广州市增城区政务服务和数据管理局2025年增城区南部政务服务大厅基础信息化运行维护项目采购需求书

项目单位,广州是埠魏区政务服景和数据管理局

编制日期:

泽

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16051

目录

一、项目概览...............

二、项目运维服务

(一)桌面运维服务工作:

(二)大厅综合管理平台运维工作:

(三)增城区南部政务服务中心基础设施运维工作:

三、服务要求.......

(一)服务进度

(二)团队要求

(三)培训要求.....

四、商务要求.............

(一)资质要求

付款方式

8

一、项目概览

项目名称:广州市增城区政务服务和数据管理局2025年增城区南部政务服务大厅基础信息化运行维护项目

项目最高限价:70万元

服务期限:一年

二、项目运维服务

本项目运维内容包含三个模块,分别为桌面运维服务工作、大厅综合管理平台日常运维工作、增城区南部政务服务中心基础设施运维工作。

(一)桌面运维服务工作:

本项目需要对南部政务服务中心桌面设备进行维护,运维的桌面设备清单如下:

表1、运维设备清单

2

1、认证机能够直连部级认证平台"互联网+"可信身份

认证平台,业务方无

需单独建库,能够快速实现在线可信身份认证,且认证

结果由认证平台签发,具

有高度的权威性、可信性。

2、认证机有标准接口以及对接文档,能与不同业务系统

对接,实现业务办

理过程中的身份认证能力赋能,认证机目前已跟多个系

统公司完成系统测试对

接,系统对接具有快速性、稳定性。

3、认证机具有高度集成,可同时取代身份证识别仪、摄

像头、服务评价器、

电子签名手写板、窗口信息展示器等等设备,可集成且

高于原有设备功能,具有

有高度的集成性、可拓展性。

4、认证机直连公安部"互联网+"可信身份认证平台,

可识读中国居民二代

身份证、华侨护照、港澳来往内地通行证等证件,并支

持以上证件使用人员的在

线可信身份核验;

5、认证机具备读取公安"网证"二维码功能,能够实现

桌面式认 网证认证,是日后

11 27 贫证一体机 "无证办事"、"刷脸办事"的强大技术保障;

主芯片

1CPU瑞芯微RK3288

2频率四核Cortex-A171.8GHz

内存和存储

3RAM+ROM2G+16G

系统平台

4操作系统Android5.1.1

显示

5屏幕尺寸10.1寸

6显示尺寸217mm*136mm

7显示屏分辨率1280*800

8显示屏类型LCD-IPS

9亮度250cd/mm2

10对比度800:1

11可视角度178

12触摸屏电容式,G+G支持5点触控

无线连接

13BluetoothBT4.0

14Wifi支持802.11b/g/n协议

154G支持4G全网通支持物联网卡摄像头

16:前置摄像头800万,自动对焦支持一维/二维码扫描

3、为了保证图像显示质量,根据连接客户端的分辨率,动态调整虚拟桌面分辨率。

4、支持桌面图像智能识别功能,对文字图像采用无损压缩,提升文字显示质量;对其他图像采用有损压缩;

5、支持流畅播放丰富的多媒体视频,支持高清视频,支持Flash、WMV、AVI、RMVB等多媒体播放,支持1080P高清视频的本地渲染与流畅播放。

6、支持flash重定向,可重定向TC本地以提供更流畅的播放体验。

7、支持发布专有桌面、还原桌面、池化桌面、共享桌面、远程应用至少5种桌面资源,满足不同场景的应用需求

8、虚拟桌面系统中支持Directx及openGL的应用程序,并且用户能够具备安装个性化软件能力,支持GPU加速能力,具备GPU直通(GPU一对一硬件透传)及GPU共享能力(多VM共享同一GPU)。

9、在多应用办公场景下,可针对当下使用频率较高的软件做进程加速,管理员也可自定义需做进程加速应用,以保障应用使用体验。

10、支持自助快照恢复,当用户自己误操作导致云桌面卡慢、蓝屏、死机或者中病毒的时候,用户通过导航条按钮,可以自助进行系统盘快照还原操作,支持安卓瘦终端、PC客户端。

11、在PC接入场景中,支持PC本地硬盘可直接映射到虚拟桌面上使用,考虑到数据安全,需支持可根据策略进行文件读写权限设置和文件导出审计。

12、支持临时权限,管理员为部分用户临时在某个时间段内放通usb和pc剪切板等权限,并在到期后自动回收该权限,保证数据安全,对操作进行审计。

13、桌面云控制器内置防火墙,包括设置过滤规则、NAT设置、访问监控、防DOS攻击、QOS上传下载规则等。

14、支持客户端准入检测,可根据用户接入的终端类型操作系统版本、接入IP和时间、软件安装情况等条件设置接入访问策略,如客户端不满足安全检测要求则不允许接入。

15、为了提高桌面使用稳定性,所投产品客户端连接虚拟桌面无需依赖虚拟机IP,如禁用虚机网卡或者随意更改IP,桌面会话不会中断,用户可以正常办公,避免因误操作而导致业务中断。

