷新率：≥60Hz

对比度：≥4000:1

114.

读卡器

社保卡读卡

器

符合当地社保卡读卡器标准要求，满足本地使用要求；

115.

条码扫

描模块

条码扫描器

识读模式：CMOS；

识读码值：GM,MICRI QR,MICRO PDF417,QR CODE,DATA

MATRIX,CHINESE-SENSIBLE CODE,ETC.,CODE 128,EAN-

13,EAN-8,CODE39,CODE93,UPC-A,ETC.

识读精度：≥10mil；

识读景深：0mm-100mm；蜂鸣器提示；

支持电子居民健康卡二维码读取。

116.

身份证

阅读模

块

身份证阅读

器

符合公安部《GA450-2013 台式居民身份证阅读器通用技

术要求》,支持外国人永久居留证

阅读距离：0-3cm

读卡速度：<1s

117.

打印模

块

1

凭 条 打

印 机

（80mm）

打印方式：行式热敏

打印速度：≥150mm/s（Max ）

纸宽：79.5±0.5mm

有效打印宽度：72mm

纸处理方式：自动切纸

纸仓宽度：≥ 80mm

防堵功能：支持

蜂鸣器：支持

面板热敏打印机，正面开盖维护换纸，定制专属透明盖

子，不开盖可查看纸张余量。

118.

打印模

块

2

A5、16K 黑

白打印

打印速度：最高每分钟≥38 页高速打印

月打印负荷≥ 50000 页

打印分辨率≥ 600X600dpi 物理分辨率

首页打印时间 ≦7.2 秒

进纸盒容量 标配纸盒：≥250 页，选配：≥500 页纸盒

介质类型：普通纸，薄纸，厚纸，加厚纸，再生纸，铜版

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序号

模块

品名

技术参数

纸，标签纸，信封，薄信封纸，厚信封纸

支持国产操作系统

119.

彩色打印

打印速度：≥25ppm；

首页打印时间：≤8s；

分辨率：≥600×1200dpi；

标准纸盒装纸容量：≥250 页；

可扩展装纸容量：≥500 页；支持 windows、麒麟、统信

电源：AC220-240V，50/60Hz；USB 和 RJ46 以太网通讯接

口。

120.

红外感

应模块

红外感应器

人体靠近感应器

121.

话筒

自动收线电

话机

1.核心功能：自动拨号功能，线缆卡位锁止，自动回收功

能等；

2.防爆功能：使用 ABS 材料及钣金结构，机器本身防爆

碎，设备内没有漏电打火装置，使用该机器在易燃气体中

通话防爆；

3.防暴功能：产品外部结构采用 ABS 材料，话筒连接线使

用不锈钢耐拉线管包裹，接头处结构卡死，具有防止拉

扯、暴利破坏功能；

4.自动收线功能：使用后连接线自动回卷，便于设备整体

外形设计，且安全性高；

5.自动拨号功能：3 秒内不拨号，自动拨打预设号码（号

码可依照客户要求更），挂断电话后，电话可感应自动挂

断，同时自动锁键盘，同时可通过设定显示通话时间；

6.锁止功能（可选择取消）：具有多段位锁止功能，听筒

拉出后，可在不同长度锁止，不会马上回收，用户使用时

不会有拉扯感，使用后拉出一段即可正常回卷；

7.挂断感应功能：听筒归位后有信号反馈，实现感应挂

断，不需要一般电话机的挂断键，同时可满足挂机后自动

锁键盘；

8.引导归位功能：话筒与基座存在磁力联系，连接线回卷

后话筒会自动归位，合适的磁力，且仅达到引导归位要

求，不会增加用户拿起后阻力；

9.防水功能：听筒具有一定防水能力，将听筒组分别在垂

直方向，双侧面 45 度方向，各试验 3min，降水量为

100L/m2 的环境下进行测试，完成后自然环境下放置

30min，可正常使用；（若整机外部结构需达到一定防水

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序号

模块

品名

技术参数

要求，需提前告知，我司需在线孔处增加防水护套）；

10. 防腐蚀性能：产品采用 ABS 材料及电解板工艺加

工，整体具备优秀的防腐蚀性能，在中性盐雾试验(NSS

试验)环境下，可通过 72 小时测试，切口面有锈迹，但

不会影响整体使用；

硬件产品四：住院多功能自助机 II、住院多功能自助机 III（包含增加要求）

122.

主机模

块

材质

整机外形美观，符合医院整体色调要求，支持 LOGO 喷

绘；机体结构设计科学，便于日常耗材维护以及老年/残

疾等特殊人群的使用；机壳全钢，壁厚≥1.5mm，金属烤

漆，表面打砂喷涂去静电处理，防水、防锈、防腐、耐

磨，可长期耐受医用化学消毒剂拭擦，内部构件全电镀、

防锈，表面涂层具抗菌性。

123.

尺寸

宽度<750mm；高度<1800mm

124.

主板

采用工业级主板

125.

主板芯片组

当前主流芯片组。

126.

CPU

intel ≥I5 6 代及以上，主频≥2.3GHz

127.

内存

≥8G

128.

5G

自助机工控主机集成 5G 模块，5G 卡由中标方提供。

129.

硬盘

≥500GSSD 固态硬盘

130.

网卡

双千兆 RJ45 自适应以太网卡

131.

显卡

集成显卡

132.

声卡

集成声卡

133.

串口

RS232 DB9≥6 个

134.

USB 口

≥8 个

135.

操作系统

正版 Windows≥10，提供系统为正版的证明材料

136.

提示灯带

各入卡口，打印出口等，需具备灯光闪烁提醒功能

137.

认证

▲提供工控主机（微型电脑）或相应多功能自助机整机

3C 认证书，并提供投标机型第三方检测报告（含 CMA 标

志），且报告标注投标人声明的工控主机型号

138.

前维护设计

支持自助机正面完成凭条、打印纸张等耗材维护工作。

139.

显示屏

屏幕规格

≥30"投射式防爆电容屏；

140.

触控点位

≥10 点触摸

141.

触摸响应时

间

≤14ms

142.

反应速度

≤14ms

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序号

模块

品名

技术参数

143.

分辨率

≥1920*1080@60Hz

144.

条码扫

描器

识读模式

CMOS，光感触发

145.

识读精度

≤10mil

146.

扫描景深

0mm-100mm

147.

识读码制

支持一维条形码、堆叠式/行排式二维条码和矩阵式二维

条码，以上均支持扫描手机条码

148.

读卡器

社保卡

支持标准 IC 卡，符合当地社保卡读卡器标准要求，满足

本地使用要求；

149.

身份证

可读居民二代身份证和港澳台证件、外国人居住证；感应

距离：0-30mm；读卡速度：<1s；各类部件均在 50 万次以

上的操作寿命；符合 CSP-V05-001：2013《社会公共安全

产品认证实施规则居民身份证阅读机具产品》要求，取得

《中国公共安全产品认证证书》提供证书。

150.

凭条打

印

打印方式

行式热敏打印

151.

分辨率

≥203dpi（8 点/mm）

152.

打印纸卷

兼容纸宽 60-80mm，支持最大纸卷直径 150mm

153.

有效打印宽

度

≥72mm

154.

打印速度

≥150mm/s

155.

处理方式

自动切纸，切刀寿命≥100 万次

156.

打印寿命

热敏头寿命≥100km

157.

报告打

印

黑白打印

打印速度：≥38ppm；

首页打印时间：≤7s；

分辨率：≥600×600dpi；

标准纸盒装纸容量：≥250 页；

可扩展装纸容量：≥500 页；支持国产操作系统

158.

彩色打印

打印速度：≥25ppm；

首页打印时间：≤8s；

分辨率：≥600×1200dpi；

标准纸盒装纸容量：≥250 页；

可扩展装纸容量：≥500 页；支持 windows、麒麟、统信

电源：AC220-240V，50/60Hz；USB 和 RJ46 以太网通讯接

口。

159.

医保人

脸模块

（医保

主机模块

CPU≥8 核、主频≥1.8GHz、内存≥4GB、硬盘≥64GB、操

作系统 Android

160.

3G,4G

频率范围:WCDMA:1940-1965MHz；

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序号

模块

品名

技术参数

业务综

合服务

终端）

LTE FDD:BAND1:1920-1940MHz；BAND3:1765-1780MHz；

TD-LTE:Band

39:1880-1915MHz

；

Band

40:2300-

2370MHz；

Band 41:2575-2635MHz；

发射功率：24dBm+1.7/-3.7dB；23dBm±2.7dB；

161.

Wifi

2.4G/5G 双频，支持 802.11b/g/n/ac；

频 率 范 围 ： WLAN:5725-5850MHz ； 5150-5250MHz ； 2400-

2483.5MHz；BT:2400-2483.5MHz；

发射功率：≤33dBm(EIRP)；≤23dBm(EIRP)；≤

20dBm(EIRP)；

162.

扫描枪

识读模式：CMOS；

识读码值：GM,MICRI QR,MICRO PDF417,QR CODE,DATA

MATRIX,CHINESE-SENSIBLE CODE,ETC.,CODE 128,EAN-

13,EAN-8,CODE39,CODE93,UPC-A,ETC.

条码精度：≥5mil；

识读景深：0mm-100mm.

163.

人脸模块

640x480@30FPS 320x240@30FPS 基于 3D 结构光设计；

Baseline：40mm；深度范围：0.25m-1m；

平均功耗：小于 2 瓦；深度图分辨率：1280*800@7FPS

640*400@30FPS；

彩色图分辨率：1280*960@7FPS 640*480@30FPS

320/240@30FPS；深度 FOV：H67.9°V45.5°

彩色 FOV：H62.7°V49°

164.

认证

医保刷脸支付模块（医保综合业务服务终端）为嵌入式安

装，支持支付宝人脸识别功能，提供实体机照片做证明材

料，且医保刷脸支付模块取得符合医保业务综合服务终端

(III 类)技术规范》和《医保业务综合服务终端(III 类)

测试大纲 V1.0》检测报告，并提供投标机型第三方测试

报告（含 CMA 标志），且报告中体现投标人声明使用的医

保刷脸支付模块（医保综合业务服务终端）型号。

165.

腕带模

块

打印方式

行式热敏打印

166.

打印速度

不低于 152mm/s（max）

167.

打印宽度

打印宽度：20mm-56mm、腕带最大直径：127mm、腕带厚

度:0.08~0.3mm

168.

分辨率

≥203dpi

169.

条形码

一维码、二维码

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序号

模块

品名

技术参数

170.

切纸功能

提供自动切刀模块，实现自动切纸功能。

171.

功放

扬声器

功率≥8W，双喇叭输出

172.

电源

电源模块

容量：≥200W，输入≥AC200～240V，DC 输出≥5V/2A-

4A、12V/5A-10A、24V/5A-9A，AC 输出 200～240V。

173.

漏电保护器

过载、短路、剩余电流动作，机械寿命≥2 万次，电气寿

命 1 万次。

住院多功能自助机 II 增加要求

174.

读卡器

银联卡

支持银联卡识读，符合标准 PBOC3.0L1 标准

175.

现金

鉴别纸币宽

度

62-78mm，多宽度

176.

纸币方向

四向

177.

鉴别率

≥96%

178.

纸币暂存

一张

179.

传感器

自动校准的多光谱介质传感器；安全传感器：交叉通道防

抽纸

180.

协议

CCnet、串口（TTL 或 RS232）、MDB、脉冲

181.

操作电压

12V 或 24V

182.

钞箱容量

≥1000 张

183.

安全锁

≥2 个客户锁

184.

监控

硬盘录像机

四路硬盘录像机（≥1T 硬盘）+2 路针孔摄像头

硬件产品五：移动结算终端

185.

模块要

求

CPU

（处理器）

≥8 核 A55（4x1.6GHz+4x1.2GHZ）

186.

存储

≥64GB ROM+≥2GB RAM

187.

接入网络

医 保 要 求 4G/5G VPDN 接 入 方 式 ； 通 信 方 式 ：

LTE/UMTS/GSM

188.

操作系统

Android

189.

WIFI、蓝牙

WIFI：2.4G/5G 双频支持 IEEE 802.11ac/a/b/g/n；支持

蓝牙 4.2，支持 BLE

190.

显示屏

≥5.99"HD+，≥1440x720，IPS，多点触控电容屏

191.

安全

内置加密模块，硬件防拆

192.

医保人脸及

摄像头

支持医保人脸

前置：3D 结构光或者 0.3M FF 摄像头

后置：5M AF 或 3D 结构光

193.

定位

内置 GPS，支持 AGPS

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序号

模块

品名

技术参数

194.

打印

≥90mm/s（7.4V 时）

195.

认证

取得投标机型符合《医保业务综合服务终端(III 类)技术

规 范 》 和 《 医 保 业 务 综 合 服 务 终 端 (III 类 ) 测 试 大 纲

V1.0》的检测报告；

▲取得投标机型无线电发射设备型号核准证，提供复印件

加盖投标人公章

▲取得投标机型电信设备进网许可证，提供复印件加盖投

标人公章

硬件产品六：自助病案打印盖章终端

196.

自助病

案打印

盖章终

端

主机模块

CPU：主频≥3.0 GHz；内存：≥8G DDR4；网卡：双千兆

网卡；串口：6 个 RS232 接口；硬盘：≥256G 固态硬盘；

USB 接口：8 个 USB 3.0,10*USB 2.0 接口；防磁防锈防静

电；内置散热风扇

197.

显示触摸屏

≥18.5"投射式电容触摸一体屏；触控点位≥10 点触摸；

响应时间：≤8ms；反应速度：≤16ms；VGA 或 HDMI 接

口 ； 比 例 ： 16 ： 9 ； 亮 度 ： ≥ 400 cd/m2 ； 对 比 度 ： ≥

1200:1；分辨率：≥1366*768

198.

打印模块

黑白激光打印；首页出纸时间≤6.5 秒；最高分辨率：

600 x 600 dpi；最大幅面 A4（70 克和 80 克均支持）；

标配纸盒≥250 张，支持扩展纸盒≥500 张；月打印负

荷：≥75000 页

199.

盖章模块

使用耐磨损的铜质印章，可自定义盖章位置；内置印油存

储，一次充满印油盖章使用次数≥5000 次，更换添加印

油便捷；盖章传动部件应耐磨损，使用寿命长；盖章数

量：1～6 个/A4

200.

凭条打印

打印方式：行式热敏；打印密度：≥8 点/mm；打印速

度 ： ≥ 200mm/s ； 纸 宽 ： 80 ± 0.5mm ； 有 效 打 印 宽 度 ：

72mm；打印方向：进纸方向；纸处理方式：自动切纸；防

堵功能：支持；蜂鸣器：支持

201.

装订模块

自动装订功能；装订厚度：≥65 张 A4 纸装订；装订数

量：≥100 枚

202.

摄像头

≥300 万像素，黑白 coms 一次性存针≥4500 枚传感器+彩

色 coms 传感器；识别率≥95%

203.

