一、项目名称：泉州市培元中学北峰校区物业服务项目

二、服务时间：合同签订后起一年。

三、询价内容

（一）保洁服务（需两名保洁人员）

1、保洁服务范围

（1）校内公共教室、楼栋走廊、地面、屋面、道路、广场、田径场、篮球场等公共区域的清扫和清洗，不含教学楼的非公共区域及其他学生义务劳动区域；

（2）校内行政办公区域及学校公共会议室保洁；公共卫生间清洁、消毒；

（3）公共部位的门、窗玻璃、标识牌、消防箱、电表箱、水表箱、灯箱、灯罩、消防器材、楼梯及扶手等保洁工作；

（4）垃圾收集至校方校内指定位置（不含食堂及后厨垃圾、建筑施工垃圾、装修垃圾等），场地消毒杀菌；

（5）排水沟、水池、雨水槽、污水井等清洗。

不含学生宿舍、学生教室及外包单位的场地卫生。

2、保洁服务要求

（1）楼宇外围部分保洁

1.1公共路面及绿化带

要求：清扫路面及绿化带上的纸屑、果皮、烟头、尘土、落叶等垃圾物（清扫尘土污染较严重的路段时，应先洒上清水，以免扬起尘土影响行人）。清除校园围墙上的丢弃物。

1.2生活垃圾桶清理

要求：将桶内垃圾取出装车后，用清水冲洗桶内的污渍、污迹，并将垃圾收集至校区内指定位置。每天两次：每天下班后应擦洗清洁车；

1.3消防栓、信报箱、宣传栏、大门栏杆

要求：先用湿布抹净，再用干布擦干。其中，不锈钢材质的部位应擦净、擦亮。随时清除上述设施上的蜘蛛网及乱张贴广告。

1.4路灯

要求：用湿布将灯罩上的尘土抹净，每月一次。用湿布抹净灯柱上尘土、污物，随时清理灯柱上的乱张贴物。

（2）楼宇内部部分保洁

2.1阶梯卫生

要求：清扫——用扫把将楼梯道尘土、果皮、烟头等扫净。特别注意边角死角部位，每天一次；拖抹——用拖把拖洗梯道，每月一次或冲洗——每半年冲洗一次梯道（冲洗时应避开上下班和课间时间）。

2.2扶手、栏杆

要求：从上至下用湿布将扶手、栏杆抹一遍，直至无灰尘、蜘蛛网等。每天一次；

2.3楼层消防箱

要求：抹净消防箱外壳。其中玻璃材质的部位应擦净、擦亮。每天一次；

2.4清除墙上的手印、广告、墙角蜘蛛网；

要求：随时清理

2.5电梯轿厢

要求：每天清理四次（上下午各两次）；

2.6梯位技防门

要求：用湿布将门上的灰尘除去，其中不锈钢材质应擦亮。每天一次；

2.7屋面清扫

要求：每月至少对屋面平台彻底清扫一次；

2.8会议室、年段室和行政办公室卫生

要求：天花、墙面、灯具目视无灰尘、蜘蛛网，墙面干净，地面无烟头、污迹、积水。每天清理打扫两次，拖抹一次。（利用老师行政下班时错峰保洁）

（二）垃圾分类、收集、转运

1、负责全校区生活垃圾（不含食堂及后厨垃圾、建筑施工垃圾、装修垃圾等）的收集清运工作，宿舍区域的内部垃圾由使用人套袋自行投放到指定垃圾桶。第三方外包场地，如小卖部等，负责所属区域50米以内的卫生“三包”。

2、保洁员有义务监督垃圾投掷人按类别投放，全体物业管理服务人员应积极推进垃圾分类工作。垃圾每至少收集、清运2次，做到无满溢、散落现象，垃圾桶满三分之二即清。垃圾集中周转处环境整洁，无积压、无散落、无乱堆放现象，及时冲洗遗留污水，保持垃圾桶表面洁净，无强烈刺激味；遇重大活动，必须增加垃圾清运次数。

（三）保安服务（需六名保安人员）

1、服务范围

培元中学北峰校区，暂设正大门岗、车库入口岗、车库出口岗、消控室岗的值班人员。

保安人员应遵守国家法律法规，听从校方及公安部门的指挥和调度，全力做好校园的安全保卫、消防、各办公场所的安保、检查等工作，并建立突发事件应对机制，处置事故及时恰当、措施得力。其中，保安人员装备、防护器械由校方提供。

