江门市新会区2025-2026年物业管理服务项目采购需求书

采购单位:江门市新会区大泽镇卫生院

一、投标人要求:

1、具备《政府采购法》第二十二条规定的条件。

2、具有独立法人资格,具有良好的财务、资金状况,能独立承担民事责任,具有良好的信誉,且本项目不允许分包或转包,不接受联合体投标。

3、投标人应当具有丰富的同类后勤服务经验,具有良好信誉和业绩,尤其是医院类服务项目(如医院保洁、保安、医疗织物清洗等)经验丰富。

二、项目需求

1、投标报价不得超过本项目预算价格,投标报价应为人民币含税全包价(包括保洁工具、保洁设备、消毒剂、清洁剂和生活垃圾袋等有关消耗品)。

2、服务地点:江门市新会区大泽镇卫生院。

3、服务人员配置:保洁、保安、洗涤、住院病人送检、食堂厨师共14人,服务人员属于投标方员工,投标方承担并依时支付他们的工资福利、加班、社会保险及国家规定的权力和义务。

4、负责项目为保洁、保安、洗涤、住院病人送检、食堂及管理。

5、投标人设立方案、整体运作流程合理可行,且符合医院管理要求;项目管理的整体思路及管理模式合理可行;工作人员培训及管理合理可行;管理规章制度健全可行。(提供投标人内部岗位责任制度、保洁工作制度、医疗织物洗涤运作制度、服务人员考核制度和有关工作方案)

6、投标人应当具有为医院提供服务经验(需提供合同和业主评价意见书等证明材料)。

7、投标人拥有独立承接医疗织物洗涤工作场所,免费负责医院各种被服、巾单、回收纱布的洗涤、消毒。(提供房产证或租赁合同等证明材料、洗涤车间实景照片、相关设备设施资料等。)

8、防止交叉感染措施有效得当,医疗织物清洗完全符合院感要求。(清洗织物提供当地市、区级卫生检疫检验部门出具的检验报告。)

一、总则

第一条预算金额为(大写):柒拾伍万元(￥750,000元)人民币。此价格应为人民币含税全包价(包括保洁工具、保洁设备、消毒剂、清洁剂、防臭剂、生活垃圾袋等有关消耗品)。

第二条本合同当事人

委托方(以下简称甲方):江门市新会区大泽镇卫生院

受托方(以下简称乙方):投标人

根据有关法律、法规,在自愿、平等、协商一致的基础上,甲方将江门市新会区大泽镇卫生院保洁、保安、洗涤、住院病人送检、食堂后勤委托乙方实行后勤服务。

第三条基本情况

服务类型:后勤服务(环境保洁、保安、洗涤、住院病人送检、食堂及管理)

服务地点:江门市新会区大泽镇卫生院

人员配置:

序号	类别	人数
	保洁、绿化、洗衣及管理人员吕	9人
	保安	4人
	食堂	1人
	合计	14人

乙方人员配置必须达到甲方要求14人,以保证甲方的清洁服务。如因有员工辞职,要求乙方在一周内重新招聘人员上岗。

乙方提供服务的受益人为甲方使用人,甲、乙双方均应对履行本合同承担相应的责任。

二、后勤服务事项

第四条聘用范围及主要内容

1、聘用范围

甲方按照采购文件的要求聘用乙方为其提供后勤管理服务,范围为江门市新会区大泽镇卫生院全院范围的保洁、保安、洗衣、住院病人送检、食堂服务。

2、主要内容

乙方负责为医院提供专业的环境清洁、保养、收倒生活垃圾和运送交接医疗垃圾、住院病人送检、打开水、病人订餐送餐等服务,安全保卫工作、消防、车辆管理,清点被服、套棉胎、枕芯,洗衣缝补、衣物烫平、折叠收发、食堂等服务。乙方接受聘用并承担相应的责任,同意提供上述服务并且按本合同的规定向甲方提供合格的材料、物品和设备(含垃圾袋)。

三、后勤服务期限

委托服务期间自_2025_年2_月至2026_年1月止,共18个月。

四、双方权利和义务

第五条甲方的权利和义务

1、代表和维护产权人、使用人的合法权益;

2、审定、核实乙方管理工作及管理制度;

3、检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况;

4、行政支持,双方同意本合同目的在于使甲方能够向其患者提供更好的医疗服务。甲方认可为实现此目的,乙方需要甲方的专业和行政人员的支持,甲方同意尽其最大努力提供此类支持。

5、提供信息,乙方以甲方提供的信息为基础实施本合同下的支持管理服务项目,甲方保证其向乙方提供的有关上述支持管理服务的信息是完整和准确的。

6、提供场地及公用设施,承包期内甲方应在其场所内向乙方免费提供支持管理服务所使用的办公室,工具库房以及现有洗衣场地设施、水电配备。乙方需变动场内设施及建筑,需先征得甲方同意。