读卡模块

可读居民二代身份证和港澳台证件、外国人居住证；模块

符合公安部相关标准

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（四）软件功能需求

1.门急诊、住院自助服务系统软件功能需求

多功能自助终端设备系统软件，除了实现预约挂号、缴费、打印、查询等基本服务，

还应满足就医流程可视化、适老化等院方提出的智能化服务。

基础要求：

1.本次采购的系统，交付使用时需符合国家智慧服务四级、电子病历应用水平六级标

准要求，符合互联互通成熟度评测五乙标准要求，三级等保要求。

2.本次采购的系统，交付使用时需符合国家信创要求。

3.本次采购的系统，支持 C/S 或 B/S 架构，可运行在 windows\安卓\鸿蒙\苹果，支持

版本自动更新。应通过院内信息平台，根据自助系统业务需求对接第三方系统，接口交互

方式应符合医院要求。

(提供上述 1-3 项承诺书，承诺书格式自拟，加盖投标人公章）

模块

业务功能

功能描述

整体要求

整体要求

1.系统支持患者信息隐私保护，对于部分字符遮掩隐藏处理，保障

患者个人隐私安全；应支持多种隐私保护措施，允许设置隐私保护

中的内容、字段。

2.自助系统核心内容支持中英文双语显示。

3.系统支持管理人员对自动提示信息、票据显示信息等模板进行自

定义修改。

4.所有功能界面，均支持患者快速返回上一步界面进行信息修改，

支持快速跳转主界面。

5.系统界面在患者无操作能够自动退出，退出时间可自定义。

6.自助系统支持对接患者 CA，自助机设备支持加装患者 CA 签名设备

（按需，院方提供签名设备）。

7.支持患者完成建档、预约、挂号、充值、结算等操作后，自动打

印相应的小票，指引患者进行下一步就医流程。

8.自助系统支持老年模式。根据病人 ID 号查找患者身份证号，判断

患者年龄，如果大于 60 周岁（支持院方自行设定），自动展示老年

人模式界面，界面展示信息与非老年模式一样。提供不少于两种利

于老年人操作自助系统方法，例如字体变大，功能操作过程中带语

音提示等。

9.满足自费患者、复合型参保患者在门诊、急诊、住院流程中“先

诊疗后付费”就诊模式。

10.▲自助服务终端需支持全流程医保人脸无卡就医，并提供演示医

保人脸建档、医保人脸挂号、医保人脸医保结算、医保人脸报告打

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模块

业务功能

功能描述

印、医保手持终端出院结算等功能。提供实际操作演示视频。

认证

识别身份

11.支持患者在建档、缴费、挂号、打印、取号、查询时，通过多种

方式识别患者实名制身份信息，包括人脸识别（医保/微信/支付

宝，后期应支持对接公安人口数据库）、银联卡、实体医保卡、医

保电子凭证、身份证（包括电子身份证）、院内就诊条码（一维、

二维）、外国人永居证、港澳台居住证、住院腕带（选配）等，支

持读卡、扫码和手动输入等方式。

建档

智慧建档

12.支持对接患者主索引库进行统一身份认证与校验，实名身份认证

后自助办理院内实名就诊档案，自动获取患者基本信息。

13.支持实名制信息补录与修改，修改关键信息时，具备一致性校验

功能。智慧建档内容应符合门诊、住院流程需求，允许急诊自助流

程中患者建档内容定制简化。

自助修改手

机号

14.支持通过已绑定身份识别介质核实身份后，自助修改预留手机

号。

就诊二维码

打印/补打

15.支持通过已绑定身份识别介质核实身份后，可以自助打印就诊二

维码。

数据对接

16.根据业务需求，通过信息平台获取第三方系统可用信息。

当日挂号

17.支持通过不同就诊介质实名验证，挂号，并打印挂号凭条。

急诊挂号

18.支持识别急诊分诊单获取患者分诊信息，自助急诊挂号。

获取科室信

息

19.支持对接信息平台接口获取医院各处室名称、层级信息，支持自

助系统二次自主定制科室层级排列关系，支持自助系统二次自主定

制科室排列先后顺序。

获取医生排

班信息

20.支持对接信息平台接口获取科室内选定时间内的医生排班信息。

自助退号

21.支持患者在自助终端上自助退号，已缴挂号费退款支持原路返

回。

预约挂号

22.支持对接院内预约平台，预约设定天数内门诊号源。支持中长期

预约功能的扩展，支持先诊疗后付费模式。

预约取号

23.支持自费/医保/商保患者进行取号；支持医院各预约渠道使用自

助机完成取号与费用补缴（如：医院公众号、小程序、本地挂号平

台）。

自助报到分

诊

24.支持在医院自助终端上自助报到，进行分诊。

取消预约挂

号

25.支持在医院自助终端上自助取消预约，并释放号源，已缴挂号费

退款支持原路返回。支持对接预约平台黑名单功能。

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模块

业务功能

功能描述

出入院结

算系统

自助终端入

院办理模块

26.支持自助查看住院须知与入院流程指引等信息；

在已有第三方身份识别介质的前提下，支持通过身份证、诊疗卡、

医保插件（实体医保卡、医保电子凭证、医保人脸），进行信息补

录完成入院登记；

在已有第三方腕带打印模块前提下，支持腕带打印及患者线上腕带

二维码扫码打印；

支持使用微信、支付宝，完成住院押金首次充值；

支持打印住院充值凭条；

自助终端住

院费用补缴

模块

27.使用微信、支付宝、银行卡完成在院患者缴存住院押金；支持患

者在自助终端上查询住院充值缴费记录；支持打印住院押金充值费

用凭条。

▲自助终端

出院结算模

块

28.支持通过身份证，医保人脸、医保卡、患者住院条码（含住院腕

带）进行结算核身，支持患者自费出院结算，医保出院结算；支持

患者自费补缴差额；支持患者结算退费；

提供实际操作演示视频

自助终端出

院发票模块

29.支持住院费用清单打印、结算清单打印，医保结算清单打印；支

持对接第三方电子发票接口，对住院发票进行查询打印。

自助终端查

询及扫码打

印模块

30.支持自助打印查询及打印出院小结；支持住院日清单的查询及打

印；支持补打住院通知书；支持院前检查报告打印；支持移动端二

维码读取方式获取住院清单，打印住院费用清单。

自助终端出

院医保模块

31.支持医保电子凭证、医保人脸、实体医保卡住院医保登记、医保

出院结算；

医技预约

自助预约时

段

32.支持对接院内统一预约平台进行检查、检验、治疗、日间手术、

住院（含预入院）预约，支持患者根据院方规则，自助预约特殊检

验、检查、治疗、日间手术项目执行时间，支持住院（含预入院）

患者预约住院日期、住院床位、检验、检查、治疗等。

修改、取消

预约

33.支持患者根据自身情况修改以上服务项目预约时间，支持自助取

消预约。

支付/结算

/对账

支付/结算方

式

34.支持多种不同类型的支付/结算方式：包括但不限于医保人脸、

电子医保凭证、医保卡、支付宝、微信、银行卡、DCEP 数字货币、

云闪付、现金（选配）。

门急诊支付

项目

35.支持多种不同类型的项目支付：包括但不限于检查、检验、处

方、体检、停车缴费等。

支付/结算模

式

36.支持患者以自费、医保、商保等复合型报销类型实缴结算，退费

支持原路返回。

财务对账

37.支持接入医院统一对账平台进行资金对账；支持门诊、住院财务

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模块

业务功能

功能描述

交易明细对账，包括医保结算、预交金、现金、支付宝、微信、数

币、银联等。

语音提示

38.支持语音引导操作功能，语音提示打印进度，打完提示总打印数

量，并提示用户领取报告。

隐私保护

39.支持患者隐私数据保护，根据对接系统要求不同，支持报告文件

生成 PDF/ODF 打印、接口获取数据直接打印等模式，保证用户信息

和系统业务的数据安全。

综合查询

门诊查询

40.支持通过不同就诊介质查询患者历次费用明细（分三级汇总）、

历史挂号记录、当前费用实际结余情况、检查检验报告单、体检报

告单、日间手术排程、退费记录等，支持自动关联不同就诊介质患

者信息，支持查看门诊预约挂号须知与门诊流程指引等信息。

住院查询

41.支持通过不同就诊介质查询患者费用明细（分三级汇总）；住院

预交金记录，包括充值渠道、充值金额、充值时间、充值结果、账

户实际余额等；查看患者实时交易状态、实时账单、当前费用实际

结余情况；检查检验报告单；手术日程安排；支持查看住院须知与

入院流程指引等信息。

实时查询

42.支持查询当前门急诊挂号人数、候诊人数、当前医技检查候诊人

数。

医院简介

43.支持查询医院简介、科室简介、医生简介信息，查看医院、科

室、医生的详细信息。

物价查询

44.支持查询药品、治疗、检查检验的公开价格，支持按照拼音首字

母，化学名等方式进行查询。

患者视角

主动服务

上下屏联动

45.上下分屏，业务办理过程中点对点操作功能与引导、宣教、释义

内容实时联动，并可对一台、一个区域自助机或单独一个业务场景

进行配置。

熄屏感知

46.自动分辨患者使用状态，无人使用自动熄屏，所有硬件进入静熄

待机状态，节约能耗；有人使用自动唤醒自助机硬件，快速办理业

务。

熄屏多媒体

47.大屏展示宣教、宣导内容，支持文字、图文、视频上传及轮循播

放。

业务智能引

导

48.根据患者的不同就诊业务节点进行智能化的引导，减低患者使用

门槛，并进行主动推送办理业务。

▲待办推送

49.根据院内就诊业务关系智能化的为患者推送下一项或多项就诊环

节的就诊业务办理；患者遗留或未办的业务进行集中化的提醒。

提供实际操作演示视频

智能导诊

50.支持通过不同就诊介质点击查询人体图身体部位，引导患者选择

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模块

业务功能

功能描述

病症，精准匹配专家和就诊渠道，并提供快捷通道。

智能导航

51.支持对接院内智能导航系统，支持打印智慧医疗导诊单。

全流程就诊

指引

52.支持经过实名制验证后，实时获取本次就诊中患者全部诊疗业务

节点。

53.支持将患者不同就诊业务节点以时间轴方式进行列表显示。针对

患者遗留或未办的业务进行集中化的提醒，支持语音引导系统操作

功能。

54.支持通过信息平台，对接 HIS、预约挂号、医技预约、叫号系

统、各第三方医技系统、院内智能导航系统。

55.支持算法自动生成患者一到两套最优就诊路径。以患者院内就诊

流程为任务逻辑主线，结合院内排队情况（就诊、检查、检验、治

疗等）、诊疗项目特殊要求（空腹、憋尿等）、科室物理位置等，

智能化的为患者推送下一项或多项就诊环节的就诊业务办理；支持

向互联网医院推送最优就诊路径。

满意度评价

56.支持门诊、住院患者填写满意度问卷调查，支持针对就诊流程中

某位医护人员、某个就诊节点进行满意度评价，支持生成满意度报

表。支持院内 OA 系统对接。

▲适老助残

服务

57.支持老年/残疾适用版本，支持版本自由切换。从可感知性、可

理解性、可操作性等方面实现适老化的布局精简、页面优化、对比

度增强的 UE 设计、交互应用。

提供实际操作演示视频。

▲中英文界

面

58.一键切换到英文界面，流程全部信息，全部为英文，提示语言英

文。

提供实际操作演示视频

自助开单

59.支持通过实名制认证后，自助开据检验检查项目。

▲线上线下

一体化

60.支持界面显示二维码链接，扫描后直接打开线上小程序对应界

面，进行对等业务操作。线上线下全面实现患者资料、基础数据、

临床数据、财务数据、服务信息实时共享，业务流程互联互通，软

件功能同质化、历史数据查询共享。提供实际操作演示视频。

移动结算

终端

门诊预约

61.支持当日挂号与选择日期预约，识别方式支持医保电子凭证、身

份证、医保人脸、手动输入患者识别号

业务凭证

62.支持完成业务办理后打印凭证

门诊缴费

63.支持医保电子凭证、医保人脸完成医保结算，自费部分支持微

信、支付宝扫码付

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模块

业务功能

功能描述

门诊签到

64.支持对接排队系统进行签到，支持对接排队系统接口对特殊患者

进行优先就诊插入

排队查询

65.支持对接排队系统查询当前排队情况

健康宣教

66.支持对接院内宣教系统，实现宣教内容播放

住院充值

67.支持支付宝、微信等方式为在院患者缴存住院押金，充值方式支

持主扫被扫模式切换

自费出院结

算

68.支持住院自费退费结算.补缴结算

医保出院结

算

69.支持住院医保、自费退费结算.补缴结算（医保结算支持医保刷

脸、医保电子凭证介质）

2. 多功能自助打印系统功能需求

模块

业务功能

功能描述

多功能

自助打

印系统

一站式打

印

1.支持通过不同实名制确认方式，打印检验、超声、心电、病

理、药品处方、导诊单、缴费凭条、诊断证明书、门诊病历、电

子发票、费用清单、腕带（选配）、催款通知、住院（检查、治

疗）申请单、住院押金充值费用凭条、出院小结、线上支付凭条

等，支持黑白和彩色（选配）打印，支持补打，设定免费打印次

数。

3.自助运维管理平台功能需求

模块

业务功能

功能描述

运行环

境

环境要求

1.自助运维管理平台应支持 windows\安卓\鸿蒙\苹果等操作系

统，根据医院自身需要进行选配。

配置管

理

个性化配

置

2.支持全局化与个性化业务配置（全院/分院/医联体/门诊/急诊/

科室），包括挂号、预约、缴费等业务（科室—专业—专家—号

源的业务流程自主配置）；支持节假日自主配置，并应用到自助

机的相关业务时间配置中；支持页面风格（皮肤）主题颜色个性

化配置。

键盘自定

义配置

3.患者建档过程中，录入患者基本信息时，支持多种输入法，如

手写，拼音，联想记忆等。

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模块

业务功能

功能描述

多语种配

置

4.支持中英，简/繁等配置。

参数配置

5.配置自助机所在区域、编号、IP 地址、MAC 地址、设备型号等

信息；配置自助机的硬件参数以及软件参数。

自助机

管理

运行管理

6.支持对自助机的实时监控，支持手机端、PC 端、自助端实时查

看任意一台自助机实时的交易情况和任一时间段内的交易情况；

按照区域显示所有自助机状态，包括正常、预警、告警三个状

态；显示该机器上所有硬件模块的工作状态，以及异常内容；显

示自助机版本号。

远程维护

7.终端自助机支持远程重启，关机，业务暂停，业务开始功能。

服务器监

控

8.实时显示监控服务器 CPU、磁盘、内存占用情况，可设置阈值预

警；支持院区终端信息监控，异常数据自动上报。

外设监控

9.支持对凭条打印机，报告打印机的监控功能和内外网告警提

醒。

区域管理

10.对医院区域进行增加，删除，修改和查询；支持多院区管理，

医联体/多院区内各节点医院业务流程互通，缴费流程互通，数据

统计互通。

运维管

理

自助报修

11.支持自助机自动报修（如缺纸，少纸，故障等）；支持患者/

医务人员扫码报修；支持驻场运维人员扫码巡检，并提供日常巡

检工作量表格。

维修记录

12.记录自助机维修记录，包括维修部件、故障类型名称、故障时

间、维修结束时间等信息；支持运维平台实时自动通过微信公众

号推送报修信息，设备故障信息等。

故障记录

13.查看设备的故障记录明细，包括硬件故障，软件故障，通讯故

障，设备编号，故障类型，设备类型，ip，故障时间，故障详

述。

故障率统

计

14.按故障类型和时间统计终端的故障次数。

业务管

理

交易记录

15.查询每次交易记录，包括设备编号、银行、就诊卡号、业务类

型、资金类型、金额、支付流水号、自助机交易时间、支付终端

号、支付账号、支付时间等。

医保结算

明细

16.查询每次结算记录，包括设备编号、银行、就诊卡号、业务类

型、资金类型、金额、支付流水号、自助机交易时间、支付终端

号、支付账号、支付时间、第三方订单号、订单状态、科室、医

生、患者姓名、手机号、身份证、余额支付、医保支付、地区编

码、退款金额、退款时间等。

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模块

业务功能

功能描述

统计管

理

管理员驾

驶仓

17.支持对全院门诊/住院业务数据实时统计、监控，生成电子看

板；支持对全院终端运维情况数据实时统计、监控，生成电子看

板；具有自助服务使用数据分析能力，能够有效指导医院对点位

安排、设备数量、人流动线等进行合理规划，促进智慧化管理运

营决策支持。

工作量统

计

18.统计每台终端运行至今数据，包括挂号、预约、缴费数量，缴

费金额，不同项目打印张数等，支持患者个人相关数据统计。

资金统计

19.支持对全院支付交易业务数据实时统计，监控，生成电子看

板；统计每台设备银行卡，微信，支付宝，现金交易笔数和金

额，支持权限管理。

满意度统

计

20.可统计门诊/住院满意度调查结果；可对门诊/住院满意度调查

结果生成分析图表。

用户管

理

角色管理

21.对系统角色进行增加，删除，修改以及分配角色菜单权限

用户管理

22.对系统用户进行增加，删除，修改以及分配角色

4.自助系统支付与对账功能需求

模块

业务功能

功能描述

自助系

统

统一支

付

统一接口

1.统一支付平台系统需支持对接医院所有收支业务，统一规范医院

各支付通道接口，为医院各支付业务提供统一的支付接口、退费接

口和统一的账单接口。

平台兼容

2.兼容多个支付平台，支持银行卡，支付宝，微信，人脸，数币，

云闪付等多个支付平台；多场景支付平台，同时支持线上，线下，

窗口等多支付场景。

接口自动

检测

3.支付开关及接口检测，能自由控制开关各类支付方式，能自动测

试各类支持接口。

支付兼容

4.支付密钥转化工具，支持转化支付宝、微信密钥，客户提供的相

关文件格式不匹配时，可使用此工具自动转化为系统兼容格式。

支付安全

5.建立健全支付安全系统，确保院内支付环境及资金安全，对业务

订单实现全流程监管记录，确保各类订单的可追溯性。

应用号配

置

6.支持一个应用号关联多个支付渠道和多个支付商户号，当应用号

完成关联后，可应用于一站式智能终端、线上智慧医院平台、医院

窗口等多个支付场景。

自助系

统

对账功

已有对账

平台对接

7.支持对接院内已有对账平台，将自助系统财务数据推送至对账平

台。

对账平台

8.多院区多平台对账：支持多院区对账（如本院，分院），支持多

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模块

业务功能

功能描述

能

（备用）

支付平台对账，如本地医保，异地医保，银联商务等。

9.多账户对账：支持多商户号对账，如门诊和住院商户号不统一，

医院和体检商户号不统一，医院和社区商户号不统一等。

10.多支付场景对账：支持小程序，自助机，窗口，诊间等多支持

场景对账。

11.多支付方式对账：支持微信，支付宝，银联，数币，人脸等对

账。

12.三方对账：支持业务类型（如挂号、缴费、住院、体检等）进

行三方对账。

统计报表

13.支持自动生成多种对账报表，并且支持根据医院的实际需求进

行定制报表；能统计各类支付记录，监控记录支付轨迹。

5.掌上医院小程序功能需求

模块

业务功能

功能描述

线上小程序应支持在微信、支付宝运行

门急诊管

理

就诊人管理

1.支持居民健康卡、医保电子凭证、电子卡等多种类型的卡；支持添

加成人、儿童为就诊人，可设为默认、信息维护、解绑等；支持对接

HIS 完成就诊人信息的准确性验证，实现就诊人与院内就诊患者主索引记录的关联功能，能关联同一患者的多种身份介质（身份证、医保

卡、电子健康卡）；确保通过公众号平台操作的业务记录能够顺畅的

回写到院内

HIS 系统中，院内产生的业务记录（如挂号记录、交费记

录、报告记录、住院记录）也能顺利的同步到公众号平台中；关联功

能不需要用户自己操作，平台系统自动配合完成关联操作；支持管理

员后台人工维护就诊人信息。

唯一身份标

识管理

2.支持按照患者姓名、证件类型、证件号、手机号等信息进行统一管

理，支持患者在各个院区建档信息统一查询管理；建立患者在平台中

的唯一主索引信息，支持患者在不同的终端进行业务办理时，只需要

通过授权完成身份的认证，无需多次注册。

就诊卡管理

3.支持患者凭有效证件信息在线建档，并自动生成电子就诊卡，支持

按照证件类型、证件号、姓名、手机号等信息查询该就诊人名下绑定

的所有就诊卡信息查询。

人脸核身 4.支持使用线上人脸核身，确保患者的身份有效性。

预约挂号

5.支持为患者提供当日及当日后

X 天的号源信息，支持按照对应科

室、分时段预约挂号，支持帮助关联其他就诊人预约挂号，支持线上

多种方式支付挂号费，并进行医保分解，支持在可取消预约的时间

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模块

业务功能

功能描述

内，在线取消预约退款，支持线上查看挂号记录。

智能导诊

6.人体图导诊系统，通过手动选择人体图中的部位及该部位可能对应

的病灶情况，按照线上业务的操作逻辑及 UI 显示样式，引导患者进

行线上挂号。

在线缴费

7.预约挂号未支付时，患者可以在线上进行取号并支付挂号费用，并

进行医保分解。

线上报到

8.支持患者线上报到，患者在就诊诊区

20 米范围内，可通过手机完

成线上报到，支持患者查看即将就诊的诊室地址信息，支持患者查看

当前叫号数和等待人数。

诊间支付

9.支持患者在医院就诊过程中产生的费用进行线上支付，患者可以查

看未支付、已支付的信息，支持批量选择未支付的项目进行合并支

付，患者支付时支持使用线下扫码等多种支付方式，并进行医保分

解。

支付方式

10.支持处方单扫码付、自助机扫码付、当面付等功能；支持未成功

缴费原路退回；支持对接电子发票；支持商保对接支付；支持医保卡

脱卡支付，支持使用电子货币支付，支持先诊疗后付费服务模式。

综合查询

11.支持患者便捷查询功能，包括医院介绍、科室介绍、专家介绍、

药品查询、物价查询、院内交易记录查询、院内预约挂号记录查询

等。

自助开单 12.支持线上自助开据检验检查项目。

住院管理

住院登记 13.支持用户输入住院相关信息完成住院预登记。

住院预交金

充值

