竞争乏力、采购暂停，湖北1421万5项目流标：含人工智能客服系统、数字化公共就业服务平台、智慧医院等核心场景

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注：本文内容、数据均来自权威渠道，非AI生成

近期，湖北省内多个项目因故流标或终止，以下是对这些项目的详细情况的概述。

（一）中国邮政集团有限公司天门市分公司采购人工智能客服系统项目

招采单位：中国邮政集团有限公司天门市分公司

流标原因：报名供应商不足3家，作流标处理

建设内容：根据招采单位寄递业务部需求，本项目核心建设内容为采购一套智能客服系统。该系统需具备高并发处理能力，日均处理出口异常邮件量峰值不低于13万件/日；核心功能覆盖两类诉求处理，一是对客户发起的拦截、改址、查重诉求，实现自动对接新一代寄递平台完成办理；二是对催投、丢失、破损、核实签收情况等诉求，自动对接服务质量平台创建客服工单，并将工单结果回传反馈客户；同时需支持上万条客户工单并行处理，且具备24小时不间断运行能力。本部分内容均来自项目公告原文，信息准确完整。

（二）湖北三峡职业技术学院智慧运营与现代物流管理实训中心——智慧生产物流实体装置设备采购项目第二次

招采单位：湖北三峡职业技术学院

预算金额：146.2887万元

终止原因：投标截止日前有潜在投标人对本项目提出质疑投诉，本项目暂停采购活动

建设内容：将引入智能仓储管理系统，实现货物入库、存储、出库等环节的自动化管理。同时配备物联网设备，实现物流设备的互联互通，提升运作效率。此外，还将打造物流信息共享平台，促进校内各部门及校外合作企业的信息互通。

（三）大模型视觉特征驱动的路面病害智能检测装备及软件开发项目路面病害自动识别能力提升技术服务

招采单位：湖北交投智能检测股份有限公司

预算金额：154.97万元

流标原因：通过初步评审的投标人不足3家

建设内容：将深度优化大模型视觉特征提取算法，精准适配路面病害特征，提升识别精度。同时，升级智能检测装备的传感器与数据传输模块，确保数据高速稳定传输。在软件方面，构建高效数据处理与分析系统，实现病害实时识别、分类与预警，全方位提升路面病害自动识别能力，为道路养护提供有力信息化支撑。

（四）孝感市数字化公共就业服务平台建设项目（二期）

招采单位：孝感市劳动就业管理局

预算金额：320.00万元

流标原因：经评审委员会评审，合格的投标人不足三家

建设内容：完善就业信息数据库，提升数据精准度；优化智能人岗匹配功能，提高求职与招聘效率；拓展重点人群帮扶跟踪系统，强化就业服务保障；升级驿站跨区域共享协作机制，促进区域就业资源共享；探索就业信息库数据挖掘与各科室业务智能联办，提升基层就业服务能力。

（五）中国银行恩施分行与民大医院银医合作项目-智慧医院金融服务基础数据平台建设项目

招采单位：中国银行股份有限公司恩施分行

预算金额：800.00万元

终止原因：本项目竞争不充分，须终止本项目招标采购流程

建设内容：拟通过公开招标方式择优选择1家中标单位，为平台建设提供硬件及软件设备，开展民大医院数据梳理，运用大数据、人工智能、机器学习、数据挖掘等新一代信息技术，对全院数据进行统一采集汇聚、治理、质控等工作，包括：标准库管理、主数据管理、元数据管理、患者主索引EMPI和数据加工治理等，建设全院数据底座，并提供数据质量监控平台软件、数据质量核查及分析系统。

二、关键洞察（KeyInsights）

（一）行业启示

1.项目技术门槛与供给匹配度成核心制约因素：本次梳理的5个项目中，3个因投标人不足3家流标，1个因竞争不充分终止，反映出湖北省内部分政企信息化项目的技术门槛与市场供给能力存在错配。尤其是大模型视觉检测、智能客服系统等具备较高技术复杂度的项目，对投标人的研发能力、行业经验与项目交付能力要求较高，中小供应商难以满足需求，导致市场竞争不足。这启示行业从业者，需聚焦细分领域深耕细作，提升核心技术实力与项目经验积累，避免盲目参与技术门槛超出自身能力范围的项目。

2.项目前期筹备与风险管控需强化：湖北三峡职业技术学院项目因潜在投标人质疑投诉而暂停，暴露出项目前期筹备过程中可能存在需求梳理不充分、采购文件编制不严谨等问题。对于政企采购项目而言，前期需充分调研市场供给情况，明确项目核心需求与技术标准，确保采购文件的合规性与合理性；同时需建立完善的质疑投诉应对机制，提前预判潜在风险，保障采购流程的顺畅推进。

3.多部门协同类项目的实施难度较高：孝感市数字化公共就业服务平台、银医合作基础数据平台等项目均涉及多部门数据对接与协同，这类项目不仅需要技术层面的支撑，还需协调各方利益与资源，推进难度较大。这要求从业者在承接此类项目时，不仅要具备扎实的技术能力，还需具备较强的沟通协调能力，提前梳理清楚各部门的需求与权责，制定完善的协同推进方案。

（二）行业机会

1.细分领域技术服务商存在差异化机会：从项目类型来看，智慧物流、路面病害检测、公共就业服务、银医合作等领域均存在明确的数字化建设需求，尤其是具备核心技术优势的细分领域服务商，如专注于大模型计算机视觉的企业、具备多部门数据整合经验的服务商、熟悉医疗与金融行业合规要求的企业，可聚焦这些细分赛道打造核心竞争力，填补市场供给缺口。

2.项目全流程服务能力成核心竞争力：本次流标项目反映出市场对具备“前期调研-需求梳理-技术方案设计-项目交付-运维保障”全流程服务能力的供应商需求迫切。企业可强化全流程服务能力建设，为政企客户提供一体化解决方案，不仅能提升项目中标率，还能增强客户粘性。

3.区域市场深耕具备潜力：本次梳理的项目覆盖天门、宜昌、武汉、孝感、恩施等湖北省内多个地区，反映出湖北省各地市州的政企信息化建设需求正在持续释放。行业从业者可加强区域市场布局，深入了解地方政策导向与行业需求，建立本地化服务团队，提升项目响应速度与服务质量，挖掘区域市场潜力。

4.配套技术服务市场空间广阔：大模型训练样本标注、算法优化、数据治理等配套技术服务需求在本次梳理的项目中已明确体现，这类服务具有通用性强、需求持续的特点。企业可布局配套技术服务领域，为核心技术研发类项目提供支撑，拓展业务边界。

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