第六条乙方的权利和义务

1、根据有关法律法规及本合同的约定,制订管理制度;

2、乙方必须做好工作人员的安全教育及安全措施,保证工作人员的安全,乙方工作人员在甲方工作范围内发生的事故,一切责任由乙方负责;

3、乙方须严格按照标准化的操作程序、完善的培训体系和质量控制体系完成本项目,以保证整个后勤系统安全、高效、有序和有计划地运转;

4、乙方有责任配合医院接受上级领导部门的监督、检查,提供必须的资料;

5、乙方各岗位员工要统一服装,并负责其员工工服配备和洗涤;

6、乙方需有岗前培训机构,服务人员100%经过岗前培训合格才上岗;并且要求体检合格,取得健康证。

7、乙方须严格按照国家规定给所有的员工缴纳各种社会保险(包括养老、医疗、工伤、生育险、失业保险等);

8、在日常管理过程中对无法解决的事故或物业设施需要维修、保养的要及时向甲方反映;对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能;

9、0乙方要培训、管理和指导其员工("服务人员")以支持各服务部门。上述培训、管理和指导以及与之相关的行政服务("支持管理服务")的提供应在本合同附件及招标文件规定的服务区域说明、工作职责说明、服务人员职责和乙方职责详细说明的范围内进行。这些附件及招标文件为本合同的一部分。乙方向甲方声明将按照附件招标文件规定的要求提供支持管理服务。

@培训材料乙方将提供并维护所有培训服务人员必需的培训设备、胶片、幻灯片、文献、日常工作和项目日程表、索引、标准操作程序和培训服务人员的培训手册并承担上述材料的费用。这些材料归乙方所有。乙方实施培训后,将提供培训记录和合格证明给甲方。

10、合同终止时,乙方必须向甲方移交全部管理用房及有关档案资料;

11、招标文件及合同附件中约定的乙方其它权利义务。

五、服务的技术规格、参数及要求

第七条保洁工作要求

(1)聘用的工作人员必须遵纪守法,无不良行为倾向,不得在医院范围内从事与保洁,保安,洗衣和食堂无关的活动。

(2)病区保洁工作应严格按《新会区大泽镇卫生院保洁员工作职责》的规定和病区护长对保洁工作的规定和要求执行。

(3)手术室保洁工作内容按手术室特定要求操作,具体工作由护长安排。

(4)医院保洁工作不能因节假日和双休日而中断,除每天上班时间8小时内必须确保保洁人员在岗外,其余时间必须保留人员值班,保证医院环境清洁。

(5)所有清洁卫生工作均应在规定时间内做到保洁,保证动态状况下的清洁卫生。

(6)按政府有关规定和医院规章制度管理好医疗废弃物,每天清晨及中午将医疗废弃物密闭送到指定地点,并严格做好签收手续。所有垃圾均应分类堆放于垃圾间内,每天清通。运送工具及垃圾间每天清洗及消毒一次;污物梯应每周清洗消毒一次。

(7)安排专人在院内负责医疗垃圾的收集、运送工作,管好医疗垃圾间,除环卫人员及特种废弃物处理中心运载人员外,外人一律不得进入,杜绝医疗废弃物外流,如发现在清洁工作倒卖医疗废物,每次扣罚公司1000元,情况严重者,追究刑事责任。

(8)值班工作人员不能离开工作岗位,如有突发任务,必须马上到岗。(9)当院方有特殊任务时,如创卫活动、检查、庆典活动等,乙方应

在指定范围无条件另行清扫。

(10)乙方每月对保洁工进行一次培训,包括传染病防治、安全生产知识等,保洁培训教材、登记资料,每季度备查。

(11)乙方每月发放满意度调查表到各临床科室,由后勤科收集。调查结果列入每月考核指标。

(12)保洁人员入职前应进行相关体格检查,取得健康证。乙方应每年对保洁人员进行身体检查,体检项目由医院院感科指定,体检费用由乙

方负担。并把体检报告提交给院感科存档。

第八条保洁技术要求:

1、保洁服务内容

1.1.大厅、走廊保洁标准:

地面:表面洁净、无积尘、无陈旧污迹、无水迹、烟头、油迹及垃圾墙面:无积尘、无陈旧污迹、及时清理不当的张贴

天花:无积尘、无蛛网、无污迹

电梯门:无积尘、光亮洁净、无陈旧印迹

按键面板:无积尘、无陈旧印迹

照明灯具:无厚积尘土

各房间门、通道门:无陈旧污迹、手摸无明显的尘迹

不锈钢表面:光亮、无陈旧污迹

装饰物:盆、座表面干净无积尘;装饰物(如塑料花、油画)等表面无积尘

玻璃:洁净、无陈旧污渍、晶莹透亮

门口地垫:无砂泥、无污渍

宣传栏、展示柜及其他设备设施:无陈旧手印、无积尘、无陈旧污渍垃圾桶:无垃圾爆满、表面无痰渍、无污渍、按规范消毒

标识:保持干净,无不当张贴物

1.2.公共卫生间保洁标准:

卫生间无异味

地面:无积尘、碎纸、垃圾、烟头、无积水、无尿迹、污迹

洗手池:池壁无污垢、无痰迹及头发等不洁物

水龙头:无积尘、无污物、按规范消毒

洗手池台面:无水迹、无积尘、无污物、按规范消毒

镜面、玻璃:无水点、无水迹、尘土、污迹

手纸架:无手印、光亮、洁净

纸篓:污物量不超过2/3,内外表干净

墙面:无积尘、污迹

顶板:无积尘、污迹、无蛛网

隔板:无积尘、痰迹及垃圾杂物,扶手无积尘

污水池:无砂泥、无污渍

1.3.楼梯、电梯保洁标准:

地面:无积尘、无陈旧痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物

墙面:无污迹

天花:无积尘、无蛛网、无污迹

电梯门:无积尘、污迹

消防设备等:表面无积尘

楼梯:扶手无积尘、立面无积渍

窗户:玻璃明亮、无积灰

标识:保持干净,无不当张贴物

1.4.病房诊室保洁标准:

地面:洁净、无积尘、痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物、按规范消毒墙面:无手印、污迹

天花:无积尘、无蛛网、无污迹

窗户:玻璃明亮、无积灰

天花板:无蜘蛛网、无积灰

灯具:无厚积尘土

床、床边柜、床架及其他家具、设备设施:无积尘、无积灰、车轮无缠绕物

标识:保持干净,无不当张贴物

1.5.污物间保洁标准:

地面:无积尘、碎纸、垃圾、烟头、无积水、无积渍、按规范消毒

设备、设施:无积尘、无陈旧污渍

室内物品摆放整齐,清理完污物后消毒室内及盛装垃圾的容器

1.6.办公室、会议室保洁标准:

桌面、窗台:无积尘、洁净、按规范消毒

地面:无污渍,地毯上无碎屑、无渣,云石地面(砖地面)清洁干净天花:无积尘、无蛛网、无污迹

家具、设备设施:无尘灰、无污渍

倾倒干净所有烟灰缸、垃圾桶、碎纸机、并保持外表干净

1.7.医院院落、道路、停车场、天台保洁标准:

整洁、卫生、无杂物、无积渍

栏杆、灯柱、标识牌无积尘、及时清理乱贴的宣传品

明沟渠内无垃圾,无青苔、保持通畅

水池水面无浮物、水池壁及底无渍

1.8.清洁工具标准:

清洁工具:干净整齐、无积渍,分类使用并有分类标识,摆放整齐,地拖扫帚上无毛发、线头;污区用具用后及时消毒

清洁车:车容干净整洁、无积渍、车上工具摆放整齐、无杂物

垃圾车:有标识、干净整齐、无积渍、按规范消毒

1.9.垃圾场保洁标准:

无垃圾外泻、无臭味、无油污、无血迹、无积渍、按规范消毒

医疗废物运送使用指定电梯,按专门路线,做到密闭运送、做好防护不与生活垃圾混运。

1.10.保洁范围:

保洁范围包括:新综合楼各楼层,发热诊室、宿舍楼梯、供应室、太平间、医疗垃圾房,全院周边区域等。

1.10.1公共环境保洁范围

医院的公共环境卫生(包括门前三包区域)含地面、水渠、通道、走廊、大厅、台阶、门窗、天花、柱面、墙壁、玻璃、电梯内外、室内外下水管表面、走水梯、各种扶手、宣传栏、分体空调滤网、梯间各种风扇、公共厕所、楼顶、消防栓、楼梯扶手、挂画、垃圾桶的保洁工作等。

临床科室保洁范围:各临床科室的地面、地脚线、门窗、办公室、值班室及护士站内桌椅、各种办公设备、治疗室的补液柜架、分体空调滤网各种风扇、排气扇、开水房、卫生间的瓷砖、便器、洗手盆、间隔的屏风、吊帘,室内玻璃、窗帘,病房病床、床头柜及其他家具、被服库房地面及家具的清洁、输液架、氧气架、输液柜、放药柜面、周围(忌水及有特殊要求除外)、病人出院病床的清洁消毒和高压氧仓清洁。

非临床科室、办公区保洁范围:办公室、诊疗室、候诊室、值班室的地面、地脚砖、天花板、各种桌椅、办公设备、指示牌、柜架、分体空调滤网、各种风扇、排气扇、门窗、窗帘、厕所及墙壁瓷砖、洗手盆、洗物

行政区域保洁范围:行政区域的地面、地脚砖、天花板、各种桌椅办公设备、分体式空调的表面及滤网、各种风扇、所有门窗、窗帘、室内玻璃、厕所及墙壁瓷砖、洗手盆、宣传栏、通知、公告的张贴清除;

全院各科室窗帘要求一年至少清洗一次。

1.11.医疗垃圾、生活垃圾的院内运输暂存管理;

每天下午四点半从各科室将分类包装的医疗废物从高楼层到低楼层的路线从指定的电梯运送至医疗废物暂存间,做好重量核实,填写好交接登记本,并做好运送工具(推车和容器)及暂存间的消毒、清洁。暂存间必须上锁,专人管理。

全院各科产生的生活垃圾必须按规定放入黑色塑料袋内,禁止混入医疗废物及水分,袋装3/4满打包封口,避免运送途中污染车辆及地面,按规定时间下送生活垃圾暂存处。

工作人员收集医疗垃圾和生活垃圾时必须穿工作服、佩戴口罩及防护手套,做好职业卫生防护。

1.12.保洁服务工作职责及要求

户外地面以干式清扫为主,户内地面以清水湿式拖抹为主;当地面被血液、呕吐物、分泌物、排泄物污染时及时用消毒液清洁消毒。

清洁工具物料如扫帚、垃圾铲、地拖及地拖桶、手套等按使用场所不同,进行分类、编号、做好标识、严禁工具混用,以免造成交叉感染。

毛巾清抹时严禁一巾多用,毛巾使用后要消毒,晾晒,按规范更换消毒液。

进入各科室、办公室、会议室的保洁员不得随便乱翻阅桌面材料、文件。进入重要敏感部门如财务办公室、收费处、档案室等搞卫生时,应获得本科室工作人员同意才能进去操作。

洗手盆、洗物盆、卫生间每天清洗不少于2次,并随脏随洗,保持干净无臭味。公共卫生间保证每小时巡视一次,确保卫生间无异味、无脏污。

医疗废物的运送、暂存管理服务:严格执行《医院医疗废物管理规定》

及其他医疗废物管理的有关规定。

本院系控烟医院,保洁员和现场主管都是控烟员,日常要做好控烟工作。

1.13.基本设施的维修报告:

发现基本设施(如排气扇、水龙头、电源开关、灯、地面、墙、门、窗等等)的维修问题,及时向负责科室报修,并追踪落实。检查冷暖气开放时房间门窗是否关闭,并督促病人、家属自觉关闭门窗。

应充分了解并研究医院的运行情况和使用的建筑材料的特性,根据不同性质的建材而选用不同的清洁用品和清洁工具。

必须服从医院的管理,遵守医院的有关规章制度。在承包区域的保洁质量负全部责任,有义务协助上级主管部门做好各项检查。

如遇火警、水管爆裂、台风袭击、迎接参观检查、医院突击清洁、因传染疾病突发的清洁消毒工作等特殊情况,投标人要组织突击小组配合医院搞好特殊清洁工作。

根据医院的运作情况安排适当的工作人员和制定上班时间。

工作人员必须要服从医院安排要做到随叫随到。

1.14.保洁工作基本程序

1.14.1.大厅/入口/候诊区

保洁频率:每天

尘拖硬地面

湿拖硬地面

保养硬地面

清扫公共厕所,每小时巡视一次

将电梯里的按钮和其它金属表面擦亮

去除墙面和家具表面上的污渍

去除玻璃上的污渍

根据需要进行其它细节上的清洁

见到有地方需要修理时向上报告

O 清扫地上的烟头和杂物

大门口、大堂、诊室等任何位置如有血液、呕吐物、分泌物、排泄物要及时用消毒液清洁消毒,而且要根据需要多次保洁

1.14.2.留观病区

保洁频率:每天

清洁医生办公室

清扫卫生间

一天两次更换公用病房卫生间的垃圾袋

一天两次(不同区域,不同次数)清扫公用病房卫生间,每小时巡视一次

用尘推头进行干拖地面

用消毒剂对病房的硬地面进行湿拖

用消毒剂对物品表面进行除尘擦拭和湿擦

除去扶手、玻璃、门和其它表面上的污渍

用消毒剂对走廊和楼梯进行尘拖和湿拖

病人出院病床的清洁消毒

根据需要进行其它细节上的清洁

1.14.3.门诊区

保洁频率:每天

清洁办公室

用牵尘剂喷洒好的尘推头进行干拖地面

用消毒剂对硬地面进行湿拖

O擦洗硬地面走廊和房间

除去玻璃、墙面、门上和家具上的污渍

根据需要进行其它细节上的清洁

1.14.4.手术区

保洁频率:每天

每做完一例手术进行清洁,并根据要求进行特殊清洁

收拾手术床污单到污物间

收集垃圾并倒入指定地点

用消毒剂对物品表面进行灰尘擦拭和湿擦

除去墙面、玻璃和家具上的污渍

用消毒剂湿擦所有的手术台

擦净地面灰尘

使用消毒剂湿擦地面

清除医疗垃圾并投放到特殊处理的地方

1.14.5.办公区

清洁频率:每天

清理垃圾并投放到指定地点

用干净毛巾对水平表面进行除尘擦拭并用消毒水湿擦

O 每天对办公区硬地面进行拖尘并用清洁剂去污渍,对办公区进行拖洗

@ 除去玻璃、墙面、门上和家具上的污渍

1.14.6.卫生间

清洁频率:每天

每小时巡视检查各个卫生间

去除玻璃上的污渍

去除地面上的污渍

去除踏毯上的污渍

去除墙面、门上和隔断墙上的污渍

检查自动除臭剂

清扫厕所蹲坑

擦干座便器及其周边

如有需要进行湿拖

1.14.7.会议室

保洁频率:每天

根据要求整理房间,摆放家具

根据要求移动家具和视听设备

在每次会议之间检查房间

清理全部桌面

清除所有水平面上的灰尘

清除地毯上的污渍

去除门上和墙上的污渍

检查房间,清洁桌面和座椅并摆放整齐

清除垃圾

尘拖和湿拖地面

1.14.8.走廊

保洁频率:每天

用拖布清洁硬地面上的污渍

擦拭物品表面和扶手

清洁墙面上的污渍

将金属件、金属招牌和饰物擦亮

及时清扫地面垃圾、处理地面水渍及足印

尘拖和湿拖地面

根据需要进行细节上的清洁

1.14.9.电梯和地胶

保洁频率每天

清理地面上的垃圾

清洁电梯入口处的防滑条

擦亮室内外表面

尘拖和湿拖地面

擦洗硬地面和按医院要求铺设地胶

1.14.10.室外

保洁频率每天

清扫烟头和垃圾

清扫人行道

保持入口脚垫干净

停车场每月清洗一次。

1.14.11.室内玻璃

保洁频率每月保洁二次

1.14.12.院内水渠

保洁频率每两周冲洗一次

1.14.13.太平间

保洁频率没使用时每周二次,有使用时每次使用后。

1.15.垃圾的分类、收集及记录要求及质量

保洁频率每天

1.15.1.工作要求

垃圾的分类、收集在医院内部进行。

将医院垃圾按医疗、生活垃圾进行分类、收集并分别存放(暂存),

每天巡回进行。

医院内部垃圾存放区域每天清洗、消毒1次,每周全面清洗消毒1次。

每天对垃圾收集情况进行及时登记,以备检索。

1.15.2.质量要求

垃圾分类准确,不错分。

垃圾包装完整,不漏,不穿。

运送垃圾过程中,不漏、不丢、不碰撞他人。

员工不擅自拿取、窃用、倒卖垃圾。

记录及时、完整、不遗漏、不出错,资料保存完好,

1.16.保洁范围内要求需要配置的最低限度保洁人数。

人员配置必须按照保洁范围约定的人数配置,以满足服务范围的工作需要,个别临床科室需安排相对固定的保洁员工(如病房、手术室、产房等)。门诊区在07:00-22:00配备保洁员负责保洁工作。其他环境区需在07:00-17:00配备保洁员负责保洁工作。如其他科室有需要可以机动调配。

1.17.保洁工具及消耗品要求

1.17.1.为了保障保洁服务质量,必须配置如下的主要设备,如:多功能洗地机、吸水吸尘机、清洁服务工具车、生活垃圾和医疗废物运送专

用车及保洁所需的清洁剂等

1.17.2.保洁员劳保用品、工作服及其他职业防护等物品由乙方提供1.17.3.保洁工作所需的医疗垃圾袋由甲方提供,生活垃圾袋由乙方提

供。

1.18.员工

本项目服务范围内的人员均属于投标人的员工,投标人应该承担并依时支付他们的工资福利、加班、社会保险(包括养老、医疗、工伤险等)及国家规定的权力和义务。投标人所有员工进入本院服务前,必须经体检合格,并提供相关的资格证件才能上岗;员工必须严格执行有关安全操作规程。员工违反计划生育政策、疾病、工伤事故、死亡及投标人与员工发生劳资关系、劳资纠纷等与医院无关,医院不承担一切经济、法律责任。

1.19.消毒剂

本服务范围内保洁工作所需的消毒剂由投标人负责提供。

1.20.控烟工作

本医院是无烟单位,保洁人员承担控烟员责任,积极进行劝烟工作,并指示群众到指定吸烟区吸烟。

全院各区域要确保无烟头,如发现烟头要及时清理。

1.21.病患运送方式-步行操作流程(住院病人送检)

1.按照病房检查汇总单的运送方式要求到相应的病房

2.核对解释,并提醒病人做好防寒防暑等准备

3.陪同病人步行至目的地

4.到达检查科室,告知病人在相应的检查科室门口等候叫号检查

5.告知病人做完检查后在检查科室门口等,稍后过来陪同回病房

6.护送病人回病房,与护士做好交接

7.告知值班护士,病人已返回

第九条保安服务工作要求

一、保安服务内容

(1)岗位要求:身体健康。保安人员要求持两证上岗:保安证、中级消防设施操作证。

(2)岗位设置:医院建筑物外围、医院各出入口、大楼大厅、监控室、停车场等。根据医院的实际情况自行布岗

(3)治安防范

1)在医院范围内24小时巡逻

O检查公共设施是否完好;

@检查病人物品是否保管完好;

3检查公共区域门窗、灯光、空调等是否关闭;

@及时清理推销、派发广告资料、医托等不法人员,警惕小偷作案

2)做好人员进出的控制、盘查工作,做好物品放行管理。

3)给病人提供帮助及咨询服务,做好病人家属探视管理工作。

4)保障医院正常的治安及医疗秩序,发现治安不安全因素,及时有效地处理。

5)积极完成其他与后勤服务有关的突击性工作。

6)协助医院职能部门做好治安综合治理工作。

7)监控室实行24小时值班。

8)夜班每2小时巡查各楼层一次。

(4)消防管理

1)消防泵房管理

四定期巡查消防泵房,有详细的巡查记录;

@熟悉消防泵房设备操作规程和有关规定操作,做到安全操作,严防操作失误造成事故发生。

3认真监控消防设备,发现异常或报警,及时通知管理员到报警点核实。如属火警迅速组织扑救和疏散;如属消防系统故障引发的误报要及时纠正处理并通知外委单位维护。

@做好消防泵房设备的清洁卫生,保持整洁、干净。

(认真监控安防摄像系统及时发现防盗、治安及消防迹象,指挥巡逻管理员及时到达现场处理事件。

2)检查消防隐患、定时检查消防箱、灭火器、应急灯、安全出口标志、消防门、警铃、烟感等消防设施是否完好。发现损坏、丢失、不符合使用要求及时通知相关人员处理;认真做好检查记录,每月报医院存档。

3)协助医院组织的消防演习。

4)定期对管理员进行消防知识培训。

5)协助医院监督外委单位(含保质期内施工单位和消防维保单位)维护消防设施、防备、保证正常运作。

6)制订可行的消防安全应急处理预案,配合医院及时处理突发事件保安队兼负消防、治安应急分队职责,院内任何时间、地点出现突发事件,应急分队能及时赶到现场并处理,以保护医务人员及病人人身安全及财产安全。

(5)交通、停车秩序管理

1)为医院停车场科学、合理设置岗位

2)在上下班高峰期安排人员指挥车辆行驶。

3)做好车辆检查登记。

4)做好车辆的安全防范工作。

5)提醒司机做好贵重物品保管及车辆安全防范工作。

6)确保道路畅通、停车秩序良好,无因管理不当造成停车混乱,无碰撞,禁止乱停放现象。

7)定期检查车场管理系统。

8)协助医院处理车场保险事宜

二、保安服务方式

派驻保安员穿着公司标志的保安制服、配备手电筒、视医院所处的治安环境是否配备警械等装备,以定点守护和定时巡护相结合的方式维护服务区域的安全,并按照医院的规章制度,对进出人员、车辆和物资进行严密注视和登记,做好"四防",维护医院的治安秩序,保障人员及财产安全。具体是:

(1)设定固定岗位,进行点守护岗位。具体是:

遵纪守法,维护医院利益,坚守岗位,服从指挥;文明服务,礼貌待人;严禁不文明语言及行为。

上岗时要认真检查设备,认真做好防火、防盗、防抢劫工作,发现不安全因素立即查明情况排除险情,并及时报告主管部门及领导,确保医院内的安全。

发现违法犯罪分子要坚决设法抓获。

熟悉本岗位的任务和工作程序。

熟悉医院安全防范情况,掌握各种器材的使用,遇到突发事件能正确处理。

积极向相关人员进行遵纪守法和治安知识的宣传。

严格遵守公司及客户方各项规章制度,向当值组长负责。

指挥和引导进入车辆的停放和行驶,确保医院交通顺畅,做好各类车

辆的分类行驶和停放(汽车、摩托车、单车)。

按标准严格执行院方关于车辆管理规定,控制外来车辆的进入。

按规定做好出入物品的检查和放行工作。

定时检查停放车辆的安全情况,发现异常情况要立即查明原因,报告上级,并做好记录。

保持值班岗亭内及周边的卫生,监督和管理大门口秩序,及时清除门口的闲杂人员。

积极协助其他各岗位做好治安防盗工作

及时认真完成上级领导交办的其它工作任务。

(2)设定巡逻岗,由小组长兼任,负责医院所有区域内的巡逻护卫工作以及突发事件处理工作。具体是:

严格遵守公司及客户方各项规章制度。

认真做好四防(防火、防盗、防破坏、防自然灾害)安全检查,发现不安全因素要及时处理并上报。

密切巡逻于各个责任区域,对责任区域内的重点部位要做到心中有数。巡视和检查责任区域内的各项设施(包括消防设施及器材)是否完好,

发现异常情况要立即查明原因,报告上级并做好记录。

迅速、妥善处理各类报警,并及时反馈。

在服务区域内根据医院现场情况设定巡逻签到点(每个点配备签到薄一本),相应的签到点由相应的区域巡逻保安负责签到,巡逻时间根据现场情况设定,医院领导或主管部门等相关管理人员不定期对保安员执勤签到情况进行检查、监督。

协助其他各岗位做好治安、防盗工作。

及时、完成上级领导交办的其他工作任务。

三、保安服务基本要求:

在医院保卫部门的协管、教育、监督下,实施医院内交通、治安、消防、综合治理等方面的安全保卫服务工作,维护医院的公共医疗工作的秩序和安全。

保安队负责医院的防火、防盗、防骗、防破坏、防群体事件和自然灾害等突发事件工作。

保安队兼任医院消防队,发生火灾时,由医院保卫部门直接调用。遵守医院各项消防工作制度,定期组织队员进行消防知识和技能培训,按医院消防事件应急预案进行紧急疏散和抢救工作的现场演练,每天巡查,发现消防隐患,做好记录,上报保卫部门处理。确保消防监控设施设备的正常使用。

在发生火灾、爆炸等突发事件时,按医院《突发事件应急预案》、《消防安全应预案》的要求,负责安全行动组织工作,由保卫部门领导。在接受到指挥部指令后,进行安全疏散和维护现场秩序工作,并协助医院其他部门进行抢险救助及善后转移工作。

必须拥有素质良好的保安队伍,着装统一、整洁,动作规范,语言文明,形象良好。保安队要具有完整的安全保卫工作服务体系,由医院提供固定办公场所,办公室要安装通讯设备,并有人值班,以便于医院随时与保安队进行沟通。在接到案件投诉时,要及时处理,方法要得当,具有良好的服务意识。

保安队各项安全保卫规章制度必须根据医院现有的各项安全保卫制度制定。保安队要在一定时期内,制定各岗位人员的工作细则,并上交医院保卫部门审核。保安队各项记录表格、数据必须详实,定期上交医院保卫部门检查、备档。

负责医院的防盗:24小时定时巡查,重点监控收费处、出入院处、病房、停车场、药库、职工宿舍及行政办公室。

负责医院医务人员在工作时间内的人身安全;一旦出现医患纠纷,威胁到医务人员的人身安全,保安人员要在第一时间赶赴现场进行保护并协助调解。

维护医院的正常秩序:协同公安机关打击不法分子对医院的干扰和破坏。

保安工作要定岗定人、职责分明,如因工作失误造成事故要追究当事人责任。

负责及时、准确接收发送科室报刊、杂志、信件。

服从医院领导的工作安排,接受医院的监督和检查。医院有权要求更换工作态度不好、工作能力差的保安员。

第十条食堂服务的工作要求:

一、岗位要求:食堂工作人员必须取得健康证,并且每年必须进行健康检查;必须掌握有关食品卫生的基本要求。

二、岗位制度:

(1)贯彻执行"食品卫生法"。

(2)餐厅及厨房内保持空气清新无异味、地面、门窗、墙面、排风扇、照明灯具吊扇洁净,无灰尘及蜘蛛网。室内无蝇、无鼠、泔水桶洁净并加盖;

(3)桌椅、物品、设备洁净、无污垢及油腻、定位放置.

(4)生熟食品及刀、案、容器分开,放入冰箱的熟食品盖好,无交叉污染。

(6)各种蔬菜等食品必须清洗干净。各洗后切,防止食物营养成分流失,餐具每天必须进行高温灭菌消毒。

(7)食堂工作人员要养成良好的卫生习惯,做到"四勤":勤洗澡、勤换衣服、勤理发、勤俭指甲。工作时衣帽整洁,定期健康体检,无传染性疾病。

(8)食堂工作人员分发食品前要洗手,开饭时要戴口罩,上班不吸烟,不随地吐痰,不面对食品咳嗽,打喷嚏。

(9)不供应变质、不洁食品。无食物中毒发生。

(10)经常保持室内外清洁卫生,每日一小扫,每周一大扫。抹布、墩布洗净定位悬挂,无异味。

第十一条啰洗涤服务的工作要求:

1、洗衣房主要工作是负责医院各种被服、巾单、回收纱布的洗涤、消毒、修补、干燥、烫平、套棉胎、枕芯等工作,保证医疗、护理工作的需要

2、防止交叉感染措施有效得当,医疗织物清洗完全符合院感要求。

3、投标人拥有独立承接医疗织物洗涤工作场所。(提供房产证或租赁合同等证明材料、洗涤车间实景照片、相关设备设施资料等。)

4、防止交叉感染措施有效得当,医疗织物清洗完全符合院感要求。(清洗织物提供当地市、区级卫生检疫检验部门出具的检验报告。

一、人员及环境管理

1.工作人员应经岗前培训,进行有关消毒隔离教育。

2.工作人员注意个人卫生,上班衣帽整洁,不戴手饰,接触污物后用消毒皂液流动水洗手。

3.洗衣房周围环境清洁,无污染源。

4.严格划分污染区、半污染区、清洁区。

5.洗衣房内注意通风换气,保持整洁无尘,地面采用湿式清扫,每日擦拖二次(一次用消毒液),每周大扫除一次,每天用紫外线照射消毒60分钟

6.洗衣房所需洗衣粉、消毒剂、衣架、衣夹等用具由乙方提供。

二、消毒隔离制度

1.普通病人污、脏被服应放置衣袋内送清点室清点,用有效氯含量>250mg/L的消毒液浸泡30分钟后清洗普通脏被服煮沸消毒20-30分钟。感染病人污、脏被服和浸有血液或体液的布类应置袋内封闭运送,清点后直接放入有效氯含量>500mg/L的消毒液浸泡30分钟后清水冲洗,单锅洗涤。用洗涤剂的洗涤时间为一小时。

2.各类衣服应分类清洗,先洗一般布类,再洗普通病人布类,最后洗传染病布类。如有条件,应按部门(科室)分机洗涤,传染病布类专机洗涤。

3.婴儿和新生儿污、脏布类应单独清点,专人负责消毒、洗涤、晾晒、烘干、折叠,存放、收送均与其它布类分开,必要时高压蒸气灭菌后再使

4.医护人员工作服应单独收发,单机清洗,设置专区晾晒。

5.各类清洁被服专室存放。各被服烘干、折叠后送回各科室指定地点存放。

6.运送的车辆应洁、污分开,每辆车标志清楚,分室放置,下送的清洁车送前和下收的污染车收后都应用消毒液擦拭,每周彻底清洁、消毒、保养一次。

六、考核机制

第十二条医院后勤科连同各科室负责人对全院清洁情况每月考核一次,考

核评分表由医院后勤科制定。根据考核结果分为80分以上为合格、80分以下为不合格,对于考核结果不合格,后勤科会发出整改通知书,要求清洁公司进行整改。每月考核合格方可安排付款,对于累计两次考核不合格,我院将予以辞退。

七、付款方式和付款时间

第十三条按月付款:每月15日前通过银行转帐付上月款。

第十四条合同最后一个月的服务费,先由供应商结清员工全部的工资福利、社保缴费等费用后,提供相关凭证复印件后本院立即付清服务费余额。第十五条甲方物业使用过程中的直接费用,如电费、水费、煤气费等,由甲方自行支付。

八、其他约定

第十六条乙方的员工应没有刑事犯罪记录,重要岗位人员聘用要经甲方审定。

第十七条如有需要,乙方的人员要听从甲方调动指挥

九、违约责任与赔偿损失

第十八条乙方提供的服务不符合采购文件、报价文件或本合同规定的,甲方有权拒收,并且乙方须向甲方方支付本合同总价5%的违约金。

第十九条乙方未能按本合同规定的交货时间提供服务,从逾期之日起每日按本合同总价3%的数额向甲方支付违约金;逾期半个月以上的,甲方有权终止合同,由此造成的甲方经济损失由乙方承担。

第二十条乙方违反合同规定,未能达到约定的管理目标,使用人投诉多或出现重大失误,甲方有权要求终止合同;造成甲方经济损失的,乙方应给予甲方经济赔偿,并承担相应的法律责任。

第二十一条其它违约责任按《中华人民共和国合同法》处理。

十、争端的解决

第二十二条合同执行过程中发生的任何争议,如双方不能通过友好协商解决,按相关法律法规处理

十一、不可抗力第二十三条任何一方由于不可抗力原因不能履行合同时,应在不可抗力事

件结束后1日内向对方通报,以减轻可能给对方造成的损失,在取得有关机构的不可抗力证明或双方谅解确认后,允许延期履行或修订合同,并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。

十二、税费

第二十四条在中国境内、外发生的与本合同执行有关的一切税费均由乙方负担。

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