14.支持患者进行住院费用的预交金缴纳，支持患者住院预交金的余

额查询，并进行在线充值，并将充值结果推送至患者手机。

住院充值记

录

15.支持患者查询自己住院预交金充值记录。

住院一日清

单

16.支持患者查看每日住院费用清单及明细。

移动端住院

患者卡管理

17.支持患者所有业务卡类型卡管理。

移动端院前

查询

18.支持患者查看院前检查项目状态、项目科室位置信息、检查注意

事项查询。

移动端入院

登记

19.患者可在线填写个人信息进行住院信息登记，支持入院登记首缴

流程的接入。

移动端住院 20.支持患者线上办理入院登记的住院首缴

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模块

业务功能

功能描述

首缴

移动端住院

充值

21.支持患者线上完成住院的押金充值

移动端预交

金记录

22.支持患者自助查询预交金的记录

移动端日清

单查询

23.患者可实时查询每日住院清单明细

移动端检查

报告查询

24.患者可实时查询住院检查报告

移动端检验

报告查询

25.患者可实时查询住院检验报告

移动端出院

自费结算

26.支持患者住院费用线上自费出院结算；

移动端住院

记录查询

27.支持患者查询历次的住院记录，包并支持住院记录的明细查询

移动端出院

小结

28.支持查看出院小结信息，可包括入院时间、入院诊断、治疗经过

等信息

移动端住院

须知

29.支持医院住院须知的查询

▲移动端医

保结算

30.支持患者线上办理医保出院结算，医保结算取决于接口支持范

围。提供实际操作演示视频

移动端发票

查看及下载

31.支持对接第三方电子发票接口查询缴费后产生的电子发票，并支

持下载。

住院点餐 32.支持患者院内在线点餐，并可查看订单记录。

病案配送

33.支持在线预约病案复印，申请病案邮寄或自提，在线支付费用，

线上查看订单，生成相关报表。

住院陪护证 34.支持住院陪护人员在线申请电子陪护证。

就诊全流

程指引

▲就诊指引

35.支持实名制验证后，实时获取本次就诊中患者全部诊疗业务节

点。

36.支持将患者不同就诊业务节点以时间轴方式进行列表显示。针对

患者遗留或未办的业务进行集中化的提醒，支持语音引导系统操作功

能。

37.支持通过信息平台，对接

HIS、预约挂号、医技预约、叫号系统、

各第三方医技系统、院内智能导航系统。

38.需提供基于人工智能算力算法，自动生成患者一到两套最优就诊

路径。以患者院内就诊流程为任务逻辑主线，结合院内排队情况（就

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模块

业务功能

功能描述

诊、检查、检验、治疗等）、诊疗项目特殊要求（空腹、憋尿等）、

科室物理位置等，智能化的为患者推送下一项或多项就诊环节的就诊

业务办理；并自动提供导航指引服务。

针对上述

35-38 项逐项提供实际操作演示视频。

建档成功提

醒

39.患者完善个人信息，建档成功后向患者发送建档成功消息。

预约挂号快

捷入口

40.提供挂号信息快捷查询入口，点击后跳转至预约挂号

曾就诊医生 41.展示患者近期就诊过的医生信息，帮助患者快速选择医生

预约记录查

询

42.展示患者预约信息，方便患者提前查看预约信息、就诊须知等，

同时支持线上取消预约的便捷操作。

预约挂号提

醒

43.预约挂号成功后，提醒患者预约挂号成功及时取号就诊

就诊前一天

提醒

44.患者就诊前一天，发送就诊提醒。

停诊消息通

知

45.及时为患者推送医生调停诊信息，并告知处理方法（文字说明）

挂号快捷入

口

46.点击跳转至当日挂号。

挂号提醒 47.挂号成功后，提醒患者挂号成功及时签到就诊。

就诊位置指

引

48.点击跳转至导航系统，支持为患者提供来院导航及院内位置导

航。

诊前提醒

49.预约就诊时间前至少

1 个小时给患者发送预约挂号提醒，告知患

者及时取号就诊。

在线取号提

醒

50.提醒患者可以进行取号，点击后跳转至候诊队列查询页面；针对

预约挂号没有进行缴费的记录，点击后跳转至取号页面，先缴费后自

动取号。

在线签到提

醒

51.根据患者的定位信息，自动完成在线签到，并向患者发送签到信

息，提醒患者已完成签到，及时候诊。

候诊查询 52.可查询当前患者的已排队的候诊信息。

候诊提醒

53.就诊前

5 分钟提醒患者到候诊区及时报到就诊；当患者前还剩余 3

人时，提醒患者及时就诊消息。

过号提醒 54.为患者发送过号提醒，并告知处理方法（文字说明）。

待缴费提醒

55.根据医生的开单信息，实时推送待缴费信息，提醒患者进行缴

费。

缴费须知 56.点击后可查询缴费须知。

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模块

业务功能

功能描述

缴费提醒 57.提醒患者缴费成功或失败，及时进行取药排队或做检查排队。

历史缴费记

录

58.点击后可查询历史缴费信息。

导诊单查询

59.给患者推送导诊单，患者点击后可查看缴费的检查项目、检验项

目、取药信息等，同时可以查看检查、检验项目的检查地址和注意事

项以及取药地址等信息。

检查信息 60.根据患者缴费信息，点击后可查询待检查信息。

检查预约 61.点击后进行检查预约、改预约。

检查预约成

功提醒

62.预约成功后，提醒患者已预约检查信息，及时检查排队。

检查到检 63.根据患者的检查项目、位置、检查时间，完成签到入队。

检查注意事

项提醒

64.可查询检查项目及其对应的注意事项内容。

检查位置指

引

65.对接院内导航系统，点击跳转至院内导航，引导患者在什么地方

检查。

检查排队信

息查询

66.点击后可查询检查排队的信息。

待检查提醒

67.在距离检查排队人数还剩

3 人时，向患者发送即将检查消息提

醒。

检查过号提

醒

68.及时向患者发送过号提醒，告知处理方法（文字说明）。

出报告提醒 69.推送出报告通知给患者，提醒患者及时查看报告信息。

报告查询 70.点击后查看各类报告结果，获取报告详情及原始检查图像。

报告打印指

引

71.院内导航，根据患者的信息，指引患者到窗口或自助机进行报告

打印。

设备故障通

知

72.在检查检验设备故障时，向患者推送检查检验设备故障引起的预

约变化通知。

回诊提醒

73.当患者当天最后一份检查或检验报告出来时，在推送报告结果

时，标记出当天最后一份报告，提醒患者当日最后一份报告结果已

出，是否需要回诊，如果需要，请及时进行回诊排队。

回诊排队 74.点击后进行回诊排队。

回诊签到 75.排队成功后提醒患者及时就诊。

回诊排队查

询

76.可查询当前的排队信息。

回诊导航 77.跳转至院内导航。

回诊过号提 78.为患者发送过号提醒，并告知处理方法（文字说明）。

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模块

业务功能

功能描述

醒

取药签到 79.自动签到，根据患者的处方信息、位置，自动完成签到入队。

取药排队信

息查询

80.点击后可查询排队的信息。

取药须知 81.点击后显示药房的取药须知。

用药指导提

醒

82.患者取药成功后，实时推送患者取药信息，处方信息、患者用药

信息、药品说明书等内容，为患者实时推送用药提醒，告知患者药品

的用法用量及注意事项。

发票查询

83.点击后可查看当前的发票信息进行下载，院内导航指引患者到财

务窗口或自助机进行发票打印。

复诊提醒 84.根据患者需要复诊的就诊记录，向患者推送复诊提醒。

生活指导提

醒

85.向患者推送与其疾病相关的生活指导提醒。

健康宣教提

醒

86.向患者推送与其疾病相关的健康宣教信息。

医院管理

医院信息

87.支持维护医院简介信息和医院

LOGO 图片以及医院宣传图片，可

查看医院介绍信息；科室介绍信息；医生介绍信息；特色专科介绍信

息；显示医院动态。

科室排序

88.支持科室分类排序，医院按照自己的实际业务需求将热门科室置

于最醒目位置。

用户信息 89.支持显示和修改用户基本信息，可修改关联手机号。

满意度

90.就诊结束后，支持对接第三方系统，患者可反馈对此次的就诊满意

情况。

来院筛查

91.患者在线填写来院筛查问卷。问卷模板支持按医院需求配置；支

持在预约挂号流程中插入来院筛查问卷填写。

关注医生

92.用户可添加关注医生，关注后可通过“我的关注”快捷预约挂号

此医生。

健康百科

93.支持患者在线查看健康百科，包括疾病介绍、中成药介绍、西药

介绍、急救知识、检验单解读等。

就医指南

94.支持患者在线查看就医指南，包括门诊就医指南、门诊检查指南

（

CR 检查流程、CT 检查流程、MR 检查流程等）、急诊指南、门诊

检验须知、体检指南、门诊楼层索引、挂号服务等。

常见问题答

疑

95.支持用户在线查看常见问题答疑。

基础数据管

理

96.支持对科室、医生基本信息的维护；支持对所有查询记录生成统

计报表。

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三、运维服务需求

投标单位提供 3 年自助服务项目全套运维管理服务，提供并建立完整的运维服务保障

体系及应急保障体系。

序号

项目

服务要求

1.

打印耗材

1.投标单位为医院提供自助设备所有耗材维护及管理服务。打印

设备所涉及的硒鼓、墨盒、报告纸、凭条等耗材均由供应商提供，所

有耗材须提供品牌、规格、型号。

2.打印质量：打印/复印结果应为实心黑线，字迹清楚，达到无背

景、重影、断点和模糊等；无直径或长度在 2mm 以上的脏污；无因漏

印而导致的内容不明。

2.

驻场服务

1.

提供驻场工程师 4 人，服务时间：7*8 小时，3 年，两院区驻场

服务（跟院方作息时间同步），7*24 小时 3 年上门服务，无论在保修

期内还是保修期外，驻场工程师必须至院方指定地点上门维修设备。

驻场工程师须具有丰富的硬件维修经验及客户沟通反馈能力，能够为

本次项目的自助机提供日常巡检、系统维护、耗材更换、故障处理、

软件升级维护、协助查对账务等服务。（提供承诺书加盖投标人公

章，承诺书格式自拟）

2.设备发生故障时，应在接到院方通知后 10 分钟内响应，30 分

钟内到达出现故障现场，1 小时内解决故障恢复使用；或在 48 小时内

免费提供同机型备用设备直至故障设备维修完成恢复使用。否则院方

可自行采取必要的措施，由此产生的风险和费用由投标单位承担。如

有特殊情况，投标单位应立即电话通知院方不能响应的原因，在获得

院方同意后，才可推迟响应时间。

3.解决故障时，最大限度保护好数据，做好故障恢复的文档，力

争恢复到故障点前的业务状态。对于“系统瘫痪，业务系统不能运

转”的故障级别，如果不能于 12 小时内解决故障，须在 16 小时内提

出应急方案，确保业务系统的运行。故障解决后 24 小时内，提交故

障处理报告，说明故障种类、故障原因、故障解决中使用的方法及故

障损失等。

4.驻场人员对所维护自助设备每半天一次巡查，对巡检中发现的

潜在隐患提出改正建议，及时向院方通报，按月提交自助机项目巡检

报告，每年配合医院向使用部门发放用户满意度调查表，并对调查表

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序号

项目

服务要求

中反映的问题进行整改。

5.驻场人员须是熟练掌握自助机运维技术的专业技术人员，所有

工薪、社会保险费用均由投标单位承担。驻场人员要求计算机相关专

业，本科及以上学历，提供个人简历、学历证书、近一年内任意一个

月的社保缴纳证明材料。在驻场前应提供驻场人员证明材料交于院方

审核，如不符合院方认可，院方有权要求投标单位更换人员，在驻场

期间如发生人身伤害事故或违法行为与院方无关，由投标单位负责。

6.遇到自助机坐标调整或者办公地点更换，驻场人员应积极配合

院方做好设备迁移、安装、调试工作，并主动增加足够多的人手保障

服务响应。

7.投标单位应提供日常更换的备件清单，储备足够的零备件，保

证维护服务所使用的替换零部件为原装（厂）配件。

投标文件中应详

细列出备件的名称及其储备数量。（提供详细备品备件清单加盖投标

人公章，承诺书格式自拟）

8.对于仍在使用的原有自助终端，投标单位需要提供同等质量的

运维服务，保障设备稳定运行，包括但不限于日常巡检、设备维护、

整机及部件故障维修、备件更换、耗材更换、软件升级维护等服务。

3.

数据交换与

接口对接功

能需求

1.

本次项目建设要求硬件设备及软件功能，能够实现与医院各系

统及省市医保、各区域信息平台进行对接，实现各系统之间的互联、

互通、资源共享。（提供承诺书加盖投标人公章，承诺书格式自拟）

2.本次项目包含医院相关系统的接口，需要投标人提供接口文档

及方案。根据院方实际需求，提供多次免费接口对接服务，涉及第三

方费用由投标人自行测算，并包含在投标报价中。

3.

投标人能够根据国家信创要求，承诺在保持自助机外观及主体

物理结构、性能不改变的前提下，进行国产化替代，适配信创软硬件

生态。（提供承诺书加盖投标人公章，承诺书格式自拟）

4.系统建设具有可扩展性，能够与其他第三方系统对接，以适应

发展需求。

4.

软硬件升级

服务

1.根据医院和患者的使用需求，分析应用系统对服务平台性能的

要求，对多功能自助服务系统软、硬件进行更新开发与部署，保障应

用系统的处理服务性能。

2.产品中的软件发布了任何更新、补丁、版本升级、行业标准升

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序号

项目

服务要求

级、型号升级等，供应商经过评估，提供可行的升级计划方案与医院

信息部门进行技术交流，征得同意后组织实施工作进行软件免费升

级，保证软件为最新、最高版本。主要工作内容包括：更新内容调

研、更新方案设计、软件开发、代码编写、功能测试、上线部署。

3.

投标人与医院共同开发新增服务项目每年不少于 3 项。合同期

内供应商新开发服务功能，免费提供院方使用。（提供承诺书加盖投

标人公章，承诺书格式自拟）

5.

超过合同期

限后的服务

1. 超出合同期限后，有关软、硬件升级；软、硬件维护；耗材管

理；服务方式、范围等相关服务费用参照合同要求，双方另签署合

同，以投标单位出保后的价格为准。

6.

人员培训

1. 投标人负责为院方相关科室人员（包括导医、财务、部门管

理、信息化处技术人员等）提供免费培训服务。培训方式为现场培

训，培训内容包括：系统管理、平台软件等。投标人根据上述要求提

供详细培训方案。

7.

运营服务

1.投标人提供整体的运营方案体系，通过线下、线上的运营宣传

推广来提高多功能自助服务机使用率，结合医院的主题风格，利用设

计及装潢等方式引导用户主动使用自助机产品，通过智能引导操作流

程，降低新用户使用门槛，发挥自助服务应有的价值。

·

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廉洁合作协议

甲方名称：扬州大学附属医院

乙方名称：

丙方：(付款方）

在甲乙双方订立、履行合同过程中，为保持廉洁自律的工作作风，防止各

种不正当行为的发生，甲乙双方订立协议如下：

一、甲乙双方应当自觉遵守国家、地方法律法规以及本协议的约定，在合

同的订立、履行过程中廉洁自律。

二、甲方工作人员严禁进行商业目的的统方，不得以任何形式向乙方索要

和收受个人回扣等好处费。

三、甲方工作人员应当保持与乙方的正常业务交往，不得接受乙方的礼金、

有价证券和贵重物品，不得在乙方报销任何应由其个人承担的费用。

四、甲方工作人员不得参加可能对公正开展业务有影响的宴请和娱乐活动。

如甲方工作人员确因实际情况须参加宴请、进行娱乐活动的，须事先报上一级

批准。

五、甲方工作人员不得要求或者接受乙方为其住房装修、婚丧嫁娶、家属

和子女的工作安排以及出国等提供方便。

六、乙方不得接受甲方工作人员介绍的家属或者亲友从事与合同相关的业

务。

七、乙方应当通过正常途径开展相关业务，不得为获取某些不正当利益而

向甲方工作人员赠送礼金、有价证券和贵重物品等，或给甲方工作人员报销其

个人费用，或邀请甲方工作人员外出旅游和进入营业性娱乐场所，或为甲方工

作人员住房装修、婚丧嫁娶、家属和子女的工作安排以及出国等提供方便。

八、乙方如发现甲方工作人员有违反上述协议者，应向甲方举报（甲方举

报接待部门：纪委办公室；举报电话：87907263）。甲方不得找任何借口对乙

方进行报复。甲方对举报属实和严格遵守廉洁协议的乙方，在同等条件下优先

考虑与乙方继续合作。

九、甲方发现乙方有违反本协议或者采用不正当的手段行贿甲方工作人员

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等不正当竞争行为的，甲方有权解除合同。

十、本廉洁协议作为合同的附件，与合同具有同等法律效力。经协议双方

签署后立即生效。

十一、本协议一式陆份，甲乙丙三方各执贰份，并从签订之日起生效。

甲方：（盖章）

乙方：（盖章）

法定代表人：

法定代表人：

（或授权签约人）：

（或授权签约人）：

经办人：

经办人：

日期:202

年

月

日

日期：202

年

月

日

丙方（盖章）：

法定代表人或授权代表人：

（签章）

经办人：

日期:202

年

月

日

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第四章 项目需求

本项目招标文件中所有斜体下划线部分为实质性条款，如不满足，则为无效投标。

一、项目概况

我院智慧一期项目购置的自助服务设备，面临服务内容单一，仍停留在挂号、交费、

报告打印等基本功能，已远远满足不了患者日益增长的健康需求。为进一步优化就诊流程

设计，缩短就诊环节等候时间，医院拟将门急诊自助挂号、自助打印和病区自助服务项目

等需求进行整合，利用自助设备这个必要媒介，通过信息数据收集和自动处理，提供决策

支持，减少人工错误发生率；通过系统功能提升后的流程优化，减少医院服务滞后和患者

过程损耗；通过自助操作充分尊重自主意愿，增强私密性，提供优质“距离式”服务，从

而提高医院服务品质和整体运营效率，建立全新智慧医疗自助服务体系。

本项目采购一批多功能自助机及相关配套服务建设，主要用于医院门急诊区域自助挂

号取号、缴费结算、打印报告等业务需求，助力群众便捷就医。

本项目预算金额：750 万元，

最高投标限价同预算金额，投标报价超过最高限价的作

无效投标处理。

合同履行期限：自合同签订之日起 8 个月内完成供货、安装、调试、验收工作。

运维服务期：自竣工验收合格之日起 3 年。

二、项目建设需求

（一）采购清单

序号

内容

名称

单位

数量

备注

1

硬件租赁

多功能自助机

I

台

68

【核心产品】

含同类型备机

3 台

多功能自助机

II

台

4

配现金模块、银联模块

无障碍自助服务终端

台

2

住院多功能自助机

I

台

44

含同类型备机

2 台

住院多功能自助机

II

台

8

配腕带模块

住院多功能自助机

Ⅲ

台

2

需配腕带、现金、银联模块

移动结算终端

台

24

自助病案打印盖章终端

台

2

自助印章机

台

2

投放

自助复印机

台

6

投放

2

配套软件

门急诊自助服务系统软件

套

1

住院自助服务系统软件

套

1

多功能自助打印系统软件

套

1

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自助运维管理平台

套

1

自助系统支付与对账管理

套

1

【核心产品】

掌上医院小程序

套

1

含门诊、住院功能以及后台管

理系统

3

耗材

配套纸张、耗材

年

3

硒鼓、墨盒、报告纸、凭条等

耗材

4

配备服务

软硬件驻场人员服务

年

3

4 名现场服务工程师

质保服务

年

3

接口对接服务

套

1

（二）硬件设备位置（147+5 备用+8 投放）

1.多功能自助机

I（投放地点：门急诊） （57+2 备用）

位置

西区数量（台）

东区数量（台）

门诊大厅

12

5

门诊

1F-A

1

—

急诊

3

3

门诊

2F

4

4

门诊

3F

3

3

门诊

4F

3

3

医技

-1F

1

—

医技

1F

—

2

医技

2F

2

—

医技

3F

2

1

美容中心

1

—

体检中心

3

1

备机

1

1

合计

36

23

2.多功能自助机 II（投放地点：门急诊）4 台

位置

西区数量（台）

东区数量（台）

门诊大厅

2 台

2 台

合计

4 台

3.无障碍自助服务终端（2 台）

位置

西区数量（台）

东区数量（台）

门诊大厅

1

1

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合计

2 台

4.多功能自助机

I（投放地点：门诊打印区）（8+1 备用）

位置

数量（台）

西区门诊

1F

4

东区门诊

1F

4

备机

1

合计

7

5.住院多功能自助机

I（投放地点：住院病区）（42+2 备用）

位置

数量（台）

42 个病区

42

备机

2

合计

44

6.住院多功能自助机 II（投放地点：住院处）（8 台）位置

数量（台）

西区住院处

5

东区住院处

3

合计

8

7.住院多功能自助机Ⅲ（投放地点：住院处）（2 台）位置

数量（台）

西区住院处

1

东区住院处

1

合计

2

8.其他自助设备（26+8 投放）

自助设备

位置

数量（台）

移动结算终端

门诊特需服务

2

门诊诊区

10

东西区

12

自助病案打印盖章终端

门诊大厅

2

自助印章机（投放）

门诊大厅

2

自助复印机（投放）

门诊

1F

2

入院处置中心

2

东西区行政楼

2

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（三）硬件设备技术要求

投标单位提供的设备必须是原装、全新的，型号、性能及指标符合国家及招标文件提

出的有关技术、质量、安全标准。

序号

模块

品名

技术参数

硬件产品一：多功能自助机 I、住院多功能自助机 I

1.

