项目名称：湖州市中心医院一期病房呼叫运维需求采购项目

使用情况：

调研内容

为确保病区呼叫系统的正常稳定运行，通过公开招标一家具备相应专业能力的单位进行运行维护，除负责承担病区呼叫系统的维护、升级、优化、技术咨询、定期巡检和故障排除外，还需要根据业务需要进行的相关参数配置或调整、软件系统优化等，本项目服务期一年。

维保清单

具体维护要求

须提供技术人员专职进行各项日常维护工作。

在维护期内，必须对已过保的呼叫系统进行故障设备的免费更换。

设备发生故障，中标单位接收到故障信息或接到采购人的通知半小时内响应。相关联动设施或设施线路发生故障，如不需更换设备或线路即能修复的，技术人员应当即刻予以修复；如果严重损坏至无法修复，经技术人员检查确认需要更换材料或者元器件等相关部件，中标单位应及时将维修方案及更换设备或者组件等相关费用以书面形式向采购人提出，经采购人同意后再行更换，费用应由中标单位承担。因中标单位维修造成的损坏，由中标单位负责修复。

每次检测或处理完毕后向采购人提供相关检测或处理记录，以方便采购人备案。

至少每年一次的全面检查及保养，并产生巡检记录提供给采购人备查。

投标人负责服务质保期内产品的包修、包换，在服务期内出现的产品任何质量问题或运行问题，将免费维修。

响应时间要求

中标单位需提供一名工程师专职负责，以便当系统发生故障或误报时，及时到响应。

中标单位提供每周7*24小时、全年365天的技术服务支持。

发生故障30分钟内电话响应，并进行远程故障诊断和排查，对于通过电话等远程技术支持不能解决的问题，派员到现场进行处理维修。

因线路问题或非中标单位设备问题导致的系统运行故障，应由采购人会同安装布线单位或线路维修单位进行协调排除，合作排出故障。

为充分了解市场供销情况，保证采购工作公正、公平、公开顺利开展，欢迎有相关资质的经销商积极参与报名。

一、报名时间：*开通会员可解锁*至*开通会员可解锁*（法定节假日、双休日除外） 逾期不再接收资料。

二、提交材料地址及联系方式：

1.登入医院采购内控平台进行报名地址: https://www.zhwlsys.com

2.报名联系人电话：徐老师/*开通会员可解锁*

3.平台操作联系电话：梁工/ *开通会员可解锁*

4.地址：湖州市中心医院5号楼4楼采供科 会议室（湖州市三环北路1558号）

三、报名提交材料：

以上资料均需加盖公章后电子版上传至医院采购内控平台,报名成功后打印密封装订整齐后，等待通知现场提交（地址同上）。

特别说明：本工作仅为对拟采购项目进行市场咨询，我院不对参与报送的产品及其方案作任何承诺。

本次公开的市场咨询是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。