2、服务内容、服务要求及工作职责

1、保安人员服务内容

1.1建立保安服务相关制度，并按照执行。

1.2对巡查、值守及异常情况等做好相关记录，填写规范，保存完好。

1.3校园安全保卫，校园安全（消控设备、消防器材、疏散标志、安全隐患等）巡查，火灾扑救，校园周边交通管理，门禁管理与秩序维持，抢险救灾，防暴处突，周界防护等。

2、保安人员服务要求

2.1具有中国国籍(不含港澳台居民)，品行良好，通过公安机关的政治审查合格，无刑事、治安管理处罚记录；安保人员的文化水平要求为：初中(含)以上，遵守培元中学北峰校区各项管理制度。

2.2保安人员具备有良好的职业道德和服务态度，对他人要以礼相待，上岗时应着装整齐、动作规范、语言文明、形象良好。服从校方的工作安排，接受校方的监督检查。校方有权要求更换工作态度不好、工作能力差的保安员。

2.3保安人员五官端正，身体健康，保安人员提供服务时（即到岗时）年龄原则上要求至58周岁，个别优秀队员年龄可适当放宽法定退休年龄；无传染病及精神病史，有较强的口语表达能力，服从组织管理。经过严格培训，具有良好形象，责任心强，并持有保安员相关证书。

2.4保安人员应知法、懂法、守法，依法办事，必须严格遵守国家各项法律法规及相关保安从业规范，认真执行校方部门制定的各项规章制度。

2.5保安人员要有消防安全基本素质和排除安全隐患的能力，熟悉了解校方消防设施的重点部位和熟练使用消防器材。

2.6保安人员在上班期间禁止做与本职工作无关的活动，如玩手机、抽烟、看报纸、聚集聊天等，如有违规，按相关考核标准处罚。保安人员遵守校方规章制度和保密规定，保守校方秘密，不准向外人透露与校方有关事宜，不得借校方名义做虚假和不实宣传。

2.7保安人员要熟悉校园工作的特点，注重个人形象，维护校方的合法权益和形象，保持环境卫生，以高度的责任感完成各自工作。每天下班前须做好保安室的卫生保洁工作，物品做到非必要不摆放，并每半天拍照一次保安室发保卫群里。

2.8保安人员应按要求定时巡查各办公楼内重点部位，及时发现可疑人员和安全隐患，自觉维护校园良好的办公秩序，确保校园区域内无火灾事故和治安案件发生。防止各类不利于校园治安秩序特别是盗窃、火灾、打架斗殴等案件、事故和危害校园稳定的群体事件、暴恐行为的发生，一旦发现立即控制、立即处置并立即报告。

2.9保安人员协助校方开展交代的一切临时性事宜（参加会议、培训，考场保卫，科技文化节、运动会、家长会、教学公开周、家长开放日、大型会议等校园集体活动的值班巡防工作等），遇中高考考场保卫、科技文化节、运动会等大型活动时。遇学校特殊工作需要应积极配合完成，服从保卫科室安排，定点定时加强校内外巡防。

2.10经校方考核保安人员为不称职的，或派驻的管理人员无法胜任工作的，应在接到校方书面通知后7天内予以调换。

2.11招聘保安人员必须经校方面试合格才予聘用，必须服从校方管理，校方保卫部门历年辞退记录中的保安人员不再聘用。

2.12在出入口对外来人员及其携带大件物品、外来车辆进行询问和记录，并与相关部门取得联系，同意后方可进入。

2.13大件物品搬出有相关部门开具的证明和清单，经核实后放行。

2.14排查可疑人员，对于不出示证件、不按规定登记，不听劝阻而强行闯入者，及时劝离，必要时通知公安机关进行处理。

2.15配合相关部门积极疏导上访人员，有效疏导如出入口人群集聚、车辆拥堵、货物堵塞道路等情况。

2.16提供现场接待服务

2.16.1做好来访人员、车辆进出证件登记，及时通报。

2.16.2严禁无关人员、可疑人员和危险物品进入办公楼（区）内。

2.16.3物品摆放整齐有序，分类放置。

2.16.4现场办公等待时间不超过5分钟，等待较长时间应当及时沟通。

2.16.5对来访人员咨询、建议、求助等事项，及时处理或答复，处理和答复率100%。

2.16.6与被访人进行核实确认，告知被访人的办公室门牌号，告知访客注意事项（根据实际需要填写注意事项）。

2.16.7无关人员进入监控室或查阅监控记录，经授权人批准并做好相关记录。

（四）消控值班员（一名消控员、一名现场主管兼白班消控）

1、日常监控与设备管理

负责消防控制室各类设备（如火灾报警控制器、消防联动设备、监控系统等）的24小时值守和实时监控，确保设备正常运行。

定期检查设备运行状态，记录设备故障、报警等情况，发现异常及时处理或上报维修。

做好设备日常维护，如清洁设备等。

2、报警处理与应急响应

接到火灾报警信号后，立即确认报警位置和真实性，按流程及时通知相关人员现场核查。

若确认发生火灾，立即启动消防应急预案，按规定程序操作消防联动设备（如启动排烟系统、关闭防火卷帘、切断非消防电源等），并拨打119报警，同时向学校领导及相关部门报告。

配合消防救援人员开展灭火救援工作，提供火灾现场相关信息和设备操作支持。

3、记录与档案管理

详细记录消防控制室值班情况，包括设备运行状态、报警处理过程、检查维护记录。

（五）物业综合服务（需一名项目经理）

1、常规服务

（1）公共服务受理

①受理校方管理部门指定的公共服务类业务，公共业务受理人员需具有良好的语言表达能力。

②实行项目值班制度，确保夜间突发事件应急处理的及时性、有效性。

③协助学校各类公共资产的管理。

（2）投诉处理

①物业服务中心直接受理的投诉，应在一个工作日内核实情况、回复处理，最长不超过三个工作日。直接向校方有关部门、报告、反馈，应查明事实，确认证据，分清责任后如实上报书面材料，协助有关部门做好相应工作。向公安机关报案的投诉，协助公安部门处理。涉及依法裁决的投诉，应按法律程序处理。

②投诉处理属于物业管理责任的，应道歉并及时纠正。属于无效投诉的应做好解释工作。与投诉者无法协商解决的，应上报校方管理部门处理。

③受理、处置的投诉应做好记录。

（3）节能管理

①根据实际情况制定节能降耗方案，实施行为节能与技术节能相结合，遇到水电问题及时上报科室处理，防止水电资源流失，做好巡视记录，发现异常情况应立即汇报校方管理部门。

②积极进行节水节电知识和政策的宣传，勇于纠正制止违章用水用电行为。

③了解掌握水电与管理基本知识，熟悉工作流程和工作安全规范。

④熟悉水电供应网线及管道走向。

（4）其它服务

协助会务服务、学校迎新、运动会、重要来宾到访等重大活动、学校临时性事件及周末节假日活动保障方面，全力配合校方活动场地的布置工作、场地清洁工作；如有班外加班情况，校方给予加班人员适当补贴；如有重大活动需要额外增派人手的，建议费用据实另行结算。

（5）其他要求

①供应商须提供承诺严格遵守校方制定的各项规章制度的书面承诺函。

②供应商须提供承诺接受校方的考核及奖惩的的书面承诺函。

③供应商须提供承诺接受师生监督，不断提升服务水平，提供优质服务的书面承诺函。

④中标人须提供承诺合同到期后与原服务方办理交接手续，服务期满与后期服务单位办理交接手续的书面承诺函。

四、报价函提供时间及方式：

1、报价函提交开始时间：2025年08月04日下午17:00分（北京时间）

2、报价函提交截止时间：2025年08月07日下午17:00分（北京时间）

3、报价函通过邮寄方式或现场递交方式：

地址：泉州市丰泽区通港西街185号辉达大厦A栋5楼

4、报价函（按附件清单进行报价，详见附件一、附件二）

五、响应供应商复函须知

1、报价文件的组成应按我司提供报价函的格式，并加盖单位公章，报价应包含人员工资，税金（提供增值税专项发票）等与项目相关费用。

2、营业执照复印件并加盖单位公章。

3、以上报件文件必须密封（因现在快递送件无寄件人信息，请在外包装注明报价货物名称）。

六、联系方式

采购单位联系方式：

采购单位：泉州市培元中学北峰校区

采购单位地址：泉州市丰泽区北峰街道黄龙北大道西侧

招标代理机构：福建立晟项目管理咨询有限公司

联系人：小蔡

联系电话：*开通会员可解锁*

E-Mail：fjls2020@qq.com

地址：泉州市丰泽区通港西街185号辉达大厦A栋5楼

招标代理机构：福建立晟项目管理咨询有限公司

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END