主机

模块

材质

整机外形美观，符合医院整体色调要求，支持 LOGO 喷

绘；机体结构设计科学，便于日常耗材维护以及老年/残

疾等特殊人群的使用；机壳全钢，壁厚≥1.5mm，金属烤

漆，表面打砂喷涂去静电处理，防水、防锈、防腐、耐

磨，可长期耐受医用化学消毒剂拭擦，内部构件全电

镀、防锈，表面涂层具抗菌性。

2.

尺寸

宽度<720mm；高度<2000mm

3.

主板

采用工业级主板

4.

主板芯片组

当前主流芯片组。

5.

CPU

intel ≥I5 6 代及以上，主频≥2.3GHz

6.

内存

≥8G

7.

硬盘

≥500G SSD 固态硬盘

8.

网卡

双千兆 RJ45 自适应以太网卡

9.

5G

自助机工控主机集成 5G 模块，5G 卡由中标方提供。

10.

显卡

集成显卡

11.

声卡

集成声卡

12.

串口

RS232 DB9≥6 个

13.

USB 口

≥8 个

14.

操作系统

正版 Windows ≥10，提供系统为正版的证明材料

15.

提示灯带

各入卡口，打印出口等，需具备灯光闪烁提醒功能

16.

前维护设计

支持自助机正面完成凭条、打印纸张等耗材维护工作。

提供产品彩页

17.

显示屏

屏幕规格

≥30"投射式防爆电容屏

18.

触控点位

≥10 点触摸

19.

触摸响应时

间

≤14ms

20.

反应速度

≤14ms

21.

分辨率

≥1920*1080@60Hz

22.

条码扫

描器

识读模式

CMOS，光感触发

23.

识读精度

≤10mil

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YDFYSW-20250701 号

江苏苏维工程管理有限公司

66

序号

模块

品名

技术参数

24.

扫描景深

0mm-100mm

25.

识读码制

支持一维条形码、堆叠式/行排式二维条码和矩阵式二维

条码，以上均支持扫描手机条码

26.

读卡器

社保卡

支持标准 IC 卡，符合当地社保卡读卡器标准要求，满足

本地使用要求；

27.

身份证

可读居民二代身份证和港澳台证件、外国人居住证；感

应距离：0-30mm；读卡速度：<1s；各类部件均在 50 万

次以上的操作寿命；符合 CSP-V05-001：2013《社会公

共安全产品认证实施规则居民身份证阅读机具产品》要

求

28.

凭条打

印

打印方式

行式热敏打印

29.

分辨率

≥203dpi（8 点/mm）

30.

打印纸卷

兼容纸宽 60-80mm，支持最大纸卷直径 150mm

31.

有效打印宽

度

≥72mm

32.

打印速度

≥150mm/s

33.

处理方式

自动切纸，切刀寿命≥100 万次

34.

打印寿命

热敏头寿命≥100km

35.

报告打

印

A5、16K 黑白

打印

打印速度：≥38ppm；

首页打印时间：≤7s；

分辨率：≥600×600dpi；

标准纸盒装纸容量：≥250 页；

可扩展装纸容量：≥500 页；支持国产操作系统

36.

彩色打印

打印速度：≥25ppm；

首页打印时间：≤8s；

分辨率：≥600×1200dpi；

标准纸盒装纸容量：≥250 页；

可扩展装纸容量：≥500 页；支持国产操作系统

电源：AC220-240V，50/60Hz；USB 和 RJ46 以太网通讯

接口。

37.

医保人

脸模块

（医保

业务综

合服务

终端）

主机模块

CPU≥8 核、主频≥1.8GHz、内存≥4GB、硬盘≥64GB、

操作系统 Android

38.

3G,4G

频率范围：WCDMA:1940-1965MHz；

LTE FDD:BAND1:1920-1940MHz；BAND3:1765-1780MHz；

TD-LTE:Band

39:1880-1915MHz ； Band

40:2300-

2370MHz；

./tmp/cc21718a-08f6-4a45-a446-29afa5a941c1-html.html

YDFYSW-20250701 号

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67

序号

模块

品名

技术参数

Band 41:2575-2635MHz；

发射功率：24dBm+1.7/-3.7dB；23dBm±2.7dB；

39.

Wifi

2.4G/5G 双频，支持 802.11b/g/n/ac；

频率范围：WLAN:5725-5850MHz；5150-5250MHz；2400-

2483.5MHz；BT:2400-2483.5MHz；

发射功率：≤33dBm(EIRP)；≤23dBm(EIRP)；

≤20dBm(EIRP)；

40.

扫描枪

识读模式：CMOS；

识读码值：GM,MICRI QR,MICRO PDF417,QR CODE,DATA

MATRIX,CHINESE-SENSIBLE CODE,ETC.,CODE 128,EAN-

13,EAN-8,CODE39,CODE93,UPC-A,ETC.

条码精度：≥5mil；

识读景深：0mm-100mm.

41.

人脸模块

640x480@30FPS 320x240@30FPS 基于 3D 结构光设计；

Baseline：40mm；深度范围：0.25m-1m；平均功耗：小

于 2 瓦；深度图分辨率：1280*800@7FPS

640*400@30FPS；彩色图分辨率：1280*960@7FPS

640*480@30FPS 320/240@30FPS；深度 FOV：H67.9°

V45.5°

彩色 FOV：H62.7°V49°，支持支付宝人脸应用

42.

认证

▲医保刷脸支付模块（医保综合业务服务终端）为嵌入

式安装，支持支付宝人脸识别功能，提供实体机照片做

证明材料，且医保刷脸支付模块取得符合《医保业务综

合服务终端

(III 类)技术规范》和《医保业务综合服务终

端

(III 类)测试大纲 V1.0》检测报告，并提供投标机型第

三方测试报告（含

CMA 标志），且报告中体现投标人

声明使用的医保刷脸支付模块（医保综合业务服务终

端）型号。

43.

人脸

微信人脸

高清智能小型化超薄 3D 摄像头

功耗：2.6-3W；

基线：55mm；

接口：USB2.0

工作距离：0.28m-1m；

工作温度：0°-50°/-10°-50°（扩展温度）需要保持

环境干燥，VCSEL 低温影响性能；

测量精度：±2mm@1m；

深度数据输出类型：Raw Data 16bit；

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YDFYSW-20250701 号

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68

序号

模块

品名

技术参数

44.

功放

扬声器

功率≥8W，双喇叭输出

45.

电源

电源模块

容 量 ≥ 200W； 输 入 ≥ AC200 ～ 240V ； DC 输 出 ≥ 5V/2A-

4A、12V/5A-10A、24V/5A-9A；AC 输出 200～240V。

46.

漏电保护器

过载、短路、剩余电流动作，机械寿命≥2 万次，电气

寿命≥1 万次。

硬件产品二：多功能自助机 II（配现金模块、银联卡读卡卡具）

47.

主机

模块

材质

整机外形美观，符合医院整体色调要求，支持 LOGO 喷

绘；机体结构设计科学，便于日常耗材维护以及老年/残

疾等特殊人群的使用；机壳全钢，壁厚≥1.5mm，金属烤

漆，表面打砂喷涂去静电处理，防水、防锈、防腐、耐

磨，可长期耐受医用化学消毒剂拭擦，内部构件全电

镀、防锈，表面涂层具抗菌性。

48.

尺寸

宽度<750mm；高度<1900mm

49.

主板

采用工业级主板

50.

主板芯片组

当前主流芯片组

51.

CPU

intel ≥I5 6 代及以上，主频≥2.3GHz

52.

内存

≥8G

53.

硬盘

≥500G SSD 固态硬盘

54.

网卡

双千兆 RJ45 自适应以太网卡

55.

5G

自助机工控主机集成 5G 模块，5G 卡由中标方提供。

56.

显卡

集成显卡

57.

声卡

集成声卡

58.

串口

RS232 DB9≥6 个

59.

USB 口

≥8 个

60.

操作系统

正版 Windows ≥10，提供采购证明

61.

提示灯带

各入卡口，打印出口等，需具备灯光闪烁提醒功能

62.

认证

▲提供工控主机（微型电脑）或相应多功能自助机整机

3C 认证书，并提供投标机型第三方检测报告（含 CMA 标

志），且报告标注投标人声明的工控主机型号

63.

前维护设计

支持自助机正面完成凭条、打印纸张等耗材维护工作。

64.

显示屏

屏幕规格

≥30"投射式防爆电容屏；防尘、防暴、防刮擦；

65.

触控点位

≥10 点触摸

66.

触摸响应时

间

≤14ms

67.

反应速度

≤14ms

68.

分辨率

≥1920*1080@60Hz

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69

序号

模块

品名

技术参数

69.

条码扫

描器

识读模式

CMOS，光感触发

70.

识读精度

≤10mil

71.

扫描景深

0mm-100mm

72.

识读码制

支持一维条形码、堆叠式/行排式二维条码和矩阵式二维

条码，以上均支持扫描手机条码

73.

读卡器

社保卡读卡

器

支持标准 IC 卡，符合当地社保卡读卡器标准要求，满足

本地使用要求；

74.

银联卡

支持银联卡识读，符合标准 PBOC3.0L1 标准

75.

身份证

可读居民二代身份证和港澳台证件、外国人居住证；感

应距离：0-30mm；读卡速度：<1s；各类部件均在 50 万

次以上的操作寿命；符合 CSP-V05-001：2013《社会公

共安全产品认证实施规则居民身份证阅读机具产品》要

求。

76.

密码键

盘

材质

优质不锈钢材料，10 个数字按键、6 个功能按键，按键

寿命≥200 万次

77.

加密算法

支持 sm2，sm3，sm4 算法

78.

接口

支持 RS-232、PS/2、USB2.0 接口

79.

安全保护

键面防水、防尘、防暴、防钻、防拆、防泄漏、防监

听、防置换，具备密钥、程序、敏感数据拆封自毁功

能，支持系统键盘功能

80.

相关认证

符合《中国银联支付终端安全技术规范 Q/CUP007》标准

取得《中国银联支付终端设备安全认证证书》、符合

GM/T0028-2014 《 密 码 模 块 安 全 技 术 要 求 》 GM/T0039-

2015《密码模块安全检测要求》安全等级第二级要求取

得《商用密码产品型号证书》

81.

凭条打

印

打印方式

行式热敏打印

82.

分辨率

≥203dpi（8 点/mm）

83.

打印纸卷

兼容纸宽 60-80mm，支持最大纸卷直径 150mm

84.

有效打印宽

度

≥72mm

85.

打印速度

≥150mm/s

86.

处理方式

自动切纸，切刀寿命≥100 万次

87.

打印寿命

热敏头寿命≥100km

88.

报告

打印

A5、16K 黑白

打印

打印速度：≥38ppm；

首页打印时间：≤7s；

分辨率：≥600×600dpi；

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YDFYSW-20250701 号

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70

序号

模块

品名

技术参数

标准纸盒装纸容量：≥250 页；

可扩展装纸容量：≥500 页；支持国产操作系统

89.

彩色打印

打印速度：≥25ppm；

首页打印时间：≤8s；

分辨率：≥600×1200dpi；

标准纸盒装纸容量：≥250 页；

可扩展装纸容量：≥500 页；支持 windows、麒麟、统信

电源：AC220-240V，50/60Hz；USB 和 RJ46 以太网通讯

接口。

90.

医保人

脸模块

（医保

业务综

合服务

终端）

主机模块

CPU≥8 核、主频≥1.8GHz、内存≥4GB、硬盘≥64GB、

操作系统 Android

91.

显示器

尺寸≥8 寸；

分辨率≥1280*800

92.

3G,4G

频率范围:WCDMA:1940-1965MHz；

LTE FDD:BAND1:1920-1940MHz；BAND3:1765-1780MHz；

TD-LTE:Band

39:1880-1915MHz ； Band

40:2300-

2370MHz；

Band 41:2575-2635MHz；

发射功率：24dBm+1.7/-3.7dB；23dBm±2.7dB；

93.

Wifi

2.4G/5G 双频，支持 802.11b/g/n/ac；

频率范围：WLAN:5725-5850MHz；5150-5250MHz；2400-

2483.5MHz；BT:2400-2483.5MHz；

发射功率：≤33dBm(EIRP)；≤23dBm(EIRP)；≤

20dBm(EIRP)；

94.

扫描枪

识读模式：CMOS；

识读码值：GM,MICRI QR,MICRO PDF417,QR CODE,DATA

MATRIX,CHINESE-SENSIBLE CODE,ETC.,CODE 128,EAN-

13,EAN-8,CODE39,CODE93,UPC-A,ETC.

条码精度：≥5mil；

识读景深：0mm-100mm；

95.

人脸模块

640x480@30FPS 320x240@30FPS 基于 3D 结构光设计；

Baseline：40mm；深度范围：0.25m-1m；平均功耗：小

于 2 瓦；深度图分辨率：1280*800@7FPS

640*400@30FPS；彩色图分辨率：1280*960@7FPS

640*480@30FPS 320/240@30FPS；深度 FOV：H67.9°

V45.5°

彩色 FOV：H62.7°V49°

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YDFYSW-20250701 号

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71

序号

模块

品名

技术参数

96.

认证

医保刷脸支付模块（医保综合业务服务终端）为嵌入式

安装，支持支付宝人脸识别功能，提供实体机照片做证

明材料，且医保刷脸支付模块取得符合医保业务综合服

务终端(III 类)技术规范》和《医保业务综合服务终端

(III 类)测试大纲 V1.0》检测报告，并提供投标机型第

三方测试报告（含 CMA 标志），且报告中体现投标人声

明使用的医保刷脸支付模块（医保综合业务服务终端）

型号。

97.

人脸

微信人脸

高清智能小型化超薄 3D 摄像头；

功耗：2.6-3W；

基线：55mm；

接口：USB2.0

工作距离：0.28m-1m；

工作温度：0°-50°/-10°-50°（扩展温度）需要保持

环境干燥，VCSEL 低温影响性能；

测量精度：±2mm@1m；

深度数据输出类型：Raw Data 16bit；

98.

现金模

块

鉴别纸币宽

度

62-78mm，多宽度

99.

纸币方向

四向

100.

鉴别率

≥96%

101.

纸币暂存

一张

102.

传感器

自动校准的多光谱介质传感器；安全传感器：交叉通道

防抽纸

103.

协议

CCnet、串口（TTL 或 RS232）、MDB、脉冲

104.

操作电压

12V 或 24V

105.

钞箱容量

≥1000 张

106.

安全锁

≥2 个客户锁

107.

监控

硬盘录像机

四路硬盘录像机（≥1T 硬盘）+2 路针孔摄像头

108.

功放

扬声器

功率≥8W，双喇叭输出

109.

电源

电源模块

容 量 ≥ 200W； 输 入 ≥ AC200 ～ 240V ； DC 输 出 ≥ 5V/2A-

4A、12V/5A-10A、24V/5A-9A；AC 输出 200～240V。

110.

漏电保护器

过载、短路、剩余电流动作，机械寿命≥2 万次，电气

寿命 1 万次。

硬件产品三：无障碍门诊自助服务终端

111.

外观

机柜含喷油

整体设计符合轮椅患者使用高度，操作台面到地面垂直

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序号

模块

品名

技术参数

丝印

高度不超过 850mm，操作界面具备盲文指引，可定制外

观配色与 LOGO（纯色 LOGO)，提供过往实际案例部署照

片

112.

主机模

块

工控主机/电

源

内存≥8GB DDR4；

处理器：intel≥I5 6 代及以上，主频≥2.3GHz

硬盘≥500GB SSD

正版 Windows≥10，提供系统为正版的证明材料

113.

显示模

块

32 寸曲面屏

触摸类型: 十点电容屏 G+G 触摸屏

透光率 :≥85%

面板尺寸：≥32 inch

分辨率：≥1920*1080

面板亮度：液晶屏≥400cd/m²（Typ.）

曲率：≥ R=1800

刷新率：≥60Hz

对比度：≥4000:1

114.

读卡器

社保卡读卡

器

符合当地社保卡读卡器标准要求，满足本地使用要求；

115.

条码扫

描模块

条码扫描器

识读模式：CMOS；

识读码值：GM,MICRI QR,MICRO PDF417,QR CODE,DATA

MATRIX,CHINESE-SENSIBLE CODE,ETC.,CODE 128,EAN-

13,EAN-8,CODE39,CODE93,UPC-A,ETC.

识读精度：≥10mil；

识读景深：0mm-100mm；蜂鸣器提示；

支持电子居民健康卡二维码读取。

116.

身份证

阅读模

块

身份证阅读

器

符合公安部《GA450-2013 台式居民身份证阅读器通用技

术要求》,支持外国人永久居留证

阅读距离：0-3cm

读卡速度：<1s

117.

打印模

块

1

凭 条 打 印

机

（80mm）

打印方式：行式热敏

打印速度：≥150mm/s（Max ）

纸宽：79.5±0.5mm

有效打印宽度：72mm

纸处理方式：自动切纸

纸仓宽度：≥ 80mm

防堵功能：支持

蜂鸣器：支持

面板热敏打印机，正面开盖维护换纸，定制专属透明盖

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73

序号

模块

品名

技术参数

子，不开盖可查看纸张余量。

118.

打印

模块

2

A5、16K 黑白

打印

打印速度：最高每分钟≥38 页高速打印

月打印负荷≥ 50000 页

打印分辨率≥ 600X600dpi 物理分辨率

首页打印时间 ≦7.2 秒

进纸盒容量 标配纸盒：≥250 页，选配：≥500 页纸盒

介质类型：普通纸，薄纸，厚纸，加厚纸，再生纸，铜

版纸，标签纸，信封，薄信封纸，厚信封纸

支持国产操作系统

119.

彩色打印

打印速度：≥25ppm；

首页打印时间：≤8s；

分辨率：≥600×1200dpi；

标准纸盒装纸容量：≥250 页；

可扩展装纸容量：≥500 页；支持 windows、麒麟、统信

电源：AC220-240V，50/60Hz；USB 和 RJ46 以太网通讯

接口。

120.

红外感

应模块

红外感应器

人体靠近感应器

121.

话筒

自动收线电

话机

1.核心功能：自动拨号功能，线缆卡位锁止，自动回收

功能等；

2.防爆功能：使用 ABS 材料及钣金结构，机器本身防爆

碎，设备内没有漏电打火装置，使用该机器在易燃气体

中通话防爆；

3.防暴功能：产品外部结构采用 ABS 材料，话筒连接线

使用不锈钢耐拉线管包裹，接头处结构卡死，具有防止

拉扯、暴利破坏功能；

4.自动收线功能：使用后连接线自动回卷，便于设备整

体外形设计，且安全性高；

5.自动拨号功能：3 秒内不拨号，自动拨打预设号码

（号码可依照客户要求更），挂断电话后，电话可感应

自动挂断，同时自动锁键盘，同时可通过设定显示通话

时间；

6.锁止功能（可选择取消）：具有多段位锁止功能，听

筒拉出后，可在不同长度锁止，不会马上回收，用户使

用时不会有拉扯感，使用后拉出一段即可正常回卷；

7.挂断感应功能：听筒归位后有信号反馈，实现感应挂

断，不需要一般电话机的挂断键，同时可满足挂机后自

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74

序号

模块

品名

技术参数

动锁键盘；

8.引导归位功能：话筒与基座存在磁力联系，连接线回

卷后话筒会自动归位，合适的磁力，且仅达到引导归位

要求，不会增加用户拿起后阻力；

9.防水功能：听筒具有一定防水能力，将听筒组分别在

垂直方向，双侧面 45 度方向，各试验 3min，降水量为

100L/m2 的环境下进行测试，完成后自然环境下放置

30min，可正常使用；（若整机外部结构需达到一定防水

要求，需提前告知，需在线孔处增加防水护套）；

10. 防腐蚀性能：产品采用 ABS 材料及电解板工艺加

工，整体具备优秀的防腐蚀性能，在中性盐雾试验(NSS

试验)环境下，可通过 72 小时测试，切口面有锈迹，但

不会影响整体使用；

硬件产品四：住院多功能自助机 II、住院多功能自助机 III（包含增加要求）

122.

主机模

块

材质

整机外形美观，符合医院整体色调要求，支持 LOGO 喷

绘；机体结构设计科学，便于日常耗材维护以及老年/残

疾等特殊人群的使用；机壳全钢，壁厚≥1.5mm，金属烤

漆，表面打砂喷涂去静电处理，防水、防锈、防腐、耐

磨，可长期耐受医用化学消毒剂拭擦，内部构件全电

镀、防锈，表面涂层具抗菌性。

123.

尺寸

宽度<750mm；高度<1800mm

124.

主板

采用工业级主板

125.

主板芯片组

当前主流芯片组。

126.

CPU

intel ≥I5 6 代及以上，主频≥2.3GHz

127.

内存

≥8G

128.

5G

自助机工控主机集成 5G 模块，5G 卡由中标方提供。

129.

硬盘

≥500GSSD 固态硬盘

130.

网卡

双千兆 RJ45 自适应以太网卡

131.

显卡

集成显卡

132.

声卡

集成声卡

133.

串口

RS232 DB9≥6 个

134.

USB 口

≥8 个

135.

操作系统

正版 Windows≥10，提供系统为正版的证明材料

136.

提示灯带

各入卡口，打印出口等，需具备灯光闪烁提醒功能

137.

认证

▲提供工控主机（微型电脑）或相应多功能自助机整机

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序号

模块

品名

技术参数

3C 认证书，并提供投标机型第三方检测报告（含 CMA 标

志），且报告标注投标人声明的工控主机型号

138.

前维护设计

支持自助机正面完成凭条、打印纸张等耗材维护工作。

139.

显示屏

屏幕规格

≥30"投射式防爆电容屏；

140.

触控点位

≥10 点触摸

141.

触摸响应时

间

≤14ms

142.

反应速度

≤14ms

143.

分辨率

≥1920*1080@60Hz

144.

条码扫

描器

识读模式

CMOS，光感触发

145.

识读精度

≤10mil

146.

扫描景深

0mm-100mm

147.

识读码制

支持一维条形码、堆叠式/行排式二维条码和矩阵式二维

条码，以上均支持扫描手机条码

148.

读卡器

社保卡

支持标准 IC 卡，符合当地社保卡读卡器标准要求，满足

本地使用要求；

149.

身份证

可读居民二代身份证和港澳台证件、外国人居住证；感

应距离：0-30mm；读卡速度：<1s；各类部件均在 50 万

次以上的操作寿命；符合 CSP-V05-001：2013《社会公

共安全产品认证实施规则居民身份证阅读机具产品》要

求，取得《中国公共安全产品认证证书》提供证书。

150.

凭条打

印

打印方式

行式热敏打印

151.

分辨率

≥203dpi（8 点/mm）

152.

打印纸卷

兼容纸宽 60-80mm，支持最大纸卷直径 150mm

153.

有效打印宽

度

≥72mm

154.

打印速度

≥150mm/s

155.

处理方式

自动切纸，切刀寿命≥100 万次

156.

打印寿命

热敏头寿命≥100km

157.

报告打

印

黑白打印

打印速度：≥38ppm；

首页打印时间：≤7s；

分辨率：≥600×600dpi；

标准纸盒装纸容量：≥250 页；

可扩展装纸容量：≥500 页；支持国产操作系统

158.

彩色打印

打印速度：≥25ppm；

首页打印时间：≤8s；

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序号

模块

品名

技术参数

分辨率：≥600×1200dpi；

标准纸盒装纸容量：≥250 页；

可扩展装纸容量：≥500 页；支持 windows、麒麟、统信

电源：AC220-240V，50/60Hz；USB 和 RJ46 以太网通讯

接口。

159.

医保人

脸模块

（医保

业务综

合服务

终端）

主机模块

CPU≥8 核、主频≥1.8GHz、内存≥4GB、硬盘≥64GB、

操作系统 Android

160.

3G,4G

频率范围:WCDMA:1940-1965MHz；

LTE FDD:BAND1:1920-1940MHz；BAND3:1765-1780MHz；

TD-LTE:Band

39:1880-1915MHz ； Band

40:2300-

2370MHz；

Band 41:2575-2635MHz；

发射功率：24dBm+1.7/-3.7dB；23dBm±2.7dB；

161.

Wifi

2.4G/5G 双频，支持 802.11b/g/n/ac；

频率范围：WLAN:5725-5850MHz；5150-5250MHz；2400-

2483.5MHz；BT:2400-2483.5MHz；

发射功率：≤33dBm(EIRP)；≤23dBm(EIRP)；≤

20dBm(EIRP)；

162.

扫描枪

识读模式：CMOS；

识读码值：GM,MICRI QR,MICRO PDF417,QR CODE,DATA

MATRIX,CHINESE-SENSIBLE CODE,ETC.,CODE 128,EAN-

13,EAN-8,CODE39,CODE93,UPC-A,ETC.

条码精度：≥5mil；

识读景深：0mm-100mm.

163.

人脸模块

640x480@30FPS 320x240@30FPS 基于 3D 结构光设计；

Baseline：40mm；深度范围：0.25m-1m；

平均功耗：小于 2 瓦；深度图分辨率：1280*800@7FPS

640*400@30FPS；

彩色图分辨率：1280*960@7FPS 640*480@30FPS

320/240@30FPS；深度 FOV：H67.9°V45.5°

彩色 FOV：H62.7°V49°

164.

认证

医保刷脸支付模块（医保综合业务服务终端）为嵌入式

安装，支持支付宝人脸识别功能，提供实体机照片做证

明材料，且医保刷脸支付模块取得符合医保业务综合服

务终端(III 类)技术规范》和《医保业务综合服务终端

(III 类)测试大纲 V1.0》检测报告，并提供投标机型第

三方测试报告（含 CMA 标志），且报告中体现投标人声

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序号

模块

品名

技术参数

明使用的医保刷脸支付模块（医保综合业务服务终端）

型号。

165.

腕带模

块

打印方式

行式热敏打印

166.

打印速度

不低于 152mm/s（max）

167.

打印宽度

打印宽度：20mm-56mm、腕带最大直径：127mm、腕带厚

度:0.08~0.3mm

168.

分辨率

≥203dpi

169.

条形码

一维码、二维码

170.

切纸功能

提供自动切刀模块，实现自动切纸功能。

171.

功放

扬声器

功率≥8W，双喇叭输出

172.

电源

电源模块

容量：≥200W，输入≥AC200～240V，DC 输出≥5V/2A-

4A、12V/5A-10A、24V/5A-9A，AC 输出 200～240V。

173.

漏电保护器

过载、短路、剩余电流动作，机械寿命≥2 万次，电气

寿命 1 万次。

住院多功能自助机 II 增加要求

174.

读卡器

银联卡

支持银联卡识读，符合标准 PBOC3.0L1 标准

175.

现金

鉴别纸币宽

度

62-78mm，多宽度

176.

纸币方向

四向

177.

鉴别率

≥96%

178.

纸币暂存

一张

179.

传感器

自动校准的多光谱介质传感器；安全传感器：交叉通道

防抽纸

180.

协议

CCnet、串口（TTL 或 RS232）、MDB、脉冲

181.

操作电压

12V 或 24V

182.

钞箱容量

≥1000 张

183.

安全锁

≥2 个客户锁

184.

监控

硬盘录像机

四路硬盘录像机（≥1T 硬盘）+2 路针孔摄像头

硬件产品五：移动结算终端

185.

模块要

求

CPU

（处理器）

≥8 核 A55（4x1.6GHz+4x1.2GHZ）

186.

存储

≥64GB ROM+≥2GB RAM

187.

接入网络

医 保 要 求 4G/5G VPDN 接 入 方 式 ； 通 信 方 式 ：

LTE/UMTS/GSM

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序号

模块

品名

技术参数

188.

操作系统

Android

189.

WIFI、蓝牙

WIFI：2.4G/5G 双频支持 IEEE 802.11ac/a/b/g/n；支持

蓝牙 4.2，支持 BLE

190.

显示屏

≥5.99"HD+，≥1440x720，IPS，多点触控电容屏

191.

安全

内置加密模块，硬件防拆

192.

医保人脸及

摄像头

支持医保人脸

前置：3D 结构光或者 0.3M FF 摄像头

后置：5M AF 或 3D 结构光

193.

定位

内置 GPS，支持 AGPS

194.

打印

≥90mm/s（7.4V 时）

195.

认证

取得投标机型符合《医保业务综合服务终端(III 类)技

术规范》和《医保业务综合服务终端(III 类)测试大纲

V1.0》的检测报告；

▲取得投标机型无线电发射设备型号核准证，提供复印

件加盖投标人公章

▲取得投标机型电信设备进网许可证，提供复印件加盖

投标人公章

硬件产品六：自助病案打印盖章终端

196.

自助病

案打印

盖章终

端

主机模块

CPU：主频≥3.0 GHz；内存：≥8G DDR4；网卡：双千兆

网卡；串口：6 个 RS232 接口；硬盘：≥256G 固态硬

盘；USB 接口：8 个 USB 3.0,10*USB 2.0 接口；防磁防

锈防静电；内置散热风扇

197.

显示触摸屏

≥18.5"投射 式电 容触摸 一体 屏；触 控点 位 ≥10 点触

摸；响应时间：≤8ms；反应速度：≤16ms；VGA 或 HDMI

接口；比例：16：9；亮度：≥400 cd/m2；对比度：≥

1200:1；分辨率：≥1366*768

198.

打印模块

黑白激光打印；首页出纸时间≤6.5 秒；最高分辨率：

600 x 600 dpi；最大幅面 A4（70 克和 80 克均支持）；

标配纸盒≥250 张，支持扩展纸盒≥500 张；月打印负

荷：≥75000 页

199.

盖章模块

使用耐磨损的铜质印章，可自定义盖章位置；内置印油

存储，一次充满印油盖章使用次数≥5000 次，更换添加

印油便捷；盖章传动部件应耐磨损，使用寿命长；盖章

数量：1～6 个/A4

200.

凭条打印

打印方式：行式热敏；打印密度：≥8 点/mm；打印速

度：≥200mm/s；纸宽：80±0.5mm；有效打印宽度：

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序号

模块

品名

技术参数

72mm；打印方向：进纸方向；纸处理方式：自动切纸；

防堵功能：支持；蜂鸣器：支持

201.

装订模块

自动装订功能；装订厚度：≥65 张 A4 纸装订；装订数

量：≥100 枚

202.

摄像头

≥300 万像素，黑白 coms 一次性存针≥4500 枚传感器+

彩色 coms 传感器；识别率≥95%

203.

