一、合同编号：11N425*开通会员可解锁*01

二、合同名称：公共就业服务及政策咨询后台项目的合同

三、项目编号：31*开通会员可解锁**开通会员可解锁*016

四、项目名称：公共就业服务及政策咨询后台项目

五、合同主体

采购人（甲方）：上海市浦东新区就业促进中心

地 址：浦东南路3995号

联 系 方 式：*开通会员可解锁*

供应商（乙方）：上海东浦人力资源有限公司

地 址：

联 系 方 式：*开通会员可解锁*

六、合同主要信息

服务内容：完成数量情况：（1）为各类服务对象提供各类公共就业服务咨询，和就业、创业、培训相关政策咨询等：20938 人次/次；（2）为单位或个人做好现场或电话咨询服务，予以相应的建议或解决方案：61676人次/次；（3）协助配合做好各类资料整理、数据统计、业务档案扫描归档等工作：19188人次/次；以上1-11月已经完成工作量101802人次/次，完成年度工作量目标数8万人次/次。

服务要求：完成质量情况：对外咨询回复准确率≥95%：>95%；服务后台工作配合度=100%（积极配合）：100%；工作人员满意度≥80%：>95%。完成时效情况：对外咨询回复及时性（是否及时）：及时；服务后台运转情况=100%（运转顺畅）：顺畅；有责投诉情况=0次：0次。

服务期限：*开通会员可解锁*至*开通会员可解锁*

服务地点：浦东南路3995号

七、验收日期：*开通会员可解锁*

八、验收组成员（应当邀请服务对象参与）：朱菁婧，张坚，金云，唐春云，陈刚，顾文华

九、验收意见：合格

十、其他补充事宜：/