长城汽车滨银&欧拉融资信息安全软件系统维保项目

发布时间：*开通会员可解锁* 18:14:14

寻源单号：RFP25121900002

报名联系人：要依洋

报名联系电话（优先联系）：*开通会员可解锁*

公示截止时间：*开通会员可解锁* 17:00:00

办公电话：*开通会员可解锁*

项目所在地：天津市

品类：工具软件维保

项目概况与招标范围：为确保公司关键系统主机的持续稳定运行，全面防范日益复杂的安全攻击与病毒入侵风险，并维持实时有效的恶意软件防护能力，必须及时对现有防病毒安全管理系统进行授权续期。 1.天津长城滨银汽车金融有限公司的深信服防病毒安全管理系统（以下简称“EDR”）1900个服务端授权，1000个PC端授权续期到*开通会员可解锁*。 2.天津欧拉融资租赁有限公司深信服防病毒安全管理系统（以下简称“EDR”）300个服务端授权，300个PC端授权续期到*开通会员可解锁*。

技术要求：1.授权续期：投标方需为系统续期清单中的软件系统导入新的授权证书，进行授权续期，并确保系统处于正常运行且可持续更新状态，并且拥有深信服原厂提供的升级和维保服务。 2.报修形式：本次续期的所有系统在后期维保过程中采用序列号或公司名称的形式进行保修及报修。 3.技术服务支持（不限次数）： ①投标方提供7×24（每周7天、每天24小时）的热线支持和技术咨询服务，即任何时间（包含节假日、法定假期）投标方均为招标方提供全天候、不间断的维保服务； ②投标方须协助招标方进行问题分析和处理、制定故障恢复方案并且严格按照方案执行； ③投标方须具备高级人员备份机制，提供故障诊断、排查和修复的远程技术咨询，并按需提供根源分析、事件管理、问题管理等服务； ④投标方能够结合招标方的具体环境针对疑难杂症问题做专家会诊并提供完整故障处理报告和改进措施； ⑤招标方人员可随时直接拨打服务工程师的移动电话。 4.现场保障服务：在招标方提出在关键事件或时段需提供保障服务时，投标方免费派遣有经验的服务工程师提供现场保障服务。 5.软件系统升级： ①投标方须保证有能力提供原厂授权的软件系统升级服务（包括但不限于系统升级补丁、病毒库升级、规则库升级等），并保证软件系统升级服务的合法性； ②升级后，双方须对系统进行严格测试，测试通过后，投标方或系统原厂的服务工程师才可离开或下线。 6.双重保障：维保服务期内遇到无法解决的系统问题时，投标方负责协调系统生产厂家工程师进行解决，所发生的所有费用均由投标方承担。 7.资料和交付物：在招标方有需求时，投标方须免费为招标方提供保证系统正常运行的有关知识、操作手册、维护经验、技术文档等必要技术资料(涉及商业机密的除外)。 8.SLA服务等级要求：当系统发生故障问题时，设备的故障等级和SLA服务标准由招标方确定，可以确定问题的优先级和响应时间。在下列优先级中进行选择：紧急（系统无法使用）、严重（系统严重故障）和一般故障（系统一般故障），从而得到不同的响应速度。 9.投标方应保证系统安全性要求，系统不存在OWASP top10（10项最严重的Web 应用程序安全风险列表）等安全问题，投标方应在软件开发周期中采取必要的、相适应的安全措施来规避可被利用的安全漏洞。投标方应建立常态化漏洞监测机制，配备专业安全团队或委托具备资质的第三方机构，持续对提供的IT产品进行安全扫描、渗透测试等检测工作。及时获取官方（如CNVD、CNNVD等）漏洞情报，一旦发现安全漏洞，投标方应在24小时内通知并协助招标方响应及修复安全漏洞。投标方应保证系统安全性问题限时解决，保障标准：高危漏洞2小时内响应，24小时解决；中危漏洞4小时内响应，48小时解决；低危漏洞8小时内响应，96小时解决。 10.每次维护完成后，投标方应及时填写维护报告（包括维护原因、处理情况及招标方意见等）报给招标方备案。 11.服务评价考核：服务评价指标根据实际工作情况可逐步完善细化，可以参考维保服务质量评价单，具体调整以双方项目经理协商后书面确认为准。 12.服务质量要求：投标方服务项目经理应提交对应服务相关报告，经招标方项目经理确认，同时招标方项目经理如有任何意见或建议，可随时提出，由投标方客户经理及服务实施经理跟进处理。每份报告主要包括但不仅限于如下内容：服务实施时间、服务实施背景、服务实施人员、服务实施过程、服务实施结果、遗留问题说明。投标方与招标方一起对本季度或本年度系统运行情况、服务情况进行总结，并提出服务整改或优化建议，以便促进和提供更好的服务质量。 13.服务评价标准：投标方承诺在服务级别协议（SLA）规定的时间框架内，确保系统的年度可用性不低于99.9%，即除预定维护时间外，系统应全年无中断地为用户提供稳定、可靠的服务。这一高标准的可用性保证旨在最大限度地减少因系统故障或性能下降给业务带来的不便，确保业务流程的顺畅进行。 ①系统服务时间：以SLA规定的时间范围为准（系统变更要求停机时间除外）； ②故障响应：投标方要在双方约定的SLA要求范围内响应生产或非生产故障，并按时解决故障问题。 ③服务态度：原则上维保期间，投标方针对招标方提出的生产或非生产系统故障、问题以及问询等工作，应秉承积极的态度予以及时响应并快速解决，保障业务系统稳定性。 ④SLA保障：系统SLA服务标准是衡量系统稳定性、维保服务质量的关键因素，投标方应严格遵循SLA服务标准，确保在约定的时间内提供高效、高质量的技术支持与维护服务。 14.投标方需对招标方进行培训，使招标方掌握基本的使用方法和配置情况，并能进行日常维护，并留有培训记录文档和相关培训资料。