读卡模块

可读居民二代身份证和港澳台证件、外国人居住证；模

块符合公安部相关标准

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（五）软件功能需求

1.门急诊、住院自助服务系统软件功能需求

多功能自助终端设备系统软件，除了实现预约挂号、缴费、打印、查询等基本服务，

还应满足就医流程可视化、适老化等院方提出的智能化服务。

基础要求：

1.本次采购的系统，交付使用时需符合国家智慧服务四级、电子病历应用水平六级标

准要求，符合互联互通成熟度评测五乙标准要求，三级等保要求。

2.本次采购的系统，交付使用时需符合国家信创要求。

3.本次采购的系统，支持 C/S 或 B/S 架构，可运行在 windows\安卓\鸿蒙\苹果，支持

版本自动更新。应通过院内信息平台，根据自助系统业务需求对接第三方系统，接口交互

方式应符合医院要求。

(提供上述 1-3 项承诺书，承诺书格式自拟，加盖投标人公章）

模块

业务功能

功能描述

整体要求

整体要求

1.系统支持患者信息隐私保护，对于部分字符遮掩隐藏处理，保障

患者个人隐私安全；应支持多种隐私保护措施，允许设置隐私保护

中的内容、字段。

2.自助系统核心内容支持中英文双语显示。

3.系统支持管理人员对自动提示信息、票据显示信息等模板进行自

定义修改。

4.所有功能界面，均支持患者快速返回上一步界面进行信息修改，

支持快速跳转主界面。

5.系统界面在患者无操作能够自动退出，退出时间可自定义。

6.自助系统支持对接患者 CA，自助机设备支持加装患者 CA 签名设备

（按需，院方提供签名设备）。

7.支持患者完成建档、预约、挂号、充值、结算等操作后，自动打

印相应的小票，指引患者进行下一步就医流程。

8.自助系统支持老年模式。根据病人 ID 号查找患者身份证号，判断

患者年龄，如果大于 60 周岁（支持院方自行设定），自动展示老年

人模式界面，界面展示信息与非老年模式一样。提供不少于两种利

于老年人操作自助系统方法，例如字体变大，功能操作过程中带语

音提示等。

9.满足自费患者、复合型参保患者在门诊、急诊、住院流程中“先

诊疗后付费”就诊模式。

10.▲自助服务终端需支持全流程医保人脸无卡就医，并提供演示医

保人脸建档、医保人脸挂号、医保人脸医保结算、医保人脸报告打

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模块

业务功能

功能描述

印、医保手持终端出院结算等功能。提供实际操作演示视频。

认证

识别身份

11.支持患者在建档、缴费、挂号、打印、取号、查询时，通过多种

方式识别患者实名制身份信息，包括人脸识别（医保/微信/支付

宝，后期应支持对接公安人口数据库）、银联卡、实体医保卡、医

保电子凭证、身份证（包括电子身份证）、院内就诊条码（一维、

二维）、外国人永居证、港澳台居住证、住院腕带（选配）等，支

持读卡、扫码和手动输入等方式。

建档

智慧建档

12.支持对接患者主索引库进行统一身份认证与校验，实名身份认证

后自助办理院内实名就诊档案，自动获取患者基本信息。

13.支持实名制信息补录与修改，修改关键信息时，具备一致性校验

功能。智慧建档内容应符合门诊、住院流程需求，允许急诊自助流

程中患者建档内容定制简化。

自助修改手

机号

14.支持通过已绑定身份识别介质核实身份后，自助修改预留手机

号。

就诊二维码

打印/补打

15.支持通过已绑定身份识别介质核实身份后，可以自助打印就诊二

维码。

数据对接

16.根据业务需求，通过信息平台获取第三方系统可用信息。

当日挂号

17.支持通过不同就诊介质实名验证，挂号，并打印挂号凭条。

急诊挂号

18.支持识别急诊分诊单获取患者分诊信息，自助急诊挂号。

获取科室信

息

19.支持对接信息平台接口获取医院各处室名称、层级信息，支持自

助系统二次自主定制科室层级排列关系，支持自助系统二次自主定

制科室排列先后顺序。

获取医生排

班信息

20.支持对接信息平台接口获取科室内选定时间内的医生排班信息。

自助退号

21.支持患者在自助终端上自助退号，已缴挂号费退款支持原路返

回。

预约挂号

22.支持对接院内预约平台，预约设定天数内门诊号源。支持中长期

预约功能的扩展，支持先诊疗后付费模式。

预约取号

23.支持自费/医保/商保患者进行取号；支持医院各预约渠道使用自

助机完成取号与费用补缴（如：医院公众号、小程序、本地挂号平

台）。

自助报到分

诊

24.支持在医院自助终端上自助报到，进行分诊。

取消预约挂

号

25.支持在医院自助终端上自助取消预约，并释放号源，已缴挂号费

退款支持原路返回。支持对接预约平台黑名单功能。

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模块

业务功能

功能描述

出入院结

算系统

自助终端入

院办理模块

26.支持自助查看住院须知与入院流程指引等信息；

在已有第三方身份识别介质的前提下，支持通过身份证、诊疗卡、

医保插件（实体医保卡、医保电子凭证、医保人脸），进行信息补

录完成入院登记；

在已有第三方腕带打印模块前提下，支持腕带打印及患者线上腕带

二维码扫码打印；

支持使用微信、支付宝，完成住院押金首次充值；

支持打印住院充值凭条；

自助终端住

院费用补缴

模块

27.使用微信、支付宝、银行卡完成在院患者缴存住院押金；支持患

者在自助终端上查询住院充值缴费记录；支持打印住院押金充值费

用凭条。

▲自助终端

出院结算模

块

28.支持通过身份证，医保人脸、医保卡、患者住院条码（含住院腕

带）进行结算核身，支持患者自费出院结算，医保出院结算；支持

患者自费补缴差额；支持患者结算退费；

提供实际操作演示视频

自助终端出

院发票模块

29.支持住院费用清单打印、结算清单打印，医保结算清单打印；支

持对接第三方电子发票接口，对住院发票进行查询打印。

自助终端查

询及扫码打

印模块

30.支持自助打印查询及打印出院小结；支持住院日清单的查询及打

印；支持补打住院通知书；支持院前检查报告打印；支持移动端二

维码读取方式获取住院清单，打印住院费用清单。

自助终端出

院医保模块

31.支持医保电子凭证、医保人脸、实体医保卡住院医保登记、医保

出院结算；

医技预约

自助预约时

段

32.支持对接院内统一预约平台进行检查、检验、治疗、日间手术、

住院（含预入院）预约，支持患者根据院方规则，自助预约特殊检

验、检查、治疗、日间手术项目执行时间，支持住院（含预入院）

患者预约住院日期、住院床位、检验、检查、治疗等。

修改、取消

预约

33.支持患者根据自身情况修改以上服务项目预约时间，支持自助取

消预约。

支付/结算

/对账

支付/结算方

式

34.支持多种不同类型的支付/结算方式：包括但不限于医保人脸、

电子医保凭证、医保卡、支付宝、微信、银行卡、DCEP 数字货币、

云闪付、现金（选配）。

门急诊支付

项目

35.支持多种不同类型的项目支付：包括但不限于检查、检验、处

方、体检、停车缴费等。

支付/结算模

式

36.支持患者以自费、医保、商保等复合型报销类型实缴结算，退费

支持原路返回。

财务对账

37.支持接入医院统一对账平台进行资金对账；支持门诊、住院财务

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模块

业务功能

功能描述

交易明细对账，包括医保结算、预交金、现金、支付宝、微信、数

币、银联等。

语音提示

38.支持语音引导操作功能，语音提示打印进度，打完提示总打印数

量，并提示用户领取报告。

隐私保护

39.支持患者隐私数据保护，根据对接系统要求不同，支持报告文件

生成 PDF/ODF 打印、接口获取数据直接打印等模式，保证用户信息

和系统业务的数据安全。

综合查询

门诊查询

40.支持通过不同就诊介质查询患者历次费用明细（分三级汇总）、

历史挂号记录、当前费用实际结余情况、检查检验报告单、体检报

告单、日间手术排程、退费记录等，支持自动关联不同就诊介质患

者信息，支持查看门诊预约挂号须知与门诊流程指引等信息。

住院查询

41.支持通过不同就诊介质查询患者费用明细（分三级汇总）；住院

预交金记录，包括充值渠道、充值金额、充值时间、充值结果、账

户实际余额等；查看患者实时交易状态、实时账单、当前费用实际

结余情况；检查检验报告单；手术日程安排；支持查看住院须知与

入院流程指引等信息。

实时查询

42.支持查询当前门急诊挂号人数、候诊人数、当前医技检查候诊人

数。

医院简介

43.支持查询医院简介、科室简介、医生简介信息，查看医院、科

室、医生的详细信息。

物价查询

44.支持查询药品、治疗、检查检验的公开价格，支持按照拼音首字

母，化学名等方式进行查询。

患者视角

主动服务

上下屏联动

45.上下分屏，业务办理过程中点对点操作功能与引导、宣教、释义

内容实时联动，并可对一台、一个区域自助机或单独一个业务场景

进行配置。

熄屏感知

46.自动分辨患者使用状态，无人使用自动熄屏，所有硬件进入静熄

待机状态，节约能耗；有人使用自动唤醒自助机硬件，快速办理业

务。

熄屏多媒体

47.大屏展示宣教、宣导内容，支持文字、图文、视频上传及轮循播

放。

业务智能引

导

48.根据患者的不同就诊业务节点进行智能化的引导，减低患者使用

门槛，并进行主动推送办理业务。

▲待办推送

49.根据院内就诊业务关系智能化的为患者推送下一项或多项就诊环

节的就诊业务办理；患者遗留或未办的业务进行集中化的提醒。

提供实际操作演示视频

智能导诊

50.支持通过不同就诊介质点击查询人体图身体部位，引导患者选择

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模块

业务功能

功能描述

病症，精准匹配专家和就诊渠道，并提供快捷通道。

智能导航

51.支持对接院内智能导航系统，支持打印智慧医疗导诊单。

全流程就诊

指引

52.支持经过实名制验证后，实时获取本次就诊中患者全部诊疗业务

节点。

53.支持将患者不同就诊业务节点以时间轴方式进行列表显示。针对

患者遗留或未办的业务进行集中化的提醒，支持语音引导系统操作

功能。

54.支持通过信息平台，对接 HIS、预约挂号、医技预约、叫号系

统、各第三方医技系统、院内智能导航系统。

55.支持算法自动生成患者一到两套最优就诊路径。以患者院内就诊

流程为任务逻辑主线，结合院内排队情况（就诊、检查、检验、治

疗等）、诊疗项目特殊要求（空腹、憋尿等）、科室物理位置等，

智能化的为患者推送下一项或多项就诊环节的就诊业务办理；支持

向互联网医院推送最优就诊路径。

满意度评价

56.支持门诊、住院患者填写满意度问卷调查，支持针对就诊流程中

某位医护人员、某个就诊节点进行满意度评价，支持生成满意度报

表。支持院内 OA 系统对接。

▲适老助残

服务

57.支持老年/残疾适用版本，支持版本自由切换。从可感知性、可

理解性、可操作性等方面实现适老化的布局精简、页面优化、对比

度增强的 UE 设计、交互应用。

提供实际操作演示视频。

▲中英文界

面

58.一键切换到英文界面，流程全部信息，全部为英文，提示语言英

文。

提供实际操作演示视频

自助开单

59.支持通过实名制认证后，自助开据检验检查项目。

▲线上线下

一体化

60.支持界面显示二维码链接，扫描后直接打开线上小程序对应界

面，进行对等业务操作。线上线下全面实现患者资料、基础数据、

临床数据、财务数据、服务信息实时共享，业务流程互联互通，软

件功能同质化、历史数据查询共享。提供实际操作演示视频。

移动结算

终端

门诊预约

61.支持当日挂号与选择日期预约，识别方式支持医保电子凭证、身

份证、医保人脸、手动输入患者识别号

业务凭证

62.支持完成业务办理后打印凭证

门诊缴费

63.支持医保电子凭证、医保人脸完成医保结算，自费部分支持微

信、支付宝扫码付

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模块

业务功能

功能描述

门诊签到

64.支持对接排队系统进行签到，支持对接排队系统接口对特殊患者

进行优先就诊插入

排队查询

65.支持对接排队系统查询当前排队情况

健康宣教

66.支持对接院内宣教系统，实现宣教内容播放

住院充值

67.支持支付宝、微信等方式为在院患者缴存住院押金，充值方式支

持主扫被扫模式切换

自费出院结

算

68.支持住院自费退费结算.补缴结算

医保出院结

算

69.支持住院医保、自费退费结算.补缴结算（医保结算支持医保刷

脸、医保电子凭证介质）

3. 多功能自助打印系统功能需求

模块

业务功能

功能描述

多功能

自助打

印系统

一站式打

印

1.支持通过不同实名制确认方式，打印检验、超声、心电、病

理、药品处方、导诊单、缴费凭条、诊断证明书、门诊病历、电

子发票、费用清单、腕带（选配）、催款通知、住院（检查、治

疗）申请单、住院押金充值费用凭条、出院小结、线上支付凭条

等，支持黑白和彩色（选配）打印，支持补打，设定免费打印次

数。

3.自助运维管理平台功能需求

模块

业务功能

功能描述

运行环

境

环境要求

1.自助运维管理平台应支持 windows\安卓\鸿蒙\苹果等操作系

统，根据医院自身需要进行选配。

配置管

理

个性化配

置

2.支持全局化与个性化业务配置（全院/分院/医联体/门诊/急诊/

科室），包括挂号、预约、缴费等业务（科室—专业—专家—号

源的业务流程自主配置）；支持节假日自主配置，并应用到自助

机的相关业务时间配置中；支持页面风格（皮肤）主题颜色个性

化配置。

键盘自定

义配置

3.患者建档过程中，录入患者基本信息时，支持多种输入法，如

手写，拼音，联想记忆等。

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模块

业务功能

功能描述

多语种配

置

4.支持中英，简/繁等配置。

参数配置

5.配置自助机所在区域、编号、IP 地址、MAC 地址、设备型号等

信息；配置自助机的硬件参数以及软件参数。

自助机

管理

运行管理

6.支持对自助机的实时监控，支持手机端、PC 端、自助端实时查

看任意一台自助机实时的交易情况和任一时间段内的交易情况；

按照区域显示所有自助机状态，包括正常、预警、告警三个状

态；显示该机器上所有硬件模块的工作状态，以及异常内容；显

示自助机版本号。

远程维护

7.终端自助机支持远程重启，关机，业务暂停，业务开始功能。

服务器监

控

8.实时显示监控服务器 CPU、磁盘、内存占用情况，可设置阈值预

警；支持院区终端信息监控，异常数据自动上报。

外设监控

9.支持对凭条打印机，报告打印机的监控功能和内外网告警提

醒。

区域管理

10.对医院区域进行增加，删除，修改和查询；支持多院区管理，

医联体/多院区内各节点医院业务流程互通，缴费流程互通，数据

统计互通。

运维管

理

自助报修

11.支持自助机自动报修（如缺纸，少纸，故障等）；支持患者/

医务人员扫码报修；支持驻场运维人员扫码巡检，并提供日常巡

检工作量表格。

维修记录

12.记录自助机维修记录，包括维修部件、故障类型名称、故障时

间、维修结束时间等信息；支持运维平台实时自动通过微信公众

号推送报修信息，设备故障信息等。

故障记录

13.查看设备的故障记录明细，包括硬件故障，软件故障，通讯故

障，设备编号，故障类型，设备类型，ip，故障时间，故障详

述。

故障率统

计

14.按故障类型和时间统计终端的故障次数。

业务管

理

交易记录

15.查询每次交易记录，包括设备编号、银行、就诊卡号、业务类

型、资金类型、金额、支付流水号、自助机交易时间、支付终端

号、支付账号、支付时间等。

医保结算

明细

16.查询每次结算记录，包括设备编号、银行、就诊卡号、业务类

型、资金类型、金额、支付流水号、自助机交易时间、支付终端

号、支付账号、支付时间、第三方订单号、订单状态、科室、医

生、患者姓名、手机号、身份证、余额支付、医保支付、地区编

码、退款金额、退款时间等。

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模块

业务功能

功能描述

统计管

理

管理员驾

驶仓

17.支持对全院门诊/住院业务数据实时统计、监控，生成电子看

板；支持对全院终端运维情况数据实时统计、监控，生成电子看

板；具有自助服务使用数据分析能力，能够有效指导医院对点位

安排、设备数量、人流动线等进行合理规划，促进智慧化管理运

营决策支持。

工作量统

计

18.统计每台终端运行至今数据，包括挂号、预约、缴费数量，缴

费金额，不同项目打印张数等，支持患者个人相关数据统计。

资金统计

19.支持对全院支付交易业务数据实时统计，监控，生成电子看

板；统计每台设备银行卡，微信，支付宝，现金交易笔数和金

额，支持权限管理。

满意度统

计

20.可统计门诊/住院满意度调查结果；可对门诊/住院满意度调查

结果生成分析图表。

用户管

理

角色管理

21.对系统角色进行增加，删除，修改以及分配角色菜单权限

用户管理

22.对系统用户进行增加，删除，修改以及分配角色

4.自助系统支付与对账功能需求

模块

业务功能

功能描述

自助系

统

统一支

付

统一接口

1.统一支付平台系统需支持对接医院所有收支业务，统一规范医院

各支付通道接口，为医院各支付业务提供统一的支付接口、退费接

口和统一的账单接口。

平台兼容

2.兼容多个支付平台，支持银行卡，支付宝，微信，人脸，数币，

云闪付等多个支付平台；多场景支付平台，同时支持线上，线下，

窗口等多支付场景。

接口自动

检测

3.支付开关及接口检测，能自由控制开关各类支付方式，能自动测

试各类支持接口。

支付兼容

4.支付密钥转化工具，支持转化支付宝、微信密钥，客户提供的相

关文件格式不匹配时，可使用此工具自动转化为系统兼容格式。

支付安全

5.建立健全支付安全系统，确保院内支付环境及资金安全，对业务

订单实现全流程监管记录，确保各类订单的可追溯性。

应用号配

置

6.支持一个应用号关联多个支付渠道和多个支付商户号，当应用号

完成关联后，可应用于一站式智能终端、线上智慧医院平台、医院

窗口等多个支付场景。

自助系

统

对账功

已有对账

平台对接

7.支持对接院内已有对账平台，将自助系统财务数据推送至对账平

台。

对账平台