16、功能性要求桌面管理组件支持HA,管理组件无单

点,单点故障不影响业务。

17、自带云盘存储方案,通过分配个人盘保护用户个人数据存储需求及隐私保护需求,而共用盘允许所有人访问,实现数据共享需求。

18、支持软件分发技术,可通过创建软件库并关联给虚

(二)大厅综合管理平台运维工作:

1、系统运维范围

本系统运维范围为增城区南部政务服务中心。

2、用户信息管理服务

维护用户账号的新增、变更、注销、权限设置以及密码重置。

3、大厅模型维护

根据现场实际情况,对大厅二三维模型进行维护更新。

4、第三方系统对接接口运维服务

(1)与安防、网络、广播等系统对接接口服务

维护与安防、网络、广播等系统对接相关接口服务,确保各接口运行正常,在运维期间接口发生变动,需配合接入系统的管理公司进行接口调整升级。

5、功能模块优化

根据用户要求,优化相关功能模块,满足用户使用的需求。

6、数据库运维服务

工作内容:具体包括如下内容:

(1)数据库安装服务,对数据库出现故障或迁移,提供重装或安装服务,并向业主提供问题处理单。

(2)数据库日常管理维护服务;帮助解决客户提出的疑难问题。根据问题的严重程度,将优先解决客户认为是关键而紧急的任务。并对客户提出的日常问题进行技术咨询、指导,并向业主提供问题处理单。

(3)数据库性能分析、优化、调整等服务;根据系统的用户数和并发量的时间,合理进行数据库业务事务的处理的规划,以达到提高数据库读写性能,稳定业务正常运行的目的,并向业主提供问题处理单。

(4)数据库备份服务,对数据库进行容灾备份服务,并向业主提供问题处理单或数据备份报告。

(三)增城区南部政务服务中心基础设施运维工作:

1.设备日常维护

进行日常检查和维护保养,主动维护应用系统及相关硬件。对应用系统的运行状况,安全性等进行健康检查,保证系统的高性能运行。包括系统的运行环境、网络环境、硬件配置的检查,以及对系统日志的检查与分析,根据系统的报错信息,发现系统潜在问题,尽早采取措施,排除故障隐患和安全漏洞,对可能潜在的问题或风险,加以规避或改进,确保业务系统的正常运行

2.日志分析

定期对业务系统及相关资源日志进行分析,找出可能潜在的问题并加以解决,确保业务系统的正常运行。

3.巡检周期

每月进行一次全面巡检,另外安排重点节假日节前巡检及保障。

4.设备故障检查排除

当系统出现问题时,服务商必须及时对问题进行诊断、定位、分析,并解决问题。如果是紧急故障,导致系统无法工作,业务停止运行的情况下,而且现场维护人员(一线工程师)无法解决时,要求二线技术人员在2小时内到故障现场处理故障,使骨干系统恢复正常工作。

三、服务要求

包括但不限于以下服务内容:

(一)服务进度

本项目服务周期为12个月。

(二)团队要求

本项目要求指定一名熟悉增城区政务服务业务系统的项目经理作为本项目的服务运维总负责人,以及不少于4人的维护团队进行现场远程运维服务。

(三)培训要求

1.对系统新用户、系统管理员等相关人员提供日常操作培训和常见问题保养培训,并向培训对象提供系统操作说明书或常见问题处理文档。

2.培训讲师对所提供的产品和服务具有2年以上的操作和维护经验。若业主认为培训讲师不合格,可要求更换。

3.根据需要组织用户与软件开发人员之间的技术交流活动。

四、商务要求

(一)资质要求

1.投标人需具备独立法人资格;

2.投标人具有承接本项目所需的相关资质;

3.投标人需在广东政务采购智慧云平台"电子卖场一一定点集市--信息技术服务"供应商名单库内;

4.投标人没有被列入"信用中国"失信"黑名单"。

(二)付款方式

1.项目合同签订后15个工作日内,采购人向投标人支付合同总额的30%;

2.服务期满后,由采购人组织项目终验,项目通过验收后15个工作日内,采购人向投标人支付合同总额的70%;

(三)验收要求

1.项目合同验收在服务周期满后进行,验收过程中需提供必须的技术资料。2.验收交付包括但不限于以下材料: