因业务需要，我院拟对现有信息化基础设施运维服务项目进行询价。特邀请服务商对此进行报价。

一、项目概况

1、项目名称：石狮市医院信息化基础设施运维服务

2、项目地址：福建省泉州市石狮市石锦路2156号石狮市医院

3、项目周期：合同签订后提供一年维保服务。

二、 采购内容及要求

（1）运维服务对象：

对我院信息化机房、服务器及存储系统、网络系统等系统的运行维护。运维设备包括石狮市医院在用的中心机房及灾备机房全部信息化设备，服务地点主要在石狮市石锦路2156号本部，核心设备包含各类服务器设备89台、核心及汇聚交换机21台、存储设备（包含SAN交换机、控制器、扩展柜、存储节点、存储网关等）49台、防火墙等安全设备32台等，具体设备以医院现场实际使用情况为准。

（2）运维服务内容：

1、服务器及存储维护

1）设备主机及运行环境维护保养

2）操作系统维护与更新

3）操作系统性能监控及日常优化维护

4）服务器及存储系统故障检测及排除

5）操作系统重部署及调试

6）服务器及存储维修及备件提供

2、网络系统维护

1）包括核心交换机及汇聚交换机等关键网络设备的硬件及环境保养

2）网络系统性能日常监控及日常维护

3）网络系统故障检测及排除

4）网络设备重部署及调试

5）网络设备维修及备件提供

6）主机固件软件版本升级更新

7）网络设备故障检测及排除

3、机房维护

1）机房设备及运行环境的日常维护保养

2）机房设备安全策略制定和更新

3）机房设备系统故障检测及排除

4）机房设备部署及调试

5）机房设备维护及备件提供

6）机房设备相关软件版本升级与更新。

4、网络安全基础运维

1）网络安全设备日常巡检

2）网络安全设备日常维护

3）网络安全事件应急响应

4）设备重部署

5、基础设施监控平台

维护服务期间提供一套监控平台软件供甲方单位使用，软件平台含以下监控内容。

1）操作系统监控：提供操作系统监控功能，提供windows、Linux、AIX等类型，同时提供国产的麒麟、统信、红旗、欧拉等。

2）网络设备监控：提供网络设备监控功能，包括不限于：华为、华三、Cisco、锐捷、中兴、F5、天融信、绿盟、启明星辰、深信服等多个主流厂商的网络、安全设备的集中监控。

3）服务器监控：提供对服务器监控功能，包括但不限于：IBM、惠普、联想、华三、戴尔、华为、中兴、浪潮等各主流品牌服务器。

4）虚拟化监控：提供监控各类虚拟化平台，包括但不限于: VMWARE、华为Fusion、华三CAS、深信服HCI、KVM等。

（3）运维时间

合同签订后提供一年维保服务。

（4）运维目标

本项目以保障我院信息化基础设施的连续、可靠、有效运行为目标。

本项目通过对信息化运维服务的流程管理、服务响应时间管理和绩效管理等手段，完善日常信息化基础运维规程，解决我院信息化基础设施的日常故障，保证医院业务持续稳定运行，维护医院正常医疗秩序，充分保障群众的医疗权益。

（5）运维要求

维保期间新增设备也需包含在此运维服务中，含本次维护设备备件免费更换，如有原厂维保的设备硬件出现故障可报原厂维修，日常运维及其他事项独立完成。

为保障该项目的正常开展，服务商需安排工程师不少于每周到现场对设备进行常规巡检一次，每次不少于1天；若遇到紧急情况需应院方要求不限次数随时到达现场。

影响到业务正常开展的重大故障，要求服务商工程师30分钟内到达现场。如属于硬件故障的，服务商应在尽快协调二线技术人员提供现场技术支持服务并安排调配备件资源，2小时内更换故障部件，重大硬件故障最迟在3小时内给出应急方案恢复业务，8小时内完成故障修复。如属于数据库、操作系统、虚拟化平台等软件故障的，服务商应尽快协调二线技术人员或系统服务商进行修复。

不影响业务正常开展的一般故障，要求服务商60分钟内到达现场，2小时内进行初步处理，双方协商故障修复时间。在故障解决过程中，保持与我方人员沟通修复进度及相关事宜。

三、报价人资质要求

1、符合《中华人民共和国政府采购法》相关规定。

2、须提供法人代表授权书原件及被授权人身份证复印件。

3、投标公司近三年有类似运维服务案例，提供合同影印件。

4、工程师资质要求:项目技术负责人需拥有相关存储工程师证书、国内服务器设备厂商认证证书、国内网络设备厂商认证证书；提供证书复印件及半年内医社保缴纳证明。

5、按照以下表格提供电子版报名材料

6、 依据上述描述（包含但不限于）进行方案设计及报价。方案及报价加盖单位公章。

四、其他事项

1、报名时间：*开通会员可解锁*至*开通会员可解锁*

2、报名方式：扫描件发往本邮箱 sssyy_xxk@163.com 。

3、联系人： 郭工 联系电话：*开通会员可解锁*