招标公告

一、项目基本情况

1.项目编号：TC250V0TY

2.项目名称：北京朝阳医院常营院区二次分诊及信息发布系统运维项目

3.项目预算金额：18.00万元；最高限价：18.00万元

4.采购需求：

5.合同履行期限：壹年

6.本项目是否接受联合体投标：□是 ■否。

二、申请人的资格要求（须同时满足）

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

2.1 中小企业政策

■本项目不专门面向中小企业预留采购份额。

□本项目专门面向□ 中小企业采购。即：提供的服务全部由符合政策要求的中小企业承接。

□本项目预留部分采购项目预算专门面向中小企业采购。对于预留份额，提供的货物由符合政策要求的中小企业制造、服务由符合政策要求的中小企业承接。预留份额通过以下措施进行： / 。

2.2 其它落实政府采购政策的资格要求（如有）： / 。

3.本项目的特定资格要求：

3.1本项目是否属于政府购买服务：

■否

□是，公益一类事业单位、使用事业编制且由财政拨款保障的群团组织，不得作为承接主体；

3.2其他特定资格要求：无

三、获取招标文件

1.时间：*开通会员可解锁*至*开通会员可解锁*，每天上午9:00至11:00，下午1:30至5:00（北京时间，法定节假日除外）。

2.地点：http://www.365trade.com.cn

3.方式：本项目支持网上发售、下载电子版招标文件。

4.售价：300.00元。

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

投标截止时间、开标时间：*开通会员可解锁*10点00分（北京时间）。

地点：中关村资本大厦（北京市海淀区学院南路62号）六层会议室。

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

1.本项目需要落实的政府采购政策

1.1 中小企业、监狱企业及残疾人福利性单位；

1.2 政府采购节能产品、环境标志产品；

具体详见投标人须知

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：首都医科大学附属北京朝阳医院

地 址：北京市朝阳区工人体育场南路8号

联系方式：*开通会员可解锁* 胡老师

2.采购代理机构信息

名 称：中招国际招标有限公司

地 址：北京市海淀区学院南路62号院1号楼6层(601-615室)、9层(903-915室)

联系方式：*开通会员可解锁*

3.项目联系方式

项目联系人：曹武宁、卢燕、梅建伟、任伟、王昀炜

电 话：*开通会员可解锁*

电子 邮箱：luyan@cntcitc.com.cn

1.服务范围及服务期限

服务范围：北京朝阳医院常营院区

服务期限：壹年

2.1运维硬件清单

2.2运维软件清单：

3.服务要求：

3.1日常技术支持

投标人须提供7x24小时支持热线电话、Email、现场支持等服务渠道，并确保有专业团队随时回答并解决北京朝阳医院提出的关于二次分诊系统，信息发布系统的相关问题，同时在必要的情况下对其他厂商提供培训和指导等技术支持。内容包括但不限于以下方面：

（1）7*24小时二次分诊系统和信息发布系统等相关软件操作指导、技术问题解答、技术咨询；

（2）运维方式：现场及远程运维， 运维时间：周一至周日8：00-22：00，节假日根据医院要求现场或远程值班；

（3）二次分诊系统，信息发布系统日常运行中问题处理、BUG修复；

（4）配合院方进行涉及二次分诊系统，信息发布系统的需求调研、接口调试等工作；

3.2定期巡检工作

投标人须对二次分诊系统，信息发布系统进行巡检，深入检查，识别风险，清除隐患：

（1）每周对系统进行安全管理和监测，实时监控日志信息；

（2）每月对系统出现的问题进行整理汇总；

（3）每季度对相关软、硬件进行巡检，形成季度报告。

3.3性能优化服务

投标人须对二次分诊系统，信息发布系统进行日常性能监控，并提出合理的优化建议，内容包括但不限于以下方面：

（1）数据库服务器性能优化；

（2）应用服务器性能优化；

4.培训服务

投标人须对医院使用者提供必要的软件程序和硬件知识的培训与指导，培训主要内容如下，包括但不限于：

（1）系统应用培训

主要对象为软件使用人员。其主要目的是：使系统的使用人员掌握系统的功能及使用方法。

（2）系统维护培训

对本项目涉及的全部产品及系统方案进行详细的培训，包括系统整体架构、系统日常运行维护操作、故障定位与排除等内容。主要对象为系统管理人员、软件维护人员。其主要目的是：使系统管理人员掌握系统的维护方法。

5服务要求

5.1 服务要求

（1）投标人提供的软件在运行后，如发现软件缺陷，应在北京朝阳医院要求的时间内消除缺陷。

（2）投标人须采用先进、可靠、高效的运维技术手段来向北京朝阳医院提供服务，保障二次分诊系统，信息发布系统稳定运行。包括但不限于：7*24小时的运维监控、安全可靠的远程处理。

5.2 服务等级要求

（1）工作日内系统发生故障时， 2小时内到达现场，并及时进行故障排除、数据恢复等工作并提交事故报告。

（2）投标人须承诺在本项目维护其内系统运行率≥98%。

6人员要求

运维人员要求具备较强的工作责任心，要求有较强的专业能力、书面报告能力和沟通能力，具备团队合作精神；至少具备3年以上三甲医院项目实施维护经验；需提供相关证明材料（服务合同、个人履历等）