一、合同编号：11N425*开通会员可解锁*03

二、合同名称：上合培训基地物业管理费的合同

三、项目编号：31*开通会员可解锁*9111331-00269895

四、项目名称：上合培训基地物业管理费

五、合同主体

采购人（甲方）：上海政法学院

地 址：外青松路7989号

联 系 方 式：*开通会员可解锁*

供应商（乙方）：上海上房物业服务股份有限公司

地 址：上海市黄浦区淮海东路99号1413-L室

联 系 方 式：*开通会员可解锁*

六、合同主要信息

服务内容：对中国-上海合作组织国际司法交流合作培训基地（以下简称基地）区域内的综合楼、办公楼、餐厅外围及后勤楼、专家宿舍楼、学员宿舍楼、地下车库、基地外围道路及附属设施设备等实施全方位、统一的物业管理及服务，本次招标范围内的物业管理与服务的内容为以下项目：物业综合管理服务、公共设施设备维护保养和维修服务、公共卫生清洁服务、公共安全及秩序维护服务、会务接待服务、客房服务（专家宿舍楼、学员宿舍楼）。

服务要求：一、 服务范围与核心内容服务涵盖基地内所有区域，包括综合楼、办公楼、餐厅外围及后勤楼、专家宿舍楼、学员宿舍楼、地下车库、外围道路及附属设施设备。物业服务包括六大板块：1、物业综合管理服务：建立并实施包括ISO9001等在内的规范化管理体系，负责档案管理、质量控制、投诉报修受理（急修15分钟到场）、外包服务监管、客户意见征询及对外协调。实行首问责任制，提供一站式服务。2、公共设施设备维护保养和维修服务：对消防、安防技防、燃气、电梯、给排水、空调、强弱电（含会议、同传系统）等所有设施设备进行定期巡查、养护、零星维修及应急处理，确保正常运行。3、公共卫生清洁服务：负责室内外所有公共区域的日常清洁、定期消杀、垃圾清运、水箱清洗配合、绿化带保洁等。客房清洁需达到四星级以上酒店标准。4、公共安全及秩序维护服务：提供24小时全天候安保服务，包括监控值守、固定岗与巡逻岗、人员车辆出入管理、消防管理及突发事件应急处理。5、会务接待服务：负责各类会议、贵宾接待的全程服务，包括场地布置、引导、签到、音视频及茶水服务等。6、客房服务：负责专家及学员宿舍的入住退宿登记、前台服务、客房清洁、安全管理及耗材更换。二、 人员配置与素质要求1、数量要求：物业服务团队总人数不得少于75人。2、总体要求：所有人员需通过政治审核，无犯罪记录。管理人员需具备相应职业资质，操作人员需具备专业技能证书。团队需适应外事服务环境，至少3人具备英语或俄语日常交流能力（其中俄语至少1人），管理人员需有五年以上外事服务经验，全体人员应了解上合组织国家文化习俗。3、关键岗位要求：项目经理：本科以上学历，英语六级，中级职称，5年以上大型校区或政府物业项目管理经验。工程/弱电主管：需持有高压证、低压证、智能楼宇管理师等专业证书，5年以上经验。客服/会务主管：需熟悉外事接待与会务流程，具备管理能力。安保主管：需具备二级保卫师、消防管理员等资质及应急处置能力。客房前台/会务服务员：需形象气质佳，具备外语会话能力及相关服务经验。三、 服务质量标准1、清洁卫生标准：所有区域均有详细标准，总体要求无污渍、无灰尘、无杂物、无异味。客房执行“眼看到的地方无污迹，手摸到的地方无灰尘”等高标准。2、设施维修标准：对小修项目（如地面、墙面、门窗、水电、家具等）制定了具体的修缮内容和质量要求，确保修复后恢复功能、牢固安全、外观完好。3、安保秩序标准：实行24小时不间断服务，人员着装统一、恪尽职守，确保防火、防盗、防事故，保障基地秩序与安全。4、会务接待标准：服务人员着装统一、言行得体、流程规范，确保会场布置、设备保障、现场服务及时到位。5、客房服务标准：前台24小时值班，建立完善的入住、设施清点、报修流程，确保住宿环境整洁、安全、便利。四、 管理与其他要求1、资产与资料管理：需清点并妥善保管业主提供的所有设备设施，服务期满如数归还。建立完善的各类档案并妥善保管，撤离时全部移交。2、协调与汇报：需无缝对接基地各相关部门，接受多重管理线条的监督考核，定期汇报，积极改进服务。3、应急与承诺：需制定各项应急预案，公示应急电话，遇突发事件立即响应并报告。

服务期限：2025.2.27-2026.2.26

服务地点：上海政法学院 中国上合司法培训基地

七、验收日期：*开通会员可解锁*

八、验收组成员（应当邀请服务对象参与）：张少英,范翰琪,舒辉

九、验收意见：合格

十、其他补充事宜：