8.多院区多平台对账：支持多院区对账（如本院，分院），支持多

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模块

业务功能

功能描述

能

（备用）

支付平台对账，如本地医保，异地医保，银联商务等。

9.多账户对账：支持多商户号对账，如门诊和住院商户号不统一，

医院和体检商户号不统一，医院和社区商户号不统一等。

10.多支付场景对账：支持小程序，自助机，窗口，诊间等多支持

场景对账。

11.多支付方式对账：支持微信，支付宝，银联，数币，人脸等对

账。

12.三方对账：支持业务类型（如挂号、缴费、住院、体检等）进

行三方对账。

统计报表

13.支持自动生成多种对账报表，并且支持根据医院的实际需求进

行定制报表；能统计各类支付记录，监控记录支付轨迹。

5.掌上医院小程序功能需求

模块

业务功能

功能描述

线上小程序应支持在微信、支付宝运行

门急诊管

理

就诊人管理

1.支持居民健康卡、医保电子凭证、电子卡等多种类型的卡；支持

添加成人、儿童为就诊人，可设为默认、信息维护、解绑等；支持

对接

HIS 完成就诊人信息的准确性验证，实现就诊人与院内就诊患

者主索引记录的关联功能，能关联同一患者的多种身份介质（身份

证、医保卡、电子健康卡）；确保通过公众号平台操作的业务记录

能够顺畅的回写到院内

HIS 系统中，院内产生的业务记录（如挂号

记录、交费记录、报告记录、住院记录）也能顺利的同步到公众号

平台中；关联功能不需要用户自己操作，平台系统自动配合完成关

联操作；支持管理员后台人工维护就诊人信息。

唯一身份标识

管理

2.支持按照患者姓名、证件类型、证件号、手机号等信息进行统一

管理，支持患者在各个院区建档信息统一查询管理；建立患者在平

台中的唯一主索引信息，支持患者在不同的终端进行业务办理时，

只需要通过授权完成身份的认证，无需多次注册。

就诊卡管理

3.支持患者凭有效证件信息在线建档，并自动生成电子就诊卡，支

持按照证件类型、证件号、姓名、手机号等信息查询该就诊人名下

绑定的所有就诊卡信息查询。

人脸核身

4.支持使用线上人脸核身，确保患者的身份有效性。

预约挂号

5.支持为患者提供当日及当日后

X 天的号源信息，支持按照对应科

室、分时段预约挂号，支持帮助关联其他就诊人预约挂号，支持线

上多种方式支付挂号费，并进行医保分解，支持在可取消预约的时

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模块

业务功能

功能描述

间内，在线取消预约退款，支持线上查看挂号记录。

智能导诊

6.人体图导诊系统，通过手动选择人体图中的部位及该部位可能对

应的病灶情况，按照线上业务的操作逻辑及 UI 显示样式，引导患

者进行线上挂号。

在线缴费

7.预约挂号未支付时，患者可以在线上进行取号并支付挂号费用，

并进行医保分解。

线上报到

8.支持患者线上报到，患者在就诊诊区

20 米范围内，可通过手机

完成线上报到，支持患者查看即将就诊的诊室地址信息，支持患者

查看当前叫号数和等待人数。

诊间支付

9.支持患者在医院就诊过程中产生的费用进行线上支付，患者可以

查看未支付、已支付的信息，支持批量选择未支付的项目进行合并

支付，患者支付时支持使用线下扫码等多种支付方式，并进行医保

分解。

支付方式

10.支持处方单扫码付、自助机扫码付、当面付等功能；支持未成

功缴费原路退回；支持对接电子发票；支持商保对接支付；支持医

保卡脱卡支付，支持使用电子货币支付，支持先诊疗后付费服务模

式。

综合查询

11.支持患者便捷查询功能，包括医院介绍、科室介绍、专家介

绍、药品查询、物价查询、院内交易记录查询、院内预约挂号记录

查询等。

自助开单

12.支持线上自助开据检验检查项目。

住院管理

住院登记

13.支持用户输入住院相关信息完成住院预登记。

住院预交金充

值

14.支持患者进行住院费用的预交金缴纳，支持患者住院预交金的

余额查询，并进行在线充值，并将充值结果推送至患者手机。

住院充值记录 15.支持患者查询自己住院预交金充值记录。

住院一日清单 16.支持患者查看每日住院费用清单及明细。

移动端住院患

者卡管理

17.支持患者所有业务卡类型卡管理。

移动端院前查

询

18.支持患者查看院前检查项目状态、项目科室位置信息、检查注

意事项查询。

移动端入院登

记

19.患者可在线填写个人信息进行住院信息登记，支持入院登记首

缴流程的接入。

移动端住院首

缴

20.支持患者线上办理入院登记的住院首缴

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模块

业务功能

功能描述

移动端住院充

值

21.支持患者线上完成住院的押金充值

移动端预交金

记录

22.支持患者自助查询预交金的记录

移动端日清单

查询

23.患者可实时查询每日住院清单明细

移动端检查报

告查询

24.患者可实时查询住院检查报告

移动端检验报

告查询

25.患者可实时查询住院检验报告

移动端出院自

费结算

26.支持患者住院费用线上自费出院结算；

移动端住院记

录查询

27.支持患者查询历次的住院记录，包并支持住院记录的明细查询

移动端出院小

结

28.支持查看出院小结信息，可包括入院时间、入院诊断、治疗经

过等信息

移动端住院须

知

29.支持医院住院须知的查询

▲移动端医保

结算

30.支持患者线上办理医保出院结算，医保结算取决于接口支持范

围。提供实际操作演示视频

移动端发票查

看及下载

31.支持对接第三方电子发票接口查询缴费后产生的电子发票，并

支持下载。

住院点餐

32.支持患者院内在线点餐，并可查看订单记录。

病案配送

33.支持在线预约病案复印，申请病案邮寄或自提，在线支付费

用，线上查看订单，生成相关报表。

住院陪护证 34.支持住院陪护人员在线申请电子陪护证。

就诊全流

程指引

▲就诊指引

35.支持实名制验证后，实时获取本次就诊中患者全部诊疗业务节

点。

36.支持将患者不同就诊业务节点以时间轴方式进行列表显示。针

对患者遗留或未办的业务进行集中化的提醒，支持语音引导系统操

作功能。

37.支持通过信息平台，对接

HIS、预约挂号、医技预约、叫号系

统、各第三方医技系统、院内智能导航系统。

38.需提供基于人工智能算力算法，自动生成患者一到两套最优就

诊路径。以患者院内就诊流程为任务逻辑主线，结合院内排队情况

（就诊、检查、检验、治疗等）、诊疗项目特殊要求（空腹、憋尿

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模块

业务功能

功能描述

等）、科室物理位置等，智能化的为患者推送下一项或多项就诊环

节的就诊业务办理；并自动提供导航指引服务。

针对上述

35-38 项逐项提供实际操作演示视频。

建档成功提醒 39.患者完善个人信息，建档成功后向患者发送建档成功消息。

预约挂号快捷

入口

40.提供挂号信息快捷查询入口，点击后跳转至预约挂号

曾就诊医生 41.展示患者近期就诊过的医生信息，帮助患者快速选择医生

预约记录查询

42.展示患者预约信息，方便患者提前查看预约信息、就诊须知

等，同时支持线上取消预约的便捷操作。

预约挂号提醒 43.预约挂号成功后，提醒患者预约挂号成功及时取号就诊

就诊前一天提

醒

44.患者就诊前一天，发送就诊提醒。

停诊消息通知

45.及时为患者推送医生调停诊信息，并告知处理方法（文字说

明）

挂号快捷入口 46.点击跳转至当日挂号。

挂号提醒

47.挂号成功后，提醒患者挂号成功及时签到就诊。

就诊位置指引

48.点击跳转至导航系统，支持为患者提供来院导航及院内位置导

航。

诊前提醒

49.预约就诊时间前至少

1 个小时给患者发送预约挂号提醒，告知

患者及时取号就诊。

在线取号提醒

50.提醒患者可以进行取号，点击后跳转至候诊队列查询页面；针

对预约挂号没有进行缴费的记录，点击后跳转至取号页面，先缴费

后自动取号。

在线签到提醒

51.根据患者的定位信息，自动完成在线签到，并向患者发送签到

信息，提醒患者已完成签到，及时候诊。

候诊查询

52.可查询当前患者的已排队的候诊信息。

候诊提醒

53.就诊前

5 分钟提醒患者到候诊区及时报到就诊；当患者前还剩

余

3 人时，提醒患者及时就诊消息。

过号提醒

54.为患者发送过号提醒，并告知处理方法（文字说明）。

待缴费提醒

55.根据医生的开单信息，实时推送待缴费信息，提醒患者进行缴

费。

缴费须知

56.点击后可查询缴费须知。

缴费提醒

57.提醒患者缴费成功或失败，及时进行取药排队或做检查排队。

历史缴费记录 58.点击后可查询历史缴费信息。

导诊单查询

59.给患者推送导诊单，患者点击后可查看缴费的检查项目、检验

项目、取药信息等，同时可以查看检查、检验项目的检查地址和注

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模块

业务功能

功能描述

意事项以及取药地址等信息。

检查信息

60.根据患者缴费信息，点击后可查询待检查信息。

检查预约

61.点击后进行检查预约、改预约。

检查预约成功

提醒

62.预约成功后，提醒患者已预约检查信息，及时检查排队。

检查到检

63.根据患者的检查项目、位置、检查时间，完成签到入队。

检查注意事项

提醒

64.可查询检查项目及其对应的注意事项内容。

检查位置指引

65.对接院内导航系统，点击跳转至院内导航，引导患者在什么地

方检查。

检查排队信息

查询

66.点击后可查询检查排队的信息。

待检查提醒

67.在距离检查排队人数还剩

3 人时，向患者发送即将检查消息提

醒。

检查过号提醒 68.及时向患者发送过号提醒，告知处理方法（文字说明）。

出报告提醒 69.推送出报告通知给患者，提醒患者及时查看报告信息。

报告查询

70.点击后查看各类报告结果，获取报告详情及原始检查图像。

报告打印指引

71.院内导航，根据患者的信息，指引患者到窗口或自助机进行报

告打印。

设备故障通知

72.在检查检验设备故障时，向患者推送检查检验设备故障引起的

预约变化通知。

回诊提醒

73.当患者当天最后一份检查或检验报告出来时，在推送报告结果

时，标记出当天最后一份报告，提醒患者当日最后一份报告结果已

出，是否需要回诊，如果需要，请及时进行回诊排队。

回诊排队

74.点击后进行回诊排队。

回诊签到

75.排队成功后提醒患者及时就诊。

回诊排队查询 76.可查询当前的排队信息。

回诊导航

77.跳转至院内导航。

回诊过号提醒 78.为患者发送过号提醒，并告知处理方法（文字说明）。

取药签到

79.自动签到，根据患者的处方信息、位置，自动完成签到入队。

取药排队信息

查询

80.点击后可查询排队的信息。

取药须知

81.点击后显示药房的取药须知。

用药指导提醒

82.患者取药成功后，实时推送患者取药信息，处方信息、患者用

药信息、药品说明书等内容，为患者实时推送用药提醒，告知患者

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模块

业务功能

功能描述

药品的用法用量及注意事项。

发票查询

83.点击后可查看当前的发票信息进行下载，院内导航指引患者到

财务窗口或自助机进行发票打印。

复诊提醒

84.根据患者需要复诊的就诊记录，向患者推送复诊提醒。

生活指导提醒 85.向患者推送与其疾病相关的生活指导提醒。

健康宣教提醒 86.向患者推送与其疾病相关的健康宣教信息。

医院管理

医院信息

87.支持维护医院简介信息和医院

LOGO 图片以及医院宣传图片，

可查看医院介绍信息；科室介绍信息；医生介绍信息；特色专科介

绍信息；显示医院动态。

科室排序

88.支持科室分类排序，医院按照自己的实际业务需求将热门科室

置于最醒目位置。

用户信息

89.支持显示和修改用户基本信息，可修改关联手机号。

满意度

90.就诊结束后，支持对接第三方系统，患者可反馈对此次的就诊满

意情况。

来院筛查

91.患者在线填写来院筛查问卷。问卷模板支持按医院需求配置；

支持在预约挂号流程中插入来院筛查问卷填写。

关注医生

92.用户可添加关注医生，关注后可通过“我的关注”快捷预约挂

号此医生。

健康百科

93.支持患者在线查看健康百科，包括疾病介绍、中成药介绍、西

药介绍、急救知识、检验单解读等。

就医指南

94.支持患者在线查看就医指南，包括门诊就医指南、门诊检查指

南（

CR 检查流程、CT 检查流程、MR 检查流程等）、急诊指南、

门诊检验须知、体检指南、门诊楼层索引、挂号服务等。

常见问题答疑 95.支持用户在线查看常见问题答疑。

基础数据管理

96.支持对科室、医生基本信息的维护；支持对所有查询记录生成

统计报表。

三、运维服务需求

投标单位提供 3 年自助服务项目全套运维管理服务，提供并建立完整的运维服务保障

体系及应急保障体系。

序号

项目

服务要求

1.

打印耗材

1.投标单位为医院提供自助设备所有耗材维护及管理服务。打印

设备所涉及的硒鼓、墨盒、报告纸、凭条等耗材均由供应商提供，所

有耗材须提供品牌、规格、型号。

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序号

项目

服务要求

2.打印质量：打印/复印结果应为实心黑线，字迹清楚，达到无背

景、重影、断点和模糊等；无直径或长度在 2mm 以上的脏污；无因漏

印而导致的内容不明。

2.

驻场服务

1.

提供驻场工程师 4 人，服务时间：7*8 小时，3 年，两院区驻

场服务（跟院方作息时间同步），7*24 小时 3 年上门服务，无论在保

修期内还是保修期外，驻场工程师必须至院方指定地点上门维修设

备。驻场工程师须具有丰富的硬件维修经验及客户沟通反馈能力，能

够为本次项目的自助机提供日常巡检、系统维护、耗材更换、故障处

理、软件升级维护、协助查对账务等服务。（提供承诺书加盖投标人

公章，承诺书格式自拟）

2.设备发生故障时，应在接到院方通知后 10 分钟内响应，30 分

钟内到达出现故障现场，1 小时内解决故障恢复使用；或在 48 小时内

免费提供同机型备用设备直至故障设备维修完成恢复使用。否则院方

可自行采取必要的措施，由此产生的风险和费用由投标单位承担。如

有特殊情况，投标单位应立即电话通知院方不能响应的原因，在获得

院方同意后，才可推迟响应时间。

3.解决故障时，最大限度保护好数据，做好故障恢复的文档，力

争恢复到故障点前的业务状态。对于“系统瘫痪，业务系统不能运

转”的故障级别，如果不能于 12 小时内解决故障，须在 16 小时内提

出应急方案，确保业务系统的运行。故障解决后 24 小时内，提交故

障处理报告，说明故障种类、故障原因、故障解决中使用的方法及故

障损失等。

4.驻场人员对所维护自助设备每半天一次巡查，对巡检中发现的

潜在隐患提出改正建议，及时向院方通报，按月提交自助机项目巡检

报告，每年配合医院向使用部门发放用户满意度调查表，并对调查表

中反映的问题进行整改。

5.驻场人员须是熟练掌握自助机运维技术的专业技术人员，所有

工薪、社会保险费用均由投标单位承担。驻场人员要求计算机相关专

业，本科及以上学历，提供个人简历、学历证书、近一年内任意一个

月的社保缴纳证明材料。在驻场前应提供驻场人员证明材料交于院方

审核，如不符合院方认可，院方有权要求投标单位更换人员，在驻场

期间如发生人身伤害事故或违法行为与院方无关，由投标单位负责。

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序号

项目

服务要求

6.遇到自助机坐标调整或者办公地点更换，驻场人员应积极配合

院方做好设备迁移、安装、调试工作，并主动增加足够多的人手保障

服务响应。

7.投标单位应提供日常更换的备件清单，储备足够的零备件，保

证维护服务所使用的替换零部件为原装（厂）配件。

投标文件中应详

细列出备件的名称及其储备数量。（提供详细备品备件清单加盖投标

人公章，承诺书格式自拟）

8.对于仍在使用的原有自助终端，投标单位需要提供同等质量的

运维服务，保障设备稳定运行，包括但不限于日常巡检、设备维护、

整机及部件故障维修、备件更换、耗材更换、软件升级维护等服务。

3.

数据交换与

接口对接功

能需求

1.

本次项目建设要求硬件设备及软件功能，能够实现与医院各系

统及省市医保、各区域信息平台进行对接，实现各系统之间的互联、

互通、资源共享。（提供承诺书加盖投标人公章，承诺书格式自拟）

2.本次项目包含医院相关系统的接口，需要投标人提供接口文档

及方案。根据院方实际需求，提供多次免费接口对接服务，涉及第三

方费用由投标人自行测算，并包含在投标报价中。

3.

投标人能够根据国家信创要求，承诺在保持自助机外观及主体

物理结构、性能不改变的前提下，进行国产化替代，适配信创软硬件

生态。（提供承诺书加盖投标人公章，承诺书格式自拟）

4.系统建设具有可扩展性，能够与其他第三方系统对接，以适应

发展需求。

4.

软硬件升级

服务

1.根据医院和患者的使用需求，分析应用系统对服务平台性能的

要求，对多功能自助服务系统软、硬件进行更新开发与部署，保障应

用系统的处理服务性能。

2.产品中的软件发布了任何更新、补丁、版本升级、行业标准升

级、型号升级等，供应商经过评估，提供可行的升级计划方案与医院

信息部门进行技术交流，征得同意后组织实施工作进行软件免费升

级，保证软件为最新、最高版本。主要工作内容包括：更新内容调

研、更新方案设计、软件开发、代码编写、功能测试、上线部署。

3.

投标人与医院共同开发新增服务项目每年不少于 3 项。合同期

内供应商新开发服务功能，免费提供院方使用。（提供承诺书加盖投

标人公章，承诺书格式自拟）

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序号

项目

服务要求

5.

超过合同期

限后的服务

1. 超出合同期限后，有关软、硬件升级；软、硬件维护；耗材管

理；服务方式、范围等相关服务费用参照合同要求，双方另签署合

同，以投标单位出保后的价格为准。

6.

人员培训

1. 投标人负责为院方相关科室人员（包括导医、财务、部门管

理、信息化处技术人员等）提供免费培训服务。培训方式为现场培

训，培训内容包括：系统管理、平台软件等。投标人根据上述要求提

供详细培训方案。

7.