投标主体资质要求：1.注册资本金≥1000万元人民币； 2.具备深信服科技股份有限公司的代理授权文件。

投标主体业绩要求：提供≥2份2023年至今深信服系统的软件维保合同。（所提供业绩，必须合同首尾页，不提供视为无业绩）。

报名方式：

1.凡有意参加报名的供应商，请至长城慧采云平台注册报名：地址为：https://srm.gwm.cn，注册成功后可根据项目名称，按报名要求进行报名，此方式为唯一报名途径；

2.请在报名前确认贵司账号下是否包含该项目对应品类，否则将影响您报名！品类添加路径：供应商管理-基础信息变更-新增-服务范围，请完善所有必填项信息后再提交。

3.如无法在招标平台完成注册的，请及时联系报名联系人。

4.如对本项目有技术疑问或想了解更多详细信息，可将问题分条描述清晰，发送至（zbgys@gwm.cn）。邮件中请注明公司名称、联系人及联系电话；

5.邮件主题须注明项目名称、报名联系人，如XX项目疑问XX收，将统一进行答疑回复。

投标意向金：RFP25121900002

1.报名供应商未被“中国执行信息公开网”列入失信名单；未被“国家企业信用信息公示系统”列入经营异常名单。

报名前须自行详细查看并判断资质及业绩符合性后，再进行报名，投标意向金缴纳后不予退还，若项目在招标过程中任意环节因招标方原因取消的，可办理投标意向金退款（若供应商已办理开票将不予退款），如果不能准确判定可询问报名负责人；

2.收费项目报名时需同步上传交款凭证。

3.开票指南：

①登录长城慧采云平台-首页-右上方公告信息-根据“长城慧采云平台线上开票及系统填写注意事项”申请线上开票（*开通会员可解锁*开始交款的项目可以申请线上开票，且交款账户需要是8111 8010 1230 0947 716）

②*开通会员可解锁*之前交款的项目，需要下载开票模板，登录长城慧采云平台-首页-右上方公告信息-“意向金开票信息模板”，按照要求填写后将EXCEL版发至邮箱：gfzbb@gwm.cn，发票开具后直接将回复至邮箱中。

注：①发票开具完成后，意向金不再退还。②贵司提供发票信息后，大约25个工作日左右开具电子发票并发至邮箱，请耐心等待,若超过25个工作日未收到发票，请及时联系相应负责人，逾期未查收导致发票无法报销的，不再重开。其他：①原则上以公司交款为准，即公对公账户；注册成功后汇款至以上账户；②交款行为仅在此账户有效力，我司不存在其他任何代收账户；③请不要相信任何个人或公司的交款要求，以防上当受骗！