运营服务

1.投标人提供整体的运营方案体系，通过线下、线上的运营宣传

推广来提高多功能自助服务机使用率，结合医院的主题风格，利用设

计及装潢等方式引导用户主动使用自助机产品，通过智能引导操作流

程，降低新用户使用门槛，发挥自助服务应有的价值。

四、投标报价要求

本项目为交钥匙项目，投标报价应含所有采购供货及需要安装调试的各分项建设内容

所需的费用，投标人应充分考虑到完成项目所需要的人力资源，辅材及投入及各项措施所

产生的费用，并包含在投标总价中。采购人将不予额外支出完成项目所需的其它费用，包

括人工、运输、安装、辅材、非故意损坏维修费及其它一切与本项目相关的衍生费用。

投标人须提供软件免费升级；免费接口开发；承担与所涉及的第三方系统接口对接费

用。本项目运维期内所有配套纸张、耗材免费提供（行政楼 2 台自助复印机耗材、纸张医

院自行承担）；运维期结束后进入维保期，所有配套耗材费用折算到相对应打印纸张费用

上，需对维保费及打印纸张进行报价。

五、演示视频要求

1.投标人须将演示内容自行制作视频文件进行功能演示（视频画面品质清晰），演示

视频将作为投标文件的组成部分。视频时长总计不超过 15 分钟。演示内容如下：详见第四

章项目需求。

2.投标人将演示视频存放在 U 盘内（须确保视频可正常打开），将 U 盘密封包装（注

明投标人名称、项目名称），在投标截止时间前与投标文件一同递交。

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第五章 评标方法及评标标准

一、评标方法

本项目采用综合评分法，评委会将对确定为实质性响应招标文件要求的投标文件进行

评价和比较。评审结果按综合得分由高到低顺序排列。得分相同的，按投标报价由低到高

顺序排列。得分且报价相同的并列，投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审

因素的量化指标评审得分最高的前三名投标单位为中标候选人。

确定中标人的原则：采购人按照评委会的书面评标报告中的中标候选人排序，确定排

名第一的为中标人。当排名第一的中标候选人放弃成交、因不可抗力提出不能履行合同或

者因其他原因被取消成交资格的，采购人可以确定排名第二的中标候选人为中标人；排名

第二的中标候选人因同样的原因不能签订合同的，采购人可以确定排名第三的中标候选人

为中标人；以此类推，直至选出合格的中标人。有效中标候选人不足三家的，本项目终止

采购。

二、评标标准

评审因素

分值

评审标准

投标

报价

30 分

采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报

价为评标基准价，其价格分为满分。

其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：

投标报价得分=(评标基准价／投标报价)×30×100%，结果保留两位

有效小数。

技术指标

响应程度

15 分

（1）硬件技术要求的响应度：

全部满足或优于第四章项目需求的得 15 分。

标注“▲”的重要技术指标，每负偏离一项、未提供或未按要求提供

佐证材料的扣 2 分；

其余为一般技术指标，总计负偏离项数：1~5 项，扣 3 分，总计负偏

离项数：6~10 项，扣 4 分，总计负偏离项数：≥11 项，扣 5 分，扣

完为止。

说明：

1.对采购需求中标注“▲”的重要指标，须提供第三方检验报告或者

技术支持资料（如如厂家技术白皮书或厂家公开发行的宣传彩页等）

加盖投标人公章，并同时须在《技术参数响应及偏离表》中逐条应

答，未按要求提供证明材料并逐条应答的视为负偏离，评审时不予认

可。若重要指标的负偏离项数≥4 项，则视为无法实现关键技术指标

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评审因素

分值

评审标准

功能，【硬件技术要求的响应度】单项评审项不得分。

2.不带“▲”的技术指标须提供相应证明材料并在《技术参数响应及

偏离表》中逐条应答，列明所投标产品详细技术特性说明偏离情况，

未按要求应答的，视为负偏离。（技术指标未列明提供证明材料的无

须提供但仍应在《技术参数响应及偏离表》中逐条应答）

3.设备（平台）交付验收时，招标人将对技术要求的具体描述进行逐

一核实验收，如发现虚假应标，给招标人造成损失的由投标人承担一

切责任。

16 分

（2）软件技术要求的响应度：

全部满足或优于第四章项目需求的得 16 分。

标注“▲”的重要技术指标，每负偏离一项、未提供或未按要求提供

佐证材料的扣 1.5 分；

其余为一般技术指标，总计负偏离项数：1~5 项，扣 2 分，总计负偏

离项数：6~10 项，扣 3 分，总计负偏离项数：≥11 项，扣 4 分，扣

完为止。

说明：

1.对采购需求中标注“▲”的重要指标，应按招标文件要求提供相应

证明材料，并同时在《技术参数响应及偏离表》中逐条应答，未按要

求提供证明材料并应答的，视为负偏离。若重要指标的负偏离项数≥

5 项，则视为无法实现关键技术指标功能，【软件技术要求的响应

度】单项评审项不得分。

2.不带“▲”的技术指标须在《技术参数响应及偏离表》中逐条应

答，列明所投标产品详细技术特性说明偏离情况，未按要求应答的，

视为负偏离。

3.设备（平台）交付验收时，招标人将对技术要求的具体描述进行逐

一核实验收，如发现虚假应标，给招标人造成损失的由投标人承担一

切责任。

总体设计

方案

5 分

根据投标人针对本项目提供的总体设计方案进行综合评分，包括项目

背景、需求分析、架构设计等内容：

(1) 投标人根据以上各项要求提供的总体设计方案内容全面详实、可

操作性强的得 5 分；

(2) 投标人根据以上各项要求提供的总体设计方案内容全面、可操作

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评审因素

分值

评审标准

性较强的得 3 分；

(3) 投标人根据以上各项要求提供的总体设计方案内容简单、阐述不

完整、不全面、可操作性不强的得 1 分；

(4) 投标人提供的总体设计方案不合理或未提供方案的本项不得分。

项目

实施

方案

5 分

根据投标人针对本项目采购需求提供的实施方案进行综合评分，包括

项目管理方法、质量保障体系、组织架构、项目故障解决措施等内

容：

(1) 投标人提供的实施方案包含以上各项内容的要求、可操作性强的

得 5 分；

(2) 投标人提供的实施方案仅包含以上部分内容要求、可操作性较强

的得 3 分；

(3) 投标人提供的实施方案阐述简短、不全面或方案可操作性不强的

得 1 分；

(4) 投标人提供的实施方案不合理或未提供方案的本项不得分。

质量

保障

措施

5 分

根据投标人针对本项目采购需求提供的质量保障措施进行综合评分，

包括对项目核心风险点进行分析，合理化建议及解决方案和应对措施

等内容：

(1) 投标人充分了解采购人的实际情况和需求，针对项目核心风险点

进行分析，并提出具有针对性的合理化建议及切实可行的解决方案和

应对措施，服务响应措施；对医院实际情况和未来发展有针对性的设

计及合理化建议的得 5 分；

(2) 投标人根据对采购人的项目实际情况和需求了解，对项目核心风

险点进行分析，提出的合理化建议及解决方案和应对措施针对性较

好，质量保障措施比较详细；合理化建议一般的得 3 分；

(3) 投标人根据对采购人的项目实际情况和需求了解，对项目核心风

险点进行分析，提出的合理化建议及解决方案和应对措施针对性不

够，质量保障措施及合理化建议不够具体的得 1 分；

(4) 投标人提供的质量保证措施不合理或未提供措施的本项不得分。

售后服务

方案

5 分

根据投标人针对本项目提供的售后服务进行综合评分，包括售后服

务、响应时间、人员配备情况、培训方案、培训计划、应急预案方案

（提供软、硬件安装、使用、运维过程中出现问题的应急情况预案）

等内容：

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评审因素

分值

评审标准

(1) 投标人提供的售后服务方案包含以上各项内容的要求、可操作性

强的得 5 分；

(2) 投标人提供的售后服务方案仅包含以上部分内容要求、可操作性

较强的得 3 分；

(3) 投标人提供的售后服务方案阐述简短、不全面或方案可操作性不

强的得 1 分；

(4) 投标人提供的售后服务方案不合理或未提供方案的本项不得分。

运维服务

方案

5 分

根据投标人针对本项目提供的运维服务方案进行综合评分，包括完备

运维服务制度、运维服务能力、运维团队配备、运维配置工具、提供

运维期内的增值服务承诺、预防性维护计划、耗材配套计划等内容：

(1) 投标人提供的运维服务方案包含以上各项内容的要求、可操作性

强的得 5 分；

(2) 投标人提供的运维服务方案仅包含以上部分内容要求、可操作性

较强的得 3 分；

(3) 投标人提供的运维服务方案阐述简短、不全面或方案可操作性不

强的得 1 分；

(4) 投标人提供的运维服务方案不合理或未提供方案的本项不得分。

信息安全

保障措施

5 分

根据投标人针对本项目提供的信息安全措施进行综合评分，包括软件

应用无高危漏洞、信息安全管理制度、信息安全集成服务、人员权限

管理等内容：

(1) 投标人提供的信息安全保障措施包含以上各项内容的要求、可操

作性强的得 5 分；

(2) 投标人提供的信息安全保障措施仅包含以上部分内容要求、可操

作性较强的得 3 分；

(3) 投标人提供的信息安全保障措施阐述简短、不全面或方案可操作

性不强的得 1 分；

(4) 投标人提供的信息安全保障措施不合理或未提供方案的本项不得

分。

业绩

4 分

投标人自 2022 年 1 月 1 日以来（以合同签订时间为准）具有类似项

目业绩的，每提供一个得 0.5 分，最高得 2 分。其中有协助医院通过

关于医院智慧服务分级评估 3 级及以上案例合同的，每提供一个得 1

分，最高得 2 分。本项满分得 4 分。

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评审因素

分值

评审标准

提供相关业绩的有效合同（有效合同至少包含合同签订时间、合同双

方名称、合同内容、合同总价）及通过关于医院智慧服务分级评估的

证明材料，复印件加盖投标人公章，提供信息不完整、不全、内容不

清晰无法辨认的均不得分。

产品资质

2 分

投标人具有与本项目实施内容【软件技术部分】相关的有效的软件著

作权登记证书，每提供一个得 0.5 分，满分 2 分。

提供有效证书及证书关键信息，复印件加盖投标人公章，未提供或未

按要求提供不得分。

企业

实力

2 分

1、投标人具有有效的信息安全服务资质认证的得 0.5 分；

2、投标人具有有效的信息技术服务管理体系认证证书的得 0.5 分；

3、投标人具有有效的业务连续性管理体系认证证书的得 0.5 分；

4、投标人具有 ITSS 运行维护三级及以上认证证书且在有效期内的得

0.5 分；

提供有效证书复印件加盖投标人公章，未提供或未按要求提供不得

分。

服务能力

1 分

投标人获得国家卫健委评选的“国家三级公立医院绩效考核”A++级医

院颁发的表彰证书，范围包括但不限于优秀合作商或优秀服务人员

等，满足要求的得 1 分。

提供证明材料复印件加盖投标人公章，未提供或未按要求提供不得

分。

注：1、异常低价投标（响应）

1.1 投标（响应）报价低于采购项目预算 50%的，即投标（响应）报价<采购项目预算

×50%；

1.2 投标（响应）报价低于采购项目最高限价 45%的，即投标（响应）报价<采购项目

最高限价×45%；

1.3 评审委员会认定的供应商报价过低、有可能影响产品质量或者不能诚信履约的其

他情形。

1.4 启动异常低价投标（响应）审查后，评审委员会应当要求相关供应商在评标现场

合理的时间内，提供项目具体成本测算等与报价合理性相关的书面说明及相关证明材料，

对投标（响应）价格作出解释，由评审委员会结合同类产品在主要电商平台的价格、该行

业当地薪资水平等情况，依据专业经验对供应商报价合理性进行判断。投标（响应）供应

商不提供书面说明、证明材料，或者提供的书面说明、证明材料不能证明其报价合理性的，

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评审委员会应当将其作为无效投标（响应）处理。审查相关情况应当在评审报告中进行记

录。

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103

第六章 投标文件格式

（正本

/副本）

投

标

文

件

项 目 名 称：

项 目 编 号：

投标人名称 ：

日

期 ：

说明：

对本章所有的投标文件格式 ，投标人可根据自身情况进行补

充和修改，但补充和修改不得造成与本格式内容有实质性的违背。

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104

评分索引表

评分项目

在投标文件中的页码位置

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105

投标主要文件目录

一、资格性和符合性检查响应对照表

二、资信证明文件

三、开标一览表

四、投标配置与分项报价表

五、供货一览表

六、技术参数响应及偏离表

七、商务条款响应及偏离表

八、拟投入人员一览表

九、

. . .

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一、资格性和符合性检查响应对照表

投标人名称（公章）：

序号

资格性和符合性检查响应内容

是否响应

（填是或者否）

投标文件中的

页码位置

1

2

3

4

5

. .

招标文件中的其他实质性要求

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二、资信证明文件要求

1.符合相关法律法规规定的条件，并提供下列材料：

1.1 法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明（复印件加盖供应

商公章）

1.2 2023 年度或 2024 年度的财务状况报告（复印件加盖供应商公章）

1.3 依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料（提供提交响应文件截止时间前一年内

至少一个月依法缴纳税收及缴纳社会保障资金的证明材料。供应商依法享受缓缴、免缴税

收、社会保障资金的提供证明材料。）（复印件加盖供应商公章）

1.4 具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的书面声明（原件加盖供应商公章）

1.5 参加采购活动前 3 年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明（原件加盖供

应商公章）

1.6 供应商信用承诺函（原件加盖供应商公章）

1.7 未 被 “ 信 用 中 国 ” 网 站 （ www.creditchina.gov.cn ） 、 “ 中 国 政 府 采 购 网 ”

(www.ccgp.gov.cn)列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法

失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的信

用记录。（投标文件中无需提供证明材料）

2.本项目的特定资格要求：

无；

3.拒绝下述供应商参加本次采购活动：

3.1 供应商单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参

加同一合同项下的政府采购活动。

3.2 凡为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应

商，不得再参加该项目的其他采购活动。

3.3 供应商被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、“中国政府采购网"

（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违

法失信行为记录名单。

备注：投标文件的正本和副本中均须提供上述资格证明文件。资格证明文件须清

晰可辨，若有缺失或不清晰，将导致投标被拒绝且不允许在开标后补正。

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（四）相关格式：

1、投标函格式

致：江苏苏维工程管理有限公司

根据贵方的

YDFYSW-20250701 号招标文件，正式授权下述签字人

_________________（姓名）代表我方______________（投标人的名称），全权处理本次项

目投标的有关事宜。

据此函，

__________签字人兹宣布同意如下：

1.按招标文件规定的各项要求，向买方提供所需货物与服务。2.我们完全理解贵方不一定将合同授予最低报价的投标人。3.我们已详细审核全部招标文件及其有效补充文件，我们知道必须放弃提出含糊不清

或误解问题的权利。

4.我们同意从规定的开标日期起遵循本投标文件，并在规定的投标有效期期满之前均

具有约束力。

5.同意向贵方提供贵方可能另外要求的与投标有关的任何证据或资料，并保证我方已

提供和将要提供的文件是真实的、准确的。

6.一旦我方中标，我方将根据招标文件的规定，严格履行合同的责任和义务,并保证在

招标文件规定的时间完成项目，交付买方验收、使用。

7.与本投标有关的正式通讯地址为：

地 址：

邮 编：

电 话：

传 真：

投标人开户行：

账 户：

行 号：

法定代表人或授权代表（签字）：

投标人名称（公章）：

日 期：

________年____月____日

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2、资 格 声 明

1、名称及其它情况：

（

1）投标人名称：

（

2）地址：

邮编：

电话：

传真：

（

3）成立和/或注册日期：

（

4）法定代表人：

（

5）实收资本：

（

6）近期资产负债表：（到 20 年 12 月 31 日）

<1> 固定资产：<2> 流动资金：<3> 长期负债：<4> 短期负债：2、近三年同类投标货物和服务的主要销售业绩（无有效联系人、联系方式和合同复印

件的视为未填报本项目）：

甲方名称、联系人、联系方式

项

目

名

称

3、本次招标要求的其他资格文件以及投标人认为需要声明的其他情况：

兹证明上述声明是真实的、正确的，并提供了全部能提供的资料和数据，我们同意遵

照贵方要求出示有关证明文件，如有虚假，自愿丧失中标资格，一年内退出采购人采购市

场。

投标人名称（公章）：

法定代表人或授权代表（签字）：

日期：

年

月

日

（注：资格声明为格式文件

,请勿修改，否则将导致投标文件无效。）

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3、法人授权书

本授权书声明：

________________（投标人名称）授权________________（被授权人

的姓名）为采购人就

YDFYSW-20250701 号扬州大学附属医院智慧医疗（自助）服务体系

建设项目采购活动的合法代理人，以本公司名义全权处理一切与该项目采购有关的事务。

本授权书于

______年____月____日起生效，特此声明。

被授权人签字：

_____________________

__

联系电话（手机）：

单位名称：

____________________________________

授权单位盖章：

_________________________________

地址：

日期：

提供法定代表人身份证正、反面，被授权人身份证正、反面及投标人为其缴纳的近三个月

内任意一个月的社保证明材料，复印件加盖投标人公章。

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4、参加本次政府采购活动前 3 年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明

声

明

我公司郑重声明：参加本次政府采购活动前 3 年内，我公司在经营活动中没有因违法

经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。

投标人名称（公章）：

法定代表人或授权代表（签字）：

日期：

年

月

日

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5、供应商信用承诺书

承诺主体名称：

统一社会信用代码：

为维护公平竞争、规范有序的市场秩序，营造诚实守信的信用环境，共同推进社会信

用体系建设完善，树立企业诚信守法形象，本企业对

________________________项目政府

采购活动郑重承诺如下

:

一、对提供给注册登记部门、行业管理部门、司法部门、行业组织以及在政府采购活

动中提交的所有资料的合法性、真实性、准确性和有效性负责；

二、严格按照国家法律、法规和规章开展采购活动，全面履行应尽的责任和义务，全

面做到履约守信，具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款规定的条件；

三、严格依法开展生产经营活动，主动接受行业监管，自愿接受依法开展的日常检查；

违法失信经营后将自愿接受约束和惩戒，并依法承担相应责任；

四、自觉接受行政管理部门、行业组织、社会公众、新闻舆论的监督；

五、自觉做到自我约束、自我管理，不制假售假、商标侵权、虚假宣传、违约毁约、

恶意逃债、偷税漏税、垄断和不正当竞争，维护经营者、消费者的合法权益；

六、提出政府采购质疑和投诉坚持依法依规、诚实信用原则，在全国范围

12 个月内没

有三次以上查无实据的政府采购投诉；

七、严格遵守信用信息公示相关规定，向社会公示信用信息；

八、在“信用中国”和“中国政府采购网”网站中无违法违规、较重或严重失信记录；

九、如违反承诺，自愿接受管理部门依法给予的行政处罚，同意将违反承诺的行为作

为不良记录记入信用档案，依法依规进行信息公示，并承担所产生的一切法律责任和经济

损失。

十、本承诺书自签订之日起生效。

（注：法定代表人或负责人、主体名称发生变更的应当重新做出承诺。）

投标人名称（公章）

法定代表人或授权代表（签字）：

年

月

日

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三、开标一览表

投标人名称（公章）：

项目名称：扬州大学附属医院智慧医疗（自助）服务体系建设项目

项目编号：

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投标人：

（投标人名称、盖单位章）

法定代表人或委托代理人：

（签字）

日期：

年

月

日

填写说明：

1、开标一览表除了装订在投标文件中以外，还需要提供一份单独密封的开标一览表，

单独密封的开标一览表仅是为方便唱标所用，如未提供，不构成投标文件的完整性偏离。

投标服务或产品名称

投标报价（元）

自助服务体系建设项目

大写：小写：

备注

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四、投标配置及分项报价表

序号

名 称

数量

单位

单价/元

（含税）

总价/元

（含税）

备 注

1

1

项

……

合计（元）

投标人：

（投标人名称、盖单位章）

法定代表人或委托代理人：

（签字）

日期：

年

月

日

各投投标人需提供电子版文件，电子版中需额外提供一份与投标人在投标文件中针对本项目的分项报价表一致的

excel 格式的报价表。

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（一）自助服务体系建设费用分项报价表

序号

项目

单位

数量

单 价

/

元

/月

（不含税）

单 价

/

元

/月

（

含

税）

合 计

/

元（不含税）

合 计

/

元（

含

税）

税率

硬件设备

1.

多功能自助机

I

台

61

2.

多功能自助机

II

台

6

3.

无障碍自助服务终端

台

2

4.

住院多功能自助机

I

台

44

5.

住院多功能自助机

II

台

10

6.

移动结算终端

台

24

7.

自助病案打印盖章终端

台

2

8.

自助印章机

台

2

9.

自助复印机

台

6

配套软件

序号

项目

单位

数量

单 价

/

元

/月

（不含税）

单 价

/

元

/月

（

含

税）

合 计

/

元（不含税）

合 计

/

元（

含

税）

税率

10.

门急诊自助服务系统软件

套

1

11. 住院自助服务系统软件

套

1

12.

多功能自助打印系统软件

套

1

13. 自助运维管理平台

套

1

14.

自助系统支付与对账管理

套

1

15. 掌上医院小程序

套

1

配套服务

序号

项目

单位

数量

单 价

/

元（不含税）

单 价

/

元（含税）

合 计

/

元（不含税）

合 计

/

元（含税）

税率

16.

软硬件驻场人员服务

年

17.

质保服务

年

18.

接口对接服务

套

投标报价（不含税）

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投标报价（含税）

运维管理服务

3 年

注：服务期内所有配套纸张、耗材等内容不再额外支付费用。

投标人：

（投标人名称、盖单位章）

法定代表人或委托代理人：

（签字）

日期：

年

月

日

1、各投投标人需提供电子版文件，电子版中需额外提供一份与投标人在投标文件中针对本项目的分项报价表一致的

excel 格式的报价表。

2、分项报价表严禁总价让利。

3、分项报价表中所列明的项目不接受“免费”或“赠与”，也不得进行“零元”报价。

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（二）维保期管理服务费用（每年）分项报价表

序号

项目

单位

数量

单 价

/

元（不含税）

单 价

/

元（含税）

合 计

/

元（不含税）

合 计

/

元 （ 含税）

税率

1.

黑白打印纸（

A4，80

克）

包

1000

2.

黑白打印纸（

A5，80

克）

包

6000

3.

黑白打印纸

16K，80

克）

包

4000

4.

彩色打印纸 （

A4，80

克）

包

200

5.

凭条打印纸（长度

39

米）

80mm*80mm

卷

2 万

6.

腕带

根

12万根

7.

软、硬件升级维护

项

1

8.

软硬件驻场人员服务

项

4 人

投标报价（不含税）

投标报价（含税）

注：维保期所有配套纸张按实结算，所有配套耗材费用将折算到相对应打印纸张费用

上。

投标人：

（投标人名称、盖单位章）

法定代表人或委托代理人：

（签字）

日期：

年

月

日

1、各投投标人需提供电子版文件，电子版中需额外提供一份与投标人在投标文件中针对本项目的分项报价表一致的

excel 格式的报价表。

2、分项报价表严禁总价让利。

3、分项报价表中所列明的项目不接受“免费”或“赠与”，也不得进行“零元”报价。

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五、供货一览表

投标人全称（加盖公章）：

货物名称

品牌及型号

产地

数量

交货期

法定代表人或授权代表签字：

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六、技术参数响应及偏离表

投标人名称（公章）：

序号

招标要求

投标响应

超出、符

合或偏离

原因

法定代表人或授权代表（签字）：

注：

1、按照基本技术要求详细填列。2、行数不够，可自行添加。

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七、商务条款响应及偏离表

投标人名称（公章）：

项目

招标文件要求

是否响应

投标人的承诺或说明

质保期

售后技术服务

要求

交货时间

交货方式

交货地点

付款方式

投标货币

备品备件及耗

材等要求

其他

法定代表人或授权代表（签字）：

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八、拟投入人员一览表

投标人名称（公章）：

序号

岗位

姓 名

性别

学历

出生年月

专业

证书及编号

备注

法定代表人或授权代表（签字）：

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九、主要标的信息（中标后将公示）

投标人全称：

货物类

服务类

名称：

品牌（如有）：

规格型号：

数量：

单价：

名称：

服务范围：

服务要求：

服务时间：

服务标准：

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供应商参加投标确认函

江苏苏维工程管理有限公司：

本单位将参加贵公司于

月

日开标的采购编号为

的

项

目的投标。本单位已在“扬州大学附属医院网、扬州大学网、江苏省招标投标

公共服务平台”成功下载标书，特发函确认。

（单位公章）

年

月

日

附：

供应商联系表

单位名称

统一社会信用代码

单位地址

法定代表人

单位电话

项目联系人

邮

箱

联系人电话

联系人手机

所投项目名称

备注：

1.请准备参与本项目投标的供应商如实填写（以上信息均为必填内容）后

邮 件 至 采 购 代 理 机 构 （ 邮 箱 ： 376671107@qq.com ， 固 定 电 话 ： 0514-

82129116）。

2.因投标人填写有误，造成以上信息资料的不实将由投标人承担责任。